IT-Supporter 1st / 2nd Level (m/w/d) - 812-11751 (IT-Kundenbetreuer/in)

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie zusammen mit uns eine vakante Position bei unserem Kunden als IT-Supporter 1st / 2nd Level (m/w/d).

IT-SUPPORTER 1ST / 2ND LEVEL (M/W/D)

Aufgabengebiet
• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen im IT-Service Desk
• Weiterleitung von Incidents an nachfolgende Service Level sowie Nachverfolgung der erfolgreichen Problemlösung
• Monitoring der Systeme sowie die dazugehörige Benutzerverwaltung
• Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank

Ihre Qualifikation
• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich IT, Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im User-Support per Telefon und Ticketsystem
• Fundierte Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrunge in der Dokumentationserstellung
• Hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten
• Intensive Einarbeitung in die Abteilung und das Unternehmen durch ein strukturiertes Onboarding Programm
• Langfristige Perspektive durch mögliche Übernahmeoption im Einsatzunternehmen
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 812-11751 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Jill-Cristin Krampf gern telefonisch unter +49 511 353971-41. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/126cneqna

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

IT Fieldservicetechniker (m/w/d)

Stellen-ID: 13496-EV
Standort: Hannover
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Kunde ist ein deutschlandweit tätiger Service Provider und vor allem im Betrieb von redundanten Netzwerkumgebungen ein zuverlässiger Partner der Wirtschaft.

Wir suchen einen Fieldservicetechniker für den IT-Service bei verschiedenen Endkunden in der Region Hannover und Umgebung zum bald möglichen Beginn.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil

- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT Systemelektroniker, IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrung
- erste Erfahrung im Second Level Umfeld: Entstörung und Fehlerbeseitigung an Hard- und Software
- Erfahrung mit Inbetriebnahme von Hardware
- gute Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B

Attraktive Bedingungen

- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- flache Hierarchien
- langfristige Arbeitsplatzperspektive
- individuelle Arbeitszeiten
- Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung

Ihre Aufgaben

- 2nd-Level-Support als Vor-Ort-Service für Client- und Drucksysteme
- Planung und Durchführung von Hardwareaustausch
- Rollout-Unterstützung
- Hard- und Softwarediagnose
- Fehlerbehebung Hard- und Software
- Datenrettung und Datenwiederherstellung
- Installation von Notebooks und PCs
- Kundenbetreuung und Beratung
- Durchführung von Garantieabwicklungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
[email protected]
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT
Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge

1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Stellen-ID: 12143-EV
Standort: Hannover
Anstellungsart(en): Vollzeit

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil
•    abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker/in – Systemintegration, IT-Kundenbetreuer/in, IT System Elektroniker/in, IT System Kaufmann/-frau Servicetechniker/in – IT, Informationselektroniker/in, IT System Kaufmann/-frau) oder erste Berufserfahrung im telefonischen Support
•    erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support
•    praktische Kenntnisse über Client- und Serverlösungen, wie zum Beispiel Microsoft-Serversysteme, Citrix Umgebungen und VoIP-Komponenten sowie im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
•    Führerscheinklasse B

Attraktive Bedingungen
•    attraktive Arbeitsbedingungen
•    individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
•    internationales Arbeitsumfeld
•    leistungsgerechtes Gehaltspaket
•    langfristige Arbeitsplatzperspektive

Ihre Aufgaben
•    Zurverfügungstellung einer sicheren und stabilen IT-Infrastruktur für die Kundenunternehmen
•    Betreuung im 1st- und 2nd Level-Support sowohl im Außendienst, als auch im Support-Center
•    Mitwirkung zur Schadensverhinderung durch die aktuellen Cyberrisiken
•    Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kompetenzcentern

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute.

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 89 23 23 64 7 17
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Versicherungs-Branche - ab sofort.

Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

IT-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Durch eine gezielte Fehlerdiagnose identifizierst und löst du Hard- und Softwareprobleme, inklusive Netzwerk- und Druckerstörungen
• Alle Supportfälle dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
• Du unterstützt und schulst Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen und Softwareanwendungen
• Bei komplexen Problemen arbeitest du eng mit dem 2nd Level Support zusammen und sorgst für eine schnelle Lösung

Ihre Qualifikationen:
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Durch deine Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im 1st Level Support, bist du sicher in der Fehlerdiagnose und -behebung
• Du bist vertraut mit gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux und hast Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow) sowie Remote-Desktop-Tools
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
• Eine eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeichnen dich aus

Was Sie erwartet:
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Arbeitest du gerne mit Smartphones und hast Erfahrung mit der Ersteinrichtung von iPhones? Du kannst deine Kenntnisse mit dem Kundenkontakt verbinden und bei einem Projekt helfen: Wir tauschen mehrere Geräte aus und suchen eine Person (m/w/d), die bei der Ausgabe, bei der Dokumentation in Excel sowie im direkten Kundenkontakt unterstützen möchte.

Wir suchen eine Aushilfe (m/w/d) für den Zeitraum vom 01.03.2025 bis zum 30.06.2025 für den Standort Hannover in der Nähe des Maschparks.

Dein Arbeitsalltag in den drei Monaten sieht so aus:

- Du empfängst die Mitarbeitenden des Kundenunternehmens
- Du prüfst, ob alle Unterlagen mitgebracht und vollständig ausgefüllt wurden und ob die Person sich für den Gerätetausch qualifiziert
- Du scannst die Nummer das Altgerätes ein
- Du scannst die Nummer des Neugerätes ein
- Du unterstützt die Hauptverantwortlichen für das Projekt bei weiteren Tätigkeiten

Was erwartet dich?

- Eine Anstellung nach Wunschzeiten z.B. 2x in der Woche als studentische Hilfskraft, Minijob oder kurzfristige Beschäftigung
- Arbeit in einem modernen Gebäude
- Unterstützung von Kunden im verantwortungsbewussten Umfeld
- Ein Umfeld, in dem die Kunden ein klassisches und elegantes Auftreten pflegen
- 15€ Stundenlohn

Was erwarten wir?

- Sorgfältige Arbeitsweise (Dokumentation)
- Professionelles Auftreten
- Hilfsbereitschaft (bei der Einrichtung der iPhones)
- Interesse an ersten Einblicken in einfache IT-Tätigkeiten

Hast du Interesse? Super. HIT me up!

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Aufgabengebiet
• Erstellung und Bearbeitung von Tickets
• Bereitstellung von technischen Supportlösungen via Telefon und Remotezugriff
• Durchführung von Hardware-Installationen, Konfigurationen und Fehlerbehebungen
• Benutzerverwaltung, inklusive der Sperrung und Entsperrung von Accounts mittels Tool
• Einrichtung und Wartung der Medientechnik für Meetings

Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
• Fundiertes Wissen in der Windows-Betriebssystemumgebung sowie in MS Office
• Gute Fähigkeiten zur Problemanalyse sowie eine selbstständige Lösungsfindung bei IT-Problemen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 153-1651 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Jill-Cristin Krampf gern telefonisch unter +49 511 353971-41. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/4poboq5i

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Wen suchen wir?

Tatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als IT-System Engineer (m/w/d) unterstützen.

Was sind deine Aufgaben?

- Betreuung unserer IT-Servicekunden remote und vor Ort
- Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk
- Projektmanagement in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und deinen GREEN IT Kolleg:innen

Was solltest du mitbringen?

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT
- Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 1st- und 2nd-Level-Support
- Großes Interesse an nachhaltigen Themen
- Führerschein Klasse B

Welche Skills wünschen wir uns noch?

- IT: DNS/DHCP, Netzwerk
- Microsoft Serverprodukte und deren Serverrollen (Active Directory inklusive Gruppenrichtlinien, Microsoft Exchange, Office 365)
- Microsoft Windows-Clientbetreuung
- Servervirtualisierung mit VMware und Hyper-V
- Datensicherungssoftware und Backupkonzepte
- IT-Sicherheit (Firewall, Antivirussoftware – idealerweise Sophos)
- Kaufmännische Prozesse

Was bieten wir dir?

- Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungen
- Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein
- Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
- Familienfreundlichkeit: KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
- Mobilität: Fahrradleasing zur privaten Nutzung
- Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie im Rahmen einer direkten Personalvermittlung bei unserem Kunden eine vakante Position als IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d). Bis zu 60% Homeoffice-Anteil im Jahr möglich.

Aufgabenbeschreibung
• Annahme, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents, Service Requests, Informationsanfragen
• Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich der Eskalation
• Aufnahme von Beschwerden über das Telefon, E-Mail und dem Ticketsystem
• Weiterleitung von Incidents an nachfolgende Service Level sowie die Überwachung der Fehlerbehebung
• Erledigung von Aufgaben im Bereich 1st Level gemäß den festgelegtem Rahmen

Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT- oder Dienstleistungsberuf z.B. Hotellerie
• Fundiertes Wissen im kundenorientierten Umfeld, idealerweise im IT-Service
• Know-how in Tools im Bereich IT-Service-Management, vorzugsweise in ServiceNow
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
• Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen
• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 153-1468 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Jill-Cristin Krampf gern telefonisch unter +49 511 353971-41. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/4bvvgp

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.