Stellenangebote als Crm managerin in Deutschland

UnternehmensbeschreibungWir suchen für den Bereich „eCommerce und Vertriebsinnovationen“ eine*n Mitarbeiter*in. Die Einstufung im TV-N Berlin (https://karriere.bvg.de/jobs/tv-n-berlin) erfolgt nach Berufserfahrung.

Das wirst du an uns lieben

Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand.

- zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich, mtl. bis zu 10 Tage mobil arbeiten)
- 30 Tage Urlaub + 24.12. frei
- 1.900 € Weihnachtsgeld und 500 € Urlaubsgeld pro Jahr sowie 350€ für unser Gesundheitsportal in 2025 (u.a. Sportkurse, Massagen)
- persönlicher Fahrausweis
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- vermögenswirksame Leistungen (VL)

StellenbeschreibungDie Abteilung „eCommerce und Vertriebsinnovationen“ ist zuständig für die Weiterentwicklung und den Betrieb der digitalen Vertriebskanäle wie beispielsweise Apps oder unsere Website sowie die erforderlichen Hintergrundsysteme, Datenanalysen und Innovationen für unsere Kund*innen. In deiner Funktion übernimmst du die Projektleitung für die Einführung von CRM (Customer-Relationship-Management, Kundenbeziehungsmanagement) in der BVG sowie die Durchführung von regelmäßigen CRM-Maßnahmen.

- Deiner Definition unterliegen die Anforderungen an das CRM-System sowie die datenliefernden und datenverarbeitenden Systeme
- Du bereitest Vergaben vor und begleitest sie fachgerecht
- Nach der Einführung geeigneter Tools übernimmst du die organisatorische und technisch-funktionale Betreuung, du steuerst die externen und internen Stakeholder und stimmst funktionale und technische Weiterentwicklungen ab
- Du identifizierst relevante Kundensegmente und entwickelst Ansätze zur zielgruppengerechten Ansprache
- In deinem Verantwortungsbereich liegen die Planung und Durchführung von Kundenbindungs- und Aktivierungsmaßnahmen, die Durchführung von Kampagnen im Hinblick auf Aktivierungs-, Kundenerhalt- und Reaktivierungsziele sowie die anschließende Analyse des Erfolgs und potenzieller CRM-Optimierungsmaßnahmen

Qualifikationen- Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen im Customer-Relationship-Management, die du dir im Rahmen eines entsprechenden Studiums der Fachrichtungen Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationstechnik, Volkswirtschaftslehre, Informationstechnik, Medienwirtschaft bzw. im Rahmen der Ausübung entsprechender Tätigkeiten in einem Unternehmen angeeignet hast

- relevante, mindestens 2-jährige Berufserfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten im Bereich CRM und der Durchführung von CRM-Maßnahmen mit gängigen Tools

Zusätzlich freuen wir uns über

- gute Kenntnisse von Analysetools und der Auswertung von Erfolgskennzahlen
- Kreativität, Leidenschaft für Ideen sowie innovatives Denken
- starke Teamorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern

Zusätzliche Informationenund werde Teil unserer großen und bunten BVG. Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 07.03.2025 unter der Ausschreibungsnummer REF520I. Du hast Fragen? Dann melde dich einfach bei deiner Ansprechperson aus dem Recruiting-Team.

Die Mischung macht’s - Vielfalt für den gemeinsamen Erfolg! 16.087 Kolleg*innen aus 81 Nationen in 240 Berufen haben sich bereits für uns entschieden. Wir begeistern uns für unterschiedliche Menschen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Die Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen unterstützen wir aktiv. Ausdrücklich erwünscht sind Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Deine Zukunft – deine BVG!

Empfiehl unser Stellenangebot auch gerne weiter.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Abteilung Gebäudemanagement & IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine CRM Administrator (m/w/d).

Ihr Aufgabenbereich

- Strategische und operative Pflege der firmenspezifischen CRM-Datenbank (MS Dynamics 365 CRM) mit Fokus auf Datenintegration, Konsistenz und langfristige Nutzbarkeit
- Koordination und Überwachung abteilungsübergreifender CRM-Prozesse zur Sicherstellung effizienter Zusammenarbeit und Einhaltung von Unternehmenszielen
- Schulung und Unterstützung der Fachabteilungen bei der Nutzung der CRM-Software, einschließlich Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung der Nutzungsprozesse
- Sicherstellung eines DSGVO-konformen Newsletter-Prozesses durch Überwachung der Datenverarbeitung und enge Zusammenarbeit mit entsprechenden Abteilungen zur Nutzung geeigneter CRM-Daten für zielgerichtete Kampagnen

Unsere Erwartungen

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Grundkenntnisse in Marketing- und Vertriebsprozessen, insbesondere im Umgang mit Newslettern und Kampagnenmanagement; Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Kenntnisse von Microsoft Dynamics CRM sind von Vorteil
- Affinität im Bereich Datenmanagement und Datenanalyse, Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Verantwortung und Freiraum für Eigeninitiative
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Ein modern ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz mit guter Infrastruktur
- Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf (Gleitzeit-/Hybridarbeit)
- 30 Tage Urlaub sowie umfangreiche Zusatzleistungen wie Betriebliche Altersvorsorge, Hansefit, JobRad, ÖPNV-Zuschuss uvm.
- Fachliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und des frühesten Eintrittstermins. Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf unserer Website.

Das sind wir Die CBM (eingetragen als CBM Christoffel-Blindenmission Christian Blind Mission e.V.) ist eine internationale Entwicklungsorganisation, die sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Behinderungen in den ärmsten Gemeinschaften der Welt einsetzt. Auf der Grundlage unserer christlichen Werte und unserer mehr als 100-jährigen Erfahrung setzen wir uns mit Armut als Ursache und Folge von Behinderung auseinander. Wir arbeiten mit unseren Partnern an der Schaffung einer inklusiven Gesellschaft für alle.  Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM-IT-Spezialisten* für unser IT-Team Resource Mobilisation in Bensheim (39 Stunden/Woche, unbefristet)! Das sind Ihre Aufgaben Beratung, Umsetzung und Einführung von technischen Konzeptionen für Marketing- und CRM-Anforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Fundraising-Teams Pflege und Weiterentwicklung der CRM-Plattform und zugehörigen Schnittstellen Identifizieren von technischen Lösungen zur Unterstützung einer zukunftsorientierten Transformation unseres Fundraisings KI- und BI-basierte Analysen und Inhaltserstellungen Bereitstellung von 2nd-Level-Support für die Fundraising-Umgebung Kontaktpflege zu externen Dienstleistern Das bringen Sie mit Abgeschlossenes Master-Studium in Informatik, einem verwandten Bereich  oder eine vergleichbare Qualifikation  Fundierte Erfahrung in der Verwaltung von CRM-Systemen, idealerweise mit Salesforce oder MS Dynamics 365 Gute Kenntnisse in der Anwendung von BI-Tools und Datenanalysen Fähigkeit, Ideen in technische Lösungen zu übersetzen und effektiv zu gestalten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Identifizierung mit den christlichen Werten und dem Mandat der CBM Das erwartet Sie Eine sinnstiftende Position mit viel Gestaltungsspielraum in der weltweit führenden Organisation im Bereich Disability Inclusive Development Ein faires Gehalt und umfangreiche Sozialleistungen basierend auf dem Tarifsystem der Diakonie Deutschland (AVR-DD), 31 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Besonders gute Möglichkeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und großzügige Regelungen in Bezug auf mobile Arbeit Eine zugewandte, agile Organisation mit eigenverantwortlichen Menschen in einem diversen und kollegialen Team und großartigem Teamspirit Ein modernes Gebäude mit barrierefreien Arbeitsplätzen, sehr guter IT-Ausstattung und vielfältigen Sozialräumen wie z.B. Kantine, Dusche, Ruheraum etc. Leben und Arbeiten in einer attraktiven Metropol- und Urlaubsregion   So bewerben Sie sich Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Bewerberportal. Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevante (Arbeits-)Zeugnisse machen Ihre Bewerbung komplett. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir möchten die Vielfalt in unseren Teams weiter fördern und freuen uns deshalb über Bewerbungen von Menschen verschiedener ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen und Weltanschauungen, verschiedenen Alters und Geschlechts sowie besonders von Menschen mit Behinderungen. *Eignung entscheidend, Geschlecht unerheblich!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenMitarbeiter CRM (m/w/d)Bei uns erhalten Sie eine attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Monatsgehälter inkl. Sonderzahlungen), eine großzügige Urlaubsregelung nach Tarif von 30 Urlaubstagen und zusätzlichen Sonderurlaub am 24.12 und 31.12. Außerdem erhalten Sie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Karrierechancen innerhalb des Unternehmens und profitieren von unseren attraktiven Mitarbeiterrabatten (Bike-Leasing, Urban Sports Club Mitgliedschaft ...)•Pflege, Prüfung und Optimierung von Kundendaten sowie Monitoring der Datenqualität. (DQS)•Steuerung und Optimierung von CRM-Prozessen durch Lead-Tools•Einhaltung und Gewährleistung der internen und externen Anforderungen an den Datenschutz•Entwicklung und Umsetzung datengetriebener Marketingstrategien und zielgruppenspezifischer Angebote in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam•Unterstützung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Sales, After Sales und Marketing, einschließlich der Kommunikationsplanung über analoge und digitale Kanäle•Erfolgskontrolle durch Kampagnencodes und Analyse relevanter KPIs zur nachhaltigen Steuerung der Datenqualität und Marketingaktivitäten•Bearbeitung, Auswertung und Verteilung von Kunden- und Interessentenanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen•Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung•Sehr gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Erfahrung im Umgang mit CATCH, CROSS und EVA•Erste Erfahrung im CRM, idealerweise in der Automobilbranche•Hohe Flexibilität•Positive und offene Ausstrahlung sowie Engagement und Lernbereitschaft

Senior CRM Strategist (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin****

Deine Aufgaben

- Du entwickelst und implementierst unsere CRM-Strategien zur Kundenbindung über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Print
- Du bist mit deinem Team für alle E-Mail Marketing Aktivitäten verantwortlich
- Du leitest unser Loyalty-Programm und erkundest neue Wege zur Kundenansprache
- Du arbeitest eng mit unserem Customer Service Team zusammen, um eine einheitliche und effektive Kundenansprache zu gewährleisten und wertvolles Kundenfeedback direkt in die CRM-Strategie einzubinden
- Du analysierst und interpretierst Daten und leitest daraus strategische Empfehlungen zur Optimierung unserer Kampagnen ab
- Du überwachst die Performance unserer CRM-Kampagnen und optimierst Strategien basierend auf datenbasierten Insights und A/B-Tests

Dein Profil

- Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit, idealerweise in einem E-Commerce- oder technologieorientierten Umfeld
- Du hast nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien über mehrere Kanäle hinweg
- Du bist versiert im Umgang mit CRM-Tools und -Technologien (z.B. Klaviyo) und hast Erfahrung in der Implementierung neuer CRM-Systeme
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengetriebene Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du bist kreativ, proaktiv und hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache/C2) und Englisch.
- Kenntnisse in Niederländisch und SQL sind von Vorteil, aber nicht erforderlich

Benefits:

- Hybrides Arbeiten: Bis zu 2 Tage im Home Office pro Woche
- Remote Option:  Du hast die Option auf bis zu 4 Wochen Remote Work pro Jahr
- Freizeit: Bis zu 30 Urlaubstage (nach Betriebszugehörigkeit)
- Gehalt: Wir zahlen leistungsgerecht und fair

Aktuell wird die Kompetenznetz. Transformationsberatung GmbH im Umfeld der Industriegewerkschaft IGBCE und der Stiftung Arbeit und Umwelt der IGBCE gegründet. Die Kompetenznetz wendet sich an Betriebsräte aus Industriebetrieben.
Unser zentrales Serviceversprechen ist, Betriebsräten mit Beratungsbedarf exzellente Berater*innen zu vermitteln, die optimal zum Betriebsratsgremium, dem Betrieb und der Branche passen.
Wir suchen eine wissenschaftlich ausgebildete, analytisch denkende Persönlichkeit, die Freude an der Wirkungskontrolle unserer Arbeit im Zusammenhang mit der Betreuung unserer Datenbank hat.
Mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37,0 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen.

Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:

- abgeschlossenes sozialwissenschaftliches Studium bzw. profunde Kenntnisse in der empirischen Sozialforschung (quantitativ und qualitativ)
- Erfahrung in der Betreuung von Datenbanken und CRM-Systemen
- Kenntnisse der deutschen Mitbestimmung und Gewerkschaftsbewegung
- Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
- Serviceorientierte Denkweise
- Analytische Fähigkeiten
- Kompetenz, Ergebnisse adressatengerecht aufzubereiten

Der Tätigkeitsbereich umfasst u. a. folgende Aufgaben:

- Pflege unserer Datenbank bzw. unseres CRM-Systems
- Mitwirkung am Aufbau, selbständige Pflege und Auswertung eines Evaluierungssystems für unsere Kernprozesse
- Aufbereitung und Analyse von Datenbeständen
- Durchführung und Analyse qualitativer Erhebungen
- Erarbeitung von Qualitätssicherungsmaßnahmen konsequent aus Kundensicht
- Koordination / Synchronisierung mit weiteren Evaluierungen im vorwiegend gewerkschaftlichen Umfeld
- Aufbereitung der Evaluierungsergebnisse für die Diskussion in Führungs- und Steuerungskreisen

Was wir bieten

- Vergütung nach Betriebsvereinbarung
- Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld / Leistungsvergütung / individuelle Einmalzahlung
- 30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
- Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
- Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
- Inanspruchnahme Langzeitkonto
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Ein motiviertes Team und eine Arbeit mit Sinngehalt
- Übernahme der Kosten für das Deutschlandticket
- einen Arbeitsplatz im Herzen Berlins

Die Stelle ist mit der Entgeltgruppe 3, 105% nach dem Entgeltsystem der IGBCE (ab 01.10.2023) bewertet. Die Einstufung der Person erfolgt nach der BV Entgeltsystem.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.
Fragen und vollständige Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf bitten wir über das Bewerbungsformular an die Personalabteilung der IGBCE zu richten.

Seit über 20 Jahren arbeitet Neumüller inhabergeführt – mit mehr als 300 Mitarbeitenden – in der Rekrutierungs- und Bewerbungsunterstützung sowie Personal- und Ingenieurdienstleistung. Wertschätzung, Ehrlichkeit und Selbstverwirklichung prägen unser Tun.

Für nachhaltige Arbeitsweisen wurde Neumüller vielfach ausgezeichnet: z. B. für Frauengleichstellung, Gesundheitsmanagement und „Great Place to Work“.

Als Werkstudent/Praktikant (m/w/d) Customer Relationship Management übernimmst Du bei uns folgende Aufgaben:

- Du begleitest das interne Business Development und führst dabei Markt- und Trendrecherchen z.B. im Bereich Kundenbindung & Recruiting durch.
- Du wirkst bei laufenden Projekten zur Kundenakquisition und -bindung mit.
- Du nimmst aktiv an unseren Teammeetings teil und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Aktivitäten.

Deine Qualifikation:

- immatrikulierter Studierender, Kommunikationsstärke und Affinität zu Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern
- Begeisterung für vielseitigen Austausch mit Menschen und Ausbau unserer Kundenbeziehungen
- Spaß am strukturierten, dienstleistungs- und teamorientierten Arbeiten

Unser Angebot für Dich:

- Attraktive Vergütung - Unterschiedliche Vergütungsmodelle, je nach Ihren Bedürfnissen
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil passen  
- Flache Hierarchien - Wir arbeiten effizient durch kurze Entscheidungswege und wenig Bürokratie
- Moderne Büroausstattung - Wir sorgen durch helle Büros, lounge-artige Meeting-Zonen und moderne Technik für Wohlfühlatmosphäre
- Begleitetes Onboarding - Durch Mentoring organisiert und begleitet im neuen Job ankommen
- Unvergessliche Teamevents - Spaß bei gemeinsamen Mittagspausen, Afterwork- und Teamevents sind für uns ein Must-have
- Viele Gesundheitsleistungen - Durch Personal-Trainings, Ernährungs-Coachings, BGM und vieles mehr, fit und gesund bleiben
- Positive Fehlerkultur - Wertschätzende Führung und familiärer Teamspirit liegen uns am Herzen
- Individuelle Weiterbildung - Auf Sie zugeschnittene Fortbildungen für Ihre berufliche Entwicklung
- Günstige Mitarbeiterrabatte - Tolle Vergünstigungen bei über 800 Partnerunternehmen und Top-Marken  
- Mobilität im Job - Nachhaltiger Dienstwagen, Jobticket, Jobrad & Co auch zur privaten Nutzung  
- Finanzielle Zusatzleistungen - Individuelle Vorsorgeleistungen für Ihre Zukunft

Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein Job

Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.

Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen

Team Lead CRM & Loyalty Management (m/w/d)

Das ist deine Aufgabe

Als Teamleitung CRM & Loyalty Management verantwortest du die strategische Führung und Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten und des Loyalty Programms der Heinemann Gruppe mit dem Ziel den Umsatz pro Loyalty-Kunde zu steigern.
Hierbei wirst du insbesondere

- die zielgerichtete Planung, Konzeption und Umsetzungssteuerung aller Direktmarketingaktivitäten in Abstimmung mit dem übergreifenden Marketingplan end2end übernehmen
- interaktive, personalisierte und international ausrollbare CRM-Kampagnen konzipieren und in Zusammenarbeit mit deinem Team, Agenturen und anderen Marketingbereichen umsetzen
- die Planung, Konzeption und Koordination neuer kanalübergreifender, personalisierter und automatisierter Lifecycle-Kommunikation übernehmen und die Umsetzung sicherstellen
- relevante Kundensegmente zur zielgerichteten Kundenansprache definieren und Kommunikationsslots pro Kundensegment abstimmen
- die strategische Weiterentwicklung des Loyalty Programms (z.B. Benefits, Mechanismen) und den internationalen Roll out vorantreiben
- ein Team von bis zu 8 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen disziplinarisch und fachlich führen
- strategische Projekte leiten und bei größeren strategischen Projektinitiativen mitarbeiten

Das bringst du mit

- Erfolgreich absolviertes Studium mit Schwerpunkt Marketing/ Kommunikation/ CRM oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2C-CRM Marketing in einem größeren Handelsunternehmen oder in der FMCG-Industrie; idealerweise bereits Verantwortung für die inhaltliche Leitung von interaktiven Kampagnenformaten
- Mehrjährige Führungserfahrung    
- Ausgeprägtes strategisch-kreatives Denken und die Fähigkeit „out of the box“ zu denken
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Verhandlungsstärke
- Kenntnisse in CRM-Systemen sowie E-Mail-Marketingsystemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Darauf kannst du dich außerdem freuen

Attraktiver Personalrabatt

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss für öffentlicher Nahverkehr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Dein Weg zu uns

Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Josefine Miranda-Schwartzkopff unter [email protected].

Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.

Was Dich erwartetCustomlytics ist die führende App Marketing Beratungsagentur in der DACH-Region. Wir machen Apps erfolgreich und professionalisieren die App-Branche, da wir mit allen relevanten App-Unternehmen im Markt zusammenarbeiten. Kannst du dir eine Welt ohne Apps vorstellen? Wir auch nicht!

Als Mid-Level-CRM-Spezialist/in konzipierst du mit unseren Kunden Kampagnenstrategien, richtest die technischen Voraussetzungen dafür ein und setzt die Kampagnen selbst live. Du erstellst die Texte für Push-Nachrichten oder E-Mail-Newsletter und gestaltest mit Hilfe unseres Designteams alle notwendigen grafischen Materialien. Neben der Konzeption und Erstellung der Kampagnen interpretierst du Reports und führst A/B-Tests durch, um die CRM-Kampagnen der Kunden zu optimieren. Du trägst direkt zum Erfolg unserer Kunden bei, indem du deren Nutzer mit deinen Kampagnen optimal auf der Customer Journey begleitest. Dabei betreust du die großen Namen der Industrie wie Audible und die Deutsche Telekom. Gleichzeitig ermöglichen wir dir, in kürzester Zeit ein topaktuelles Know-how im Bereich CRM aufzubauen.Dein Beitrag
• Konzeptionierung von Kampagnen
• Erstellung & Koordinierung von Creatives
• Texten von E-Mails, Push-Nachrichten & In-App-Nachrichten
• Automatisierung von CRM-Kampagnen
• Auswertung von Reportings & A/B Tests
• Optimierung der Kampagnenperformance
• Beratung des Kunden zu CRM-Kampagnen

Deine Fähigkeiten sind gefragt
• 1-4 Jahre Erfahrung im Bereich E-Mail-Marketing, CRM oder Front-End-Entwicklung
• Erste Berührungspunkte mit CRM-Tools wie Braze, Clevertap, Leanplum oder Moengage
• Hohe Affinität zu mobilen Technologien
• Grundkenntnisse in HTML
• Strukturierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Selbstständige Organisation & Termintreue
• Hohes Maß an Engagement und Verantwortung
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sind ein Muss
• Flexibilität, Leidenschaft, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

Was wir bietenSchließ dich unserem Team in Berlin an und erlebe einen Arbeitsplatz, der deine Individualität schätzt und tolle Vorteile bietet. Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von unserem Büro in Berlin, von zu Hause oder außerhalb Deutschlands zu arbeiten. Darüber hinaus bieten wir Corporate Benefits, die volle Abdeckung deines BVG Jobtickets und für Eltern finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung für ihre nicht schulpflichtigen Kinder.

Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und heißen Personen jeden Geschlechts, Alters, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung herzlich willkommen. Wenn du kreativ, lösungsorientiert und leidenschaftlich im Bereich App-Marketing bist, freuen wir uns von dir hören. Komm in unser Team und sei du selbst, in einer Umgebung, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird.

Customer Support Manager (d/m/w) Knapp 700.000 Kunden nutzen vielfältige Kanäle um ihre Anliegen an uns zu kommunizieren. Sie möchten ein Digitalabo bestellen, sie fahren in den Urlaub und möchten ihre Zeitung umleiten oder sie haben gerade etwas am Service zu bemängeln. Mit deinem Team bist du standortübergreifend die treibende Kraft, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen.   Für die Steuerung der Service-Center der MADSACK Mediengruppe suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Manager (d/m/w). Für deine Story bedeutet das konkret: Du stellst einen hohen Qualitätsstandard für Prozesse und Systeme sowie die Know-How Entwicklung aller am Prozess Beteiligten sicher Du kümmerst dich um die Begleitung und Umsetzung von Projekten Du betreibst aktive Kommunikation mit allen relevanten internen und externen Ansprechpartnern Du stellst reibungslose Workflows sicher Du erstellst Dokumentationen und Arbeitshilfen Du trägst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung aller Kundenprozesse im Customer Service Das bringst du mit: Du bist ein Teamplayer mit Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft sowie einem sicheren und verbindlichen Auftreten Kundenorientierung und Servicegedanke haben für dich höchste Priorität Du bist proaktiv und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative Du verstehst die technische Infrastruktur eines modernen Customer Services Du hast gute analytische Fähigkeiten und eine Leidenschaft für die Wissensvermittlung Du stehst für eine klare und strukturierte Arbeitsweise Du bist belastbar und flexibel Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg: Flexibilität: Durch die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten und 30 Urlaubstagen kannst du deinen Alltag flexibel gestalten Sicherheit: Wir bieten als Teil der MADSACK Mediengruppe, einem der größten Medienkonzerne Deutschlands, einen sicheren Arbeitsplatz und sind im Digitalen auf Wachstumskurs Teamzusammenhalt: Wir kümmern uns um unser Team - regelmäßig veranstalten wir Team-Events, Weihnachtsfeiern etc. Qualifizierung: Deine individuelle Fort- und Weiterbildung ist durch das umfassende Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings vom MADSACK Medien Campus sichergestellt Benefits vor Ort: In unserer regional und saisonal ausgerichteten Kantine kannst du es dir zu vergünstigten Preisen schmecken lassen. Außerdem gibt es einen gebührenfreien Geldautomaten und viele, kostenfreie Parkplätze. Mit den vergünstigten ÖPNV-Tickets kannst du aber auch die Bahnhaltestelle direkt vor der Tür nutzen Attraktive Zusatzleistungen: Neben einer betrieblichen Altersversorgung durch Entgeltumwandlung erhältst du ein vergünstigtes Abo unserer Medienmarken und kannst kostenlos Anzeigen schalten Bereit deine Story zu beginnen? Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Jetzt bewerben" zu. Bei Fragen zur Ausschreibung steht dir Celina Thamm vorab gerne telefonisch unter +49 (0)511 - 518 1058 zur Verfügung.

Die WTSH ist als Unternehmen des Landes Schleswig-Holstein, der Industrie- und Handels- sowie der Handwerkskammern und der Hochschulen des Landes die zentrale Wirtschaftsförderungsgesellschaft in Schleswig-Holstein.

Im Auftrag des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr, Technologie und Tourismus betreibt die WTSH das Welcome Center Schleswig-Holstein gemeinsam mit dem Landesamt für Zuwanderung und Flüchtlinge und der Bundesagentur für Arbeit (Kernpartner). Das Welcome Center Schleswig-Holstein ist das Kompetenzzentrum für Erwerbsmigration in Schleswig-Holstein. Es berät internationale Fach- und Arbeitskräfte, die in Schleswig-Holstein arbeiten und leben möchten und schleswig-holsteinische Unternehmen, die eine Fach- oder Arbeitskraft aus dem Ausland einstellen möchten oder bereits beschäftigen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine dynamische Persönlichkeit als
Sachbearbeiter (m/w/d) Prozess-Koordination Erwerbsmigration

Das sind deine herausfordernden Aufgaben

- Du erfasst, prüfst und klassifizierst eigenständig die Arbeitsergebnisse der Beratungsleistungen des Welcome Centers in einem CRM-System
- Du erstellst und pflegst eine Wissensdatenbank für Beratungsinhalte rund um das Thema Erwerbsmigration
- Du analysierst regelmäßig Informationen und Kennzahlen des Welcome Centers und bereitest diese für die Auftraggeber auf
- Du verantwortest die fachliche Recherche und Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen mittels Berichtswesen, Konzepten und Strategien in Bezug auf die Koordination des Welcome Centers gemeinsam mit den Kernpartnern BA und LaZuF
- Du übernimmst die fachliche Vertretung der Teamleitung und bist die fachliche Schnittstelle (Keyuser CRM und weitere Software) zwischen dem Fachbereich der IT
- Du implementierst und optimierst Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit dem Team und hältst diese in Abstimmung mit der Leitung nach
- Du koordinierst Mitarbeiterschulungen und führst diese durch

Diese Skills erleichtern dir eine erfolgreiche Arbeit

- Du bringst ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in Internationalem Management, Verwaltungswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Informationsmanagement, Public Management, Projektmanagement oder alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Projektmanagement, Kenntnisse über Verwaltungsabläufe und Verwaltungshandeln im öffentlichen Bereich
- Du besitzt Grundlagenwissen zur deutschen und europäischen Arbeitsmarktpolitik
- Du bringst Erfahrungen im Bereich Projektarbeit, Prozessanalyse und Veranstaltungsmanagement mit
- Du punktest mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke und verbindlichem Auftreten gegenüber Entscheidungsträgern aus Unternehmen, Politik und Verwaltung
- Du besitzt Grundlagenwissen im Aufenthaltsgesetz, Sozialrecht und aktiven Arbeitsförderungsmaßnahmen
- Dein Profil rundest du mit verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift ab

Das bieten wir dir

- Eine Vollzeit-Stelle in Kiel
- Eine vielfältige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit im Herzen der Landeshauptstadt Kiel in einem leidenschaftlich arbeitenden Team, das am Fortschritt und der Entwicklung Schleswig-Holsteins mitwirken kann
- Unsere gemeinsame Work-Life-Balance dank einer sehr guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unser Angebot auch mobil zu arbeiten und zwei zusätzliche freie Tage (24.31.12.) neben 30 Tagen Erholungsurlaub
- Einen modernen Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und eigenem Laptop
- Die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln durch Fortbildungen und interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen Zuschuss zum NAH.SH-Jobticket sowie eine attraktive Unterstützung mit der VBLU, unserer betrieblichen Altersvorsorge

Als GmbH mit öffentlichen Gesellschaftern ist die Vergütungsstruktur in der WTSH an die Regelungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) angelehnt.

Weitere Informationen zur WTSH findest du unter www.wtsh.de.

Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen schwerbehinderter Bewerber*innen bevorzugt.

Du willst den Wirtschaftsstandort Schleswig-Holstein aktiv mitgestalten und voranbringen? Dann bewirb dich bei uns! Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive deines frühesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per Online-Formular oder E-Mail zu. Die Anzeige hat die Kennziffer HRP0153.03219.JB.300125.

Die WTSH GmbH wird im Bewerbungshandling durch die HR-Partner von FEL GmbH unterstützt. Informationen zum Datenschutz findest du hier: https://hr-partner.com/datenschutz. Nimm bei weiteren Fragen gerne Kontakt zu unserem HR-Partner FEL GmbH auf: Frau Jutta Weber  T 0431 64 77 5-50  E-Mail [email protected].

Über unseren Kunden:

Unser Kunde hat sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von ergonomischen Bürostühlen spezialisiert, die durch modernes Design und hohe Funktionalität überzeugen. Die Produktpalette umfasst verschiedene Modelle, die individuell an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst werden können. Besondere Merkmale sind verstellbare Armlehnen, atmungsaktive Materialien und innovative Mechaniken, die dynamisches Sitzen fördern. Zudem legt unser Kunde Wert auf Nachhaltigkeit und arbeitet mit Umweltinitiativen zusammen, um ökologische Verantwortung zu übernehmen. Mit einem kundenorientierten Service, der unter anderem eine Geld-zurück-Garantie und kostenlosen Versand sowie Rückversand beinhaltet, strebt unser Kunde danach, höchsten Komfort und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Unser Kunde sucht zur Verstärkung seines Teams einen

Mitarbeiter im Kundensupport / CRM-Manager (m/w/d)

Aufgaben:

- Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Pflege und Aktualisierung der CRM-Datenbank, um vollständige und korrekte Kundeninformationen sicherzustellen
- Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsvorschläge anbieten.
- Erfassen und Weiterleiten von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service
- Verantwortung für das Retourenmanagement, inklusive Bearbeitung von Rücksendungen
- Verpackung und Versand von Ersatzteilen

Ihr Profil:

- Erfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im E-Commerce oder Versandhandel
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Software-Tools
- Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Gespür für den perfekten Service

Unser Kunde bietet:

- 13 Gehälter
- Kostenlose Getränke & Snacks
- Regelmäßige Teamevents

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Hier finden Sie weitere interessante Stellenangebote (https://carsten-paehlke.de/jobs/)

Ihre Vorteile bei CARSTEN PÄHLKE: (https://carsten-paehlke.de/ueber-uns/)

- Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung am Norddeutschen Arbeitsmarkt
- Nutzen Sie zertifizierte Qualität – Wir sind zugelassener Personalvermittler und Träger nach dem Recht der Arbeitsförderung (SGB III und AZAV)
- Nutzen Sie unsere Netzwerk- und Marktkenntnisse
- Wir vermitteln ausschließlich in ein festes Arbeitsverhältnis – keine Zeitarbeit!

Die Betreuung und Vermittlung sind für Sie als Bewerber (m/w/d) komplett kostenfrei.

Wir freuen uns auf Sie!

DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke.Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick. Im Segment Deutschland erwirtschaftete die Schweizer DocMorris AG im Jahr 2023 mit über 9 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden einen Außenumsatz von 976 Millionen CHF.

Aufgaben
• Du identifizierst wichtige Kundensegmente für unsere Rezeptservices & erstellst Kommunikations- & Segmentierungsstrategien
• Du konzeptionierst automatisierte CRM Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus und setzt diese um
• Bestehende Kommunikationskanäle entwickelst Du weiter und prüfst auch das Potential neuer Kanäle, z.B. Whatsapp
• Mit Deinen kundenzentrierten Kampagnen steigerst Du die Retention Rate und den CLV unserer (Rezept-)Kunden
• Unsere Vorteilskommunikation setzt Du zielgerichtet ein und findest auch neue Anreize
• Die Kampagnenperformance hast Du im Blick und leitest sinnvolle Maßnahmen ab
• Du unterstützt bei den wöchentlichen Newslettern
• In spannenden CRM-Projekten bringst Du unsere Themen lösungsorientiert voran

Stärken
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im CRM mit
• Du kennst Dich im Email Marketing, App Push, SMS und/oder Print sehr gut aus
• Ein großes Plus: Du kennst Dich in emarsys aus und hast ein Basiswissen in SQL
• Du denkst in Kundenclustern und setzt den Kunden ins Zentrum Deiner Strategien
• Analysen machen Dir besonderen Spaß und mit Excel bist Du sehr vertraut
• Du liebst es Dich neuen Herausforderungen zu stellen und arbeitest dich selbstständig in neue Themengebiete ein
• Die Arbeit in einem harmonischen Team ist Dir wichtig
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch

Benefits:
• Attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
• Fairer Lohn für Festangestellte und Zeitarbeitnehmer sowie angemessene Vergütung von Praktika
• Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Tolle Mitarbeiter-Events und jährliche Firmenfeiern
• Wohlfühl-Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros. Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze mit hochmoderner technischer Ausstattung.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Deine Ansprechperson Matthias Wegerle
[email protected]

- Du übernimmst die Leitung und Aufbau des neuen CRM Systems
- Du steuerst den DTC Marketingkalender und bist die Schnittstelle zum Marketing
- Du bist verantwortlich für die Analyse aller relevanten KPI´s, Kundenverhalten, Website Data und die Erstellung von Reportings
- Die Zusammenarbeit und und Steuerung aller relevanten internen und externen Schnittstellen gehören zu Deinem Aufgabenfeld
- Du konzeptionierst, planst und setzt Multi Channel CRM-Kampagnen gemeinsam mit den operativen Abteilungen um und trägst die Verantwortung für die Lead Generation Kampagnen
- Die Erstellung von Kundensegmenten, sowie das Clustering von Kunden zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung
- Du entwickelst personalisierte und automatisierte Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen anhand der Customer Journey, vor allem im Bereich Trigger E-Mails und Marketing Automation
- Aufbau und Pflege einer entsprechenden Kundendatenbank und Qualität- Sicherung der Daten
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen operativen Schnittstellen wie IT, Marketing und Operations
- Du analysierst und identifizierst Zielgruppen in enger Kooperation mit dem Data Analysten
- Du definierst und und optimierst die Customer Experience
- Du beobachtest aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Loyalty Marketing, Kundenbindung und Personalisierungskonzepte

Seit über 20 Jahren arbeitet Neumüller inhabergeführt – mit mehr als 300 Mitarbeitenden – in der Rekrutierungs- und Bewerbungsunterstützung sowie Personal- und Ingenieurdienstleistung. Wertschätzung, Ehrlichkeit und Selbstverwirklichung prägen unser Tun.

Für nachhaltige Arbeitsweisen wurde Neumüller vielfach ausgezeichnet: z. B. für Frauengleichstellung, Gesundheitsmanagement und „Great Place to Work“.

Als Werkstudent/Praktikant (m/w/d) Customer Relationship Management übernimmst Du bei uns folgende Aufgaben:

- Du begleitest das interne Business Development und führst dabei Markt- und Trendrecherchen z.B. im Bereich Kundenbindung & Recruiting durch.
- Du wirkst bei laufenden Projekten zur Kundenakquisition und -bindung mit.
- Du nimmst aktiv an unseren Teammeetings teil und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Aktivitäten.

Deine Qualifikation:

- immatrikulierter Studierender, Kommunikationsstärke und Affinität zu Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern
- Begeisterung für vielseitigen Austausch mit Menschen und Ausbau unserer Kundenbeziehungen
- Spaß am strukturierten, dienstleistungs- und teamorientierten Arbeiten

Unser Angebot für Dich:

- Attraktive Vergütung - Unterschiedliche Vergütungsmodelle, je nach Ihren Bedürfnissen
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil passen  
- Flache Hierarchien - Wir arbeiten effizient durch kurze Entscheidungswege und wenig Bürokratie
- Moderne Büroausstattung - Wir sorgen durch helle Büros, lounge-artige Meeting-Zonen und moderne Technik für Wohlfühlatmosphäre
- Begleitetes Onboarding - Durch Mentoring organisiert und begleitet im neuen Job ankommen
- Unvergessliche Teamevents - Spaß bei gemeinsamen Mittagspausen, Afterwork- und Teamevents sind für uns ein Must-have
- Viele Gesundheitsleistungen - Durch Personal-Trainings, Ernährungs-Coachings, BGM und vieles mehr, fit und gesund bleiben
- Positive Fehlerkultur - Wertschätzende Führung und familiärer Teamspirit liegen uns am Herzen
- Individuelle Weiterbildung - Auf Sie zugeschnittene Fortbildungen für Ihre berufliche Entwicklung
- Günstige Mitarbeiterrabatte - Tolle Vergünstigungen bei über 800 Partnerunternehmen und Top-Marken  
- Mobilität im Job - Nachhaltiger Dienstwagen, Jobticket, Jobrad & Co auch zur privaten Nutzung  
- Finanzielle Zusatzleistungen - Individuelle Vorsorgeleistungen für Ihre Zukunft