Kundenberater*in (w/m/d) (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

In diese Aufgaben stecken Sie Ihre Energie

- Als Teil unseres interdisziplinären Teams sind Sie Beraterin und Problemlöserin für unsere Kunden.
- Sie sorgen mit Ihrer hohen Serviceorientierung und effizienten Fallbearbeitung für ein positives Kundenerlebnis - im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.
- Sie platzieren aktiv neue Produkte und Dienstleistungen bei bestehenden und neuen Kunden.
- Sie arbeiten in Schnittstellenfunktion eng mit anderen Fachbereichen zusammen.
- Aufgrund Ihrer technischen und digitalen Affinität arbeiten Sie versiert und routiniert in verschiedenen Systemen.

Das bringen Sie mit

- Eine erfolgreich abgeschlossene, dem Aufgabengebiet entsprechende Ausbildung
- Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise in der Energiewirtschaft
- Zeitliche Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten zwischen 8 und 18 Uhr (Montag bis Freitag), da die Betreuung unserer Kunden standortbezogen in diesem Zeitraum erfolgt
- Starke Service- und Dienstleistungsorientierung, Konzentrationsfähigkeit und ein hohes Maß an Selbstorganisation
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Flexibilität und Weiterentwicklungsbereitschaft
- Sichere Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Energiemanagement
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.

Für unseren Kunden aus der Marketingbranche suchen wir Dich als Kaufmann im Dialogmarketing (m/w/d) in der Arbeitnehmerüberlassung.
Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

in Solingen

35.000 - 40.000 € p.a.

Aufgaben:

- Du führst den telefonischen Abgleich von Kundendaten durch und stellst sicher, dass alle Informationen aktuell und vollständig sind
- das Beraten unserer Kunden gehört ebenso zu Deinen Aufgaben, hierbei beantwortest Du ihre Anfragen kompetent per Telefon, E-Mail oder Chat
- Du dokumentierst alle relevanten Informationen und trägst die erhobenen Daten gewissenhaft in unser System ein
- nicht zuletzt arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und bestmögliche Lösungen für unsere Kunden sicherzustellen

Profil:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann im Kundenservice (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- zudem konntest Du bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder im Dialogmarketing sammeln
- des Weiteren pflegst Du einen sicheren Umgang mit MS Office und kannst Dich schnell in neue Softwareprogramme einarbeiten
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sprechen ebenfalls für Dich
- eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
- Flexibilität, Organisationstalent und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Benefits:

- modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum für Deine Ideen
- umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen bei Partnerunternehmen
- regelmäßige Team-Events und Firmenevents zur Förderung des Miteinanders

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern-  Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben!
Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit persona service an Deiner Seite!
Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.

Deine Ausbildung bei uns!

Wir bieten Dir eine spannende und facettenreiche Ausbildung in einem tollen Unternehmen. Freue Dich auf herzliche und humorvolle Kolleginnen und Kollegen, die Dir immer zu Seite stehen.
Kaffeekochen und kopieren können wir übrigens selbst sehr gut. Vielmehr darfst Du Dich auf praxinahe Projekte freuen und tauchst so direkt in die betriebswirtschaftlichen Abläufe ein.

Sowohl in der Berufsschule als auch bei uns, bekommst Du theoretisches Fachwissen vermittelt und kannst es direkt im Tagesgeschäft umsetzen.
Die aktive Mitarbeit an spannenden Aufgabenstellungen, die Möglichkeit zum Kennenlernen aller ausbildungsrelevanten Fachbereiche sowie eine international geprägte Arbeitsweise runden Dein Aufgabenprofil bei uns ab.

Deine Perspektive

- Ausbildung in einem zukunftsorientierten Beruf innerhalb eines erfolgreichen und expandierenden Unternehmens

- Praxisnahe Ausbildung mit konkreter Option auf Übernahme

- Strukturierte Einarbeitung, Verkürzung der Ausbildungszeit und Prüfungsvorbereitung

- Freiraum zur persönlichen Entfaltung und Förderung zur Entwicklung spannender Ideen

- Regelmäßige Teamevents, wie Firmenläufe, Paintball, Karting etc.

- Prämien für das Werben neuer Mitarbeiter (m/w/d)

- Kostenübernahme eines JobTickets (zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel), Urban Sports Mitgliedschaft, freie Getränke und frisches Obst

- Bring dich ein! Dich erwartet ein tolles Team - Teamspirit und Humor bei der Arbeit stehen bei uns im Vordergrund

Dein Profil

- Gerne mit Fachoberschulreife und Spaß am telefonischen Kundenkontakt

- Neugier und schnelle Auffassungsgabe

- Freude an der persönlichen Weiterentwicklung und Ehrgeiz

- Spaß an der Teamarbeit und eine gesunde Portion Humor

Ihr Profil
• Sie sind kontaktfreudig und haben Spaß an digitaler Kommunikation.
• Sie sind engagiert und haben gute Umgangsformen.
• Sie arbeiten gern im Team, sind zuverlässig und belastbar.
Ihre Aufgaben
• Die Kaufleute für Dialogmarketing sind unsere finanzwirtschaftlichen Serviceprofis in der digitalen Kommunikationswelt.
• Als Kauffrau/-mann für Dialogmarketing beraten Sie im Bereich des Direkt-und Telefonmarketings unsere Kunden.
• Sie nutzen unsere modernen Informations- und Kommunikationstechnologien, um Anfragen und Aufträge unserer Kunden zu erfüllen.
• Die Kundengewinnung,-betreuung und -bindung fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.
• Sie konzipieren Kampagnen und planen, organisieren und kontrollieren deren Umsetzung.
Wir bieten Ihnen
• Eine hochwertige Ausbildung bei einem attraktiven Arbeitgeber.
• Einen Ansprechpartner, der Sie während der gesamten Ausbildung persönlich unterstützt.
• In Seminaren und Trainingsmaßnahmen erhalten Sie die erforderlichen Basics, um erfolgreiche Kundengespräche zu führen.
• Die tarifliche Ausbildungsvergütung beträgt je nach Ausbildungsfortschritt für das

1. Ausbildungsjahr: € 1.268,20
2. Ausbildungsjahr: € 1.314,02
3. Ausbildungsjahr: € 1.377,59


• Darüber hinaus übernehmen wir
- Jährlich 480 Euro Sparbeitrag (Vermögenswirksame Leistungen)
- Eine Sonderzahlung im November jeden Jahres (Weihnachtsgeld)
- Eine Prämie von 400 Euro zur erfolgreich abgeschlossenen Abschlussprüfung
- Die Kosten für die benötigten Lernmittel in der Berufsschule
- Die Zahlung von Beiträgen für eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
- Eine zukunftsorientierte Ausbildung mit einer digitalen Ausbildungsplattform und verschiedenen digitalen Lernangeboten. Hierfür stellen wir
Ihnen zu Beginn der Ausbildung ein Tablet zur Verfügung.
- Im Rahmen unseres Health-Concepts erwarten Sie spannende Angebote für Sport und Gesundheit.