Support Techniker/Ingenieur (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Stellenbeschreibung

 
Innovation – Tradition – Wir-Gefühl

Das ist die Welt von Wölfel. Sie möchten Ihre Expertise im Support und in der Prozessoptimierung einbringen, um unsere Systeme auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns, wenn Sie unser Team ab sofort als Support Techniker/Ingenieur (m/w/d) – Schwingungsminderungssysteme im Bereich Windenergie in Vollzeit am Standort Höchberg oder Hamburg unterstützen.

Als innovatives und krisenfestes Familienunternehmen bieten wir seit über 50 Jahren Ingenieurdienstleistungen und Systemlösungen auf den Gebieten der Strukturdynamik, der Schwingungstechnik und der Akustik an.

Was Sie mitbringen sollten

- Ausbildung: Sie sind geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder technische Informatik oder haben ein Bachelorstudium in den genannten Fachrichtungen erfolgreich absolviert.
- Erfahrungen und Kenntnisse: Als Support Techniker/Ingenieur (m/w/d) verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in Hardware, Elektrotechnik und mechanischen Komponenten. Neben Ihrem technischen Fachwissen bringen Sie praktische Erfahrung im Kundenservice mit und überzeugen durch eine lösungsorientierte Herangehensweise. Die Arbeit mit einem Servicetool wie Jira ist Ihnen vertraut – Sie nutzen dies sicher zur strukturierten Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen.
- Persönliche Stärken: Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungskompetenz und starker Kundenorientierung überzeugen Sie sowohl im direkten Kundenkontakt als auch im Team. Ihre Flexibilität sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse ergänzen Ihr vielseitiges Profil.

Was Sie erwartet

- Ihre Chance, die Zukunft mitzugestalten: Als Support Techniker/Ingenieur (m/w/d) übernehmen Sie den 1st und 2nd Level-Support für unsere innovativen Schwingungsminderungssysteme ADD.Sound und TMD.Tower und bearbeiten Serviceanfragen und Reklamationen. Außerdem betreuen Sie remote die Inbetriebnahme von ADD.Sound.
- Ihre Expertise ist gefragt: Sie treiben die kontinuierliche Optimierung der Prozessabläufe und Dokumentation im Support und Service voran, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern. Bei Bedarf unterstützen Sie die Produktions-Endkontrolle sowie die Installation und Inbetriebnahme unserer Produkte im In- und Ausland. Zudem sorgen Sie mit präzisen Tests dafür, dass höchste Qualitätsstandards stets erfüllt werden.
- Ihr Teamspirit ist gefragt: Als Support Techniker/Ingenieur (m/w/d) sind Sie von Anfang an ein wertvoller Teil eines engagierten und freundlichen Teams, in dem Sie Ihr Potenzial voll entfalten und Ihre kreativen Ideen aktiv einbringen können.

Was wir bieten

- Attraktives Arbeitsumfeld: Unbefristeter Arbeitsvertrag, leistungsgerechte Vergütung, krisensicherer und familienfreundlicher Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, individuelle Home-Office-Möglichkeiten, flache Hierarchien, teamorientierte Arbeitsatmosphäre, moderne Arbeitsumgebung.
- Innovation und Entwicklung: Vielfältige innovative Projekte mit hoher Eigenverantwortung, Einsatz neuester Technologien und Methoden, Möglichkeiten, neue Themen voranzutreiben, stärkenbasierter Ansatz für Ihren individuellen Karriereweg, Weiterbildungsmöglichkeiten angepasst an Ihre Interessen und Ziele.
- Feelgood-Benefits: Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen (Bereiche Bewegung, Ernährung, Mentale Gesundheit), verschiedene Sportgruppen (z. B. Laufen, Radfahren, Yoga), JobRad-Leasing, kostenlose Getränke, Arbeitsgeberzuschuss für die Cafeteria, Mitarbeiterparkplätze, jährliche Firmenevents (z. B. Firmenlauf, Sommerfest, Weihnachtsfeier) und noch vieles mehr.

Sie möchten mehr über Wölfel als Arbeitgeber erfahren? Interessante Einblicke rund um unser Unternehmen finden Sie unter <a href="www.woelfel.de/unternehmen" target="_blank" rel="nofollow">www.woelfel.de/unternehmen</a> oder besuchen Sie unsere Karriereseite unter <a href="www.woelfel.de/karriere" target="_blank" rel="nofollow">www.woelfel.de/karriere</a>, um Ihre Möglichkeiten zu entdecken.

Folgen Sie uns gerne auf LinkedIn, um keine Neuigkeiten zu verpassen: <a href="http://www.linkedin.com" target="_blank" rel="nofollow">www.linkedin.com</a>.

Elke Gernert
Wölfel-Group
+49 931 49708-105