Teamleiter Outbound (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Bochum einen Leitung Telesales / Teamleiter Call-Center (m/w/d) Die Contigo Energie AG ist ein seit 2009 etabliertes Unternehmen in der Energiebranche mitten im Herzen des Ruhrgebiets. Wir bieten Geschäftskunden maßgeschneiderte Lösungen, die weit über die bloße Lieferung von Strom und Gas hinausgehen.  Diese Position ist für erfahrene Teamleiter im Call-Center eine ausgezeichnete Gelegenheit, ihre erste eigene Abteilung zu leiten und ihre Karriere und Erfahrungen in einer verantwortungsvollen Führungsposition auf- und auszubauen. Unser „Call-Center“ ist eine ins Unternehmen integrierte, direkt angebundene Abteilung. Da die Tätigkeit nicht projektgebunden ist, haben Sie eine dauerhafte Möglichkeit, das Team zu entwickeln und die Prozesse stetig zu optimieren.   In Ihrer Abteilung arbeiten Sie mit einem motivierten Team von etwa 20 Mitarbeitern. Sie übernehmen die Verantwortung für die qualifizierte Terminvereinbarung für unsere Key-Account-Manager im Außendienst. Mit Ihrer Führungserfahrung sowie umfassenden Kenntnissen in der Kaltakquise und im Outbound bringen Sie die nötige Expertise mit, um den Erfolg des Teams voranzutreiben. Wir verzichten auf ein klassisches Call-Center und setzen stattdessen auf effiziente, praxisorientierte Prozesse, die sowohl zielgerichtet als auch arbeitsfreundlich gestaltet sind. Ihre Aufgaben Sie führen das Team und gewährleisten die Einhaltung der Terminziele Sie optimieren die Abläufe und Prozesse innerhalb der Abteilung Als Führungskraft motivieren und inspirieren Sie Ihr Team und unterstützen die individuelle Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter Sie übernehmen das Coaching und die Einarbeitung der Teammitglieder Sie analysieren und bewerten regelmäßig die Vertriebskennzahlen Ihrer Abteilung Ihr Profil Erfahrung in der Energiewirtschaft ist nicht erforderlich Nachweisbare Erfahrung im aktiven Vertrieb Erfahrung als Teamleiter im Call-Center und somit erste Führungserfahrung Coachingerfahrung Kenntnisse in CRM-Systemen und datengetriebenem Vertriebsmanagement Hands-on-Mentalität Begeisterungsfähigkeit und Durchsetzungsstärke Contigo bietet Ihnen Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) Corporate Benefits – Angebote speziell für unsere Mitarbeiter Bike-Leasing zur Privatnutzung für Sie und Ihre Familie (bis zu 2 Räder) Betriebliches Gesundheitsbudget sowie Essenszulage und Fahrtkostenzuschuss Intensive Einarbeitung und Schulungen Lage direkt in der City, beste ÖPNV-Anbindung – Parkplatzbuchung möglich 30 Tage Urlaub ... und vieles mehr! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit: ONLINE BEWERBEN Contigo Energie AG Frau Janett Watson Leitung HR-Management Massenbergstraße 11 44787 Bochum T +49 234 687598-0 oder per E-Mail an [email protected] www.contigo-energie.de Bitte beachten Sie unsere Datenschutzbestimmungen: https://www.contigo-energie.de/datenschutz/

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und Freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.

TEAMLEITER OUTBOUND (M/W/D)

BOCHUM - VOLLZEIT

Deine Aufgaben

    • Fachliche und persönliche Führung Mitarbeitern*innen
    • Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15
    • Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
    • Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
    • Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
    • Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
    • Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
    • Erstellen von Gesprächsleitfäden
    • Allgemeine organisatorische Aufgaben

Dein Profil

    • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
    • Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
    • Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
    • Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
    • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
    • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
    • Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
    • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
    • Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

    • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
    • Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
    • Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
    • Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

    • Besondere betriebliche Altersvorsorge
    • Betriebliches Gesundheitsmanagement
    • Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
    • Mitarbeiterrabatte im internen Shop
    • Kostenlose Getränke
    • Incentive Programme
    • Jobticket

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

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goldrichtig steht für Chancengleichheit, Seriosität und Teamplay in einer modernen Arbeitswelt.
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Teamleiter (m/w/d) Wareneingang

Standort: Gelsenkirchen
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Personalführung von 4-6 Mitarbeitern
- Schichtplanung
- Warenannahme und Einlagerung
- Innerbetrieblicher Warentransport mit verschiedenen Flurförderzeugen
- Optimierung der Prozesse

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
- Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsfeld
- Erste Erfahrung in Personalverantwortung
- Gültiger Gabelstaplerschein
- Durchsetzungsvermögen
- Früh- und ggf. Spätschichtbereitschaft


Du bist talentiert und motiviert? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres herausragenden Teams.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Ausgezeichnete Kundenunternehmen, kurze Arbeitswege
- Langfristige Einsätze mit Übernahmeperspektive
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Sehr gute Bezahlung bei tarifvertraglicher Absicherung
- Branchenzuschläge, Zulagen, Prämien
- Urlaubs- und Weihnachtsgelder, Weiterbildungen
- Vermögenswirksame Leistungen, goldrichtig-Betriebsrente
- Einfache Zusammenarbeit dank zvoove Work, der JobApp, und Webportal
- Exklusive Konditionen bei Deutschlands führender Fitnesskette
- Einkaufsvorteile über die goldrichtig-Kooperationen


Vertrau auch du deinen Fall den goldrichtig-Personalagenten an und bewirb dich!

Kontaktdaten für Stellenanzeige
goldrichtig personal GmbH
Dein/e Ansprechpartner/in:
Nori Pipilika
Springemarkt 1
45894 Gelsenkirchen
+49 (0)209 386203000

Gerne kannst du uns auch deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail (max. 10 MB) unter [email protected] zukommen lassen.

Abteilung(en): Buchhaltung
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
Tarifvertrag: iGZ


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Lohn-, Einkommensteuer, Lohn- und Gehaltsbuchhaltung, -abrechnung, Sozialversicherungsrecht