1st/ 2nd Supporter (w/m/d) (First-Level-Supporter/in)

Du bist IT-affin und hast Lust unsere Kunden bei ihren IT-Projekten zu unterstützen? Als junges, wachsendes Start- Up mit Sitz in Frankfurt am Main (mitten in der Innenstadt) betreuen wir die unterschiedlichsten Unternehmen bei Ihrem Schritt in die Microsoft 365 Cloud.

WIR SUCHEN DICH!

- Abgeschlossenes Studium / Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich IT-Administration / Infrastruktur- Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen:
- Microsoft 365 / Azure, Google Workspace
- Aktuelle Client-, Server- und Mobile-Betriebssysteme
- Infrastrukturlösungen (Firewalls, Switche, WLAN)
- IT-Sicherheitslösungen
- Gutes, analytisches Denkvermögen, eine rasche Auffassungsgabe und ergebnisorientierte und konzeptionelle Arbeitsweise
- Deutsch / Englisch Konversationsniveau

DEINE AUFGABEN:

- Ganzheitliche Betreuung der internen IT sowie der Bestands- und Neukunden im Bereich Finance, Immobilien, Mode und Dienstleistung
- Konzipierung, Umsetzung und Administration von smarten IT-Lösungen

MELDE DICH!

- Büroräume mitten in der Frankfurter Innenstadt
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
- Familienfreundliche Unterstützung: Richte deine Arbeit gerne nach deiner familiären Verfügbarkeit
- Die Möglichkeit mit uns weiter zu wachsen, deine Ideen einzubringen und neue Aufgabenfelder zu erschließen
- Faire Vergütung mit Add-ons wie Swapfiets, ÖPNV-Ticket und Corporate Benefits

WARUM WIR?

Freue Dich auf einen modernen Arbeitsplatz in einer bunt gemischten Atmosphäre voller spannender Unternehmen in zentraler Lage. Unser Team betrachtet jeden Kopf als Individuum und schreibt Teamgedanken groß. Wir freuen uns auf neuen Input!

Deine Bewerbungsunterlagen schickst Du am besten an:

ibentoo GmbH
Andrea Domokos (Office- und Marketing Management)

Email: [email protected]
Tel: +49 69 247473083


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Netzwerktechnik Ethernet, Microsoft Office, Microsoft 365, Firewallsysteme, Microsoft Azure, Google Cloud Platform

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Spannendes Projekt mit modernster Technik und innovativen Themen
- Möglichkeit, aktiv an der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Gestalte die Zukunft des Kundenservices - Werde Sachbearbeiter*in Technik (m/w/d) bei unserem Kunden aus der Energiebranche am Standort in Frankfurt.
Dein Start ins neue Jahr ab 01.2025 vorerst befristet bis 30.06.2025 im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche

Du möchtest Technik und Kundenservice miteinander verbinden? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen motivierte Talente, die mit unserem Kunden die Zukunft des Kundenkontakts gestalten.

Deine Aufgaben:

- Technik, die begeistert: Du sorgst im Team Vertrieb für einen reibungslosen Kundenservice und bist die Schnittstelle zu den Dienstleistern
- Innovation trifft Kundenkontakt: Eigenständig führst du Marktanalysen zu neuen Technologien durch - von KI-Lösungen bis zu Bots, die Prozesse revolutionieren
- Digitalisierung vorantreiben: Analysiere bestehende Systeme und entwickle clevere Lösungen zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung
- Datenbanken gestalten: Unterstütze bei der Entwicklung von Datenbanken, die Qualitätssicherung und Reporting auf ein neues Level bringen

Dein Profil:

- Ein abgeschlossenes Studium (technisch oder kaufmännisch) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
- Du beherrschst gängige Programmiersprachen und kannst Makros und Skripte erstellen
- Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
- Du bist sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien, bringst eine starke Kundenorientierung mit und überzeugst durch deine klare Ausdrucksweise

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT

• Annahme, Analyse und Behebung von Client-Störungen per E-Mail, Telefon und Remote (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an den nachgelagerten Support-Level)

• Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem

• Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting

• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen

• Unterstützung bei der Durchführung von Backups

• Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen

Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Informatikkaufmann oder IT Systemkaufmann (w/m/d)

• Erste Erfahrungen im IT-Support oder User Help Desk

• Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft

• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen

• Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)

• Erste Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Microsoft 365, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Verzeichnisdienst Active Directory, Betriebssystem Windows 10

Für unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche mit Sitz in Frankfurt suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter (w/m/d) First Level Support in Vollzeit
Kennziffer: 948-11367

Ihre Aufgaben:
•    Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im
technischen Support
•    Reklamations- und Beschwerdemanagement
•    Betreuung von Bestands-Großkunden
•    Unterstützung von externen Dienstleistern
Ihr Profil:
•    Abgeschlossene Berufsausbildung im
kaufmännisch/technischem Bereich
•    Erste Berufserfahrung in der telefonischen und
schriftlichen Kundenbetreuung wünschenswert
•    Technische Affinität und IT-Kenntnisse
•    Anwendersichere Kenntnisse in MS Office
•    Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort
und Schrift
•    Einwandfreies Polizeiliches Führungszeugnis
Die Wochenarbeitszeit:
40 Wochenstunden

Der Gehaltsrahmen:
32000 – 40000 Euro

Die Rahmenbedingungen:
•    International ausgerichtetes Unternehmen auf
einem wachstumsorientieren Markt
•    Finanzdienstleistungsbranche
•    mehr als 1500 Mitarbeiter
•    Hybrides Arbeitsmodell
•    moderne Einrichtung
•    hohe Mitarbeiterzufriedenheit
•    Mitarbeiterparkplätze
•    Kantine

Bewerben Sie sich jetzt in nur 2 Minuten bei uns als Mitarbeiter (w/m/d) First Level Support in Frankfurt!

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.
Ihre Kontaktperson:
persOrange
Andrej Prugovecki
HR Advisory Services
+49 69 3807663 90
[email protected]

Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Frankfurt Flughafen. Die Arbeit im Homeoffice ist zu einem überwiegenden Anteil möglich.

Aufgaben:
• Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
• Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
• Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
• Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
• Pflege von verschiedenen Datenbanken

Ihr Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, nach vorgegebenen Prozessen zu arbeiten
• Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools
• Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte,
• Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
• Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung, Sprachgewandtheit, gute Kommunikationsfähigkeit und klare verständliche Aussprache
• Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
• Schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
• Bereitschaft zur Mitarbeit im Schichtdienst 5x16 (6:00 – 22:00 Uhr)
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Viele Grüße

Justyna Dobrjanski

Recruiting Expert

expertplace professionals GmbH

Oberländer Ufer 186

50968 Köln

Tel. +49 221 800 335 121

Mob. +49 160 982 674 79

[email protected]

www.expertplace.de

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Bist du bereit, deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen und zukunftsorientierten Versicherungsunternehmen einzusetzen? Du liebst es, anderen bei technischen Problemen zu helfen und findest immer eine Lösung? Dann suchen wir genau dich!
Die Anstellung ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme geplant.
Arbeitszeiten: Vollzeit zu besetzen 40 Std. pro Woche im Zeit-Fenster Mo.-Fr. 08:00 - 20:00 Uhr und nach Absprache Sa. 08:00 - 16:00 Uhr

Deine Aufgaben:

- Telefonische Betreuung der Innendiensthotline: Sei die erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen bei IT-Fragen
- Bearbeitung und Klärung von Supportanfragen: Lösen von technischen Problemen und Beantwortung von IT-Anwenderfragen
- Administration von IT-Infrastrukturen: Sorge dafür, dass die Systeme reibungslos laufen und stets auf dem neuesten Stand sind
- Microsoft Office Support: Unterstütze bei Fragen rund um Microsoft Office 365 und Windows 10

Dein Profil:

- Erste Erfahrung im IT-Support oder im technischen Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Windows 10
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Teamgeist und Lust, dich in einem motivierten Team einzubringen

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Frankfurt Flughafen. Die Arbeit im Homeoffice ist zu einem überwiegenden Anteil möglich.

Aufgaben:
• Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
• Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
• Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
• Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
• Pflege von verschiedenen Datenbanken

Ihr Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, nach vorgegebenen Prozessen zu arbeiten
• Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools
• Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte,
• Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
• Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung, Sprachgewandtheit, gute Kommunikationsfähigkeit und klare verständliche Aussprache
• Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
• Schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
• Bereitschaft zur Mitarbeit im Schichtdienst 5x16 (6:00 – 22:00 Uhr)
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Viele Grüße

Justyna Dobrjanski

Recruiting Expert

expertplace professionals GmbH

Oberländer Ufer 186

50968 Köln

Tel. +49 221 800 335 121

Mob. +49 160 982 674 79

[email protected]

www.expertplace.de

Service Desk Agent Azure Französisch (m/w/d)

Stellen-ID: 14378-MM
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen einen Service Desk Agent Azure AD (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main!

Prägen Sie als Service Desk Agent Azure AD (m/w/d) die Zukunft in einem marktführenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Dieses Unternehmen bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen, die von der Überwachung und Verwaltung der IT-Infrastruktur über Cloud-Services bis hin zu kompletten Outsourcing-Lösungen reichen.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Erfahrung mit Windows 10
- Fundiertes Service Desk-Wissen
- Kenntnisse in Azure und O365
- Verständnis von ITIL-Prozessen (Ticketbearbeitung, Updates)
- Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch

Attraktive Bedingungen

- Kurzfristiger Beginn möglich
- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Langfristige Arbeitsplatzperspektive
- Attraktives Gehalt
- Intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen

Ihre Aufgaben

- Annahme und Erstlösung von Störmeldungen (telefonisch / remote)
- Analyse und Bearbeitung von Störmeldungen (Endanwender)
- Lösung von IT-Incidents auf Erstlevel-Basis
- Installation und Konfiguration neuer Geräte sowie kleinere administrative Aufgaben (z. B. Passwort zurücksetzen etc.)
- Anwendung des ITIL-Frameworks für effektiven Service Desk Betrieb

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT