Kundenbetreuer (m/w/d) (Kundeninformationsfachkraft)

Sie sind sprachgewandt und fühlen sich in der internationalen Kundenbetreuung zuhause?
Ihre ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie aus?
Dann passen Sie perfekt zu uns!
Für ein renommiertes Handelsunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung im Kundenservice ndash; im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme in eine Festanstellung am Standort Düsseldorf.
Bewerben Sie sich jetzt ndash; wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

- Gewährleistung der Produktlieferung an die Kunden und den Außendienst
- Übernahme der Auftragssachbearbeitung und Korrespondenz mit Kunden
- Erstellung von Kalkulationen und Angeboten
- Koordination von Transport  Logistik
- Abwicklung des Bestellwesens sowie des Bestandsmanagements
- Rechnungsprüfung und Terminüberwachung
- Bearbeitung von Reklamationen
- Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der Marketingabteilung bei Produkteinführungen

Das bringen Sie mit

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Vertrieb oder Auftragsabwicklung erforderlich
- Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office
- Erfahrungen mit SAP und Sales Force wünschenswert
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
- Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau sowie weitere Sprachkenntnisse
- Freude am Umgang mit Menschen und Organisationstalent

Ihre Benefits

Es erwartet Sie eine verantwortungsvollen Tätigkeit sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld. Unser Kunde bietet Ihnen eine intensive Einarbeitungszeit und attraktive Sozialleistungen.
Auf Ihren Wunsch hin stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nicht nur diese Vakanz, sondern gerne auch noch weitere passende Positionen für Ihr Kompetenzprofil vor.

Weitere Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
27 Urlaubstage bereits im ersten Beschäftigungsjahr
Attraktive, übertarifliche Vergütung
Tarifvertraglich abgesichertes Arbeitsverhältnis
Kostenfreies Deutschlandticket
Eigenverantwortliches Arbeiten
Hohe Kollegialität und gutes Miteinander

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach in 30 Sekunden nur mit Lebenslauf über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben!

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für den Standort Düsseldorf. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

- Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
- Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum/vom Bus (Bushaltestelle)
- Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken
- Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg
- Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
- Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z.B. Verkäufer:in, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie
- Gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
- Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
- Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

- Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.
- Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
- Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.
- Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.
- Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Ihre Aufgaben
• Du bist ein essenzieller Teil unseres Vertriebsteams und das Gesicht für unsere Kunden in den Bereichen Support, Installation und Kommunikation
• Du gestaltest aktiv Prozesse mit und setzt neue auf
• Du steuerst und koordinierst externe Dienstleister
• Du betreust und berätst proaktiv unsere Kunden in der Wohnungswirtschaft
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Entwicklung von Lösungen, um diese zu erfüllen
• Du etablierst und pflegst deine Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig sicherzustellen und langfristige Partnerschaften aufzubauen
• Du unterstützt die Vertriebsabteilung bei der Identifikation von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Du erfasst Kundenfeedback und stehst im engen Austausch mit dem Entwicklungsteam, um eine kontinuierliche Verbesserung unseres Produktes voranzutreiben
• Du kannst dich persönlich weiterentwickeln und baust das Team für das Customer Success Management mit auf

Ihr Profil
• Du hast ein abgeschlossenes Betriebswirtschaftsstudium oder eine abgeschlossene vergleichbare kaufmännische Ausbildung, insbesondere aus der Immobilienwirtschaft, der Logistik- oder Dienstleitungsbranche
• Du hast mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management in der Wohnungswirtschaft oder einer vergleichbaren Branche
• Du bist kommunikativ, arbeitest eigenständig, zielorientiert und besitzt eine strukturierte Arbeitsweise
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Du hast sehr gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint und kennst dich gut mit CRM Tools aus
• Du bist belastbar, neugierig und auch bereit zu reisen

Warum wir?
• Flexibler Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten, damit Dein Job zu Deinem Leben passt
• Ein agiles Team mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
• Gestaltungsfreiraum für die Umsetzung Deiner eigenen Ideen ab dem ersten Tag
• Ein modernes Büro mit guter Erreichbarkeit & Parkplätzen
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung und weitere Mitarbeiter-Benefits

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail unter [email protected]

Über unsAls Technologieunternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, Pionierarbeit bei der Steigerung der Energieeffizienz von Wohngebäuden zu leisten. Unser smartes Thermostat „termios Pro“ hilft der Wohnungswirtschaft, Assetmanagern, Banken & Investoren bei der Erreichung ihrer Net-Zero Klimaziele durch die Einsparung von Heizenergie in Neubau und Bestand. termios ist ein Gemeinschaftsunternehmen, gegründet von LEG Wohnen, Oventrop und mantro. So verbinden wir Expertenkompetenzen aus der Wohnungswirtschaft, Heizungssteuerung und Hydraulik sowie Erfindergeist und Digitalisierung. Schließe Dich unserem Team an und treibe gemeinsam mit uns Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit voran, damit die internationale Immobilienwirtschaft mit skalierbaren Lösungen dekarbonisiert wird. Wir suchen zum schnellstmöglichen Eintrittsdatum Unterstützung und freuen uns auf Deine Bewerbung.