Projektmanager (gn) im Bankwesen (Customer-Experience-Manager/in)

Für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine

Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1373-15633

Ihre Aufgaben:

- Auftragsannahme und -anlage im SAP-System
- Auftragsprüfung auf Plausibilität und Vollständigkeit
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Email
- Stammdatenpflege
- Kommunikation mit externen Dienstleistern und internen Abteilungen
- Durchführung von Korrekturmaßnahmen im Vertragswesen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Erfahrung im Umgang mit SAP
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Spaß an Teamarbeit

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- Mehr als 1500 Mitarbeiter
- 40 Stunden/Woche
- 5 Tage-Woche (Mo.-Fr.)
- Option auf Home-Office
- Moderne Einrichtung
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine

Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1373-15571

Ihre Aufgaben:

- Auftragsannahme und -anlage im SAP-System
- Auftragsprüfung auf Plausibilität und Vollständigkeit
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Email
- Stammdatenpflege
- Kommunikation mit externen Dienstleistern und internen Abteilungen
- Durchführung von Korrekturmaßnahmen im Vertragswesen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Erfahrung im Umgang mit SAP
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Spaß an Teamarbeit

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- Mehr als 1500 Mitarbeiter
- 40 Stunden/Woche
- 5 Tage-Woche (Mo.-Fr.)
- Option auf Home-Office
- Moderne Einrichtung
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine

Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1373-15335

Ihre Aufgaben:

- Auftragsannahme und -anlage im SAP-System
- Auftragsprüfung auf Plausibilität und Vollständigkeit
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Email
- Stammdatenpflege
- Kommunikation mit externen Dienstleistern und internen Abteilungen
- Durchführung von Korrekturmaßnahmen im Vertragswesen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Erfahrung im Umgang mit SAP
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Spaß an Teamarbeit

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- Mehr als 1500 Mitarbeiter
- 40 Stunden/Woche
- 5 Tage-Woche (Mo.-Fr.)
- Option auf Home-Office
- Moderne Einrichtung
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Unser Kunde sucht für 12 Monate eine Unterstützung im Bereich des agilen Projektmanagements im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Als eine der größten Banken in Deutschland, arbeitet der Kunde im Geschäftsfeld Business Banking und bietet Bankdienstleistungen für internationale Unternehmen an.

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Gleitzeit
- Übertarifliche Bezahlung
- Internationales Arbeitsumfeld
- Betriebskantine vorhanden

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Planung und Steuerung von übergreifenden Themen zur Zielerreichung
- Ausführen des Stakeholder Managements und Erarbeitung strategischer Lösungen im Rahmen der Digitalisierungsstrategie
- Systematische Analyse der Ist-Prozesse durch Evaluierung in den Fachbereichen in Abstimmung mit dem Process Owner
- Fachliche Konzeption von Anforderungen sowie Abstimmung mit beteiligten Schnittstellen
- Design, Realisierung, Test und Einführung von neuen Prozessen und Systemen, unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit und regulatorischen Anforderungen
- Anforderungen in User Stories übersetzen, erstellen von Business Cases und Entscheidungsvorlagen, sowie managen von Stakeholdern

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Erste Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Bereich Banken/Finanzdienstleistungen
- Idealerweise Kenntnisse im Prozessmanagement, in der Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen
- Erfahrung mit agilen Methoden wie SCRUM wünschenswert
- Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
- Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir suchen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung zum Einsatz bei einem Kunden:

Customer Journey Expert (m/w/d)
Customer Processes Payments

Benefits bei unserem Kunden:

- Internationale Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten
- Intensive Einarbeitung
- sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Option auf Übernahme in Festanstellung bei einem Top-Arbeitgeber

Diese Aufgaben erwarten sie:

- Verbesserungsvorschläge für paymentsbezogene Kundenkommunikation in allen relevanten Kanälen (App, Online Banking und Web)
- Analyse und Optimierung der schriftlich beauftragten Kundenprozesse
- Analyse und Optimierung der Kundenanliegen im Paymentskontext und Ableitung von Verbesserungsmmaßnahmen
- strategische und fachliche Konzeption von Anforderungen für Produkte und Prozesse sowie Abstimmung mit den beteiligten Schnittstellen und Stakeholdern
- Analyse heutiger manueller Prozesse und Bewertung von Self Service Optionen (Prozessoptimierung)
- Design, Realisierung, Test und Einführung von neuen Prozessen, Produkten und Systemen
- systematische Analyse und Weiterentwicklung der Ist-Prozesse im Massen- und Individualzahlungsverkehr
- Erstellung von Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen in Kooperation mit den Schnittstellenverantwortlichen
- Sicherstellen, dass einschlägige Richtlinien und risikorelevante Vorgaben sowie interne und externe regulatorische Anforderungen eingehalten werden

Gute Voraussetzungen für Ihren Erfolg:

- einen Hochschulabschluss im Bereich BWL, Bank, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im Zahlungsverkehr
- Erfahrung in der (agilen) Projektarbeit
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Know-how in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
- analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe
- IT- und Technikaffinität
- strategisch-konzeptionelle Fähigkeiten
- ein kommunikations- und präsentationsstarker Teamplayer
- verhandlungssicheres Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

Haben Sie weitere Fragen?
Ich stehe Ihnen gerne per Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 09176-2564114 zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Direkter Einstieg beim Kunden!
Wir suchen für unseren Kunden aus der Telemarketing Branche, einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.

Unser Kunde bietet:

- Übertarifliche Bezahlung
- ÖPNV-Ticket oder Fahrgeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Intensives Coaching und Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten

Das sind Ihre Aufgaben:

- Professionelle und freundliche Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Identifikation und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und technischen Problemen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
- Bereitstellung von produktbezogenen Informationen und Unterstützung bei Bestellvorgängen.

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung.
- Sichere Anwendung von MS Office und gängiger CRM-Systeme.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Direkter Einstieg beim Kunden!
Wir suchen für unseren Kunden aus der Telemarketing Branche, einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.



Unser Kunde bietet:

- Übertarifliche Bezahlung
- ÖPNV-Ticket oder Fahrgeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Intensives Coaching und Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten


Das sind Ihre Aufgaben:

- Professionelle und freundliche Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Identifikation und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und technischen Problemen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
- Bereitstellung von produktbezogenen Informationen und Unterstützung bei Bestellvorgängen.


Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung.
- Sichere Anwendung von MS Office und gängiger CRM-Systeme.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.


Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Gute Arbeit hat ihren Preis. Das wissen wir! Sie denken dabei sofort
an faire Bezahlung, Festanstellung und Teamgeist? Kein Problem, wenn
Sie sich für einen JOB bei Tempton entscheiden.  

Tempton zählt mit mehr als 9.500 Mitarbeitern an 200 Standorten zu
einem der bundesweit führenden Anbieter maßgeschneiderter
Personallösungen. Als etablierter Personaldienstleister verfügt das
Unternehmen mit seiner 30-jährigen Erfahrung am Markt über eine
ausgezeichnete Expertise im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und
Personalvermittlung.  

Die Zusammenarbeit mit mehr als 10.000 Kundenunternehmen
verschiedenster Fachrichtungen und die Nachfrage nach Mitarbeitern
aller Qualifikationsstufen macht Tempton zu einem spannenden
Arbeitgeber.

Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Back Office
manager (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung!

Das bieten wir Dir:

- Fachlich interessante Aufgaben
- Individuelle Förderung
- Eine fundierte Einarbeitung
- Langfristige Perspektiven
- Und natürlich eine leistungsgerechte Vergütung

Dein Aufgabenbereich:

- Du unterstützt die Abteilungen bei organisatorischen und
administrativen Aufgaben
- Du koordinierst den Büroalltag der Fachabteilung und stellst den
reibungslosen Ablauf von Projekten sicher
- Du organisierst das Besuchermanagements inkl. Abwicklung interner
und externer Korrespondenz und Koordination von Terminen für
Besprechungen oder Veranstaltungen
- Darüber hinaus erstellst Du Präsentationen, Protokolle,
Auswertungen und Statistiken für den Fachbereich
- Dazu leistest Du organisatorische Unterstützung innerhalb des
Bestellwesens von der Angebotsanfrage bis zur Rechnungsablage
- Abschließend verwaltest Du Verbrauchs- und Büromaterialien

Dein Profil:

- Im besten Fall hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bist bereit in einem Team zu arbeiten und Verantwortung zu
übernehmen
- Dazu bist du flexibel, belastbar und zeigst großes Interesse am
Teamerfolg
- Außerdem besitzt Du gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS
Office Anwendungen und besitzt eine hohe Affinität im Umgang mit
neuen Medien
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil
ab

Wir nehmen deine Bewerbungsunterlagen gerne über unser
Online-Formular, per E-Mail ([email protected]) oder postalisch
entgegen.

Falls Du lieber persönlich mit uns sprechen möchtest, dann ruf uns
an (06131/61713-0).  

Dein Team der Niederlassung Mainz freut sich auf deine Bewerbung.