Kundenberater (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Für einen unserer renommierten Kunden - einen internen Dienstleister innerhalb eines führenden Versicherungskonzerns in Deutschland, der zentrale Leistungen in den Bereichen IT, Kundenservice, Personal, Finanzen und Infrastruktur erbringt - suchen wir schnellstmöglich mehrere Mitarbeiter (gn) im Kundenservice, überwiegend im Home Office.

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Überwiegende Home Office Tätigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einsatz in einem renommierten Versicherungsunternehmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Einsatzort im Herzen Hamburgs


Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Sie sind erster und kompetenter Ansprechpartner und Berater für Kunden- und Vertriebspartner in allen Fragen
- Sie überzeugen Kunden und Vertriebspartner mit Ihrer hohen Serviceorientierung und Ihrer fachlichen Kompetenz
- Sie bearbeiten telefonisch und in der Regel fallabschließend alle Geschäftsvorfälle zu Vertragsverlauf, Vertragsänderung und Inkasso
- Außerdem prüfen und bearbeiten Sie lösungsorientiert eingehende Beschwerden
- Sie sind mit Ihrem Lächeln am Telefon die erste Visitenkarte des Unternehmens


Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
- Sie überzeugen auch in angespannten Arbeitssituationen
durch ein hohes Maß an Kreativität, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Auch verfügen Sie über analytisches Denken und die Bereitschaft, sich in neue Aufgaben schnell und engagiert einzuarbeiten
- Sie haben Freude am Telefonieren und zeichnen sich durch Kommunikationsvermögen in Verbindung mit einer hohen Kunden- und Vertriebsorientierung aus


Ihr Weg zum neuen Job:
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: [email protected] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Behältst Du auch bei komplexen Abläufen den Überblick und kommunizierst gerne direkt mit Kunden? Möchtest Du in einem vielseitigen Arbeitsumfeld dafür sorgen, dass technische Serviceaufträge reibungslos abgewickelt werden? Dann bring Deine Stärken ein und gestalte gemeinsam mit den Fachabteilungen und Verkaufsteams erstklassigen Kundenservice.
Für unseren Kunden – einen Marktführer im Immobilien-Dienstleistungssektor – suchen wir ab sofort und in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst. Die Stelle ist vorerst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ausgeschrieben und soll langfristig zur Übernahme beim Kunden führen. Bewirb Dich bei uns und lerne Deine zukünftigen Kolleg·innen kennen!

ARBEIT UND MEHR ist Dein Karrierepartner in Hamburg. Mit persönlicher Beratung, echtem Support und nur einer einzigen Bewerbung bringen wir Dich direkt ins Spiel bei vielen spannenden Unternehmen in der Region.

Nutze unser starkes Netzwerk und starte mit uns durch! Gemeinsam finden wir den Job, der wirklich zu Dir passt.

Darauf kannst Du Dich freuen

- Vergütung nach BAP-Tarifvertrag, zuzüglich freiwilligem übertariflichen Zuschlag
- Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen & Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder Kilometergeld
- Zuschuss für Sportangebote (EGYM Wellpass)
- Mehr Flexibilität durch ein Arbeitszeitkonto
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Corporate Benefits
- Persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses sowie vor und während der Einsätze
- Spannende Events für Mitarbeitende sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- Eine Bewerbung bei uns öffnet DirTüren zu vielen Unternehmen in Hamburg und Umgebung
- Option auf Übernahme in eine Festanstellung beim Kundenunternehmen

Das bringt der Job

- Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung von Aufträgen
- Korrekte und vollständige Erfassung der von den Kundendiensttechnikern bereitgestellten Informationen in das System
- Für alle laufenden Aufträge bist du die direkte Ansprechperson unserer Kunden und hältst sie diesbezüglich immer auf dem aktuellen Stand
- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden bei laufenden Aufträgen, inkl. Weitergabe aller relevanten Informationen zu den Aufträgen
- Prüfung und Abarbeitung der Aufträge anhand der entsprechenden Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Verkaufsteams sowie Unterstützung des Teams
- Verantwortung für die Vorbereitung der jährlichen Inventur aus Vertriebssicht
- Als unterstützendes Mitglied unseres Teams spielst du darüber hinaus eine entscheidende Rolle bei der jährlichen Inventur, indem du diese für die vertriebliche Perspektive vorbereitest

Deine Stärken

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, technisches Verständnis wäre vorteilhaft 
- Gewissenhaftes und genaues Arbeiten gepaart mit Freude an Teamarbeit sowie Spaß an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Menschen
- Lösungsorientiertes und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln im Sinne der Kunden und des Unternehmens
- Eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie dienstleistungs- und serviceorientiertes Verhalten

Dein jetziger Job macht Dir keinen Spaß mehr?

Du möchtest Dich persönlich weiterentwickeln und dabei ordentlich Geld verdienen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice in Vollzeit (gerne auch Berufseinsteiger)

**Diese Dinge bringst Du mit:**

- Die Kommunikation mit anderen Menschen ist für dich kein Problem
- Du sprichst Deutsch auf C1-Niveau
- Auch als Berufseinsteiger bist Du bereit, jeden Tag 110% zu geben

**Deine Aufgaben beinhalten:**

- Die Gewinnung von Neukunden
- Den Informationsaustausch in Deinem Team
- Die Beratung von bereits bestehenden Kunden
- Den Verkauf von Produkten aus der Telekommunikationsbranche

**Deine Vorteile bei Uns:**

- Ein Fixgehalt plus leistungsbasierter Zusätzen
- Eine einzigartige Einarbeitung, die Dich auch als Berufseinsteigerzum Profi macht
- Ein leistungsbasiertes Bewertungssystem ermöglicht Dir einen schnellen Aufstieg innerhalb des Unternehmens
- Die Zusammenarbeit mit renommierten Produktpartnern der Telekommunikationsbranche

**Überzeugt?**

Dann bewirb dich direkt und wir melden uns schnellstmöglich bei dir!

Ansrpechpartnerin
Frau Isabell Berndt
E-Mail: [email protected]
www.hcm-vertrieb.de
[Telefon: 040 / 21904776](https://tel:040/21904776)

**Du bist freundlich, zuverlässig und hast Lust auf einen sicheren Job?**
Dann steig bei **HCM Vertrieb** in den Kundenservice ein – ganz ohne Ausbildung oder Vorerfahrung!

**Deine Aufgaben im Kundenservice:**

- Du betreust und berätst Kunden telefonisch oder persönlich
- Du beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten
- Du findest gemeinsam mit dem Kunden passende Lösungen

**Was wir dir bieten:**

- **Sicherer Job in Festanstellung**
- **Einstieg ohne Ausbildung möglich**
- **Gründliche Einarbeitung & Schulung ab Tag 1**
- **Karrierechancen im Kundenservice & Vertrieb**
- **Modernes Arbeitsumfeld** & freundliches Team
- **Faires Grundgehalt + Prämien**

**Was du mitbringen solltest:**

- Gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Freundliches Auftreten & Spaß an Kommunikation
- Lernbereitschaft & Motivation
- Keine Ausbildung? Kein Problem!

**Jetzt bewerben und Kundenservice-Profi werden!**
**[email protected]**
[**www.hcm-vertrieb.de**](http://www.hcm-vertrieb.de)

### Deine Rolle bei der agt

**Quereinsteiger sind herzlich willkommen!** Wir schätzen frische Perspektiven und Begeisterung für den Job – egal, aus welcher Branche du kommst.

Unterstütze ab sofort die agt-Family als ***Customer Key Account Service Specialist* (m/w/d) im Dreischichtsystem**.**** Attraktive Vergütung & Flexibilität in der Schichtplanung inklusive!

- **Betreuung unseres Key Account-Kunden:** Du bist der zentrale Ansprechpartner für unseren Key Account-Kunden und stellst sicher, dass dessen Anforderungen optimal umgesetzt werden
- **Koordination und Überwachung von Transportabläufen:** Du verantwortest die Abwicklung von Busfahrten und übernimmst die Kontrolle von Werksverkehren, insbesondere bei Prozessstörungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- **Schnittstelle zwischen Partnern:** Du fungierst als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen dem weltweit größten Online-Versandhändler und der agt, um eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen
- **Planung & Buchung im Störungsfall:** Im Falle von Prozessstörungen organisierst und koordinierst Du schnell und effizient den Einsatz von Taxen und Ersatzbussen
- **Erstellung aussagekräftiger Schichtreports:** Zu Deinen Aufgaben gehört das tägliche Erstellen von Schichtreports, die als Basis für Optimierungen und Entscheidungsfindungen dienen
- **Bearbeitung von Actionplänen:** Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung und Umsetzung von Actionplänen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern

**Attraktive Vergütung und flexible Schichtplanung – Du bestimmst mit!**

- **Stundenlohn von 15,00 € bis zu 17,00 € Brutto** (plus Schichtzuschlage). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen
- **Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant.** Du entscheidest mit
- **Schichtzuschläge:** 25% steuerfrei für Nachtschicht, 10% versteuert für Spätschicht

### Dein Impact:

- Du denkst und handelst lösungsorientiert 
- Du bist bereit im Dreischichtmodell zu arbeiten (Früh-, Spät- und Nachtschicht)
- MS Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook, Teams) sind für Dich kein Problem 
- Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig und bist offen für Neues
- Dich zeichnet ein hohes Maß an Kundenorientierung und Flexibilität aus
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Und am allerwichtigsten: Du passt zu uns! Du bist motiviert, offen und gehst positiv an Herausforderungen heran? Genau Dich suchen wir!

### Darauf kannst Du Dich freuen:

- **Moderne Unternehmenskultur:** Dich erwartet ein moderner Führungsstil in einer offenen Duz-Kultur
- **Sicherer Arbeitsplatz:** Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen für Deine perfekte Work-Life-Balance.
- **Monatliche agt-coins**: Erhalte jeden Monat einen 15,00 € Gutschein für Unternehmen wie Ikea, Otto, Douglas und co.
- **Individuelle Weiterentwicklung:** Wir fördern Deine Ziele mit einem Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich, um Deine Karriere gezielt voranzubringen.
- **Gesundheit & Fitness:** Zugang zur EGYM-Mitgliedschaft, Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen für Dein Wohlbefinden.
- **Top Verkehrsanbindung:** Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
- **Unvergessliche Mitarbeiterevents**: Ob After-Work-Partys, spannende Team-Kickoffs oder gemeinsame Aktivitäten – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben!
- **Hundefreundliches Arbeitsumfeld**
- **Teambuilding-Reisen:** Gemeinsame Reisen im In- und Ausland für noch stärkeren Zusammenhalt
- **Zertifizierungspaket:** Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit mit EcoVadis, ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Zertifizierungen.

**Bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere bei uns!**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ​darauf, Dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!

**Über uns**

Die agt - agency for global transport, mit Sitz in Hamburg, Deutschland, ist ein führender Anbieter von umfassenden Transportlösungen und Eventlogistikdiensten in ganz Deutschland. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Organisation und Verwaltung verschiedener Transportbedürfnisse, einschließlich Event-Shuttles, Geschäftsreisen,
Privattouren und Gruppenreisen. Wir verfügen über eine vielfältige Flotte, die von Luxuslimousinen über große Reisebusse bis hin zu seltenen Oldtimern reicht, um eine breite Palette von Kundenanforderungen zu erfüllen.

Die agt legt großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, was durch ihre Zertifizierungen in ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz) belegt wird. Diese Zertifizierungen unterstreichen ihr Engagement für hohe Standards bei der Dienstleistungserbringung und Umweltverträglichkeit.

Sie überzeugen mit langjährigen und vielseitigen Erfahrungen in den Bereichen Export und Verzollung? Sind gern erste Ansprechperson für jegliche Rückfragen und die gesamte Abwicklung im Logistikbereich? Zudem behalten Sie stets einen kühlen Kopf und sind bereit, sich auch mal in neue Programme einzufuchsen? Perfekt, dann sollten wir uns kennenlernen!
Für einen unserer Hamburger Kunden aus der Rohwarenbeschaffung sind wir - im Rahmen eines Projektes mit geplanter Übernahme beim Kunden – ab sofort auf der Suche nach einem Customer Service Manager (m/w/d) im Export.

ARBEIT UND MEHR ist führender Personalspezialist in Hamburg. Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung öffnen wir Ihnen die Türen zu attraktiven Unternehmen.

Profitieren auch Sie von unserem Netzwerk und bewerben Sie sich bei uns! Wir finden den Job, der zu Ihnen passt.


Darauf können Sie sich freuen
- Übertarifliche Bezahlung
- Kostenübernahme für das Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto
- Spannende Events für Mitarbeitende
- Sport- und Weiterbildungsangebote sowie weitere Zuschüsse
- Die Chance auf eine langfristige Anstellung beim Kundenunternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption


Das bringt der Job
- Bearbeitung und Abwicklung von nationalen und internationalen Kundenanfragen und Logistikaufträgen
- Zollrechtliche Abwicklung inkl. direkter Kontaktaufnahme mit Zollstellen, Behörden und weiterer Stellen
- Erstellung von Ausfuhranmeldungen, Frachttabellen, kalkulatorischen Berechnungen 
- Verbuchung und Überwachung logistischer Vorgänge
- Abstimmung mit diversen Stakeholdern, wie z. B. Qualitätssicherung, Produktion, Key Account Management und Spediteuren
- Stammdatenpflege sowie Nachhaltung von Preisen und Konditionen
- Auf- und Umsetzung der Beantragung zur AEO-Zertifizierung (inkl. Anwendung aller Vorgaben und Vorschriften)


Ihre Stärken
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gern erste Berufserfahrung in den Bereichen Export / Zollabwicklung
- Fundierte Kenntnisse im Ablauf logistischer Vorgänge und den damit verbundenen Abstimmungen und Dokumenten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Organisationsgeschick sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Programme
- Gute MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache

For our client in the aerospace industry, we are looking for motivated candidates for the following position in Hamburg-Fuhlsbüttel, Germany with immediate effect:

Customer Resolution Specialist (d/m/w) limited until 30.06.2026 Ref. 10329786

job description:

ATTENTION! This JR is limited until January 31, 2026, with an option for extension.

- Participate in and contribute to a high performing cross functional Customer Account Support Team and Customer Resolution Services Team
- Responsible and proactive management of the customer specific open order book
- Build and maintain strong customer satisfaction through industry leading quick response times as well as qualified responses to all customer requests and inquiries
- Handle quotations and customer orders pertaining to the products including timely follow up on quotations, claims and orders in accordance with KPIs
- Maintenance of customer records
- Drive customer satisfaction by providing high quality responses to all customer related requests for spare parts and related services
- Maintenance and development of the customer service quality level
- Directly contribute to the increase in customer satisfaction and enhance internal and external communication related to customer material order performance
- Support organisation in securing on-time material delivery to meet customer expectations
- Train and Support our customers in using our e-commerce platforms
- Participate in back-up arrangements in support of absence by other Customer Resolution Specialists
- Participate in periodic functional and cross-functional activities (e.g. projects, meetings etc) as per agreement with the Manager

personal requirements:

- Proactive, customer oriented attitude and working style for internal stakeholders and customers
- Analytical skills
- Ability and willingness to work in a fast-paced environment
- Superior communication skills and Intercultural understanding

education / studies:

- Business Administration (at least a Bachelor's degree) or
- Supply Chain/Logistics (at least a Bachelor's degree)

professional experience:

- Scheduling/Material Procurement (at least 2 years)
- Customer Service (at least 2 years)
- Logistics (at least 2 years)

IT:

- SAP or at least in-depth application knowledge
- Google Workspace

knowledge:

- Shipping or aviation knowledge is an advantage

language skills:

- English (at least business fluent)
- German is a plus

our offer:

- Flexible working hours through a personal flexitime account
- Continuous personal support from your contact person
- Travel allowance (Germany ticket)
- Company pension plan
- Bonus payment through employee referrals

Unternehmensbeschreibung

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Job Beschreibung

Als Kundenberater (m/w/d) begleitest du eigenständig die Kunden während des gesamten Ankaufsprozesses. Du spielst eine entscheidende Rolle in der Repräsentation des Unternehmens gegenüber Kunden und Partnern. In dieser Position prüfst du und bewertest du Edelmetalle wie Dentalgold, Altgold, Schmuck, Münzen und Barren mit Ihrer Expertise. Diese Rolle erfordert Effizienz, Empathie und eine hohe Serviceorientierung.

- Du begleitest eigenständig die Kunden
- Du prüfst und bewerten die Edelmetalle mit Ihrer Expertise
- Du bearbeitest Kundenanfragen und Aufträge
- Du trägst sorgfältig die Verantwortung der Bargeldkasse und des Edelmetallbestandes
Stellenanforderungen

Um als Kundenberater (m/w/d) erfolgreich zu sein, solltest du über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine starke Kundenorientierung verfügen. Auch wenn Berufserfahrung keine zwingende Voraussetzung ist, hilft es, deine Aufgaben effizienter zu meistern.

- Du hast idealerweise Berufserfahrung im Einzelhandel oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im An- und Verkauf von Edelmetallen oder in einem ähnlichen Bereich sind von Vorteil
- Du besitzt hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachen u.A. Englisch sind vom Vorteil)
- Du beherrschst MS-Office (Word, Excel, Outlook)
- Du bist eamfähig und besitzen gute organisatorische Fähigkeiten
- Du bist offen gegenüber neuen Herausforderungen und lernbereit
Arbeitsbedingungen

Der Kunde bietet dir ein attraktives Vergütungspaket, das deine Fähigkeiten und deine Erfahrung widerspiegelt. Neben einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt bieten wir verschiedene Zusatzleistungen und Benefits, die du sowohl beruflich als auch persönlich unterstützen.

- Du erhältst wettbewerbsfähige Vergütung mit Sonderzahlung und Zuschüssen
- Du verdienst ab 3000€ monatlich
- Eine intensive 10-tägige Einarbeitung inklusive Hotelübernachtung und Übernahme sämtlicher Fahrtkosten
- Du hast Zugang zu beruflichen Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vorteile: Corporate Benefits, Urban Sports Club-Zuschuss, Übernahme des Deutschlandtickets
- Jährliche Teamevents wie Kartfahren, Beachpartys und mehr