2nd-Level Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Willkommen bei NConsult GmbH – Ihre Partner für innovative IT-Lösungen!

Mit Leidenschaft und Expertise schaffen wir digitale Lösungen und realisieren IT-Projekte, die den Weg in die Zukunft ebnen. Unser Hauptsitz in Frankfurt am Main ist das Herzstück unserer Innovationskraft.

Um den wachsenden Ansprüchen gerecht zu werden, benötigen wir zuverlässige, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter.

Wir suchen Sie!

2nd Level Supporter (m/w/d) – IT-Support, der begeistert!

Ihre Mission:
Sie sind die Schlüsselperson zwischen unserem 1st Level Support und den Fachabteilungen. Komplexe IT-Herausforderungen sind für Sie spannende Rätsel, die Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Leidenschaft lösen. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem klaren Blick auf Lösungen unterstützen Sie unsere Kunden sowie interne Teams und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.

Ihr neuer Job: IT-Held im Einsatz

- Fachgerechte Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen
- Enger Austausch mit dem 1st Level Support sowie anderen Abteilungen
- Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen
- Mitwirkung an spannenden IT-Projekten und der stetigen Optimierung unserer Prozesse

Ihr Skillset: Das macht Sie aus

- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
- Verständnis für Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikations-Support
- Analytisches Denkvermögen, Selbstständigkeit und Teamgeist
- Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise

Ihr Gewinn: Mehr als nur ein Job

- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Schicken Sie uns Ihre Unterlagen an [email protected] (https://mailto:[email protected]) und starten Sie mit uns durch.
Für erste Fragen stehen wir Ihnen unter 0160/97996011 gerne zur Verfügung.

1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-212334 Unser Mandant
aus dem Raum Montabaur möchte sein IT-Support-Team erweitern und ist
deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in
Festanstellung . Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und
bietet Ihnen die Chance auf einen attraktiven Arbeitgeber. Bewerben
Sie sich jetzt als 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d). Ihre Benefits:
Moderner Arbeitsplatz Mitarbeiterparkplätze Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit Gehaltsrahmen von 40.000 bis 50.000 Euro Ihre
Aufgaben: 1st und 2nd Level Support hinsichtlich des eingesetzten
Betriebssystems und der MS Office-Anwendungen Telefonische und
schriftliche Betreuung des Ticketsystems Einrichtung und Wartung von
Arbeitsplätzen Wartung, Installation und Konfiguration von Hard- und
Software Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Abläufen Ihr
Profil: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.
B. Fachinformatiker für Systemintegration Erste Berufserfahrung im
1st und 2nd Level Support Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
Technische Affinität und Spaß an komplexen Problemlösungen
Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung Weitere Details:
Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Homeoffice-Option
Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im
kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit
finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue
berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit
Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung
und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre
Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen
Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Mihriban Bayindir (Tel +49 (0) 228
24987-17 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per
Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-212334 per
E-Mail an: [email protected]. Amadeus Fire AG Niederlassung Bonn
Baunscheidtstraße 17 53113 Bonn

Wir sind ein mittelständisches Softwareunternehmen und realisieren IT-Projekte im Sozial- und Bildungsbereich. Unsere Kunden sind u.a. Berufsbetreuer, Betreuungsvereine, Betreuungsbehörden, die Aufgaben nach dem BGB § 1896 ff. wahrnehmen.
Unsere Software und Services butler 21 unterstützen ganzheitlich alle Aufgaben, die für eine professionelle rechtliche Betreuung, Pflegschaften und Vormundschaften erforderlich sind.
Wir führen unser Unternehmen gemäß den Grundsätzen des Managements nach: Prof. Dr. Fredmund Malik.

Für unseren Fachbereich butler 21 Services in Koblenz suchen wir Sie in Vollzeit:

IT-Kundenberater / Support / Informationsmanager /
Trainer (m/w/d) im Bereich rechtliche Betreuung

Welche Aufgaben erwarten Sie?
Mit butler 21 Services unterstützen wir sämtliche Aufgaben und Prozesse rund um die rechtliche
Betreuung mit Hilfe unserer IT-Services:
• Beratung der Kunden in der Einarbeitungsphase
• Grundlagenschulung von Anwendergruppen
• Fach- und Individualtrainings vor Ort und in Koblenz
• Anwendungssupport: First- und Second-Level
• Dokumentation von Softwarefunktionen in Filmen, Leitfäden,
Upgrade- und Produktbeschreibungen

Welche Stärken, Erfahrungen u. Kompetenzen sollten Sie besitzen?
• Wünschenswert wäre fachliches Know-How in den Bereichen: Rechtliche
Betreuung, Fallmanagement sowie Verwaltung von Finanzen
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team
• IT-Affinität und erste Erfahrungen im Umgang von IT Fachanwendungen
• Offener, beratender Umgang mit unseren Kunden

Welche Skills sollten Sie mitbringen?
• Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office
• EDV-Kenntnisse
• Analytische-Intelligenz
• Arbeitssystematik, Entscheidungskompetenz und Organisationsfähigkeit
• Kooperationsbereitschaft und Ergebnisorientierung

Welche Werte sollten Ihnen am Herzen liegen?
• Empathie, Vertrauenswürdigkeit, Flexibilität
• hohe Motivation, eigenverantwortlich Dinge zu bewegen
• positives Menschenbild

Was wir Ihnen bieten können?
• eine sinnvolle Aufgabe, in der Sie eigenverantwortlich dafür sorgen, dass unsere
Kunden anderen in Not geratenen Menschen besser helfen können
• eine intensive Einarbeitungsphase in Ihre Aufgaben und unsere Software
• abwechslungsreiche Tätigkeiten
• ein besonderes Betriebsklima in einem familiären Arbeitsumfeld
• modernste Technik und Infrastruktur
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Work-Life-Balance
• flexible Arbeitszeitgestaltung, ggf. Home-Office
• Freiräume für Ihre persönliche, ganzheitliche Entfaltung
• Selbstmanagement, flache Hierarchie i.d. Unternehmensorganisation und
• natürlich eine angemessene sowie leistungsorientierte Vergütung.

Bewerbung:
Bitte bewerben Sie sich per E-Mail mit Einsendung der üblichen Unterlagen, Ihren Gehaltsvorstellungen sowie dem Zeitpunkt Ihrer Verfügbarkeit an:
[email protected]

Interesse: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Projektmanagement
Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)
Expertenkenntnisse: IT-Organisation