Kundenberater (m/w/d) Inbound (Kundendienstberater/in)

This is your opportunity to join a worldwide market leader in Test, Measurement and Monitoring Products including telecommunications test products, oscilloscopes, signal measurement, and Video test equipment. You will be working with a team of experienced Account Managers and Partners. Our dynamic customer base is designing and building the products that shape the future of high technology. Welcome to Tektronix and Fluke and to the Fortive Group.

For our EMEA Customer Service Organization in Cologne, we are looking for a:

Strategic Customer Support Specialist (f/m/x) (based in Cologne, Tektronix Office)

The Strategic Customer Support Specialist is part of the European Service Solution Organization and works closely with the Team Leader, SCS EMEA. In this role, you will be responsible for consistently ensuring complete customer satisfaction for both internal and external key customers across the EMEA region.

The job responsibilities include:

· Manage customer requests (e.g., calibration, repair, complaints) efficiently using ERP/Web systems.

· Provide specialized after-sales service and maintain personalized communication with key strategic customers.

· Maintain a strong customer focus both internally and externally, prioritizing customer issues.

· Implement and adhere to procedures and policies to deliver high-level customer support.

· Assist in moving and handling physical units in the lab as required to support operational processes.

The job requirements include:

· Commercial/Administration background and/or previous experience in Customer Service Administration.

· Experience or knowledge in process improvement is a plus.

· Excellent communication skills and proven cross-team collaboration ability in a fast-paced environment to support sales, operations and drive results.

· Proficiency in Excel, Word and Outlook is essential.

· Fluent in English (written and verbal) is required; proficiency in German is a plus.

· Self-motivated, driven, flexible, and a strong collaborator.

What we offer:

· Working in a dynamic, modern and international environment

· Career and development prospects

· Flat hierarchies, teamwork, personal responsibility, flexibility

Why you should join Tektronix:

We value humility and are as interested in you as a person as we are in your talent. We believe that diversity drives innovation and contributes valuable insights. Transparency, openness, and a willingness to learn are part of our core values. We offer an international and friendly work environment with an energetic company culture.

Don't be afraid to be yourself and apply, even if you feel you only meet part of our listed criteria.

Interested? Or you know who could be interested? Apply here or send your application to: [email protected]

PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Brug dine kommunikationsfærdigheder og din lidenskab for førsteklasses kundeservice.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.

Sie suchen eine aufregende Gelegenheit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und Ihre Leidenschaft für Kundenservice zu leben? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter Kundenservice mit Dänisch (m/w/d) und werde Teil eines dynamischen Teams!

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

- Du er ansvarlg for den individuelle pleje og professionelle rådgivning af vores danske gæster, især via telefon
- Du bearbeitest Gästeanfragen, führst Buchungen im Reservierungssystem durch und beantwortest Fragen
- Du udfører administrative opgaver i backoffice for at sikre en smidig proces
- Du bist einfühlsam und reaktionsschnell, wenn Gäste auf Probleme stoßen, und arbeitest daran, deren Zufriedenheit sicherzustellen, indem du aktiv Lösungen findest

Deine Fähigkeiten

- Du besitzt eine ausgeprägte Affinität im Umgang mit Menschen und verfügst über Erfahrung in der individuellen Betreuung und Beratung von Gästen, vorzugsweise in einem Call Center
- Din evne til at beherske dansk både mundtligt og skriftligt muliggør en omfattende betjening og rådgivning af danske gæster. Kendskab til tysk og engelsk er en fordel
- Du har fremragende kommunikative evner og er lige så dygtig til at håndtere gæster, kolleger og forretningspartnere
- Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und einer hoher Grad an Gewissenhaftigkeit prägen deine Arbeitsweise
- Dit handling er altid kundeorienteret og serviceorienteret
- Selv i stressende situationer bevarer du en rolig fremtoning og viser dygtighed i håndteringen af konflikter

Das wird dir geboten

- Moderner Arbeitsplatz
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Raum für Kreativität und Innovation bietet
- Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld, das die Zusammenarbeit wertschätzt und familienfreundlich gestaltet ist
- Ein Arbeitgeber, der sich aktiv für Natur, Umwelt und Nachhaltigkeit einsetzt
- Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien fördern eine offene Arbeitsatmosphäre
- Gute Verkehrsanbindung mit einer nahegelegenen Stadtbahnhaltestelle und Parkplätzen im Gebäude
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Perspektiven
- Erfolgsbeteiligung und Bonusvereinbarungen als Anerkennung für Engagement
- Halbjährliche Entwicklungsgespräche zur individuellen Karriereplanung
- interne nationale und internationale Events zur Förderung des Teamgeistes und des Netzwerks
- Besondere Mitarbeitervergünstigungen
- Möglichkeiten zum JobRad-Leasing und Corporate Benefits
PS Direkt GmbH & Co. KG - Salierring 44 - 50677 Köln

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf LinkedIn an!

Bitte habe Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist auf 29.000 EUR brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

- Du bist der persönliche Ansprechpartner für Kunden und Auftraggeber
- Du betreust die Mietwagenkunden bei Fahrzeugausfällen
- Du unterstützt die Kunden bei der Organisation und Planung der Weiterreise
- Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und bringst Lösungsvorschläge ein
- Du berätst die Kunden bezüglich der vereinbarten Leistungen

Dein Profil

- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird von dir erwartet
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und zuverlässig
- Du trittst stets freundlich und kommunikativ auf

Das wird dir geboten

- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Indeed Premium

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Als einer der größten Personaldienstleister stehen wir für attraktive Jobs, faire Konditionen, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine persönliche Mitarbeiterbetreuung.

Wir suchen für unseren namhaften Kunden in Köln, einem renommierten Verlagshaus, mehrere kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) zur Datenprüfung/ Datenabgleich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme.

IHRE AUFGABEN:

- Kunden- und Außenkommunikation
- E-Mail-Bearbeitung und Eskalationen
- Recherche in Inhouse-Systemen
- Kundentelefonate nach eigenem Ermessen

IHRE QUALIFIKATION:

- Gute Nutzer-Kenntnisse moderner EDV-Systeme und der Internetrecherche
- Kenntnisse Social Media
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
- Selbstständige Arbeitsweise

IHRE VORTEILE:

- Interessantes Aufgabengebiet
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Kantine
- Gute Verkehrsanbindung mit Parkplätzen

Sie suchen den Berufseinstieg im kfm. Bereich? Dann bewerben Sie sich jetzt.

PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Brug dine kommunikationsfærdigheder og din lidenskab for førsteklasses kundeservice.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.

Sie suchen eine aufregende Gelegenheit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und Ihre Leidenschaft für Kundenservice zu leben? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter Kundenservice mit Dänisch (m/w/d) und werde Teil eines dynamischen Teams!

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

- Du er ansvarlg for den individuelle pleje og professionelle rådgivning af vores danske gæster, især via telefon
- Du bearbeitest Gästeanfragen, führst Buchungen im Reservierungssystem durch und beantwortest Fragen
- Du udfører administrative opgaver i backoffice for at sikre en smidig proces
- Du bist einfühlsam und reaktionsschnell, wenn Gäste auf Probleme stoßen, und arbeitest daran, deren Zufriedenheit sicherzustellen, indem du aktiv Lösungen findest

Deine Fähigkeiten

- Du besitzt eine ausgeprägte Affinität im Umgang mit Menschen und verfügst über Erfahrung in der individuellen Betreuung und Beratung von Gästen, vorzugsweise in einem Call Center
- Din evne til at beherske dansk både mundtligt og skriftligt muliggør en omfattende betjening og rådgivning af danske gæster. Kendskab til tysk og engelsk er en fordel
- Du har fremragende kommunikative evner og er lige så dygtig til at håndtere gæster, kolleger og forretningspartnere
- Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und einer hoher Grad an Gewissenhaftigkeit prägen deine Arbeitsweise
- Dit handling er altid kundeorienteret og serviceorienteret
- Selv i stressende situationer bevarer du en rolig fremtoning og viser dygtighed i håndteringen af konflikter

Das wird dir geboten

- Moderner Arbeitsplatz
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Raum für Kreativität und Innovation bietet
- Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld, das die Zusammenarbeit wertschätzt und familienfreundlich gestaltet ist
- Ein Arbeitgeber, der sich aktiv für Natur, Umwelt und Nachhaltigkeit einsetzt
- Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien fördern eine offene Arbeitsatmosphäre
- Gute Verkehrsanbindung mit einer nahegelegenen Stadtbahnhaltestelle und Parkplätzen im Gebäude
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Perspektiven
- Erfolgsbeteiligung und Bonusvereinbarungen als Anerkennung für Engagement
- Halbjährliche Entwicklungsgespräche zur individuellen Karriereplanung
- interne nationale und internationale Events zur Förderung des Teamgeistes und des Netzwerks
- Besondere Mitarbeitervergünstigungen
- Möglichkeiten zum JobRad-Leasing und Corporate Benefits
PS Direkt GmbH & Co. KG - Salierring 44 - 50677 Köln

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf LinkedIn an!

Bitte habe Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist auf 29.000 EUR brutto jährlich dotiert.

Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast ein gutes Gespür für den Aufbau von Kundenbeziehungen? Du würdest dich als Teamplayer bezeichnen? Außerdem zeichnest du dich aus durch deine hohe Zuverlässigkeit und Sorgfalt?

Dann bewirb dich noch heute!

Im Auftrag unseres Kunden, einem namhaften Unternehmen in der Finanzbranche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst  Auftragsabwicklung  Kundenbetreuung (mwd) für den Standort Köln im Rahmen einer direkten Vermittlung.

Unser Kunde bietet dir:

- FINANZIELLES: Eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie weitere Zusatzleistungen
- WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- HOME-OFFICE: Du hast die Möglichkeit 2 Tage wöchentlich aus dem Home-Office zu arbeiten
- MOBILITÄT: Kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anbindung
- MITARBEITERBENEFITS: Jobrad- und Jobticket sowie Fitness- und Wellnessbenefits

Deine Aufgaben:

- Du bist zuständig für das Onboarding der Neukunden
- Du pflegst eine vertriebsorientierte Betreuung und Beratung langjähriger Bestandskunden
- Du bildest die Schnittstelle zwischen internen und externen Abteilungen
- Du erstellst entsprechende Angebote und Kalkulationen
- Du führst Abrechnungen und das Forderungsmanagement deiner Kunden durch

DEIN PROFIL:

- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Bürokaufmann  Bankkaufmann (mwd) oder vergleichbares vorweisen
- Du bringst idealerweise bereits Erfahrung im genannten Aufgabenbereich mit und möchtest dich gerne weiter in diese Richtung entwickeln
- Du überzeugst durch dein selbstbewusstes, professionelles sowie verbindliches Auftreten
- Du bist bekannt für deine Kommunikationsstärke sowie Verhandlungsgeschick
- Der Umgang mit MS-Office ist für dich selbstverständlich

Müde von langen und zähen Prozessen?

Dann schicke uns noch heute deinen Lebenslauf und wir garantieren dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung!

Bitte bezieh dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 11343.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du alle Kriterien erfüllst, bewirb dich sehr gerne trotzdem. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bieten dir auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen.

Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:

- Kostenfreie  transparente Beratung bzw. Vermittlung zum Wunscharbeitgeber
- Steuerung und Beratung bei Gehalts-  Vertragsverhandlungen
- Koordination  Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden
- Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch
- Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch

PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

- Du bist der persönliche Ansprechpartner für Kunden und Auftraggeber
- Du betreust die Mietwagenkunden bei Fahrzeugausfällen
- Du unterstützt die Kunden bei der Organisation und Planung der Weiterreise
- Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und bringst Lösungsvorschläge ein
- Du berätst die Kunden bezüglich der vereinbarten Leistungen

Dein Profil

- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird von dir erwartet
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und zuverlässig
- Du trittst stets freundlich und kommunikativ auf

Das wird dir geboten

- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Indeed Premium

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Kundenberater (m/w/d) Inbound am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
- Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung
- Dokumentation von Kundenkontakten und -anfragen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches und kommunikatives Auftreten
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 310188 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])