CRM-Managerin / CRM-Manager (w/m/d) (CRM-Manager/in)

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CRM-Managerin / CRM-Manager (w/m/d) (CRM-Manager/in) in null

CRM-Managerin / CRM-Manager (w/m/d) (CRM-Manager/in) , Deutschland

Stellenangebot als CRM-Manager/in in , , Deutschland

Stellenbeschreibung

 
UnternehmensbeschreibungWir suchen für den Bereich „eCommerce und Vertriebsinnovationen“ eine*n Mitarbeiter*in. Die Einstufung im TV-N Berlin (<a href="https://karriere.bvg.de/jobs/tv-n-berlin" target="_blank" rel="nofollow">https://karriere.bvg.de/jobs/tv-n-berlin</a>) erfolgt nach Berufserfahrung.

Das wirst du an uns lieben

Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand.

- zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich, mtl. bis zu 10 Tage mobil arbeiten)
- 30 Tage Urlaub + 24.12. frei
- 1.900 € Weihnachtsgeld und 500 € Urlaubsgeld pro Jahr sowie 350€ für unser Gesundheitsportal in 2025 (u.a. Sportkurse, Massagen)
- persönlicher Fahrausweis
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- vermögenswirksame Leistungen (VL)

StellenbeschreibungDie Abteilung „eCommerce und Vertriebsinnovationen“ ist zuständig für die Weiterentwicklung und den Betrieb der digitalen Vertriebskanäle wie beispielsweise Apps oder unsere Website sowie die erforderlichen Hintergrundsysteme, Datenanalysen und Innovationen für unsere Kund*innen. In deiner Funktion übernimmst du die Projektleitung für die Einführung von CRM (Customer-Relationship-Management, Kundenbeziehungsmanagement) in der BVG sowie die Durchführung von regelmäßigen CRM-Maßnahmen.

- Deiner Definition unterliegen die Anforderungen an das CRM-System sowie die datenliefernden und datenverarbeitenden Systeme
- Du bereitest Vergaben vor und begleitest sie fachgerecht
- Nach der Einführung geeigneter Tools übernimmst du die organisatorische und technisch-funktionale Betreuung, du steuerst die externen und internen Stakeholder und stimmst funktionale und technische Weiterentwicklungen ab
- Du identifizierst relevante Kundensegmente und entwickelst Ansätze zur zielgruppengerechten Ansprache
- In deinem Verantwortungsbereich liegen die Planung und Durchführung von Kundenbindungs- und Aktivierungsmaßnahmen, die Durchführung von Kampagnen im Hinblick auf Aktivierungs-, Kundenerhalt- und Reaktivierungsziele sowie die anschließende Analyse des Erfolgs und potenzieller CRM-Optimierungsmaßnahmen

Qualifikationen- Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen im Customer-Relationship-Management, die du dir im Rahmen eines entsprechenden Studiums der Fachrichtungen Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationstechnik, Volkswirtschaftslehre, Informationstechnik, Medienwirtschaft bzw. im Rahmen der Ausübung entsprechender Tätigkeiten in einem Unternehmen angeeignet hast

- relevante, mindestens 2-jährige Berufserfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten im Bereich CRM und der Durchführung von CRM-Maßnahmen mit gängigen Tools

Zusätzlich freuen wir uns über

- gute Kenntnisse von Analysetools und der Auswertung von Erfolgskennzahlen
- Kreativität, Leidenschaft für Ideen sowie innovatives Denken
- starke Teamorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern

Zusätzliche Informationenund werde Teil unserer großen und bunten BVG. Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 07.03.2025 unter der Ausschreibungsnummer REF520I. Du hast Fragen? Dann melde dich einfach bei deiner Ansprechperson aus dem Recruiting-Team.

Die Mischung macht’s - Vielfalt für den gemeinsamen Erfolg! 16.087 Kolleg*innen aus 81 Nationen in 240 Berufen haben sich bereits für uns entschieden. Wir begeistern uns für unterschiedliche Menschen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Die Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen unterstützen wir aktiv. Ausdrücklich erwünscht sind Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Deine Zukunft – deine BVG!

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Deutschland

Anfangsdatum

2025-04-01

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR

Holzmarktstr. 15-17

10179

https://karriere.bvg.de/

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR
Veröffentlicht:
2025-02-22
UID | BB-67ba55476dc15-67ba55476dc16
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CRM-Manager/in

CRM-Managerin / CRM-Manager (w/m/d) (CRM-Manager/in)


UnternehmensbeschreibungWir suchen für den Bereich „eCommerce und Vertriebsinnovationen“ eine*n Mitarbeiter*in. Die Einstufung im TV-N Berlin (https://karriere.bvg.de/jobs/tv-n-berlin) erfolgt nach Berufserfahrung.

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Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand.

- zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich, mtl. bis zu 10 Tage mobil arbeiten)
- 30 Tage Urlaub + 24.12. frei
- 1.900 € Weihnachtsgeld und 500 € Urlaubsgeld pro Jahr sowie 350€ für unser Gesundheitsportal in 2025 (u.a. Sportkurse, Massagen)
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StellenbeschreibungDie Abteilung „eCommerce und Vertriebsinnovationen“ ist zuständig für die Weiterentwicklung und den Betrieb der digitalen Vertriebskanäle wie beispielsweise Apps oder unsere Website sowie die erforderlichen Hintergrundsysteme, Datenanalysen und Innovationen für unsere Kund*innen. In deiner Funktion übernimmst du die Projektleitung für die Einführung von CRM (Customer-Relationship-Management, Kundenbeziehungsmanagement) in der BVG sowie die Durchführung von regelmäßigen CRM-Maßnahmen.

- Deiner Definition unterliegen die Anforderungen an das CRM-System sowie die datenliefernden und datenverarbeitenden Systeme
- Du bereitest Vergaben vor und begleitest sie fachgerecht
- Nach der Einführung geeigneter Tools übernimmst du die organisatorische und technisch-funktionale Betreuung, du steuerst die externen und internen Stakeholder und stimmst funktionale und technische Weiterentwicklungen ab
- Du identifizierst relevante Kundensegmente und entwickelst Ansätze zur zielgruppengerechten Ansprache
- In deinem Verantwortungsbereich liegen die Planung und Durchführung von Kundenbindungs- und Aktivierungsmaßnahmen, die Durchführung von Kampagnen im Hinblick auf Aktivierungs-, Kundenerhalt- und Reaktivierungsziele sowie die anschließende Analyse des Erfolgs und potenzieller CRM-Optimierungsmaßnahmen

Qualifikationen- Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen im Customer-Relationship-Management, die du dir im Rahmen eines entsprechenden Studiums der Fachrichtungen Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationstechnik, Volkswirtschaftslehre, Informationstechnik, Medienwirtschaft bzw. im Rahmen der Ausübung entsprechender Tätigkeiten in einem Unternehmen angeeignet hast

- relevante, mindestens 2-jährige Berufserfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten im Bereich CRM und der Durchführung von CRM-Maßnahmen mit gängigen Tools

Zusätzlich freuen wir uns über

- gute Kenntnisse von Analysetools und der Auswertung von Erfolgskennzahlen
- Kreativität, Leidenschaft für Ideen sowie innovatives Denken
- starke Teamorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern

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Die Mischung macht’s - Vielfalt für den gemeinsamen Erfolg! 16.087 Kolleg*innen aus 81 Nationen in 240 Berufen haben sich bereits für uns entschieden. Wir begeistern uns für unterschiedliche Menschen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Die Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen unterstützen wir aktiv. Ausdrücklich erwünscht sind Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

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Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR
2025-02-22
ARBEIT

CRM-Manager/in

CRM Administrator (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Freiburg im Breisgau


Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Abteilung Gebäudemanagement & IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine CRM Administrator (m/w/d).

Ihr Aufgabenbereich

- Strategische und operative Pflege der firmenspezifischen CRM-Datenbank (MS Dynamics 365 CRM) mit Fokus auf Datenintegration, Konsistenz und langfristige Nutzbarkeit
- Koordination und Überwachung abteilungsübergreifender CRM-Prozesse zur Sicherstellung effizienter Zusammenarbeit und Einhaltung von Unternehmenszielen
- Schulung und Unterstützung der Fachabteilungen bei der Nutzung der CRM-Software, einschließlich Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung der Nutzungsprozesse
- Sicherstellung eines DSGVO-konformen Newsletter-Prozesses durch Überwachung der Datenverarbeitung und enge Zusammenarbeit mit entsprechenden Abteilungen zur Nutzung geeigneter CRM-Daten für zielgerichtete Kampagnen

Unsere Erwartungen

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Grundkenntnisse in Marketing- und Vertriebsprozessen, insbesondere im Umgang mit Newslettern und Kampagnenmanagement; Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Kenntnisse von Microsoft Dynamics CRM sind von Vorteil
- Affinität im Bereich Datenmanagement und Datenanalyse, Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Verantwortung und Freiraum für Eigeninitiative
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Ein modern ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz mit guter Infrastruktur
- Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf (Gleitzeit-/Hybridarbeit)
- 30 Tage Urlaub sowie umfangreiche Zusatzleistungen wie Betriebliche Altersvorsorge, Hansefit, JobRad, ÖPNV-Zuschuss uvm.
- Fachliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und des frühesten Eintrittstermins. Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf unserer Website.

FWTM GmbH & Co. KG'

FWTM GmbH & Co. KG'
2025-02-20
ARBEIT

CRM-Manager/in

CRM IT Specialist *, CBM Office Bensheim (CRM-Manager/in)

Bensheim


Das sind wir Die CBM (eingetragen als CBM Christoffel-Blindenmission Christian Blind Mission e.V.) ist eine internationale Entwicklungsorganisation, die sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Behinderungen in den ärmsten Gemeinschaften der Welt einsetzt. Auf der Grundlage unserer christlichen Werte und unserer mehr als 100-jährigen Erfahrung setzen wir uns mit Armut als Ursache und Folge von Behinderung auseinander. Wir arbeiten mit unseren Partnern an der Schaffung einer inklusiven Gesellschaft für alle.  Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM-IT-Spezialisten* für unser IT-Team Resource Mobilisation in Bensheim (39 Stunden/Woche, unbefristet)! Das sind Ihre Aufgaben Beratung, Umsetzung und Einführung von technischen Konzeptionen für Marketing- und CRM-Anforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Fundraising-Teams Pflege und Weiterentwicklung der CRM-Plattform und zugehörigen Schnittstellen Identifizieren von technischen Lösungen zur Unterstützung einer zukunftsorientierten Transformation unseres Fundraisings KI- und BI-basierte Analysen und Inhaltserstellungen Bereitstellung von 2nd-Level-Support für die Fundraising-Umgebung Kontaktpflege zu externen Dienstleistern Das bringen Sie mit Abgeschlossenes Master-Studium in Informatik, einem verwandten Bereich  oder eine vergleichbare Qualifikation  Fundierte Erfahrung in der Verwaltung von CRM-Systemen, idealerweise mit Salesforce oder MS Dynamics 365 Gute Kenntnisse in der Anwendung von BI-Tools und Datenanalysen Fähigkeit, Ideen in technische Lösungen zu übersetzen und effektiv zu gestalten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Identifizierung mit den christlichen Werten und dem Mandat der CBM Das erwartet Sie Eine sinnstiftende Position mit viel Gestaltungsspielraum in der weltweit führenden Organisation im Bereich Disability Inclusive Development Ein faires Gehalt und umfangreiche Sozialleistungen basierend auf dem Tarifsystem der Diakonie Deutschland (AVR-DD), 31 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Besonders gute Möglichkeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und großzügige Regelungen in Bezug auf mobile Arbeit Eine zugewandte, agile Organisation mit eigenverantwortlichen Menschen in einem diversen und kollegialen Team und großartigem Teamspirit Ein modernes Gebäude mit barrierefreien Arbeitsplätzen, sehr guter IT-Ausstattung und vielfältigen Sozialräumen wie z.B. Kantine, Dusche, Ruheraum etc. Leben und Arbeiten in einer attraktiven Metropol- und Urlaubsregion   So bewerben Sie sich Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Bewerberportal. Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevante (Arbeits-)Zeugnisse machen Ihre Bewerbung komplett. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir möchten die Vielfalt in unseren Teams weiter fördern und freuen uns deshalb über Bewerbungen von Menschen verschiedener ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen und Weltanschauungen, verschiedenen Alters und Geschlechts sowie besonders von Menschen mit Behinderungen. *Eignung entscheidend, Geschlecht unerheblich!

CBM-International

CBM-International
2025-02-17
ARBEIT

CRM-Manager/in

CRM Mitarbeiter (m/w/d) (CRM-Manager/in)

München


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenMitarbeiter CRM (m/w/d)Bei uns erhalten Sie eine attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Monatsgehälter inkl. Sonderzahlungen), eine großzügige Urlaubsregelung nach Tarif von 30 Urlaubstagen und zusätzlichen Sonderurlaub am 24.12 und 31.12. Außerdem erhalten Sie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Karrierechancen innerhalb des Unternehmens und profitieren von unseren attraktiven Mitarbeiterrabatten (Bike-Leasing, Urban Sports Club Mitgliedschaft ...)•Pflege, Prüfung und Optimierung von Kundendaten sowie Monitoring der Datenqualität. (DQS)•Steuerung und Optimierung von CRM-Prozessen durch Lead-Tools•Einhaltung und Gewährleistung der internen und externen Anforderungen an den Datenschutz•Entwicklung und Umsetzung datengetriebener Marketingstrategien und zielgruppenspezifischer Angebote in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam•Unterstützung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Sales, After Sales und Marketing, einschließlich der Kommunikationsplanung über analoge und digitale Kanäle•Erfolgskontrolle durch Kampagnencodes und Analyse relevanter KPIs zur nachhaltigen Steuerung der Datenqualität und Marketingaktivitäten•Bearbeitung, Auswertung und Verteilung von Kunden- und Interessentenanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen•Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung•Sehr gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Erfahrung im Umgang mit CATCH, CROSS und EVA•Erste Erfahrung im CRM, idealerweise in der Automobilbranche•Hohe Flexibilität•Positive und offene Ausstrahlung sowie Engagement und Lernbereitschaft

MAHAG GmbH

MAHAG GmbH Logo
2025-02-17
ARBEIT

CRM-Manager/in

Senior CRM Strategist (CRM-Manager/in)

Berlin


Senior CRM Strategist (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin****

Deine Aufgaben

- Du entwickelst und implementierst unsere CRM-Strategien zur Kundenbindung über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Print
- Du bist mit deinem Team für alle E-Mail Marketing Aktivitäten verantwortlich
- Du leitest unser Loyalty-Programm und erkundest neue Wege zur Kundenansprache
- Du arbeitest eng mit unserem Customer Service Team zusammen, um eine einheitliche und effektive Kundenansprache zu gewährleisten und wertvolles Kundenfeedback direkt in die CRM-Strategie einzubinden
- Du analysierst und interpretierst Daten und leitest daraus strategische Empfehlungen zur Optimierung unserer Kampagnen ab
- Du überwachst die Performance unserer CRM-Kampagnen und optimierst Strategien basierend auf datenbasierten Insights und A/B-Tests

Dein Profil

- Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit, idealerweise in einem E-Commerce- oder technologieorientierten Umfeld
- Du hast nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien über mehrere Kanäle hinweg
- Du bist versiert im Umgang mit CRM-Tools und -Technologien (z.B. Klaviyo) und hast Erfahrung in der Implementierung neuer CRM-Systeme
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengetriebene Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du bist kreativ, proaktiv und hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache/C2) und Englisch.
- Kenntnisse in Niederländisch und SQL sind von Vorteil, aber nicht erforderlich

Benefits:

- Hybrides Arbeiten: Bis zu 2 Tage im Home Office pro Woche
- Remote Option:  Du hast die Option auf bis zu 4 Wochen Remote Work pro Jahr
- Freizeit: Bis zu 30 Urlaubstage (nach Betriebszugehörigkeit)
- Gehalt: Wir zahlen leistungsgerecht und fair

Hulusi Adler Adler Consulting

Hulusi Adler Adler Consulting
2025-02-14
ARBEIT

CRM-Manager/in

Kompetenznetz - Evaluierung Betriebsratsberatung (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Berlin


Aktuell wird die Kompetenznetz. Transformationsberatung GmbH im Umfeld der Industriegewerkschaft IGBCE und der Stiftung Arbeit und Umwelt der IGBCE gegründet. Die Kompetenznetz wendet sich an Betriebsräte aus Industriebetrieben.
Unser zentrales Serviceversprechen ist, Betriebsräten mit Beratungsbedarf exzellente Berater*innen zu vermitteln, die optimal zum Betriebsratsgremium, dem Betrieb und der Branche passen.
Wir suchen eine wissenschaftlich ausgebildete, analytisch denkende Persönlichkeit, die Freude an der Wirkungskontrolle unserer Arbeit im Zusammenhang mit der Betreuung unserer Datenbank hat.
Mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37,0 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen.

Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:

- abgeschlossenes sozialwissenschaftliches Studium bzw. profunde Kenntnisse in der empirischen Sozialforschung (quantitativ und qualitativ)
- Erfahrung in der Betreuung von Datenbanken und CRM-Systemen
- Kenntnisse der deutschen Mitbestimmung und Gewerkschaftsbewegung
- Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
- Serviceorientierte Denkweise
- Analytische Fähigkeiten
- Kompetenz, Ergebnisse adressatengerecht aufzubereiten

Der Tätigkeitsbereich umfasst u. a. folgende Aufgaben:

- Pflege unserer Datenbank bzw. unseres CRM-Systems
- Mitwirkung am Aufbau, selbständige Pflege und Auswertung eines Evaluierungssystems für unsere Kernprozesse
- Aufbereitung und Analyse von Datenbeständen
- Durchführung und Analyse qualitativer Erhebungen
- Erarbeitung von Qualitätssicherungsmaßnahmen konsequent aus Kundensicht
- Koordination / Synchronisierung mit weiteren Evaluierungen im vorwiegend gewerkschaftlichen Umfeld
- Aufbereitung der Evaluierungsergebnisse für die Diskussion in Führungs- und Steuerungskreisen

Was wir bieten

- Vergütung nach Betriebsvereinbarung
- Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld / Leistungsvergütung / individuelle Einmalzahlung
- 30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
- Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
- Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
- Inanspruchnahme Langzeitkonto
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Ein motiviertes Team und eine Arbeit mit Sinngehalt
- Übernahme der Kosten für das Deutschlandticket
- einen Arbeitsplatz im Herzen Berlins

Die Stelle ist mit der Entgeltgruppe 3, 105% nach dem Entgeltsystem der IGBCE (ab 01.10.2023) bewertet. Die Einstufung der Person erfolgt nach der BV Entgeltsystem.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.
Fragen und vollständige Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf bitten wir über das Bewerbungsformular an die Personalabteilung der IGBCE zu richten.

IG BCE Industriegewerkschaft Bergbau,Chemie,Energie

IG BCE Industriegewerkschaft Bergbau,Chemie,Energie
2025-02-14
ARBEIT

CRM-Manager/in

Werkstudent/Praktikant Customer Relationship Management (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Nürnberg


Seit über 20 Jahren arbeitet Neumüller inhabergeführt – mit mehr als 300 Mitarbeitenden – in der Rekrutierungs- und Bewerbungsunterstützung sowie Personal- und Ingenieurdienstleistung. Wertschätzung, Ehrlichkeit und Selbstverwirklichung prägen unser Tun.

Für nachhaltige Arbeitsweisen wurde Neumüller vielfach ausgezeichnet: z. B. für Frauengleichstellung, Gesundheitsmanagement und „Great Place to Work“.

Als Werkstudent/Praktikant (m/w/d) Customer Relationship Management übernimmst Du bei uns folgende Aufgaben:

- Du begleitest das interne Business Development und führst dabei Markt- und Trendrecherchen z.B. im Bereich Kundenbindung & Recruiting durch.
- Du wirkst bei laufenden Projekten zur Kundenakquisition und -bindung mit.
- Du nimmst aktiv an unseren Teammeetings teil und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Aktivitäten.

Deine Qualifikation:

- immatrikulierter Studierender, Kommunikationsstärke und Affinität zu Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern
- Begeisterung für vielseitigen Austausch mit Menschen und Ausbau unserer Kundenbeziehungen
- Spaß am strukturierten, dienstleistungs- und teamorientierten Arbeiten

Unser Angebot für Dich:

- Attraktive Vergütung - Unterschiedliche Vergütungsmodelle, je nach Ihren Bedürfnissen
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil passen  
- Flache Hierarchien - Wir arbeiten effizient durch kurze Entscheidungswege und wenig Bürokratie
- Moderne Büroausstattung - Wir sorgen durch helle Büros, lounge-artige Meeting-Zonen und moderne Technik für Wohlfühlatmosphäre
- Begleitetes Onboarding - Durch Mentoring organisiert und begleitet im neuen Job ankommen
- Unvergessliche Teamevents - Spaß bei gemeinsamen Mittagspausen, Afterwork- und Teamevents sind für uns ein Must-have
- Viele Gesundheitsleistungen - Durch Personal-Trainings, Ernährungs-Coachings, BGM und vieles mehr, fit und gesund bleiben
- Positive Fehlerkultur - Wertschätzende Führung und familiärer Teamspirit liegen uns am Herzen
- Individuelle Weiterbildung - Auf Sie zugeschnittene Fortbildungen für Ihre berufliche Entwicklung
- Günstige Mitarbeiterrabatte - Tolle Vergünstigungen bei über 800 Partnerunternehmen und Top-Marken  
- Mobilität im Job - Nachhaltiger Dienstwagen, Jobticket, Jobrad & Co auch zur privaten Nutzung  
- Finanzielle Zusatzleistungen - Individuelle Vorsorgeleistungen für Ihre Zukunft

Neumüller Personalberatung Regina Neumüller e.K.

Neumüller Personalberatung Regina Neumüller e.K.
2025-02-14
ARBEIT

CRM-Manager/in

Team Lead CRM & Loyalty Management (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Hamburg


Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein Job

Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.

Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen

Team Lead CRM & Loyalty Management (m/w/d)

Das ist deine Aufgabe

Als Teamleitung CRM & Loyalty Management verantwortest du die strategische Führung und Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten und des Loyalty Programms der Heinemann Gruppe mit dem Ziel den Umsatz pro Loyalty-Kunde zu steigern.
Hierbei wirst du insbesondere

- die zielgerichtete Planung, Konzeption und Umsetzungssteuerung aller Direktmarketingaktivitäten in Abstimmung mit dem übergreifenden Marketingplan end2end übernehmen
- interaktive, personalisierte und international ausrollbare CRM-Kampagnen konzipieren und in Zusammenarbeit mit deinem Team, Agenturen und anderen Marketingbereichen umsetzen
- die Planung, Konzeption und Koordination neuer kanalübergreifender, personalisierter und automatisierter Lifecycle-Kommunikation übernehmen und die Umsetzung sicherstellen
- relevante Kundensegmente zur zielgerichteten Kundenansprache definieren und Kommunikationsslots pro Kundensegment abstimmen
- die strategische Weiterentwicklung des Loyalty Programms (z.B. Benefits, Mechanismen) und den internationalen Roll out vorantreiben
- ein Team von bis zu 8 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen disziplinarisch und fachlich führen
- strategische Projekte leiten und bei größeren strategischen Projektinitiativen mitarbeiten

Das bringst du mit

- Erfolgreich absolviertes Studium mit Schwerpunkt Marketing/ Kommunikation/ CRM oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2C-CRM Marketing in einem größeren Handelsunternehmen oder in der FMCG-Industrie; idealerweise bereits Verantwortung für die inhaltliche Leitung von interaktiven Kampagnenformaten
- Mehrjährige Führungserfahrung    
- Ausgeprägtes strategisch-kreatives Denken und die Fähigkeit „out of the box“ zu denken
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Verhandlungsstärke
- Kenntnisse in CRM-Systemen sowie E-Mail-Marketingsystemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Darauf kannst du dich außerdem freuen

Attraktiver Personalrabatt

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss für öffentlicher Nahverkehr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Dein Weg zu uns

Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Josefine Miranda-Schwartzkopff unter [email protected].

Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.

Gebr. Heinemann SE & Co. KG

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2025-02-13