Stellenangebote als First level supporterin in Deutschland

Mitarbeitende/r (m/w/d) im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support)Das Kammergericht ist als Oberlandesgericht des Landes Berlin das höchste Berliner Gericht der ordentlichen Gerichtsbarkeit. Das Dezernat X verantwortet als Mittelbehörde für die 14 Gerichte der ordentlichen Gerichtsbarkeit des Landes Berlin an über 20 Standorten mit ca. 4500 Mitarbeiter*innen die (Weiter-)Entwicklung der IT-Systeme sowie der IT-Infrastruktur und der IT-Verfahren. Das Dezernat unterstützt die Modernisierung der Geschäftsprozesse durch Ausbau der Digitalisierung.
Als Mitarbeiter*in sind Sie im Bereich des User-Help-Desk des Dezernats u. a. für die Betreuung, Aufnahme und Verwaltung von Tickets sowie den First-Level-Support für die Mitarbeitenden der ordentlichen Gerichtsbarkeit und externe Kunden tätig.
Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld, bei dem Sie sich persönlich mit Ihrem Wissen und Ihren Erfahrungen einbringen können.
Das Kammergericht sucht eine/n Mitarbeitende/n im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support)
Bezeichnung: Tarifbeschäftigte / Tarifbeschäftigter (m/w/d)
Entgeltgruppe: E 8 der Entgeltordnung zum TV-L, Teil II, Abschnitt 11
Teilzeit: 0,75 unbefristet
Kennzahl: KG 2012 E-149
Besetzbar: sofort, bei Vorliegen der haushaltsrechtlichen Voraussetzungen
Ihre Aufgaben:
User-Help-Desk (AnITA) - Hotline
• User-Help-Desk (AnITA) Hotline
• ProFiskal Passwort- und Nutzerverwaltung
• Administration der speziellen Personen in forumSTAR

Ihr Profil:
formal
erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug, z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration oder gleichwertige relevante Tätigkeiten und Erfahrungenferner
• Grundkenntnisse in den Standardsoftware/-applikationen, insbesondere Windows
Betriebssysteme, Microsoft Office Produkte, Webdienste, gängige Webbrowser und Standardhardware
• ein hohes Maß an kundenorientierter, selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise mit
ausgeprägtem Servicegedanken und ein, besonders am Telefon, freundliches und kommunikatives Auftreten gegenüber den Anwenderinnen und Anwendern sowie
• die unabdingbare Bereitschaft, flexibel in versetzten Dienstzeiten zu arbeiten (werktags zwischen 6:30 – 17:00 Uhr)
• fließender und sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Weitere Einzelheiten können dem Anforderungsprofil entnommen werden, welches unter dem Button “Weitere Informationen” heruntergeladen werden kann.

Wir bieten:
Bei uns finden Sie eine offene Behördenkultur und eine freundliche, sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre. Wir arbeiten agil, selbst organisiert und eigenverantwortlich zusammen. Ferner bieten wir
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag (mit sechs Monaten Probezeit) im öffentlichen Dienst des Landes Berlin
• Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (u.a. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge – Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, Hauptstadtzulage/Zuzahlung zum BVG-Ticket)
• ein Einstiegsgehalt von mind. ca.: 32.070,05 € Jahres-Brutto einschließlich der Jahressonderzahlung bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen
• 30 Tage Urlaub (fünf-Tage-Woche) und arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• geregelte Arbeitszeiten mit Teilnahme an der Gleitzeit (außerhalb der oben genannten Dienstzeiten)

Erforderliche Bewerbungsunterlagen
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache insbesondere
• ein Motivationsschreiben,
• einen Lebenslauf,
• das Abschlusszeugnis,
• ein aktuelles Arbeitszeugnis ergänzend auch vorangegangene Arbeitszeugnisse sowie
• weitere Nachweise, sofern sie Ihre Qualifikation (z.B. Zertifikate, Fortbildungsnachweise) bzw. Ihre einschlägige beruflichen Erfahrungen für das ausgeschriebene Aufgabengebiet belegen,

übersenden Sie bitte innerhalb von vier Wochen nach Veröffentlichung zu dem Geschäftszeichen KG 2012 E-149 online über das Karriereportal. Die Übersendung eines (Pass‑) Fotos ist nicht erforderlich.
Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst werden gebeten, eine Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht - unter Nennung von Anschrift und Telefonnummer der Personalakten führenden Stelle - zu erteilen.
Bei Qualifizierungen, die nicht in der Bundesrepublik Deutschland sowie innerhalb der Europäischen Union vor der Bologna-Reform erlangt wurden, fügen Sie bitte eine Zeugnisbewertung bei.
Bitte beachten Sie, dass sämtliche Unterlagen in deutscher Sprache bzw. von einem anerkannten Übersetzer / einer anerkannten Übersetzerin übersetzt eingereicht werden müssen.
Eine Kostenerstattung für Auslagen und Reisekosten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erfolgt nicht.

Weiterbildung
Stillstand ist nicht unser Stil. Wir fördern Weiterbildung gezielt und kontinuierlich. So wächst nicht nur das Know-how, sondern auch jeder Einzelne mit seinen Aufgaben.

Gesundheitsmanagement
Im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements bieten wir Ihnen verschiedene Sport- und Bewegungsangebote. Eine Stunde pro Woche können Sie dafür entspannt während Ihrer Arbeitszeit nutzen.

Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Dank flexibler Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten sowie familienfreundlichen Arbeitszeitregelungen schaffen wir Freiraum für das, was wirklich zählt – im Job und im Privatleben.

Firmenticket
Sie arbeiten an einem gut an den ÖPNV angebundenen Standort und sind mit dem vergünstigten Firmenticket nachhaltig, günstig und entspannt unterwegs - auf dem Weg zur Arbeit und in der Freizeit.

für Diversity
Vielfalt macht uns stärker. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Lebensentwürfe – und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle sie selbs

...

Die vollständige Stellenbeschreibung und weitere Informationen zum Angebot entnehmen Sie bitte der am Ende dieser Seite hinterlegten Internetadresse. Sie finden diese im Bereich "Informationen zur Bewerbung" unter "gewünschte Bewerbungsarten".

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
- Betriebskantine
- Branchenzuschlag

Ansprechpartner

Andrea Piller
Personalsachbearbeitung

T: 09131 8105361
E-Mail: [email protected]
AlphaConsult KG
Neue Str. 7
91088 Bubenreuth

### Was erwartet dich?

- Du nimmst eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden (telefonisch oder per Ticket) freundlich und lösungsorientiert entgegen
- Du analysierst Supportanfragen eigenständig, dokumentierst sie systematisch im Ticketsystem und löst sie – sofern möglich – direkt selbst
- Du beantwortest typische Fragen zu unseren Webanwendungen (z.B. Bedienung, Einstellungen, Benutzerverwaltung, Administration)
- Du leitest komplexere Fälle strukturiert an die zuständigen Abteilungen weiter

### Was solltest du mitbringen?

- Idealerweise erste Erfahrungen im Support, Customer Service oder mit webbasierten Anwendungen
- Hohe Lernbereitschaft und Freude daran, dich in technische Zusammenhänge hineinzudenken. Ein gutes technisches Verständnis ist von Vorteil, aber nicht zwingend – wichtiger ist dein Interesse, Neues zu verstehen und dich weiterzuentwickeln.
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

### Was bieten wir dir?

- Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 9:00–16:00 Uhr)
- Keine Wochenendarbeit, keine Schichtarbeit
- Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Gehaltsanpassung und Fahrtkostenzuschuss
- Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnessraum, regelmäßige Teamevents, Kaffee- und Teeflat sowie frisches Obst

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support / Onsite Support


JOBPROFIL - ID 10635

AUFGABEN

Aufbau, Anschluss und Funktionstests von Clients, Servern und Peripheriegeräten
Durchführung von Installationen, Umzügen und IMAC-Services
Hardware-Reparaturen, Upgrades sowie Fehleranalyse
1st 2nd Level Support inkl. Ticketbearbeitung und Anwenderinteraktion
Software- und OS-Installationen nach Vorgabe, Basiskonfiguration
Pflege von Asset- und Inventardaten
Leitung kleiner Installationsteams (bis zu 3 Personen)




KENNTNISSE

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld
Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre 2nd Level Support Erfahrung
Erfahrung mit Ticket-/Dokumentationssystemen und Prozessorientierung
Gute Kenntnisse in PC/Laptop/Tablet-Hardware, Windows 10/11, Office 365, Google Suite
Basiswissen Netzwerke, Verkabelung und Einrichtung von IP-Adressen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden

Für unseren Kunden im öffentlichen Bereich sind wir aktuell auf der Suche nach einem engagierten

IT Onsite Supporter (m/w/d).
 
**Ihre Aufgaben**

- Annahme von Hotline-Calls (Incidents, Service Requests)
- Erstellung und Nachverfolgung von Tickets
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche
 
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich
- Idealerweise erste Erfahrung mit ITIL (Foundation Level wünschenswert)
- Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
- Grundkenntnisse in der Fehleranalyse und im Umgang mit gängiger Client-Hardware (z. B. PCs, Drucker, Peripherie)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

First-Level-Support (m/w/d)


JOBPROFIL - ID 10544

AUFGABEN

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Chat und weitere Kanäle nach definierten Prozessen
Erstellung, Bearbeitung und Abschluss von Support-Tickets im 1st Level Support unter Einhaltung von Serviceprozessen und SLA-Vorgaben
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen sowie Durchführung einfacher Benutzerverwaltungsaufgaben wie Passwort-Resets nach Anleitung
Überwachung, Nachverfolgung und strukturierte Abarbeitung offener Tickets gemäß bestehender Arbeitsanweisungen




KENNTNISSE

Sicherer Umgang mit IT-Systemen, technisches Grundverständnis sowie Erfahrung im Office-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Verständnis für Geschäftsprozesse und praxisnahe Herangehensweise an Kundenanliegen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität


LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden

Sie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Supporter (gn) für unseren Kunden in Hamburg.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

Unser Angebot an Sie:

- Attraktives Jahresgehalt EUR
- 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
- Gute Work-Life-Balance durch felxible Arbeitszeiten
- Möglichkeit Remote zu arbeiten
- Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien
- Betriebliche Altersvorsorge


Das sind Ihre Aufgaben als IT Supporter:

- Annahme von Soft- und Hardware-Störungen telefonisch und per Ticketsystem
- Fehleranalyse und das Herbeiführen von Lösungen
- Betreuung und Administration von Client- und Serversystemen
- Aufnehmen, Klassifizieren und Weiterleiten aller eingehenden Störungen
- Dokumentation von Aufgaben und Lösungen im Ticketsystem
- Konfiguration und Anpassung von Gruppenrichtlinienobjekten zur zentralen Steuerung von Einstellungen auf Benutzer- und Computerebene.


Damit überzeugen Sie uns:

- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar) wünschenswert
- Berufserfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Server- und Client-Betriebssysteme, Office-Anwendungen, SAP, Active Directory, Exchange, Office 365)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern


Konnten wir Sie überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als 1st und 2nd Level IT-Support, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Digital Native bist du mit digitalen Technologien aufgewachsen. Das Netz ist dein Wohnzimmer und du kannst dich schnell in neue Tools, Frameworks und Entwicklungstrends einarbeiten. Mit deinem sicheren Gespür dafür, wie man neue Ideen am besten mit Code und Hardware umsetzt, bist du bei uns genau richtig

1st und 2nd Level IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
* Kontinuierliche Überwachung und Wartung der IT-Systeme für den störungsfreien Betrieb der IT-Infrastruktur
* Identifikation und Behebung von technischen Problemen inklusive Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen
* Aufsetzen und Konfigurieren von Servern, Netzwerkkomponenten und Endgeräten
* Erstellung von Anleitungen und Handbüchern für Anwender:innen und Archivierung von Konfigurationsdaten und Änderungsprotokollen

Das bieten wir dir
* Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen - 1.000 € netto warten auf dich
* Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
* Kompetenz in der Nutzung gängiger Softwarelösungen wie Linux, Windows und MS Office
* Fokus auf exzellenten Kundenservice und hohe Zufriedenheit inklusive lösungsorientiertem Handeln für optimale Servicequalität
* Sicheres Deutsch, Englisch als zusätzlicher Pluspunkt

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA45-40120-H bei Frau Katharina Bock. Das nächste Level wartet auf dich!

Die Häusliche Kranken- und Seniorenpflege Thomas Rehbein betreibt in Wiesbaden, Rüsselsheim und Schlangenbad je einen ambulanten Pflegedienst sowie in Wiesbaden und Rüsselsheim eine Tagespflege. Zur Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei Fragen zu Themen der IT sowie zur Pflege der Firmen-IT suchen wir eine/n Mitarbeiter/in, welche uns hierbei unterstützt.

Die Stelle ist in Teilzeit (50%) oder als Minijob ausgeschrieben und soll sowohl ehemalige ITler, die sich im Ruhestand befinden sowie Student/innen, Auszubildende oder Menschen, die sich in der IT sehr gut auskennen, ansprechen.

Zur Ihren Aufgaben gehört u.a.:

-> Unterstützung bei der Wartung und Optimierung der technologischen Systeme unseres Unternehmen sowie die Behebung technischer Probleme
-> Einrichten und Konfigurieren von Hardware, Software und Netzwerken
-> Beratung und Schulung unserer Mitarbeiter/innen im Umgang mit IT-Systemen

Zu unseren Anforderungen zählen:

-> Umfassende Kenntnisse in verschiedenen Bereichen der Informationstechnologie, wie z.B. Hardware, Software, Netzwerke, Betriebssysteme
-> Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und effektiv zu lösen
-> Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln
-> Zusammenarbeit mit anderen IT-Experten und anderen Abteilungen

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns unter [email protected]. Für Fragen steht Ihnen unsere Verwaltungschefin Frau Studer telefonisch unter der 0611/4504170 zur Verfügung.

Ihr Pflegedienst Rehbein

## Was Sie bei uns bewegen

- Sie unterstützen im Rahmen des internen IT-Supports die Mitarbeitenden der TÜV NORD GROUP (national und international) bei IT-Problemen jeglicher Art und sind für den Erhalt und die Wiederherstellung der technischen Arbeitsfähigkeit verantwortlich.
- Sie führen nach Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail und Self-Service gezielte Fehleranalysen und Fehlerbehebungen in deutscher und englischer Sprache durch, auch im Vor-Ort-Service.
- Sie erweitern unsere interne Wissensdatenbank und bleiben durch Weiterbildungen immer auf dem neuesten technischen Stand.
- Sie erstellen darüber hinaus Anwendungsdokumentationen zu den durchgeführten Tätigkeiten im elektronischen Ticket-System in deutscher und englischer Sprache.

## Was Sie ausmacht

- Abgeschlossene Berufsausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport und Service-Desk gemäß ITIL
- Sehr gute Betriebssystemkenntnisse (Windows) und erweiterte Kenntnisse im MS-Office-Support; M365 und in Logfile-Analysen, in gängigen Debugging-Tools, im Bereich Hardware, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten sowie Grundkenntnisse in den Bereichen AD, DNS, DHCP, SCCM, iOS und Netzwerktechnik 
- Analytisches Verständnis und Lösungsorientierung und können wechselnde Situationen im Zuge der Fehlerbehebung bewerten und priorisieren
- Service- und Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Kommunikationsvermögen im internationalen Supportumfeld
- Kenntnisse mit ITIL und können unsere internationalen Kund:innen auch in englischer Sprache technisch kompetent beraten.

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

First- und Second-Level-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job
* Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort, telefonisch und per Remote
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Support-Tickets
* Installieren, Warten und Konfigurieren von Server- und Computerhardware, Systemen und Netzwerken
* Bearbeitung von Anfragen und Störungen
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern, mobilen Endgeräten sowie Peripheriegeräten
* Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten sowie Gruppen im Active Directory
* Unterstützung bei der Administration von Netzwerken, Servern sowie IT-Sicherheitslösungen

Das erwartet dich bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Kenntnisse inklusive Berufserfahrung
* Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen sowie MS Office-Anwendungen
* Erfahrung in Netzwerktechnologien (z.B. TCP/IP)
* Service- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise; selbstständig & strukturiert arbeiten können
* Englischkenntnisse wünschenswert

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA35-26869-DO bei Frau Jennifer Stollbrock. Das nächste Level wartet auf dich!

Das Landesverwaltungsamt Berlin transformiert sich zu einem modernen Landespersonalservice.

Wir werden moderner, digitaler und attraktiver!

Begleiten Sie uns auf diesem Weg. Gestalten Sie aktiv mit. Bewerben Sie sich.

Das Referat Digitalisierungsservice IPV sucht Personal

für das Aufgabengebiet

Qualitätssicherung und 2nd Level Support für das IPV-Verfahren

als

Regierungsoberinspektor/-in bzw. Tarifbeschäftigte/-r

(m/w/d/oA)

Kennziffer 2025/38

Bewerbungsfrist: 27.07.2025

Besetzbar ab: voraussichtlich ab dem 01.12.2025, vorbehaltlich des tatsächlichen Freiwerdens der Stelle

Arbeitszeit: Vollzeit mit 40 bzw. 39,4 Wochenstunden (Teilzeitbeschäftigung ist möglich.)

Dauer: unbefristet

Vergütung: Besoldungsgruppe: A10 LBesG bzw. Entgeltgruppe: E10 TV-L

Arbeitsort: Fehrbelliner Platz 1, 10707 Berlin

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

Qualitätssicherung und 2nd Level Support für das IPV-Verfahren

Im Land Berlin kommt für die Personalverwaltung das Fachverfahren der "Integrierten Personalverwaltung" (IPV) auf Basis einer Standardsoftware SAP ERP HCM 6.07 in allen Bezirksämtern, Senatsverwaltungen und Sonderbehörden zum Einsatz, mit dem die ca. 136.000 Beschäftigte und ca. 65.000 Versorgungsberechtigte verwaltet werden.

Das Service- und Systemunterstützungs-Center im Landesverwaltungsamt Berlin mit seinen ca. 40 Mitarbeitenden ist für die Wartung und Pflege des IPV-Verfahrens und die Betreuung der bis zu 4.000 Anwenderinnen und Anwendern im Land Berlin zuständig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir IT-affine Menschen mit Durchhaltevermögen und einer großen Lernbereitschaft, die in den unterschiedlichsten Funktionen hinter die Kulissen dieses IT-Verfahrens schauen und an dessen Gestaltung und Bereitstellung aktiv mitwirken wollen.

Zu Ihren Aufgaben - mit dem fachlichen Schwerpunkt Versorgungsadministration - gehören:
• Aufbau und Fortschreibung eines Testbestandes
• Simulation des laufenden Echtbetriebes
• Pflege von Stammdaten für die Komponenten PA, VADM, OM
• Erstellen von IPV-Bescheiden und -Bescheinigungen
• rollenbezogene Ausführung von Reports und Auswertungen; Notification-Tool


• Test von Systemeinstellungen (Visustest, Funktionstest, Regressionstest)
• 2nd-Level Support

Gerne heißen wir Sie in einem großartigen Team Willkommen, in dem das Arbeitsfeld von Kommunikation auf Augenhöhe und von Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist!

Ihre Qualifikationen:

Beamtinnen und Beamte:
• für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 der Laufbahnfachrichtung allgemeiner Verwaltungsdienst,
Laufbahnzweig nichttechnischer Verwaltungsdienst
• mindestens ein Amt der BesGr. A9 inne

(Tarif-)Beschäftigte bzw. Beschäftigter:

mit einschlägiger abgeschlossener Hochschulbildung (z.B. in der Fachrichtung Informatik) und entsprechender Tätigkeit sowie sonstige Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben

oder

mit einschlägiger abgeschlossener Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-innen der Fachrichtungen Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatiker/-innen, IT-System-Kaufleute oder IT-Systemelektroniker/-innen) und entsprechender Tätigkeit sowie sonstige Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben

oder

Beschäftigte, deren Tätigkeit gründliche und vielseitige Fachkenntnisse (mit überwiegendem IKT-Bezug) erfordert

Das Anforderungsprofil und die Gewichtung der einzelnen Kriterien wird Ihnen über die Schaltfläche "weitere Informationen" angezeigt. Wir empfehlen, das Anforderungsprofil abzuspeichern, da es nach dem Ablauf der Bewerbungsfrist auf dem Karriereportal nicht mehr einsehbar ist.

Wir bieten:
• ein kollegiales Arbeitsklima in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung, in der wir uns für Chancengerechtigkeit einsetzen
• eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit, in der Sie den Service für die Berliner Verwaltung mitgestalten können
• die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote der fachlichen und außerfachlichen Fort- und Weiterbildung nutzen und so Karrierechancen für sich eröffnen
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der gleitenden Arbeitszeitregelung (Gleitzeit zwischen 6 und 21 Uhr)
• bis zu 4 Tage Telearbeit/Homeoffice
• ein Betriebliches Gesundheitsmanagement , dessen Angebote Ihre Gesunderhaltung unterstützen sollen
• wöchentlich 60 Minuten Dienstbefreiung für gesundheitsfördende Aktivitäten
• Bezuschussung eines BVG-Tickets
• eine Jahressonderzahlung bzw. Sonderzahlung zum Jahresende
• betriebliche Altersvorsorge , sowie vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage Woche, sowie freie Tage am 24.12. und 31.12.

Über uns:

Rund 136.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung sorgen täglich dafür, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für 3,7 Millionen Menschen funktioniert. Die Berliner Verwaltung ist die größte Arbeitgeberin in der Region.

Das Landesverwaltungsamt Berlin ist ein interner Personal- und Logistikdienstleister für die Aufgabenbereiche
• Beihilfe
• Versorgung
• Personalservice
• Betreuung des IT-Verfahrens "Integrierte Personalverwaltung - IPV"
• zentrale Vergabestelle, zentrale Post- und Paketdienstleistungen, personengebundene Fahrdienstleistungen, Amtsblatt für Berlin.

Mit unseren rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir sowohl den Großteil der Berliner Behörden und Einrichtungen sowie deren Beschäftigte als auch die Versorgungsempfänger und Versorgungse

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Die vollständige Stellenbeschreibung und weitere Informationen zum Angebot entnehmen Sie bitte der am Ende dieser Seite hinterlegten Internetadresse. Sie finden diese im Bereich "Informationen zur Bewerbung" unter "gewünschte Bewerbungsarten".

IT Onsite Support (m/w/d)

Stellen-ID: 12286-MM
Standort: Nünchritz
Anstellungsart(en): Vollzeit

Als Onsite Support (m/w/d) in Nünchritz bist du Retter in der (digitalen) Not vor Ort.

Du sorgst für reibungslose IT Abläufe und hilfst Mitarbeitern bei technischen Herausforderungen direkt am Arbeitsplatz.

Das IT Dienstleistungsunternehmen verbindet innovative Lösungen mit persönlicher Betreuung in ganz Deutschland.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.

Dich zeichnet aus:
- IT Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- mindestens 1,5 Jahre Erfahrung im Onsite Support
- Erfahrung in der Betreuung von IT Equipment wie Laptops, Desktops, Druckern, Monitoren und mobilen Geräten
- Kenntnisse im Netzwerkbereich mit Verkabelung und Patchen
- körperliche Belastbarkeit für den Außendienst
- einwandfreie Deutschkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:
- 30 Tage Urlaub
- moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- familienfreundliche Unternehmenskultur
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen (Ausbildung und Karriereentwicklung)

In deinem neuen Job als IT Onsite Support (m/w/d) - du:
- betreust Clients vor Ort beim Kunden
- installierst Software auf verschiedenen Systemen
- betreust Peripheriegeräte inklusive Netzwerk
- lieferst IT Equipment aus und richtest es ein
- installierst Hardware und baust diese auf
- verkabelst und patchst im Netzwerkbereich

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Gute Gründe für den Job über puro:
Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für deine berufliche Zukunft? Bei uns bist du genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,4 (Stand Januar 2025) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung. Doch was macht uns wirklich besser?

Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir dir eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit deinem eigenen Ansprechpartner an deiner Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen. Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, dich und deine individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.

Kostenfreier Service: Unsere umfassende Unterstützung und Beratung stehen dir vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Wir investieren in deine Zukunft, ohne dass für dich Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung deiner Unterlagen: Wir bringen deine Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus deinem Profil herauszuholen und dich optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben dir die Sicherheit, die du für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn benötigst. Wir unterstützen dich dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.

Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Du wirst immer wissen, wo du stehst und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren dich umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.

Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erlebst du einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.

Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Deine persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Dein Vertrauen ist unser höchstes Gut.

Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was du suchst und welche Kompetenzen du mitbringst, um dir Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu dir passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die deinen Vorstellungen nicht entsprechen.

Überzeuge dich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung und bewirb dich noch heute. Denn bei www.kununu.de steht es drin: Wir sind wirklich gut! Mit uns an deiner Seite steht deiner beruflichen Zukunft nichts mehr im Wege.

### ÜBER CANCOM
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
### DEINE NEUEN AUFGABEN


- Du sorgst als Ansprechpartner für die IT-Kontakte unserer Kunden für die optimale technische Betreuung bei allen Anfragen \- von der Erstanalyse bis zur Störungsbeseitigung
- Du unterstützt unsere Kunden und übernimmst Tätigkeiten mit deinem Know-how im 1st & 2nd-Level-Support
- Du arbeitest in einem renommierten Ticketsystem nach ITIL best practises
- Du sorgst für reibungslose Abläufe beim Eskalationsmanagement
- Hierfür steht dir ein attraktives und flexibles Schichtenmodell zur Verfügung, dass gemeinsam im Team erarbeitet wird



### DAS BRINGST DU MIT


- Du bist dienstleistungsorientiert, technikbegeistert und hast Spaß am Kontakt mit Menschen
- Du hast eine IT-Fachausbildung erfolgreich abgeschlossen oder besitzen ein vergleichbares, in der Praxis erworbenes Know-how
- Du verfügst über umfangreiche Windows Kenntnisse im Bereich Win10/Win11, Exchange, Active Directory sowie DHCP/DNS
- Du verfügst über allgemeine Netzwerk Kenntnisse im Bereich Routing/Switching sowie analytisches Denken für die Fehlerbehebung
- Gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab



### UNSERE BENEFITS


- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
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- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stellen-ID: 12143-MM
Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit

Sie suchen in Ihrem neuen Job eine tolle Möglichkeit, sich zu beweisen und den Grundstein für Ihre Karriere in der IT-Branche am Standort München zu legen?

Bewerben Sie sich jetzt im IT-Support und starten Sie durch.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

Sie zeichnet aus:
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen
- erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support 
- fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
- hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
- ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- München Wohnungsangebot
- Langfristige Arbeitsplatzperspektive
- Intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen

In Ihrem neuen Job als IT Support Mitarbeiter*in - Sie:
- arbeiten mit Microsoft-Betriebssystemen ab Windows 7 und Microsoft Office ab 2010
- lösen Hard- und Softwarestörungen im 1st und 2nd Level Support
- nutzen Ticketsysteme wie KIX oder OTRS
- arbeiten mit aktuellen Endgeräten wie Notebooks, Mobile Devices, Desktop, PCs und Thin Clients
- betreuen Fernwartungssysteme

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Gute Gründe für den Job über puro:
Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für Ihre berufliche Zukunft? Bei uns sind Sie genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,5 (Stand März 2024) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung. Doch was macht uns wirklich besser?

Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen. Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, Sie und Ihre individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.

Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.

Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.

Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.

Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut.

Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen.

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