Mitarbeiter Kundenbetreuung (W/M/D) (Kundendienstberater/in)

Du kannst Menschen begeistern und überzeugen? Du nimmst gerne die Probleme und Herausforderungen deiner Kunden an und löst diese mit einem zuvorkommenden und freundlichen Auftreten? Du bist ein Kommunikationstalent?

Dann bieten wir dir eine spannende Perspektive!

DU BEKOMMST

- Ein freundliches, junges und motiviertes Team
- Interessante Projekte, die du startest und von Anfang bis Ende begleitest
- Regelmäßige Boni
- Einen einzigartigen Zusammenhalt im Team, welcher durch regelmäßige Mitarbeiterevents gestärkt wird
- Laufbänder, um nicht nur am Schreibtisch sitzen zu müssen
- Zugang zu Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
- Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio der Umgebung 
- Eine flache Hierarchie mit kurzen Kommunikationswegen
- Zugang zu E-Learning Plattformen
- Firmeneigene E-Bikes & E-Bike Zuschuss
- Eine intensive Einarbeitung mit Onboarding Programm mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und hilfreichen Lerninhalten, für den optimalen Einstieg

DEINE AUFGABEN

- Du bearbeitest und beantwortest telefonische Kundenanfragen, indem du Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte und Liefertermine erteilst
- Die Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung gehören zu deinen zentralen Aufgaben
- Du hilfst Kunden mit Beschwerde- und Reklamationsanliegen
- Die Dokumentation von Kundenanliegen in der Datenbank, die Stammdatenpflege und Neukundenaufnahme begleitet dich in deinem Alltag
- Ebenso unterstützt du von deinem Arbeitsplatz aus unsere Vertriebsmitarbeiter/innen

DEIN PROFIL

- Du bist teamfähig und legst viel Wert auf einen freundlichen Umgang mit Kollegen, Kunden und Lieferanten
- Du bist kommunikativ und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung, hast Berufserfahrung in diesem Bereich oder beginnst als Quereinsteiger
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Außerdem verfügst du über Grundkenntnisse in den Standard-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook)

ABUS Kransysteme zählt zu den bedeutenden Herstellern von Kransystemen und
Krankomponenten. Wir sind inhabergeführt, innovativ und wachsen weiter.
Innovation und Wachstum brauchen Menschen, die mit Leidenschaft für ihre
Aufgaben Technik von morgen gestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Gummersbach suchen wir Sie als

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice Inland Ihre Aufgaben:

- Telefonische Kundenberatung bei technischen Problemstellungen
- Technische Klärung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen
- Telefonische Unterstützung der externen Servicetechniker
- Technische Bewertung von Gewährleistungsfragestellungen
- Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Maschinenbau oder Elektrotechnik
mit einschlägiger Fortbildung
- Erste Berufserfahrung im technischen Service wünschenswert
- Kommunikationsstärke, hohes Maß an Kundenorientierung und
Durchsetzungsvermögen
- Analytische und selbstständige Arbeitsweise
- Routinierter Umgang mit moderner EDV: MS-Office sowie ERP-System Wir bieten Ihnen:
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Barrierefreiheit
- Flexible Arbeitszeiten
- Essenszulage
- Mitarbeiterrestaurant
- Mitarbeiterevents
- Freiwillige Gesundheitsmaßnahmen
- Gebäudenahe Parkplätze
- Sport- und Fitnessangebote
- Aus- und Weiterbildung
- Moderne Arbeitsplätze
- Fahrtkostenzuschuss Sie fühlen sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser
Kontaktformular.
ABUS Kransysteme GmbH · Postfach 10 01 62 · 51647 Gummersbach
www.abus-kransysteme.de

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen im Raum Gummersbach.

Kundendienstberater (m/w/d)


Ihre Aufgaben:

- Koordination des Kundenbereichs

- Bearbeiten der Aufträge

- Rechnungen und Kostenvoranschläge erstellen

- Terminplanung



Ihre Qualifikation:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Automobilkaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

- Berufserfahrung von Vorteil
- Grundwissen in der KFZ-Technik

- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen



Ihr Vorteil:
Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
Übertarifliche Bezahlung
Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz


Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 02261 - 501870 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected]


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen im Raum Gummersbach.

Kundendienstberater (m/w/d)


Ihre Aufgaben:

   - Koordination des Kundenbereichs

   - Bearbeiten der  Aufträge

   - Rechnungen und Kostenvoranschläge erstellen

   - Terminplanung



Ihre Qualifikation:

   - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Automobilkaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

   - Berufserfahrung von Vorteil
   - Grundwissen in der KFZ-Technik

   - Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen



Ihr Vorteil:
Anstellung in einem unbefristeten ArbeitsverhältnisSchneller und unkomplizierter Einstieg Qualifikationsübergreifende EinstiegsmöglichkeitenÜbertarifliche BezahlungLohnsteigerung durch tarifliche BranchenzuschlägeWeitere Zusatzleistungen und optionale ZulagenUrlaubs- und Weihnachtsgeld Langfristige und wohnortnahe ArbeitsplätzeChance auf Übernahme durch unsere KundenArbeitsplatzbezogene WeiterbildungsmöglichkeitenProfitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz


Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gernebeantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 02261 - 501870 bzw. perE-Mail unter folgender Adresse: [email protected]


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!



Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Kosten- und Leistungsrechnung
Zwingend erforderlich: Terminplanung, -überwachung, Auftragsannahme, -bearbeitung