Specialist IT Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Ihre Aufgaben:

- Eigenständiges Planen und Durchführen von technischen Projekten (u.a. Serverbereitstellungen, Modernisierungsprojekte, Weiterentwicklungen im Bereich Hardware, Software, Infrastruktur, Netzwerk)
- Bearbeitung von Service-Requests und Störungen für die erbrachten Dienstleistungen
- Bestellung von IT-Equipment, Mobilfunkkomponenten und Sachmitteln
- Bestandspflege für unsere Assets (u.a. für Server, Client-PCs, VMs, Firewalls, Betriebstechnik) in den relevanten Tools (u.a. Request IT, TEM, GET, ELM-Portal)
- Unterstützung beim Prozessmanagement sowie Wissensaufbau und -austausch in der Abteilung

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene einschlägige Ausbildung bzw. Studium
- Fachwissen über betriebliche Prozesse nach ITIL (IT Infrastructure Library)
- Kenntnisse in der Administration und Betrieb von Windows-Technologien (Microsoft Windows, SQL Datenbank Server, Webserver/IIS) sowie Virtualisierungs- (VMWare ESXi) und Monitoringlösungen (ICINGA)
- Kenntnisse in der Administration von komplexen Netzwerk- und Kommunikationsstrukturen und Protokollen (u.a. SSH, HTTPS, RDP, SMB)

Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- 39h/ Woche

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

- Führendes Autoglasspezialist in Deutschland mit Sitz in Bonn|Spannende Aufgaben warten auf dich als Customer Support Agent (m/w/d)

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.
Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Vertragsverlängerung und/oder Übernahme.

Aufgabengebiet

-Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
-Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
-Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
-Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil

-Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil, aber kein MUSS
-Quereinsteiger sind Willkommen!
-Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
-Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse.
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangebot in Form von Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

- Führendes Autoglasspezialist in Deutschland mit Sitz in Bonn|Spannende Aufgaben warten auf dich als Customer Support Agent (m/w/d)

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.
Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Vertragsverlängerung und/oder Übernahme.

Aufgabengebiet

-Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
-Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
-Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
-Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil

-Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil, aber kein MUSS
-Quereinsteiger sind Willkommen!
-Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
-Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse.
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangebot in Form von Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

- Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
- Du installierst und konfigurierst unser Hard- und Softwareangebot und verkabelst IT-Arbeitsplätze bei unserem Kunden vor Ort - dazu gehört bspw. die Einrichtung von PCs, Notebooks und einzelnen Komponenten.
- In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, dabei ist dein Arbeitsort direkt bei unserem Kunden.
- In diesem Zusammenhang arbeitest du auch in unseren IT-Projekten mit , z.B. Unterstützung bei Rollouts, Refreshes und der Inventur.
- Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
- Berufspraxis im IT- und Anwendersupport sowie in der Installation von Hard- und Software im Microsoft-Umfeld
- Erste Erfahrungen in der Durchführung von IT-Rollouts sowie im Umgang mit Microsoft Office und Ticketsystemen sowie Microsoft Windows 10/11
- Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
- Persönlich gefallen uns deine hohe Serviceorientierung, deine gute Kommunikationsfähigkeit sowie dein sicheres Auftreten.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

- Führendes Autoglasspezialist in Deutschland mit Sitz in Bonn|Spannende Aufgaben warten auf dich als Customer Support Agent (m/w/d)

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.
Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Vertragsverlängerung und/oder Übernahme.

Aufgabengebiet

-Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
-Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
-Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
-Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil

-Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil, aber kein MUSS
-Quereinsteiger sind Willkommen!
-Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
-Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse.
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangebot in Form von Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten, SITB-konformen IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte. Die Prosystems IT GmbH ist an dem ITIL-Framework, der ISO 27000-Norm sowie der ISO 20000-Norm ausgerichtet und zertifiziert.

Die Position IT Rollout Techniker (m/w/d) ist in unserer Abteilung Life Cycle Management angesiedelt. Das Life Cycle Management ist verantwortlich für alle Aufgaben rund um die Bereitstellung und Betreuung von Hardware bei Kunden der Prosystems IT.

Ihre Aufgaben:
- Begleitung von Rollout-Projekten
- Erbringen von IMAC/R-Tätigkeiten bei unseren Kunden (Installation, Umzug, Abbau; Fehlerbeseitigung und technische Wartung der Hard- und Software-Technologie)
- Instandhaltung der Hard- und Software-Technologie (regelmäßige Kontrollen, vorbeugende Wartung und Updates von Hard- und Software-Systemen)
- Unterstützung bei der Beseitigung von Störungen sowie der Fehleranalyse remote und vor Ort beim Kunden

Ihr Profil:
- idealerweise Berufsausbildung im IT-technischen Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
- Erfahrungen im IMAC/R-Umfeld
- ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Einsätzen bei unseren Kunden
- gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Führerschein Klasse B

Ihre Benefits:
Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:
- festes Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Deutschlandticket
- Betriebliche Altersvorsorge

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Servicetechniker (m/w/d)


JOBPROFIL - ID 9125

AUFGABEN

- In Rollouts sowie Leitung kleiner Installationsteams
- First Level Support für Hard- und Software (v.A. mit Smartphones und Desktops)
- Physikalischer Anschluss der Client- bzw. Server- Einheit inklusive der Peripheriegeräte
- Ausführung von Funktionstests sowie Pflege von Checklisten und Assetdaten
- IMAC-Services sowie Einrichten von IP-Adressen
- Qualifizierte Callannahme sowie Dokumentation im Ticketsystem (1st Level Support)


KENNTNISSE

- Abgeschlossene Ausbildung oder Praxiserfahrung in der IT-Branche
- Aktuelle Herstellerzertifizierung oder Praxiserfahrung in 2nd Level Support
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder ähnlichen Dokumentations Workflow
- Kenntnisse im Netzwerkbereich, mit Active Directory sowie mit MS Produkten
- Hard- und Softwarekenntnisse
- Gute Kenntnisse sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
- Aktuelles polizeiliches Führungszeugnis


LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung

Du bist Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder verfügst über Erfahrung als Rollout, Onsite oder Fieldservice Techniker? Du bist vertraut mit aktueller IT Hardware, Windows Betriebssystemen und Microsoft Office? Darüber hinaus hast Du große Freude am Kundenkontakt? Dann sollten wir uns kennenlernen!


Für unseren global agierenden Kunden suchen wir am Standort Bonn oder Köln zeitnah mehrere qualifizierte IT Servicetechniker (m/w/d)
Ref.Nr.: 116448 - Bitte bei Bewerbung mit angeben!


Die Aufgaben in Deinem neuen IT Job
* Als IT Servicetechniker betreust du die IT bei einem großen Kunden vor Ort im Rahmen von IMAC Dienstleistungen für Hard- und Software (z.B. PC, Drucker, Peripherie, Windows 7 / 10) im Büroumfeld.
* Du bist für den Support der VIP User (z.B. Führungskräfte und Vorstandsmitglieder) verantwortlich und erfüllst für sie die Funktion eines single-point-of-contact.
* Gelegentlich übernimmst du den technischen Support von VIP Veranstlatungen vor Ort
* Du unterstützt die User auch bei Fragen und unterstützt bei deren Einweisung in die Technik (z.B. für Dienstreisen)
* Durchgeführte Arbeiten dokumentierst du in einem Ticketsystem.


Fachkraft oder Berufseinsteiger - Das bringst Du mit
* Technische Ausbildung / Umschulung im Bereich IT (bspw. als Fachinformatiker (w/m/d), Assistent für Informatik (w/m/d), Informatikkaufmann / Informatikkauffrau) oder vergleichbare Praxiserfahrungen
* Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich: Microsoft Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke etc.
* Erste Erfahrungen im vor Ort oder telefonischen Support sind von Vorteil
* Fließende Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Kunden sind Voraussetzung
* Englisch in Wort und Schrift und Führerschein Klasse B sind gern gesehen


Verlockend und ehrlich - Unsere Benefits
* Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Projektzulagen statt Stundenlohn
* Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
* Abwechslungsreiche und langfristige Projekte
* Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
* Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten Mitarbeiter-Benefits. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.