Ausbildung Disponent:in / Kaufmann für Verkehrsservice 202

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Helfer:in Bahnhof / Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) für den Standort Hannover. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

- Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
- Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen
- Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
- Erarbeitung von Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
- Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
- Überprüfung von Aushängen (z.B. Plakate, Fahrpläne) und Prospekte auf Aktualität und Zustand sowie Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf Grundlage praktischer Erfahrungen

Dein Profil:

- Abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und einschlägige Erfahrung im Servicebereich
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
- Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch am Wochenende und in der Früh- und Spätschicht) stellt keine Herausforderung für dich dar
- Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

- Wir entlohnen nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld. Zusätzlich bieten wir dir eine bAV, vL und mind. 28 Tage Urlaub – denn bei uns kannst du zwischen mehr Entgelt, mehr Urlaub oder einer Arbeitszeitverkürzung wählen.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum:zur Disponent:in (w/m/d) bei der DB Regio AG am Standort Hannover. Die Berufsschule befindet sich in Burgdorf und findet im Blockunterricht statt. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du arbeitest in der Leitstelle der DB Regio AG und überwachst den laufenden Bahnbetrieb * Du lernst die Schlüsselrolle, die du als Disponent:in im System wahrnimmst, intensiv kennen und machst dich mit Konzepten zum Personal- und Zugeinsatz vertraut * Du sorgst dafür, dass die Auswirkungen von Abweichungen im Betriebsablauf gering gehalten werden und unsere Kund:innen auch im Störungsfall ihr Ziel sicher und möglichst pünktlich erreichen * Du lernst den Umgang mit Störungen im Betriebsablauf und das Einleiten geeigneter Gegenmaßnahmen kennen (z.B. Umleitung der Züge, wenn Streckenabschnitte nicht befahrbar sind oder Organisation von Schienenersatzverkehr) * Kenntnisse zu Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen * Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements Dein Profil: * Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss * Deine Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift bezeichnest du als gut * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Gerne übernimmst du Verantwortung und bist bereit, Entscheidungen zu treffen * Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen ist eine willkommene Abwechslung für dich Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01.09.2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Hannover. Die Berufsschule befindet sich in Burgdorf. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du bist in unseren DB Reisezentren tätig und von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams * Mit deinem Wissen rund um unsere Reiseangebote und Serviceleistungen wirst du Profi * Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung an * Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört zu deinem Tagesgeschäft * Du berätst unsere Kund:innen bei der Reiseplanung, beim Ticketkauf sowie bei Serviceanliegen und lebst dabei unsere Gastgeberhaltung mit ganzem Herzen * Ein Blick hinter die Kulissen des Bahnbetriebes und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Akteur:innen am Bahnhof gehört ebenfalls dazu Dein Profil: * Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss * Kunden- und Serviceorientierung sind dir eine Herzensangelegenheit * Du hast Freude daran, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen in Kontakt zu kommen, und verfügst über gute Fremdsprachenkenntnisse * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig, lösungsorientiert und arbeitest gern im Team * Schichtdienst sowie die Arbeit am Wochenende und an Feiertagen ist eine willkommene Abwechslung für dich Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Zuschuss bis 350 monatlich. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) am Standort Hannover. Die Berufsschule befindet sich in Burgdorf (bei Hannover). Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an * Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen * Außerdem machst du dich mit unseren Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen vertraut Deine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice kannst du in einem der folgenden Unternehmen der Deutschen Bahn absolvieren: * DB Fernverkehr AG Hier betreust du unsere Kund:innen in unseren Fernzügen und bist im Verkauf sowie Service tätig * DB InfraGO AG Hier informierst und berätst du unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe Dein Profil: * Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss * Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Niveau B2 * Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du ebenfalls mit * Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung. Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der Quereinstieg als Zugbegleiter:in für dich interessant. Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Einleitung

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit etwa 250 motivierte Teilnehmer:innen für das Einstiegsqualifizierungsprogramm „Chance plus“. Egal welchen Hintergrund du mitbringst, wir machen dich fit für die Berufsausbildung. Mit „Chance plus“ hast du sehr gute Aussichten auf einen Ausbildungsplatz oder Direkteinstieg.

Wenn du deinen Schulabschluss (bald) in der Tasche hast, motiviert bist, aber für dieses Jahr noch keine Ausbildung gefunden hast, dann bereite dich gemeinsam mit uns auf deine Ausbildung vor. Zum 01.11.2024 suchen wir dich für die Ausbildungsvorbereitung Chance plus Service im Bahnhof 2024 (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH oder der DB InfraGO AG in Hannover. Wie bei einer Berufsausbildung wechselst du zwischen praktischer Arbeit vor Ort und theoretischem Unterricht.

Das erwartet dich:

* Dein Aufgabenbereich umfasst unsere Reiseangebote sowie Service- und Sicherheitsleistungen
* Du sorgst für den Wohlfühlfaktor an unseren Bahnhöfen
* Du bist eine helfende Hand für die Reisenden


Die DB ist groß und vielseitig, so dass wir dir die Einstiegsqualifizierung in verschiedenen Bereichen anbieten können.

Einstiegsqualifizierung im Reisezentrum:

* Du findest die beste Verbindung für unsere Reisenden
* Die Unterstützung bei der Beratung unserer Kund:innen und dem Verkauf von Zugtickets zählt zu deinen Hauptaufgaben


Einstiegsqualifizierung im Bahnhof:

*


Deine Aufgaben:

umfassen die Betreuung und Beratung unserer Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe



Dein Profil:

* Die Schule hast du (bald) beendet, aber bisher noch keinen Ausbildungsplatz gefunden
* Du hast noch keine Berufsausbildung abgeschlossen und bist bei der Agentur für Arbeit „ausbildungsplatzsuchend“ gemeldet
* Wechselnde Arbeitszeiten sind für dich okay, denn du bist flexibel
* Außerdem arbeitest du gerne im Team und magst unterschiedliche Aufgaben
* Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Sprachniveau B1


Beachte:

Wir haben Interesse daran, Geflüchtete einzustellen. Unsere Einstiegsqualifizierung unterstützt eine individuelle Integration in Arbeit und Leben in Deutschland.

Bewirb dich jetzt online auf diese Ausschreibung! Deine vollständige Bewerbung enthält dein aktuelles Schulzeugnis (Vorder- und Rückseite), deinen Lebenslauf sowie Praktikumszeugnisse.

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Benefits:

* Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
* Ein persönlicher Ansprechpartner im Betrieb und ein Sozialpädagoge begleiten Dich in allen Bereichen während des Programms.
* Fahrkarte für Deinen täglichen Arbeitsweg.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.