Ausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d)

Stellen-ID: 295305_TA

Einstiegsart: Ausbildung
Ausbildungsbeginn: 01.09.2026
Dauer: 3 Jahre
Vergütung: 1.287 bis 1.393 Euro
Standort: Braunschweig

Aufgabe


In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für IT-System-Management lernst du im Umfeld eines modernen Technologiekonzerns alles über die Vermarktung und die Bereitstellung von maßgeschneiderten IT-Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.

Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:

- Analysieren von IT-Systemen und Kundenanforderungen
- Erstellen von Angeboten und Verträgen
- Entwickeln von IT-Lösungen und koordinieren der Umsetzung
- Kundinnen und Kunden beraten und betreuen


Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier [https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf].

Mögliche Einsatzbereiche während der Ausbildung können z.B. im Bereich Geschäftskunden oder auch in Telekom Service Centern sein, wo du ganzheitliche Lösungen anbietest, die unsere Kunden in einer digitalen Welt bestmöglich und nachhaltig unterstützen.
Wenn du jetzt wissen willst, wie wir eine digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier [https://www.telekom.com/de/karriere/woran-wir-arbeiten] in die Business Bereiche der Deutschen Telekom!

Nach dem Abschluss? Dir stehen viele Türen offen! Ob in der technischen Kundenberatung oder Netzplanung – bei uns hast du beste Chancen, deine Karriere in spannenden Bereichen zu starten. Und das ist erst der Anfang! Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten wächst du stetig weiter. Mit unserem Programm Bologna@Telekom bieten wir dir die Möglichkeit, nach deinem Abschluss bei der Telekom berufsbegleitend zu studieren. Dazu arbeiten wir mit ausgewählten Hochschulen zusammen, die dir eine Vielzahl an Studiengängen anbieten.


Profil

Bei uns stehst du im Mittelpunkt! Wir gestalten gemeinsam deinen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die echten Mehrwert für dich und die Gesellschaft bieten.

Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen:

- Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
- Interesse an der Telekommunikationsbranche
- Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an
- Technische Neuheiten & digitale Medien begeistern dich, du bist am Puls der Zeit und teilst gerne dein Wissen
- Begeisterung für Computertechnik, Software und mathematisch-technische Aufgaben
- Du liebst es, Dinge zu analysieren
- Englischkenntnisse
- Du stellst dich schnell auf Veränderungen ein und lässt dich dadurch nicht stressen
- Du hast Freude daran ungewöhnliche, kreative Ideen zu entwickeln und bist offen für Veränderungen und Neues
- Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick


Das bieten wir
Attraktive Vergütung
1. Jahr 1.287,90 €
2. Jahr 1.340,90 €
3. Jahr 1.393,90 €

Urlaubsgeld in Höhe von 255 € sowie ggf. Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstätte

Mietkostenzuschuss: Wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst, erhältst du ggf. eine monatliche Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 €.

Finanzielle Vorsorge: Bei uns bist du durch du eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen schon jetzt für später vorbereitet.

Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub im Jahr und Gesundheitsangebote, die dich fit halten.

Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten – damit du Beruf und Privatleben optimal unter einen Hut bekommst.

Moderne Ausstattung: Laptop und Smartphone sind bei uns selbstverständlich.

Abwechslungsreiche Einführungsphase: In deinen ersten Tagen erwarten dich spannende Themen, du erhältst die ersten Einblicke in die Telekomwelt und lernst deinen Mitauszubildenden kennen.

Mitgestaltung von sozialen und nachhaltigen Projekten: Du hast die Möglichkeit, aktiv an Projekten mitzuwirken, die einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben und einen bleibenden, persönlichen Fußabdruck hinterlassen.

Persönliche Betreuung: Wir begleiten dich individuell durch deine Ausbildung und bieten maßgeschneiderte Lernangebote sowie moderne Lernplattformen.

Zukunftschancen: Nach erfolgreichem Abschluss hast du gute Chancen auf eine Übernahme. Du willst die Welt entdecken? Ein Auslandsaufenthalt ist ebenfalls möglich!

Exklusive Vergünstigungen: Zugang zu Telekomverträgen für Mitarbeitende und Angebote bei vielen Partnern sowie Kooperationen mit Fitnessstudios.


Bewerben war noch nie so einfach!
Egal ob du noch zur Schule gehst, die Schule bereits absolviert oder dein Studium abgebrochen hast – bei uns bist du willkommen! Wir heißen alle Menschen gleichermaßen willkommen.

Es gibt keine Bewerbungsfristen: Solange du diese Anzeige siehst, sind noch Plätze frei.

Du bist unentschlossen welche Ausbildung am besten zu dir passt? Wir unterstützen dich gerne mit einer individuellen Berufsorientierung und finden zusammen deinen idealen Berufseinstieg. Nähere Informationen findest du auf der Karriereseite im Bereich Best Fit [https://www.telekom.com/de/karriere/schueler/best-fit].

**Du bist technikbegeistert, lösungsorientiert und willst IT von Grund auf verstehen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dann starte zum 1. September 2025 Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration bei uns und werde Teil eines engagierten Teams.**

***Dein Wirkungsfeld***

- Während Deiner Ausbildung lernst Du alles, was Du für die erfolgreiche Planung, Konfiguration und Inbetriebnahme der IT-Systeme und Netzwerken brauchst
- Du installierst und konfigurierst Hardware und Software, damit alles einsatzbereit und optimal abgestimmt ist
- Du analysierst Störungen in IT-Systemen und sorgst durch regelmäßige Wartung dafür, dass alles reibungslos läuft
- Du hilfst anderen dabei, IT-Systeme richtig zu nutzen, und bist ihre Ansprechperson bei technischen Fragen 
- Du wirst von Anfang in das Tagesgeschäft unserer IT-Abteilung eingebunden 

***Das bringst du mit***

- Du verfügst mindestens über einen mittleren Bildungsabschluss oder (Fach-)Abitur bzw. stehst kurz vor deinem Abschluss
- Idealerweise kannst Du bereits erste Erfahrungen mit Hard- und Software nachweisen (z. B. durch Schule, Hobby, Praktika) 
- Du bringst Interesse an Technik, Computern und Netzwerken mit und hast Spaß am Problemlösen und technisches Verständnis
- Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Du interessierst Dich für IT, bist kommunikativ willst IT von Grund auf verstehen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dann starte zum 1. September 2025 deine Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau (w/m/d) für IT-System-Management bei uns und werde Teil eines engagierten Teams.**

***Dein Wirkungsfeld***

- Während Deiner Ausbildung erhältst Du das nötige Know-how, um IT-Projekte von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung mitzugestalten
- Du lernst, IT-Projekte kaufmännisch, technisch und organisatorisch sicher zu steuern
- Du bist von Anfang an aktiv dabei, wenn es um spannende Aufgaben im Bereich Client-Server-Systeme und Netzwerkinfrastrukturen geht
- Du wirst bei der Auswahl und Beschaffung von Hard- und Software mit und bekommst einen Blick für wirtschaftliche Entscheidungen
- Du arbeitest in einem modernen, offenen IT-Team mit hochwertigem Equipment – direkt an realen Projekten und echten Herausforderungen

***Das bringst du mit***

- Du verfügst mindestens über einen mittleren Bildungsabschluss oder (Fach-)Abitur bzw. stehst kurz vor deinem Abschluss
- Idealerweise kannst Du bereits erste Erfahrungen mit Hard- und Software nachweisen (z. B. durch Schule, Hobby, Praktika)
- Du bringst Interesse an kaufmännischen und technischen Themen mit
- Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du kannst bei unsdie Welt der IT aus vertrieblicher und kaufmännischer Sicht erleben und die zugehörigen Kompetenzen erlernen. Dazu gehört bei uns:
• im ersten Ausbildungsjahr den Bereich Einkauf kennen lernen und hier eigenständig die übertragenen Aufgaben bearbeiten
• im zweiten Ausbildungsjahr den Bereich IT-Vertrieb kennen lernen, einfache Angebote für Bestandskunden erstellen, Preise klären, Verträge erstellen, Bestellungen ausführen
• im dritten Ausbildungsjahr unsere "Vollblut-Vertriebler:innen" begleiten und lernen, wie guter IT Vertrieb aufgebaut sein muss; die eigenen Stärken und Präferenzen erkennen und sich fachlich spezialisieren
• Anforderungen der Kunden an ihre IT-Systeme ermitteln und daraus gemeinsam mit den technischen Expert:innen passende Konzepte für IT-Lösungen entwickeln sowie konkrete Angebote erstellen
• Ausführungen gemeinsam mit den technischen Projekt-Teams und mit dem Einkauf vorbesprechen, um realistische TimeLines anbieten zu können und die Verhandlung von Projekt-Einkaufspreisen zu ermöglichen
• Beratungs- und Vertriebs-Strategien gemeinsam im Team entwickeln sowie Methoden des Absatzmarketings und des kaufmännischen Controllings anwenden

Du verfügst über
• kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Zahlen, um einen guten Blick zu entwickeln für Mengengerüste, Preis-Leistungsverhältnisse und Kalkulationen
• technisches Interesse, denn wir beraten unsere Kunden mit hohem qualitativen Anspruch; technische Experten unterstützen den Vertrieb bei komplexen Themen;
• ein freundliches und kommunikatives Wesen und Spaß am aktiven Kontakt mit unseren Kunden und Interessenten
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2) und eine klare Aussprache, sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten
• eine hohe Affinität zur IT, zum digitalen Arbeiten und zur Nutzung von KI-Tools
• einen Führerschein der Klasse B - denn du fährst zu Kunden und zu anderen Standorten
• einen festen Wohnsitz in Deutschland

Nice to have :
• erste Erfahrungen im Kundenkontakt, z.B. über Praktika
• einen sehr guten Realschulabschluss, besser noch Abitur
• erste Berufserfahrungen können dir helfen, selbstbewusst und souverän zu starten
• diese Schulnoten bringst du mit: Mathe 2, Deutsch 2 und Englisch 3 - oder besser

Eine Grundvoraussetzung für eine Ausbildung bei uns ist, dass du bei Ausbildungsbeginn mindestens 18 Jahre alt bist. Das lässt sich bei uns aufgrund von IT-Sicherheitsanforderungen, Datenschutz und Zugang zu Kundeninformationen leider nicht anders einrichten. Ein 1- oder 2-wöchiges Probearbeiten können wir dir auch mit 17 Jahren bereits anbieten.

Wir bieten Dir
• Freiräume zum Lernen, selbst Gestalten und Wachsen in einer transparenten und kommunikativen Unternehmenskultur - bei uns wird Veränderung im Team vorangetrieben
• eine vollständig digitale Arbeitsweise - und damit viele unterschiedliche Tools, die du während der Ausbildung kennen lernen und regelmäßig nutzen wirst
• Kolleg:innen, die Dir bei Deiner Entwicklung gerne zur Seite stehen, deine Kompetenzen stärken und dein Engagement wertschätzen
• eine strukturierte Einarbeitung, die Dich erfolgreich ins Team integriert und dir das nötige Rüstzeug für deine Arbeit liefert; anschließend ein guter Mix aus eigenverantwortlichem Lernen mit Online-Plattformen, Austausch im Azubi-Team und Praxiserfahrungen, gestaffelt nach der Ausbildungsentwicklung
• ein gutes Ausbildungsgehalt plus Benefits wie zeitweilig Mobiles Arbeiten; einen eigenen Laptop und ein eigenes Diensthandy; Poloshirts und Hemden bzw. Blusen mit Firmenlogo; im Office freie Getränke, Obstkorb und im Sommer oft Speiseeis zum freien Bedienen; kostenfreie Hansefit-Mitgliedschaft u.v.m.

Dein zukünftiger ArbeitgeberWir sind ein in Braunschweig gegründetes Systemhaus, das seinen Kunden von mittlerweile vier Standorten aus (Braunschweig, Detmold, Seesen, Wolfenbüttel) bei allen Fragen rund um IT zur Seite steht. Egal ob IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Digitalisierung & Collaboration oder Managed Services: Wir stellen unseren Kunden bedarfsorientierte Lösungen zur Verfügung.

Wir arbeiten gern mit Kunden, die wissen, dass ihre IT-Infrastruktur für sie einen echten Mehrwert bringt. Daraus resultiert ein sehr wertschätzender Umgang zwischen unseren Kunden und unseren Kolleg:innen.

Durch eine klare Wertewelt, gemeinsam entwickelte Prozesse und ein agiles Rollenkonzept setzen wir unseren Purpose „Für eine bessere Arbeitswelt“ sowohl für unsere Mitarbeitenden als auch für unsere Kunden um.

Wenn auch Du Teil der ATD werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt! Wir brauchen deinen Lebenslauf und die letzten 2 Schulzeugnisse für einen ersten Eindruck, ein Anschreiben mit kurzem Feedback, warum du zu unserem Team gehören möchtest, freut uns.

Alle Bewerbungen, die diese Informationen nicht enthalten, sowie Bewerbungen aus dem Ausland können wir leider nicht berücksichtigen und wir werden solche Bewerbung dann ohne weitere Rückmeldung aus Datenschutz-Gründen löschen.

Über unsZur ATD|Gruppe mit über 90 Mitarbeiter:innen gehören folgende Firmen:
• ATD|Systemhaus in Braunschweig, Wolfenbüttel, Seesen, Hannover und Detmold
• TIGERSOFT in Wolfenbüttel
• DATANAUT in Hildesheim
• UBEGA in Braunschweig

Uns alle verbindet die freundschaftliche und professionelle Zusammenarbeit. Mehr dazu findest du unter www.atd-gruppe.de.
Bei Fragen oder Problemen mit deiner Online-Bewerbung wende Dich gerne an [email protected].
[Hinweis: SPAM und E-Mails von Personal-Dienstleistern werden unbeantwortet gelöscht. Alle Bewerbungen die von unseren Ausschreibungen stark abweichen sowie Bewerbungen aus dem Ausland können wir leider nicht berücksichtigen und wir löschen solche Bewerbungen aus Datenschutz-Gründen ebenfalls ohne weitere Rückmeldung.]

Du kannst bei unsdie Welt der IT aus vertrieblicher und kaufmännischer Sicht erleben und die zugehörigen Kompetenzen erlernen. Dazu gehört u.a.:
• IT-Dienstleistungen (Hardware/ Software/ Services) vermarkten
• Anforderungen der Kunden an ihre IT-Systeme ermitteln und daraus passende Konzepte für IT-Lösungen entwickeln
• Angebote verhandeln, Verträge erstellen, Bestellungen ausführen, Ausführungen mit den Projekt-Teams planen
• Beratungs- und Vertriebs-Strategien entwickeln sowie Methoden des Absatzmarketings und des kaufmännischen Controllings anwenden

Du verfügst über Must Have :
• Technisches und kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Zahlen
• Ein freundliches und kommunikatives Wesen und Spaß an der Arbeit mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten
• Eine hohe Affinität zur IT und zum digitalen Arbeiten
• Einen festen Wohnsitz in Deutschland

Nice to have :
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, z.B. über Praktika
• Einen sehr guten Realschulabschluss, besser noch Abitur und erste Berufserfahrungen
• Diese Schulnoten bringst du mit: Mathe 2, Deutsch 2 und Englisch 3 - oder besser
• Einen Führerschein der Klasse B

Eine Grundvoraussetzung für eine Ausbildung bei uns ist, dass du bei Ausbildungsbeginn mindestens 18 Jahre alt bist. Das lässt sich bei uns aufgrund von IT-Sicherheitsanforderungen, Datenschutz und Zugang zu Kundeninformationen leider nicht anders einrichten. Ein 2-wöchiges Probearbeiten können wir dir auch mit 17 Jahren bereits anbieten.

Wir bieten Dir
• Freiräume zum lernen, selbst gestalten und wachsen in einer transparenten und kommunikativen Unternehmenskultur - bei uns wird Veränderung im Team angetrieben
• Eine vollständig digitale Arbeitsweise - und damit viele unterschiedliche Tools, die du während der Ausbildung kennen lernen wirst
• Kolleg:innen, die Dir bei Deiner Entwicklung gerne zur Seite stehen und deine Kompetenzen wertschätzen
• Gleichberechtigung unbeachtlich Deines Geschlechts oder Alters, Deiner Herkunft oder Religion, Deiner sexuellen Orientierung oder jedem erdenklichen "Grund" für Diskriminierung
• Eine strukturierte Einarbeitung, die Dich erfolgreich ins Team integriert und dir das nötige Rüstzeug für deine Arbeit liefert; anschließend ein guter Mix aus eigenverantwortlichem Lernen mit Online-Plattformen, Austausch im Azubi-Team und Praxiserfahrungen, gestaffelt nach der Ausbildungsentwicklung

Dein zukünftiger ArbeitgeberWir sind ein in Braunschweig gegründetes Systemhaus, das seinen Kunden von mittlerweile vier Standorten aus (Braunschweig, Detmold, Seesen, Wolfenbüttel) bei allen Fragen rund um IT zur Seite steht. Egal ob IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Digitalisierung & Collaboration oder Managed Services: Wir stellen unseren Kunden bedarfsorientierte Lösungen zur Verfügung.

Wir arbeiten gern mit Kunden, die wissen, dass ihre IT-Infrastruktur für sie einen echten Mehrwert bringt. Daraus resultiert ein sehr wertschätzender Umgang zwischen unseren Kunden und unseren Kolleg:innen.

Durch eine klare Wertewelt, gemeinsam entwickelte Prozesse und ein agiles Rollenkonzept setzen wir unseren Purpose „Für eine bessere Arbeitswelt“ sowohl für unsere Mitarbeitenden als auch für unsere Kunden um.

Wenn auch Du Teil der ATD werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt! Wir brauchen deinen Lebenslauf und die letzten 2 Schulzeugnisse für einen ersten Eindruck, ein Anschreiben mit kurzem Feedback, warum du zu unserem Team gehören möchtest, freut uns.

Alle Bewerbungen, die diese Informationen nicht enthalten, sowie Bewerbungen aus dem Ausland können wir leider nicht berücksichtigen und wir werden solche Bewerbung dann ohne weitere Rückmeldung aus Datenschutz-Gründen löschen.

Über unsZur ATD|Gruppe mit über 80 Mitarbeiter:innen gehören folgende Firmen:
• ATD|Systemhaus in Braunschweig, Wolfenbüttel, Seesen, Hannover (ab 01.07.24) und Detmold
• TIGERSOFT in Wolfenbüttel
• DATANAUT in Hildesheim
• UBEGA in Braunschweig

Uns alle verbindet die freundschaftliche und professionelle Zusammenarbeit. Mehr dazu findest du unter www.atd-gruppe.de.

Bei Fragen oder Problemen mit deiner Online-Bewerbung wende Dich gerne an [email protected].

Du kannst bei unsdie Welt der IT aus vertrieblicher und kaufmännischer Sicht erleben und die zugehörigen Kompetenzen erlernen. Dazu gehört u.a.:
• IT-Dienstleistungen (Hardware/ Software/ Services) vermarkten
• Anforderungen der Kunden an ihre IT-Systeme ermitteln und daraus passende Konzepte für IT-Lösungen entwickeln
• Angebote verhandeln, Verträge erstellen, Bestellungen ausführen, Ausführungen mit den Projekt-Teams planen
• Beratungs- und Vertriebs-Strategien entwickeln sowie Methoden des Absatzmarketings und des kaufmännischen Controllings anwenden

Du verfügst über Must Have :
• Technisches und kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Zahlen
• Ein freundliches und kommunikatives Wesen und Spaß an der Arbeit mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten
• Eine hohe Affinität zur IT und zum digitalen Arbeiten
• Einen festen Wohnsitz in Deutschland

Nice to have :
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, z.B. über Praktika
• Einen sehr guten Realschulabschluss, besser noch Abitur und erste Berufserfahrungen
• Diese Schulnoten bringst du mit: Mathe 2, Deutsch 2 und Englisch 3 - oder besser
• Einen Führerschein der Klasse B

Eine Grundvoraussetzung für eine Ausbildung bei uns ist, dass du bei Ausbildungsbeginn mindestens 18 Jahre alt bist. Das lässt sich bei uns aufgrund von IT-Sicherheitsanforderungen, Datenschutz und Zugang zu Kundeninformationen leider nicht anders einrichten. Ein 2-wöchiges Probearbeiten können wir dir auch mit 17 Jahren bereits anbieten.

Wir bieten Dir
• Freiräume zum lernen, selbst gestalten und wachsen in einer transparenten und kommunikativen Unternehmenskultur - bei uns wird Veränderung im Team angetrieben
• Eine vollständig digitale Arbeitsweise - und damit viele unterschiedliche Tools, die du während der Ausbildung kennen lernen wirst
• Kolleg:innen, die Dir bei Deiner Entwicklung gerne zur Seite stehen und deine Kompetenzen wertschätzen
• Gleichberechtigung unbeachtlich Deines Geschlechts oder Alters, Deiner Herkunft oder Religion, Deiner sexuellen Orientierung oder jedem erdenklichen "Grund" für Diskriminierung
• Eine strukturierte Einarbeitung, die Dich erfolgreich ins Team integriert und dir das nötige Rüstzeug für deine Arbeit liefert; anschließend ein guter Mix aus eigenverantwortlichem Lernen mit Online-Plattformen, Austausch im Azubi-Team und Praxiserfahrungen, gestaffelt nach der Ausbildungsentwicklung

Dein zukünftiger ArbeitgeberWir sind ein in Braunschweig gegründetes Systemhaus, das seinen Kunden von mittlerweile vier Standorten aus (Braunschweig, Detmold, Seesen, Wolfenbüttel) bei allen Fragen rund um IT zur Seite steht. Egal ob IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Digitalisierung & Collaboration oder Managed Services: Wir stellen unseren Kunden bedarfsorientierte Lösungen zur Verfügung.

Wir arbeiten gern mit Kunden, die wissen, dass ihre IT-Infrastruktur für sie einen echten Mehrwert bringt. Daraus resultiert ein sehr wertschätzender Umgang zwischen unseren Kunden und unseren Kolleg:innen.

Durch eine klare Wertewelt, gemeinsam entwickelte Prozesse und ein agiles Rollenkonzept setzen wir unseren Purpose „Für eine bessere Arbeitswelt“ sowohl für unsere Mitarbeitenden als auch für unsere Kunden um.

Wenn auch Du Teil der ATD werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt! Wir brauchen deinen Lebenslauf und die letzten 2 Schulzeugnisse für einen ersten Eindruck, ein Anschreiben mit kurzem Feedback, warum du zu unserem Team gehören möchtest, freut uns.

Alle Bewerbungen, die diese Informationen nicht enthalten, sowie Bewerbungen aus dem Ausland können wir leider nicht berücksichtigen und wir werden solche Bewerbung dann ohne weitere Rückmeldung aus Datenschutz-Gründen löschen.

Über unsZur ATD|Gruppe mit über 80 Mitarbeiter:innen gehören folgende Firmen:
• ATD|Systemhaus in Braunschweig, Wolfenbüttel, Seesen und Detmold
• TIGERSOFT in Wolfenbüttel
• DATANAUT in Hildesheim
• UBEGA in Braunschweig

Uns alle verbindet die freundschaftliche und professionelle Zusammenarbeit. Mehr dazu findest du unter www.atd-gruppe.de.

Bei Fragen oder Problemen mit deiner Online-Bewerbung wende Dich gerne an [email protected].

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

Mitarbeiter (m/w/d) Service Level Management

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Als Mitarbeiter:in im Service Level Management bist du die erste Ansprechperson des Service Delivery Managers
- Du übernimmst die Aufnahme und Qualifizierung von Anfragen sowie die Überwachung von operativen Serviceprozessen
- Weiterhin zählen zu Deinen Aufgaben die selbständige Prüfung der Protokolle und Statusinformationen mit anschließendem Reporting
- Du übernimmst die Steuerung von Managed Service Providern und klärst Priorisierungsanfragen bei Service-Issues
- Zudem bist du für die Einleitung von Eskalationen und die Verfolgung der Wirksamkeit bis zum Abschluss der Lösung zuständig
- Du kontrollierst die Einhaltung vereinbarter operativer Prozesse/ SLAs, analysierst die Abweichungen und übernimmst die Maßnahmenplanung zur Servicestabilisierung
- Ebenso gehören das Aufstellen und Aktualisieren des KPI Portfolios, die Validierung der Maßnahmen des Manage Service Partners und die Vorbereitung der Kundenentscheidungen zu deinen Tätigkeiten

Deine Vorteile bei uns

- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Du besitzt bereits Praxiserfahrung im Service (Level) Management oder im Providermanagement
- Außerdem verfügst du über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office 365 und den Ticketsystemen
- Idealerweise kannst du eine ITIL-Zertifizierung sowie Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Netzwerksicherheit vorweisen
- Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA25-37875-BS bei Herrn Niklas Bodmann. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

Mitarbeiter (m/w/d) Service Level Management

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Als Mitarbeiter:in im Service Level Management bist du die erste Ansprechperson des Service Delivery Managers
- Du übernimmst die Aufnahme und Qualifizierung von Anfragen sowie die Überwachung von operativen Serviceprozessen
- Weiterhin zählen zu Deinen Aufgaben die selbständige Prüfung der Protokolle und Statusinformationen mit anschließendem Reporting
- Du übernimmst die Steuerung von Managed Service Providern und klärst Priorisierungsanfragen bei Service-Issues
- Zudem bist du für die Einleitung von Eskalationen und die Verfolgung der Wirksamkeit bis zum Abschluss der Lösung zuständig
- Du kontrollierst die Einhaltung vereinbarter operativer Prozesse/ SLAs, analysierst die Abweichungen und übernimmst die Maßnahmenplanung zur Servicestabilisierung
- Ebenso gehören das Aufstellen und Aktualisieren des KPI Portfolios, die Validierung der Maßnahmen des Manage Service Partners und die Vorbereitung der Kundenentscheidungen zu deinen Tätigkeiten

Deine Vorteile bei uns

- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Du besitzt bereits Praxiserfahrung im Service (Level) Management oder im Providermanagement
- Außerdem verfügst du über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office 365 und den Ticketsystemen
- Idealerweise kannst du eine ITIL-Zertifizierung sowie Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Netzwerksicherheit vorweisen
- Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA25-37875-BS bei Herrn Niklas Bodmann. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!