Call Center Agent (m/w/d) für SOKA-BAU in Frankfurt #Kundenglücklichmacher (m/w/d), Frankfurt (Callcenteragent/in)

Dem Traumjob ganz nah Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist. Darauf kannst du dich freuen Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge Zusammen erfolgreicher - bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur Feiern, Netzwerken und Spaß haben - bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office oder auch gerne tageweise Hybrid Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs - mit unserem Partner Eleasa kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt's für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere ,,Immer-für-dich-da" Beratung hilft schnell und anonym Attraktive Prämienmodelle wie unsere ,,Mitarbeiter werben Mitarbeiter"- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander. Diese Aufgaben warten auf dich: In unserer Kundenbetreuung für SOKA-BAU bist du Ansprechperson zu Themen wie Urlaubsansprüchen, betrieblicher Altersversorgung und Ausbildungsförderung.   Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Auskünfte zu Bearbeitungsständen Beratung der Kunden (m/w/d) zur optimalen Nutzung des Online-Services für Arbeitnehmende und Arbeitgeber der Bauwirtschaft Erfassung und Pflege von Kundendaten Sei Teil unseres Teams und hilf uns, für unser neues Projekt einen großartigen Kundenservice aufzubauen mit VZ/TZ ab 30 Stunden pro Woche Start am 06.01.2025 und 27.01.2025 Arbeitszeiten Montag-Freitag 8-17 Uhr. Darüber freuen wir uns: Ein ausgeprägter Servicegedanke sowie Empathie und Engagement  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift   Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen  Erfahrung im Umgang mit Kundenprogrammen sowie MS Office  Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!    Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) für SOKA-BAU und lade deine Unterlagen hoch. Du hast noch Fragen? Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung gerne für dich da!  Wir freuen uns auf dich!   An unsere Kandidaten (m/w/d): Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen grundsätzlich nur über unser E-Recruiting-System annehmen und bearbeiten können. Nach Bestätigung der erfolgreich erstellten Bewerbung bitten wir dich, deinen Spam-/Junk Ordner regelmäßig zu überprüfen, da E-Mails unseres eRecruiting-Systems von manchen Providern als Spam eingestuft werden.   An alle Personalvermittlungen: Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten CVs/Kandidatenprofile. Bitte leiten Sie keine CVs/Kandidatenprofile an gkk-Mitarbeitende weiter. Alle Anfragen zur Zusammenarbeit müssen direkt an die Personalabteilung gerichtet werden. Kosten im Zusammenhang mit unaufgefordert zugesandten CVs/Kandidatenprofilen werden von gkk nicht übernommen.

- Sicherer Arbeitsplatz
- anregendes und modernes Arbeitsumfeld

Firmenprofil
Unser Klient ist Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hattersheim und sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in der Outbound Telefonie.

Aufgabengebiet

Telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden
-Identifikation von Gesprächspartnern und Vorstellung des Unternehmens sowie der Dienstleistungen
-Bedarfsermittlung durch gezielte Fragen und aktives Zuhören
-Terminvereinbarung für den Außendienst, inklusive Klärung von Verfügbarkeiten und Standorten
-Eintragung und Verwaltung der vereinbarten Termine in Kalender- oder CRM-System
-Nachverfolgung von Leads und Pflege von Kontakten für zukünftige Termine

Anforderungsprofil

Erfahrung im Outbound-Telefonvertrieb oder in der telefonischen Kundenakquise
-Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten am Telefon
-Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Telefonsoftware
-Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere bei der Terminvereinbarung
-Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Außendienst und anderen Abteilungen
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
-Bereitschaft zu regelmäßigen Schulungen, um Produktkenntnisse und Verkaufstechniken zu vertiefen

Vergütungspaket

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Parkmöglichkeiten vor der Tür
-Betriebliche Altersvorsorge
-Vermögenswirksame Leistungen
-Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz
-Hauseigene Kantine
-Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
-Provisionsmöglichkeiten
-Möglichkeit auf mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche nach der Einarbeitung
-Gleitzeitmodell
-Modern ausgestattete Arbeitsplätze
-Eine gute Einarbeitung in einem motivierten Team

Noch heute bewerben!
Bewerben Sie sich heute noch auf die Stelle als Call Center Agent (m/w/d) bei unserem Kunden!

Sie sind Zuverlässig?
Sie sind Organisiert?
Sie können gut mit Menschen?


Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d):

- Freundliche und professionelle Betreuung der Telefonzentrale und aller eingehenden Telefonate
- Vermittlung der eingehenden Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
- Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
- Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen



Ihre Qualifikation als Call Center Agent (m/w/d):

- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Kommunikationsfähigkeit
- Erste Berufserfahrungen in der telefonischen Betreuung, bspw. am Empfang, in einer Telefonzentrale oder aus dem Kundenkontakt sind von Vorteil, aber kein Muss
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon



Ihr Vorteil als Call Center Agent (m/w/d):

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie optionale Zulagen
- Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Office, Remote oder auch gerne Hybrid

- Betriebszugehörigkeit wird belohnt!


Ihr Kontakt zu Hofmann:
Sie haben Interesse an dem Job als Call Center Agent (m/w/d)?


Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Mail: [email protected]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Umfassende Schulung und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Ein dynamisches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen des Unternehmens

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Verwaltung und Aktualisierung vorhandener Versicherungsverträge im Segment Sach- und KFZ-Versicherung
- Entgegennahme von Anfragen seitens Kunden
- Weiterleiten von Telefonanrufen
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Vereinbarungen bezüglich des Service-Levels

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten am Telefon
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihr Weg zum neuen Job:
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an:
[email protected] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Umfassende Schulung und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Ein dynamisches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen des Unternehmens

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und technischen Problemen
- Lösung von Problemen und Beschwerden in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen in unserem System
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Vereinbarungen bezüglich des Service-Levels

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten am Telefon
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihr Weg zum neuen Job:
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an:
[email protected] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

- Homeoffice Möglichkeiten
- Tolles Team mit Spaß an der Arbeit

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main.
Ab sofort suchen wir nach motivierten Telefonisten (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen.

Aufgabengebiet

Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen
-Erstellung und Pflege der Systemdokumentationen
-Vermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen
-Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
-Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM- System
-Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
-Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen

Anforderungsprofil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Sicherer Umgang mit MS-Office
-Gute Kommunikationsfähigkeit
-Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
-Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

Vergütungspaket

Dich erwartet ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
-Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
-Gemeinsam wachsen: mit einer offen gelebten Feedback Kultur
-Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Wir suchen für unseren Kunden am Frankfurter Flughafen einen Call Center Agent (gn).

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Umfassende Schulung und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Ein dynamisches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen des Unternehmens

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und technischen Problemen
- Lösung von Problemen und Beschwerden in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen in unserem System
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Vereinbarungen bezüglich des Service-Levels

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten am Telefon
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihr Weg zum neuen Job:
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: [email protected] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
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Wir freuen uns auf Sie!

Start: 13.01.25

Vollzeit oder Teilzeit: 25 -40 Stunden

Servicezeiten : Mo – Fr 08:00 – 18:30 Uhr Sa. 09:00 – 17:00 Uhr

Aufgaben:

Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation
 In- & Outbound-Telefonie (Privat- und
Gewerbekundenbetreuung)
 Datenerfassung und -bearbeitung mit SAP IS-U
 Erfassung und Bearbeitung von Umzugsprozessen
 Sicherstellung der Weiterbelieferung von Kunden bei
Auszügen
 Abwendung von Kündigungen. Die Kunden erhalten
serviceorientierte Angebote vom Kundenberater, respektive
bei kündigungsgefährdeten Kunden wird ein
Präventionsangebot vorgelegt

Profil
 Vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
 Hochdeutsch C2-Niveau, sowie eine einwandfreie
Rechtschreibung, Quereinsteiger willkommen

Angebot

Bei uns erhältst Du einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Wir bieten Dir ab der ersten Minute gute Konditionen, u.a. Prämien und Provisionen
Unser Yoga Programm hilft dir bei der täglichen Entspannung
Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops versüßen Dir jede Shopping-Tour
Durch betriebliche Altersvorsorge wird Dir eine zusätzliche Absicherung in der Rente geboten

Zusätzliche Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Kostenlose Getränke
Kostenloses oder vergünstigtes Essen
Weiterbildung
monatliches Festgehalt basierend auf 12,41€ / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) + Rüstzeit die Höhe der LOV hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 2,50 € / Stunde Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit