IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d) (Second-Level-Supporter/in)

Die eva: IT-Services GmbH ist ein IT-Dienstleister für Sozialunternehmen und
wurde 2012 als eine Tochtergesellschaft der Evangelischen Gesellschaft
Stuttgart e.V. ausgegründet.

Aufgeteilt in die beiden Geschäftsfelder Consulting und Service stehen die
eva: IT-Services GmbH sozialen Einrichtungen als lösungsorientierter Partner
für IT-Dienstleistungen und Outsourcing zur Verfügung. Über die Zeit hat sich
das Portfolio der eva: IT-Services GmbH gewandelt, lag zu Beginn der
Schwerpunkt auf lokale und zentralisierte IT-Infrastrukturen, so stehen heute
komplexe Hybridstrukturen im Mittelpunkt.

Die aktuellen Herausforderungen für Unternehmen der Sozialbranche sind die
Orchestrierung von Multi-Cloud-Lösungen, Implementierung mobile
Arbeitsplatzstrukturen, weitreichende Digitalisierung der internen Prozesse und
dies alles im Einklang mit den Anforderungen des Datenschutzes und der
IT-Sicherheit.

Wir freuen uns auf die nächsten 10 Jahre als kompetenter und verlässlicher
Partner für Unternehmen aus dem sozialen Bereich, damit sich unsere Kund:innen
auf das Wesentliche konzentrieren können: die Hilfe am Menschen.

Ihre Aufgaben bei uns:

- technischer Support unserer Kundenumgebungen und -endgeräte
- Bearbeitung unterschiedlichster vorqualifizierter Support-Anfragen im
Service-Desk bis hin zu komplexen technischen Störmeldungen unter Zuhilfenahme
Ihres Fachwissens
- die eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten
der Support-Anfragen, sowie die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten
Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung
- die Unterstützung bei diversen Projekten im Kundendienst rundet das
Tätigkeitsfeld im 2nd Level Support ab

Wir wünschen uns:

- idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine
vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger mit großer IT-Affinität
sind Sie herzlich willkommen
- sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Sie punkten mit der Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen
IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln
- Bereitschaft, die Einarbeitungszeit in Präsenz an unserem Standort in
Stuttgart zu absolvieren
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

- eine abwechslungsreiche Tätigkeit im anspruchsvollen Technologiebereich
- flache Hierarchien mit vertrauensvollem und offenen Arbeitsklima
- zukunftssicheres Arbeitsumfeld, modernes Equipment, zeitgemäß ausgestattete
Arbeitsplätze für konzentriertes Arbeiten
- mobiles Arbeiten (Möglichkeit für Homeoffice)
- eine angemessene Vergütung sowie zielgerichtete Weiterbildung,
Entwicklungsmöglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge
- 25% Zuschuss zum vergünstigten DeutschlandTicket als Jobticket-Variante der
SSB/VVS
- Möglichkeit zum Fahrradleasing über JobRad

Wir wünschen uns Mitarbeitende, die sich mit dem diakonischen Auftrag
identifizieren und bereit sind, diesen mitzugestalten. Schwerbehindertewerden
bei gleicher Eignungbevorzugt eingestellt.

Das klingt nach einer Aufgabe, die ganz zu Ihnen passt? Dann freuen wir uns
auf Ihre Bewerbung und vor allem darauf, Sie persönlich kennen zu lernen!

Über CiTS:
Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Field Service Techniker m/w/d

Standort: Stuttgart
Anstellungsart(en): Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

- Bearbeitung von Incidents-Tickets und Service-Requests
- Fehleranalyse sowie -Behebung über remote, telefonisch und OnsiteT
- Tägliche Administration, Verwaltung, Konfiguration und Wartung unserer Anwender und deren Geräteausstattung (PC, Laptop, Smartphone, etc.)
- Strukturierte Fehleranalyse, Einbeziehung der internen Service Gruppen sowie externer IT-Dienstleister
- Erstellen und pflegen von technischen Dokumentationen, Arbeitsanleitungen und Know-How Datenbankartikeln

Folgendes solltest Du mitbringen:

- Du bringst Erfahrung im Onsite Support und kennst Dich mit Ticketsystemen aus
- Du bringst gute Netzwerkkenntnisse (WLAN, Wifi, LAN)
- Du hast gute Kenntnisse im Windows und Office Umfeld gesammelt
- Du verfügst über Englischkenntnisse auf einem A2 Niveau
- Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!
Aleksandra Jozeljic

Head of Department

Phone:  +49 89 69 31 98 719

WhatsApp: +49 175 97 80 985

Mail: [email protected]

Abteilung(en): IT

Support Mitarbeiter First und Second Level (m/w/d) Referenz 12-177212
Für unser namhaftes Kundenunternehmen mit Sitz im Raum Stuttgart
suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter
Festanstellung Sie als Support Mitarbeiter First und Second Level
(m/w/d). Ihre Benefits: Attraktive Vergütung zwischen 35.000€ bis
50.000€ (je nach Qualifikation) inklusive Weihnachts- und
Urlaubsgeld Jährlich 30 Tage Urlaub Gleitzeitmodell und
Freizeitausgleich durch Überstundenabbau Umfangreiches
Weiterbildungs- und Seminarangebot durch eigene Weiterbildungsakademie
Betriebliche Altersvorsorge Kostenlose Getränke, Tee und Kaffee
Regelmäßige Firmenevents, wie Weihnachtsfeier, Frühjahrsgrillen und
Sommerfest für die ganze Familie Ihre Aufgaben: Erfassung und
Aufnahme eingehender Supportanfragen und Störungen im Rahmen des 1st-
und 2nd-Level-Supports Bearbeitung, Einstufung und Zuordnung von
Tickets mithilfe eines Ticketsystems Beschaffung, Administration,
Inbetriebnahme verschiedener Hard- und Software sowie deren Wartung
und Austausch Verwaltung von Nutzerkonten und Zugriffsrechten
Incident- und Problemmanagement Erstellung von Dokumentation im
Ticketsystem Mitwirkung bei diversen IT-Projekten und Rollouts Ihr
Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine
vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen ist von Vorteil Idealerweise
Berufserfahrungen im technischen Support Verhandlungssichere
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung Selbständige
und sorgfältige Arbeitsweise Hands-on-Mentalität Ausgeprägte
Teamfähigkeit sowie Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative Freude im
Umgang mit Kunden und Mitarbeitern Die Amadeus Fire AG bringt als
spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und
Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen
und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere
persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie
an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins
Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Support Mitarbeiter
First und Second Level (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben
oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna
Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail
[email protected]) gerne zur Verfügung. Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

IHRE AUFGABEN

- Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software)
- Unterstützung der User im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS & Android)
- Fehlersuche bei Netzwerkproblemen
- Onsite-Support im Client-Bereich
- Erbringen von IMAC Tätigkeiten (Installation, Move, Add, Change)
- Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern
- Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem

WAS SIE DAFÜR MITBRINGEN

- Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet
- Kenntnisse in der Arbeit im Windows Umfeld (Win8/10)
- Kenntnisse in der Arbeit mit verschiedener IT Hardware
- Erfahrung im Troubleshooting
- Bereitschaft im Großraum Stuttgart tätig zu sein
- Fließende Deutschkenntnisse
- Führerschein der Klasse B

WARUM SIE BEI UNS GENAU RICHTIG SIND

- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Über CiTS:
Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Field Service Techniker / Springer (w/m/d)

Standort: Stuttgart
Anstellungsart(en): Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:
Wir haben in Stuttgart und Umgebung mehrere Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Um im Krankheits- und Urlaubsfall den Service garantieren zu können, benötigen wir einen selbstständig arbeitenden Mitarbeiter. Des Weiteren wird auch im Urlaub und Krankheitsfall sich die Tätigkeit in Baden-Württemberg und Bayern ausweiten. Übernachtung wird bezahlt. Poolfahrzeug wird zur Verfügung gestellt.



- Bearbeitung von Incidents-Tickets und Service-Requests
- Fehleranalyse sowie -Behebung über remote, telefonisch und Onsite
- Tägliche Administration, Verwaltung, Konfiguration und Wartung unserer Anwender und deren Geräteausstattung (PC, Laptop, Smartphone, etc.)
- Strukturierte Fehleranalyse, Einbeziehung der internen Service Gruppen sowie externer IT-Dienstleister
- Erstellen und pflegen von technischen Dokumentationen, Arbeitsanleitungen und Know-How Datenbankartikeln

Folgendes solltest Du mitbringen:

- Du hast Erfahrung im Onsite Support
- Du hast Erfahrungen mit Ticketsystemen
- Du bringst gute Netzwerkkenntnisse (WLAN, Wifi, LAN)
- Du solltest gute Kenntnisse im Windows Umfeld haben
- Du hast gute Kenntnisse im Office Umfeld
- Du bringst gute Englischkenntnisse mit
- Du hast einen Führerschein der Klasse B

Unser Angebot:

- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!
Cayan Yücekaya

Recruitment Consultant

Phone:  +49 89 69 31 98 718

WhatsApp: +49 170 21 44 891

Mail: [email protected]

Abteilung(en): IT

Über CiTS:
Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d)

Standort: Stuttgart
Anstellungsart(en): Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

- Durchführung des 1st und 2nd-Level Supports für unsere Kunden im Service Desk
- Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten

Folgendes solltest Du mitbringen:

- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder hast Erfahrung im Anwender-Support
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- Die Nutzung von Remotetools und Tickettools sind Dir vertraut
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen

Unser Angebot:

- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!
Aleksandra Jozeljic

Head of Department

Phone:  +49 89 69 31 98 719

WhatsApp: +49 175 97 80 985

Mail: [email protected]

Abteilung(en): IT

First Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-174568 Im Auftrag unseres
Kundenunternehmens mit Sitz im Zentrum von Stuttgart, suchen wir im
Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als First Level
Supporter (m/w/d). Ihre Benefits: Attraktive Vergütung von ca.
39.000€ Brutto/Jahr Soziale und nachhaltige Unternehmenskultur
Work-Life-Balance durch flexible und mobile Arbeitsmöglichkeiten
Zusatzleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge Zuschuss für
den ÖPNV Diverse Angebote im Bereich Verpflegung, Sport und
Gesundheit Ihre Aufgaben: Erster Ansprechpartner bei IT-relevanten
Anfragen Persönliche, schriftliche und telefonische Betreuung von
Nutzern Dokumentation und Lösung von Störungen Planung und
Durchführung von Schulungen und Seminaren Einarbeitung von
Endanwendern der verwendeten Software Ihr Profil: Fließende
Deutschkenntnisse Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office und den
Windows-Betriebssystemen Praktische Erfahrungen im Bereich des
IT-Supports sind optimal Motivation zur Arbeit mit Softwaresystemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke Spaß an der serviceorientierten
Arbeit Hands-on-Mentalität Die Amadeus Fire AG bringt als
spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und
Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen
und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere
persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie
an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins
Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level
Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen
ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska
Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail
[email protected]) gerne zur Verfügung. Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart

First Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-174673 Für unser namhaftes
Kundenunternehmen aus dem Bereich der Finanzdienstleistungen mit Sitz
im Zentrum von Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung
in unbefristeter Festanstellung Sie als First Level Supporter (m/w/d).
Ihre Benefits: Attraktive Sozialleistungen und Bezahlung
(vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen, 13. Monatsgehalt)
Moderne und klimatisierte Büroräume Ausgezeichnete Work-Life-Balance
durch flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit Kostenloser Kaffee
und Getränke Fahrkartenzuschuss zum VVS-Ticket Ihre Aufgaben: 1st
Level-Support für die Anwender via Ticketsystem Jira, Telefon und vor
Ort Annahme, Klassifikation und Behebung der eingehenden
Störungsmeldungen Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den
SLAs Installation und Konfiguration von Clientsoftware und
Betriebssystemen Support für mobile Endgeräte (u.A. der Marke Apple)
Umzug und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen Unterstützung bei der
Hardwarebeschaffung und -Verwaltung Ihr Profil: Erfolgreich
abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support
Erfahrungswerte im Clientmanagement und mit Windows Betriebssystemen
sind vorteilhaft Idealerweise Erfahrung mit Endgeräten der Marke
Apple wünschenswert Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind
Voraussetzung Besonders ausgeprägte freundliche und
dienstleistungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute
Kommunikationsfähigkeit und hohe Teamorientierung Hohe
Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein Die Amadeus Fire AG
bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und
Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen
und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere
persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie
an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins
Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level
Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen
ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau
(Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail [email protected])
gerne zur Verfügung. Amadeus Fire AG Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart