Stellenangebote als First level supporterin in Deutschland

Support Engineer m/w/d in Vollzeit

Verstärke unser Team! Als Support Engineer bei der SIEDA bist Du mit der Betreuung unserer Kunden und Partnerunternehmen beim Einsatz unserer Software betraut. Du nimmst deren Anfragen entgegen und kümmerst Dich gemeinsam im Team um eine fachgerechte und zeitgerechte Lösung.

Deine Aufgaben

Als Support Engineer arbeitest Du im Team Anwendersupport für unsere Dienstplan- und Zeiterfassungssoftware in einer modernen Arbeitsumgebung für das Incident-Management (Hotline und Helpdesk).

Du bist mitverantwortlich für den sicheren, performanten und fehlerfreien Betrieb unserer Lösungen in der Public Cloud, im Managed Service (SaaS) und bei On-Premise Kunden.

Zu Deinen wesentlichen Aufgaben gehören:

- Sichtung und Einordnung der Priorität von neuen Anfragen
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen inklusive organisatorischer und fachlicher Abstimmung mit anderen Stellen im Unternehmen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen

Dein typischer Arbeitstag umfasst:

- Im Tagesverlauf abwechselnd die aktive Erreichbarkeit in der Hotline und die ungestörte Bearbeitung von bestehenden Themen (beispielsweise das Nachstellen von Fehlerfällen)
- Beratungs- und Betreuungstermine per Telefon oder in Online-Konferenzen
- Austausch im Team zu fachlichem Wissen und teamübergreifend mit Produktmanagement und Entwicklern im Fehler- und Anforderungsprozess

Dein Profil

Folgende Voraussetzungen bringst Du mit:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder im kaufmännischen Bereich.
- Du bist teamorientiert und kommunikativ und hast Freude am serviceorientierten Umgang mit Kunden.
- Analytisches und strukturiertes Arbeiten sowie Qualitätsorientierung und Prozesstreue sind Dir wichtig.

Weiterhin erwarten wir von Dir:

- Du arbeitest selbstständig und kannst Deine Arbeitsergebnisse für andere verständlich präsentieren und dokumentieren.
- Du hast Interesse an oder vorhandene Erfahrung mit „Personaleinsatzplanung“.
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau und verfügst zusätzlich über gute Englischkenntnisse.
- Du verfügst über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung.

Wir bieten

Es erwartet Dich eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe mit einer leistungsgerechten Vergütung in einem angenehmen Arbeitsumfeld. Weitere Benefits:

- moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- firmenweite Home-Office-Regelung für mehrere Tage pro Woche
- familienfreundliche Arbeitszeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- hoher Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
- kostenlose Getränke und frisches Obst

SIEDA – Profis für die Personaleinsatzplanung

Wir entwickeln wegweisende Software für die Personaleinsatzplanung und das Arbeitszeitmanagement. Mit unseren On-Premise- und Cloud-Anwendungen erstellen Personalverantwortliche einfach und schnell Dienst- und Schichtpläne. Damit vereinfachen wir die Personalorganisation unserer Kunden erheblich.

Unser Unternehmen wurde 1993 in Kaiserslautern gegründet. Mit unseren Software-Lösungen wird der Einsatz von mehr als 300.000 Mitarbeitern geplant.

Qualität, zufriedene Kunden und ein starkes Team sind uns gleichermaßen wichtig. Wir möchten unsere Kunden informieren, überzeugen und begeistern.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums an

[Jobportal SIEDA ] (https://sieda.onlyfy.jobs/job/vao40uub)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartner

Alexander Wilms (Geschäftsleitung), gemeinsam mit
Anja Leßmeister und Katharina Conrad (Personalabteilung, 0631-3630 15-13)

Dich interessiert, wie andere über uns denken?

Wir wurden bereits zum wiederholten Mal als Top Company ausgezeichnet: www.kununu.com (https://www.kununu.com/de/sieda1)
Das schaffen nur diejenigen Unternehmen, die von ihren Mitarbeitern besonders gut bewertet werden.

Die Berücksichtigung des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes ist bei uns selbstverständlich!

Du bist IT-affin und hast Lust unsere Kunden bei ihren IT-Projekten zu unterstützen? Als junges, wachsendes Start- Up mit Sitz in Frankfurt am Main (mitten in der Innenstadt) betreuen wir die unterschiedlichsten Unternehmen bei Ihrem Schritt in die Microsoft 365 Cloud.

WIR SUCHEN DICH!

- Abgeschlossenes Studium / Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich IT-Administration / Infrastruktur- Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen:
- Microsoft 365 / Azure, Google Workspace
- Aktuelle Client-, Server- und Mobile-Betriebssysteme
- Infrastrukturlösungen (Firewalls, Switche, WLAN)
- IT-Sicherheitslösungen
- Gutes, analytisches Denkvermögen, eine rasche Auffassungsgabe und ergebnisorientierte und konzeptionelle Arbeitsweise
- Deutsch / Englisch Konversationsniveau

DEINE AUFGABEN:

- Ganzheitliche Betreuung der internen IT sowie der Bestands- und Neukunden im Bereich Finance, Immobilien, Mode und Dienstleistung
- Konzipierung, Umsetzung und Administration von smarten IT-Lösungen

MELDE DICH!

- Büroräume mitten in der Frankfurter Innenstadt
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
- Familienfreundliche Unterstützung: Richte deine Arbeit gerne nach deiner familiären Verfügbarkeit
- Die Möglichkeit mit uns weiter zu wachsen, deine Ideen einzubringen und neue Aufgabenfelder zu erschließen
- Faire Vergütung mit Add-ons wie Swapfiets, ÖPNV-Ticket und Corporate Benefits

WARUM WIR?

Freue Dich auf einen modernen Arbeitsplatz in einer bunt gemischten Atmosphäre voller spannender Unternehmen in zentraler Lage. Unser Team betrachtet jeden Kopf als Individuum und schreibt Teamgedanken groß. Wir freuen uns auf neuen Input!

Deine Bewerbungsunterlagen schickst Du am besten an:

ibentoo GmbH
Andrea Domokos (Office- und Marketing Management)

Email: [email protected]
Tel: +49 69 247473083


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Netzwerktechnik Ethernet, Microsoft Office, Microsoft 365, Firewallsysteme, Microsoft Azure, Google Cloud Platform

Einleitung Wir leben Technik - und bleiben dabei Mensch. Seit  50 Jahren ist SOMIC Hersteller von High-End-Lösungen für Endverpackungsmaschinen. Als Technologieführer in unserer Branche sind wir ein weltweit erfolgreiches Unternehmen. Mit unserem Hauptsitz in Amerang, der Teilefertigung in Haag i. Obb., sowie unseren weiteren Standorten in Inver Grove Heights (USA) und Bangkok (Thailand) sind wir global in allen Wirtschaftsräumen präsent. Die Basis für den Erfolg unseres mittelständischen und familiengeführten Unternehmens sind unsere Mitarbeiter. Mehr als 500 Visionäre, Ideengeber, Analytiker, Perfektionisten und Kommunikationstalente arbeiten an vier Standorten täglich Hand in Hand, um unsere Maschinen noch besser zu machen.   Auch künftig bleiben wir unserer Vision treu - Engineered to perform. Together! Wir wachsen weiter und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als:  Technical Support Manager (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Amerang Ihre Aufgaben Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden bei technischen Fragen im Bereich Maschinenbau   Analyse und Behebung von technischen Störungen an unseren Maschinen per Fernwartung / Mail / Telefon (bei Bedarf in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung)   Aufnahme von Modifikationswünschen und anschließende Klärung mit den Fachabteilungen   Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) gerne mit der Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation   Idealerweise Erfahrung im technischen Support, Remote Support, Service oder in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich Maschinenbau   Spaß an der Technik und an der Lösung von kniffligen Aufgaben im Bereich Maschinenbau   Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift   Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im In- und Ausland Wir bieten Flexible Arbeitszeiten Leistungsgerechte Bezahlung Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten Angenehmes Betriebsklima Mobiles Arbeiten möglich Offener, ehrlicher, herzlicher Umgang miteinander 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei einer 5 Tagewoche) Urlaubs- und Weihnachtsgeld Rabattprogramme für unsere Mitarbeiter in vielen Geschäften in der Region Firmenfitness Englischkurse durch externen Englischlehrer Obstkörbe Jobrad Ladesäulen für Elektromobilität

Unternehmensbeschreibung

Continental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2022 einen Umsatz von 39,4 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell rund 200.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 57 Ländern und Märkten.

Der Unternehmensbereich Tires steht mit seinem Premiumportfolio im Pkw-, Lkw-, Bus-, Zweirad- und Spezialreifensegment für innovative Lösungen in der Reifentechnologie. Intelligente Produkte und Services rund um den Reifen sowie zur Förderung von Nachhaltigkeit runden das Produktportfolio ab.

Für den Fachhandel und das Flottenmanagement bietet Tires digitale Reifenüberwachungs- und -managementsysteme sowie weitere Dienstleistungen an, um Flotten mobil zu halten und deren Effizienz zu erhöhen. Mit ihren Reifen leistet Continental einen wesentlichen Beitrag zu sicherer, effizienter und umweltfreundlicher Mobilität.

Stellenbeschreibung

In der konzerneigenen Conti Machinery (CM) werden komplexe und hochautomatisierte Reifenaufbau- und Sondermaschinen entwickelt, gefertigt und bei unseren Kunden weltweit in Betrieb genommen. Als Koordinator (m/w/d) für die operative Abwicklung von Reklamationen unterstützen Sie die interne Qualitätssicherung und sind für die Planung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Reduzierung von Reklamationen und deren Kosten (intern & extern) verantwortlich.

Im Detail beinhalten Ihre Aufgaben Folgendes:

- Erstellung, Bearbeitung, Visualisierung und Optimierung von sowohl internen als auch externen Kundenreklamationen (Continental Werke weltweit)
- Maßnahmenverfolgung und Durchführung von notwendigen Korrespondenzen / Berichtswesen / Statistiken / A3- und 8D-Methodiken
- Maßnahmenableitung und -verfolgung zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität von Zukaufteilen und Baugruppen
- Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung notwendiger Qualitätsstandards
- Bereichsübergreifender Austausch zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität (z.B. mit Einkauf, Projektmanagement, Produktowner, Entwicklung und Produktion)
- Schulung von Produktionsmitarbeitern sowie zentraler Ansprechpartner für Reklamationen
- Identifizierung von Verbesserungspotentialen zur Steigerung der Prozess- und Produktqualität und zur Sicherstellung der ISO 9001 - Konformität
- Unterstützung bei Internen- und bei Lieferantenaudits
- Sicherstellung zur Einhaltung der Qualitäts-Ziele sowie Generierung von eigenen Qualitäts-KPIs für den Bereich Reklamationen
- Sicherstellung und Durchsetzung der Arbeitssicherheit sowie der Ordnung und Sauberkeit innerhalb der CM-Organisation sowie beim Lieferanten und bei externen Partnern

Qualifikationen

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Maschinenbau oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im erlernten Beruf
- Erfolgreich abgeschlossene Zusatzausbildung (Meister / Techniker) oder vergleichbare zusätzliche berufsspezifische Qualifikation wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Produktionsbetrieb wünschenswert sowie im Bereich Qualitätssicherung / Qualitätsmanagement wünschenswert
- Grundlegende bis gute Kenntnisse: Projektmanagement, Problem-Solving Methoden, wie z.B. A3, FMEA, 8D, etc.
- (Audit-) Kenntnisse in ISO 9001 wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen / SAP
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, lösungsorientiert und durchsetzungsstark
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Grundsätzliche Bereitschaft für internationale Reisen

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen folgende Vorteile:

- Gehalt auf Basis des Tarifs der chemischen Industrie
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Drei zusätzliche Tage pro Jahr zur individuellen Nutzung (genannt: Zukunftsbetrag)
- Attraktive Möglichkeiten zur Karriereentwicklung
- Wir bieten ausgewogene Arbeitsbedingungen durch Teilzeitarbeit, sowie Sabbatical-Optionen
- Grenzüberschreitende mobile Arbeitsmöglichkeiten für bis zu 40 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits und -Rabatte
- Vielfältige Angebote, die eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie unterstützen (z.B. betriebliche Kinderbetreuungsplätze und kostenlose Notbetreuung für Ihre Kinder)
- Vergünstigtes Angebot zum Egym Well-Pass für den Zugang zu Sportstätten in ganz Deutschland
- Ein sehr vielfältiges Umfeld an unserem Standort
- Eine neue Kantine vor Ort mit einer Vielzahl von Mittagsgerichten

Wenn dies perfekt zu Ihnen passt und Sie der nächste Unterstützer unserer Grundwerte (Vertrauen, Verbundenheit, Freiheit und Gewinnermentalität) werden wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

#Jobdrehscheibe

Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit (https://www.continental.com/de/karriere/arbeiten-bei-continental/ihr-arbeitgeber/diversity/)  sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

Sie suchen eine neue Herausforderung oder möchten sich verändern?
Sichern Sie sich den Direkteinstieg in Ihren Wunschjob durch einen unmittelbaren Vertrag bei unserem Auftraggeber in Neuwied.

Das bieten wir Ihnen

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Benefits
- Gute Erreichbarkeit und kostenlose Parkplätze

Der Job

- Erbringung von Onsite und Remote-Support im 1st-Level-Bereich
- Installation / Vorbereitung von: PC-Arbeitsplätzen,  Laptop-Arbeitsplätzen, Mobiltelefonkonfiguration
- Bearbeitung von ServiceNow-Vorfällen (Telefon, Software, Hardware) und Anfragen (Software-Installationen, neue PC-Stationen, Laptops)
- PMAD (Teamviewer)
- Mastering / Backup von Arbeitsplätzen
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Inventarverwaltung
- Support von Besprechungsräumen
- ITIL

Fachliche und persönliche Anforderungen

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support idealerweise in einem Industrieunternehmen
- Sichere Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten

Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Bewerbung!

Ihr ARMON Experten-Team

Unternehmensbeschreibung
Mit Herzblut, Leidenschaft & höchster Wertschätzung

Willkommen bei ARMON, Ihrem zuverlässigen und effizienten Personaldienstleister aus der Region Rhein-Mosel, Eifel, Hunsrück, Westerwald und Taunus.
Als in zweiter Generation geführtes Familienunternehmen verfügen wir über umfangreiche Erfahrung in der Überlassung und Vermittlung von Fachkräften an Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen.
Wir sind führend an unseren Standorten und legen großen Wert auf eine persönliche Betreuung mit einem offenen und ehrlichen Umgang auf Augenhöhe mit Auftraggebern, Mitarbeitenden und Bewerberinnen und Bewerbern.

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Spannendes Projekt mit modernster Technik und innovativen Themen
- Möglichkeit, aktiv an der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Gestalte die Zukunft des Kundenservices - Werde Sachbearbeiter*in Technik (m/w/d) bei unserem Kunden aus der Energiebranche am Standort in Frankfurt.
Dein Start ins neue Jahr ab 01.2025 vorerst befristet bis 30.06.2025 im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche

Du möchtest Technik und Kundenservice miteinander verbinden? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen motivierte Talente, die mit unserem Kunden die Zukunft des Kundenkontakts gestalten.

Deine Aufgaben:

- Technik, die begeistert: Du sorgst im Team Vertrieb für einen reibungslosen Kundenservice und bist die Schnittstelle zu den Dienstleistern
- Innovation trifft Kundenkontakt: Eigenständig führst du Marktanalysen zu neuen Technologien durch - von KI-Lösungen bis zu Bots, die Prozesse revolutionieren
- Digitalisierung vorantreiben: Analysiere bestehende Systeme und entwickle clevere Lösungen zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung
- Datenbanken gestalten: Unterstütze bei der Entwicklung von Datenbanken, die Qualitätssicherung und Reporting auf ein neues Level bringen

Dein Profil:

- Ein abgeschlossenes Studium (technisch oder kaufmännisch) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
- Du beherrschst gängige Programmiersprachen und kannst Makros und Skripte erstellen
- Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
- Du bist sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien, bringst eine starke Kundenorientierung mit und überzeugst durch deine klare Ausdrucksweise

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

IT-Experte für den 1st Level Support (m/w/d)

Standort: Duisburg

Wer sind Wir?
Die Charisma-Tec GmbH ist ein spezialisiertes Personalberatungsunternehmen für die IT-Branche. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit.

Unser Kunde ist ein modernes Industrieunternehmen, für welches wir ab sofort einen IT-Experten (m/w/d) für den 1st Level Support suchen. Innerhalb dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden. Ob Quereinsteiger oder erfahrener Profi – wichtig ist deine Leidenschaft für IT und dein Talent, Lösungen zu finden!

Das erwartet dich:

- Kundensupport: Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im 1st Level Support.
- Standortflexibilität: Hauptsitz in Duisburg Rheinhausen, mit Bereitschaft, andere Standorte einzurichten.
- Arbeitszeiten:
- Gleitzeit: Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:00 Uhr, Arbeitsende zwischen 16:00 und 18:00 Uhr.
- Freitags bis maximal 14:00 Uhr.
- Nach der Einarbeitung sind 1–2 Tage Homeoffice pro Woche möglich.
- Führerschein (FS) ist zwingend erforderlich.

Das bringst du mit:

- Du liebst es, technische Herausforderungen zu meistern.
- Du bringst idealerweise eine IT-Ausbildung oder ähnliche Kenntnisse mit – Quereinsteiger mit einer starken Affinität zu Computern sind ebenfalls willkommen.
- PC- und IT-Kenntnisse aus deinem Privatleben sind ein großes Plus.
- Du bist serviceorientiert, kommunikativ und denkst lösungsorientiert.

Benefits:

- Attraktive Vergütung zwischen 3.700 € und 4.000 €.
- Eine flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung.
- Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und auf Wunsch weitere Verantwortungsbereiche zu übernehmen.

Unser Kontakt:
Charisma-Tec GmbH
Rethelstraße 38
40237 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]
Tel: 0211-170905-00
Web: www.charisma-tec.de

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

- Ob im 1st oder 2nd Level Client Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden.
- Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
- In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung) in verschiedenen Ticketsystemen.
- Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.
- Sollten gravierende Störungen und komplexere Anfragen auftauchen, leitest du diese zur Lösungsfindung an deine Kolleg:innen 3rd-Level-Support weiter.
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau, alternativ Berufserfahrung im IT-Support
- Versierter Umgang mit gängigen Remote-Support-Tools bspw. Teamviewer und IT-Ticket-Systemen wie bspw. ServiceNow
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß an Lösungen von Kundenproblemen
- Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte Arbeitsweise, um stets den Überblick zu behalten sowie deine Kommunikationssicherheit und Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Darmstadt: 1981 gegründet sind wir seit 1998 fester Bestandteil der Bechtle Gruppe. Bereiche wie Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT Security und Software werden von unseren rund 130 Kolleginnen und Kollegen mit fachlicher Kompetenz und höchster Bereitschaft für unsere Kunden abgedeckt. Flache Hierarchien, Vertrauen, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit mit einem starken Team zeichnen uns aus.

Marieke Herweg | Recruiting | Tel.: +49 7132 9814056 | Mobil: +49 160 5088464

Wir bieten bei unserem Kundenbetrieb in Bad Bentheim eine DIREKTE VERMITTLUNG mit einem Bruttogehalt von 4.000 € - 4.900 € je nach Qualifikation im Monat an.

Dich erwartet Tagschicht. Es besteht die Möglichkeit in Vollzeit / Teilzeit zu arbeiten.

Deine Aufgaben :

- Primäre Aufgabe besteht darin, den Mitarbeitern bei technischen Problemen zu helfen, sei es bei der Software, Hardware oder Netzwerkverbindungen. Das kann von der Fehlerbehebung bei Softwareproblemen bis zur Konfiguration von Hardwaregeräten reichen
- Identifizieren, analysieren und lösen von Störungen in IT-Systemen, einschließlich der Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen
- Bereitstellung von technischem Support für verschiedene IT-Geräte und -Anwendungen wie PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Softwareanwendungen, E-Mail-Systeme usw.
- Unterstützung bei Netzwerkproblemen, einschließlich Konnektivität, WLAN-Konfiguration, VPN-Zugriff usw.

Das bringst Du mit :

- Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und effektive Lösungen zu finden, sei es im Zusammenhang mit Software, Hardware oder Netzwerkproblemen
- Effektiv in einem Team zu arbeiten, um komplexe Probleme zu lösen und Wissen mit Kollegen zu teilen
- Die Bereitschaft, kontinuierlich neue Technologien, Tools und Verfahren zu erlernen, um mit den sich ständig ändernden Anforderungen des IT-Bereichs Schritt zu halten
- Grundlegende Kenntnisse über Computersysteme, Betriebssysteme

Du bist mit deinem jetzigen Job unzufrieden oder kommst beruflich nicht weiter?

Dann sende uns deine Bewerbung über den JETZT BEWERBEN Button oder sende uns eine E-Mail an [email protected] (mailto:[email protected]) .

Alternativ kannst du uns ein Foto von deinem Lebenslauf an folgende WhatsApp Nummer 01709053197 (https://wa.me/491709053197) senden.

Bei Fragen kannst du uns auch gerne im Büro anrufen 02565 / 9138030 () .

Wir freuen uns auf jeden Bewerber (m/w/d), ob zum Vorstellungsgespräch- oder Beratungsgespräch.

Besuch uns im Zentrum von Epe und starte mit uns deine neue Berufskarriere.

JETZT BEWERBEN! (https://bewerben.schmidtschubert.com/Bewerben/1001Xa8c331db-01e7-4b0b-8065-b224f78d327c)

Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: Bad Bentheim

Beruf:
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Branche: Großhandel

Verdienst: 4.000 € - 4.800 € Brutto

Arbeitszeiten: Tagschicht

Wir bieten bei unserem Kundenbetrieb in Bad Bentheim eine DIREKTE VERMITTLUNG mit einem Bruttogehalt von 4.000 € - 4.900 € je nach Qualifikation im Monat an.

Dich erwartet Tagschicht. Es besteht die Möglichkeit in Vollzeit / Teilzeit zu arbeiten.

Deine Aufgaben :

- Primäre Aufgabe besteht darin, den Mitarbeitern bei technischen Problemen zu helfen, sei es bei der Software, Hardware oder Netzwerkverbindungen. Das kann von der Fehlerbehebung bei Softwareproblemen bis zur Konfiguration von Hardwaregeräten reichen
- Identifizieren, analysieren und lösen von Störungen in IT-Systemen, einschließlich der Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen
- Bereitstellung von technischem Support für verschiedene IT-Geräte und -Anwendungen wie PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Softwareanwendungen, E-Mail-Systeme usw.
- Unterstützung bei Netzwerkproblemen, einschließlich Konnektivität, WLAN-Konfiguration, VPN-Zugriff usw.

Das bringst Du mit :

- Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und effektive Lösungen zu finden, sei es im Zusammenhang mit Software, Hardware oder Netzwerkproblemen
- Effektiv in einem Team zu arbeiten, um komplexe Probleme zu lösen und Wissen mit Kollegen zu teilen
- Die Bereitschaft, kontinuierlich neue Technologien, Tools und Verfahren zu erlernen, um mit den sich ständig ändernden Anforderungen des IT-Bereichs Schritt zu halten
- Grundlegende Kenntnisse über Computersysteme, Betriebssysteme

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Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: Bad Bentheim

Beruf:
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Branche: Großhandel

Verdienst: 4.000 € - 4.800 € Brutto

Arbeitszeiten: Tagschicht

Wir bieten bei unserem Kundenbetrieb in Bad Bentheim eine DIREKTE VERMITTLUNG mit einem Bruttogehalt von 4.000 € - 4.900 € je nach Qualifikation im Monat an.

Dich erwartet Tagschicht. Es besteht die Möglichkeit in Vollzeit / Teilzeit zu arbeiten.

Deine Aufgaben :

- Primäre Aufgabe besteht darin, den Mitarbeitern bei technischen Problemen zu helfen, sei es bei der Software, Hardware oder Netzwerkverbindungen. Das kann von der Fehlerbehebung bei Softwareproblemen bis zur Konfiguration von Hardwaregeräten reichen
- Identifizieren, analysieren und lösen von Störungen in IT-Systemen, einschließlich der Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen
- Bereitstellung von technischem Support für verschiedene IT-Geräte und -Anwendungen wie PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Softwareanwendungen, E-Mail-Systeme usw.
- Unterstützung bei Netzwerkproblemen, einschließlich Konnektivität, WLAN-Konfiguration, VPN-Zugriff usw.

Das bringst Du mit :

- Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und effektive Lösungen zu finden, sei es im Zusammenhang mit Software, Hardware oder Netzwerkproblemen
- Effektiv in einem Team zu arbeiten, um komplexe Probleme zu lösen und Wissen mit Kollegen zu teilen
- Die Bereitschaft, kontinuierlich neue Technologien, Tools und Verfahren zu erlernen, um mit den sich ständig ändernden Anforderungen des IT-Bereichs Schritt zu halten
- Grundlegende Kenntnisse über Computersysteme, Betriebssysteme

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Alternativ kannst du uns ein Foto von deinem Lebenslauf an folgende WhatsApp Nummer 01709053197 (https://wa.me/491709053197) senden.

Bei Fragen kannst du uns auch gerne im Büro anrufen 02565 / 9138030 () .

Wir freuen uns auf jeden Bewerber (m/w/d), ob zum Vorstellungsgespräch- oder Beratungsgespräch.

Besuch uns im Zentrum von Epe und starte mit uns deine neue Berufskarriere.

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Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: Bad Bentheim

Beruf:
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Branche: Großhandel

Verdienst: 4.000 € - 4.800 € Brutto

Arbeitszeiten: Tagschicht

Wir suchen dich! Als IT-Systemadinistrator 1st Level Support (m/w/d) bist du unser Experte für die Erste Hilfe der Kollegen und Kolleginnen meines Kunden. Verstärke im Raum Coburg das dynamische Team und bring deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld ein!

Mein Auftraggeber ist ein etabliertes Autohaus mit langjähriger Erfahrung und einem hervorragendem Ruf in der Automobilbranche. Das familiengeführte Unternehmen legt großen Wert auf Kundenservice und Qualität. Es ist bekannt für seine kundenorientierte Arbeitsweise und ein angenehmes Arbeitsumfeld, das sich durch eine starke Teamkultur und vielfältige Karrieremöglichkeiten auszeichnet.

Deine Benefits und Vorteile:

- Gehalt und Benefitprogramme: ein attraktives Gehalts- und Benefitprogramm wie bspw. Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Ideenmanagement, Jobrad und weitere Vorteile
- Karrieremöglichkeiten : Es gibt zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung innerhalb des Unternehmens.
- Angenehmes Arbeitsumfeld : Das Autohaus legt großen Wert auf ein positives Arbeitsklima und eine starke Teamkultur, die an allen Standorten spürbar ist.
- Zeitersparnis: Ich benötige nur Ihren Lebenslauf und kümmere mich um alles andere.
- Bessere Chancen: Mit mir haben Sie jemanden an Ihrer Seite der für Sie wirbt.
- Insiderwissen: Ich verfüge über tiefgehendes Wissen zu meinen Auftraggebern das Ihnen wertvolles Feedback zur Chancenerhöhung bietet.

Deine Aufgaben:

- Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehlerdiagnose und -behebung bei IT-Problemen der Endbenutzer.
- Installation und Konfiguration von Software und Hardware.
- Dokumentation der Problemlösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
- Benutzerunterstützung und Schulung bei IT-Fragen und -Problemen.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support.

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Quereinsteiger aus verwandten Bereichen wie Elektroniker/in für Betriebstechnik, Mechatroniker/in, Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management sind willkommen.
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-Sicherheit.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Erste Erfahrungen im First Level Support sind von Vorteil.

Für diese Stelle kannst du dich auch als  Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) mit Praxiskenntnissen oder einer vergleichbaren Qualifikation bewerben. Wir geben auch Quereinsteigern (m/w/d) eine Chance!

Über mich und die ISK Industrie-Service-Krebs KG:

Seit nunmehr 19 Jahren bin ich in der Personaldienstleistung zu Hause und habe in dieser Zeit erfolgreich zahlreiche Menschen in neue Jobs vermittelt. Mein beruflliches Ziel ist es, Menschen im beruflichen Umfeld zueinander zu bringen, da ich darin eine sehr erfüllende Aufgabe sehe. Ich freue mich auch heute noch über jede gelungene Vermittlung. Denn wir verbringen alle eine Großteil unserer Zeit im Beruf. Lerne mich kennen! Ich freue mich auf Sie/Dich!

Die Firma Industrie-Service-Krebs KG ist ein regionaler und inhabergeführter Personaldienstleister mit Geschäftsstellen in Coburg, Sonneberg, Hof, Kronach und Kulmbach. Seit mehr als 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen aus Industrie und Handwerk mit qualifiziertem Personal. Wir bieten Jobs in allen Bereichen und Branchen, von der Kunststoff-, Elektro-, Automobil-, Chemieindustrie bis hin zum Lager- und Transportwesen sowie zur Gebäude- und Unterhaltsreinigung.

Meine Kontaktdaten für Dich:

ISK Industrie-Service Krebs KG - Kronach
Hammermühlweg 1
96317 Kronach

Mail: [email protected]
Tel. +49 9261 506 875
Mobil: +49 15121355670 gerne auch per WhatsApp bewerben

Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT

• Annahme, Analyse und Behebung von Client-Störungen per E-Mail, Telefon und Remote (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an den nachgelagerten Support-Level)

• Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem

• Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting

• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen

• Unterstützung bei der Durchführung von Backups

• Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen

Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Informatikkaufmann oder IT Systemkaufmann (w/m/d)

• Erste Erfahrungen im IT-Support oder User Help Desk

• Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft

• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen

• Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)

• Erste Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Microsoft 365, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Verzeichnisdienst Active Directory, Betriebssystem Windows 10

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

Als unser neuer Experte (m/w/d) für Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden rund um das Thema Photovoltaikanlage (PV) inkl. Speicherlösungen und sorgst somit zukünftig für eine maximale Kundenzufriedenheit. Du bist branchenfremd und hast noch keine Erfahrung auf dem Gebiet von Photovoltaikanlagen? KEIN PROBLEM - wir bringen dir alles bei, was du fachlich wissen musst. Was wir für diese Stelle benötigen, ist Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Freude daran, unseren Kunden immer freundlich mit Rat und Tat helfen zu wollen.Wo du anpacken wirst
• Telefonische Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail ( KEIN VERKAUF)
• Recherche von Kundenanliegen
• Gesprächsdokumentation
• Erstellen von Übergaben an die jeweilige Fachabteilung
• Reklamationsbearbeitung
• Eskalationsmanagement
• Vorantreiben der Digitalisierung
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Was wir uns von dir wünschen
• Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbar
• Freude am Lösen von Kundenanliegen
• Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement

Was wir dir bieten
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
• Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
• Hochmoderner Arbeitsplatz mit bester technischer Ausstattung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Exklusive Firmenevents
• Fahrradleasing
• Kitazuschuss
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• Beschäftigungsbeginn: ab sofort
• Gehalt: 30.000,00 EUR/br./Jahr

KontaktHR-Team |
Personalabteilung E-Mail: [email protected]: ekd-solar.de

Über unsEnergiekonzepte Deutschland - Experte für Energielösungen Gestatten, wir sind EKD. Anbieter für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit – alles aus einer Hand!
Die im Jahr 2018 gegründete Energiekonzepte Deutschland GmbH setzt sich aus den Pionieren der Solarbranche zusammen und ist eines der führenden Unternehmen auf dem deutschen Solarmarkt. Die Zeit ist reif. Reif für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit in der Stromversorgung. Genau dafür stehen wir, die Energiekonzepte Deutschland GmbH – kurz: EKD. Wir setzen auf eine der leistungsstärksten, sichersten und technisch belastbarsten Solartechnologien am Markt. Unsere wertbeständige Solar-Komplettlösung von EKD garantiert unseren Kunden auf Jahrzehnte einen dauerhaften und verlässlichen Stromertrag vom eigenen Dach und eine ebenso lange Begleitung durch uns als Anbieter für Ganzjahresenergiesysteme. Seit der Gründung hat sich EKD zu einem bundesweiten Netz von fähigen Handwerksbetrieben und Handelsvertretungen entwickelt.

Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner für alle unternehmensinternen Fragen rund um Software und Hardware

• Annahme und Bearbeitung von Störungsfällen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports

• Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der eingehenden Störungen in einem Trouble-Ticket-System

• Verantwortung für die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus

• Allgemeine telefonische Beratung, ggf. Problemlösung per remote-Zugriff oder Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachstehende Einheit

• Management der Hardware und Lizenzen

• Aufbau, Installation und Wartung von Servern, Endgeräten und Peripherie

• User Verwaltung im Microsoft Active Directory

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder Informatikkaufmann (w/m/d)

• Erste relevante Praxiserfahrung im IT-Helpdesk oder in der IT-Anwenderbetreuung

• Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft • Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen

• Sehr gute Kenntnisse in den MS Standardapplikationen

• Erfahrungen im Umgang mit Active Directory von Vorteil

• Idealerweise Kenntnisse oder eine Zertifizierung im ITIL-Bereich

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Netzwerktechnik Ethernet, Open Ticket Request System (OTRS)
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, IT-Service-Management nach ITIL, Verzeichnisdienst Active Directory, Betriebssystem Windows 10