Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Fritzlar, Germersheim, Idar-Oberstein oder Stadtallendorf.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Fritzlar gewährleistet für über 140 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Ihr Profil:

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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

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Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld​

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Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office​

- Hohe IT-Affinität​
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Ausgeprägtes Know-how im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) wünschenswert; Zertifizierungen von Vorteil​

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Projekterfahrungen von Vorteil

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​​Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil​

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Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

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Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B​

Ihre Aufgaben:

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Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems

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​Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen

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Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung​

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Planung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit​

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Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice​

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Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben​

Wir bieten:

- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
- Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
- Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich hier

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 60317 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000

Sagen Sie's gerne weiter!

Fritzlar, Germersheim, Idar-Oberstein

Ihre Aufgaben:

- Sie haben Erfahrung in der eigenständigen Projektkoordination von Qualifizierungsprojekten mit CSV-Bestandteilen
- Erfahrung als SME für Geräte (wie z.B. Pipettierroboter, Waagen etc.) bringen Sie ebenfalls mit
- Zusätzlich haben Sie Erfahrung in der Erstellung von Qualifizierungsdokumenten (URS, RA, Qualifizierungspläne/berichte)
- Zu Ihren Aufgaben gehört weiterhin die Unterstützung bei Wartung und Kalibrierungsbeauftragungen von externen Dienstleistern
- Sie pflegen und betreuen bei der Wartung und bei Kalibrieraufträgen in SAP

Ihre Qualifikationen:

- Sie haben eine abgeschlossene relevante Hochschulausbildung (Biologie, Chemie, Pharmazie oder ähnlich) und relevante Berufserfahrung in der biotechnologischen / pharmazeutischen Industrie
- Erste Erfahrung als SME bringen Sie ebenfalls mit
- Fundierte Kenntnisse der einschlägigen GxP Regularien (v.a. GMP)
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und organisatorisches Talent
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Sicherheit im Umgang mit MS Office-Programmen udn SAP -Kenntnisse

Ihre Vorteile:

- Arbeit in einem internationalen Unternehmen
- Betreuung entlang des gesaten Bewerbungsprozesses
- 30 Tage Urlaub

Über Hays:

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Wir suchen einen engagierten Servicetechniker - IT in der Direktvermittlung für unseren Geschäftspartner in Idar-Oberstein!

Das bieten wir Ihnen

- Attraktives Gehaltspaket
- Mobiles Arbeiten
- Hochwertiges technisches Equipment
- Moderne und klimatisierte Arbeitsplätze
- Vielfältige, individuelle  Weiterbildungsmöglichkeiten
- Professionelles Onboarding

Tätigkeit

- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
- Verwaltung von Servern, Storage, Netzwerk und IT-Security
- Fehlerdiagnose und Störungsbehebung vor Ort oder remote
- Beratung der Kunden hinsichtlich technischer Lösungen
- Durchführung von Schulungen für Anwender
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Erstellung von Berichten

Fachliche und persönliche Anforderungen

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder als Servicetechniker in der IT-Branche
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WAN, VLAN, VPN), gängigen Windows Server- undClientbetriebssystemen sowie Virtualisierungstechnologien von VMware und/oder HyperV/ Azure-  - Stack HCI
- Analytisches Denkvermögen sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie ein freundliches Auftreten

Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Bewerbung!

Ihr ARMON Experten-Team

Unternehmensbeschreibung
Mit Herzblut, Leidenschaft & höchster Wertschätzung

Willkommen bei ARMON, Ihrem zuverlässigen und effizienten Personaldienstleister aus der Region Rhein-Mosel, Eifel, Hunsrück, Westerwald und Taunus.
Als in zweiter Generation geführtes Familienunternehmen verfügen wir über umfangreiche Erfahrung in der Überlassung und Vermittlung von Fachkräften an Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen.
Wir sind führend an unseren Standorten und legen großen Wert auf eine persönliche Betreuung mit einem offenen und ehrlichen Umgang auf Augenhöhe mit Auftraggebern, Mitarbeitenden und Bewerberinnen und Bewerbern.