Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt On-/Offline-Marketing

### Wir suchen Dich als Mitarbeiter und Mensch.

marcapo - Wir machen lokale Markenführung einfach und wirksam! Dafür vereinen wir professionelles Marketing und innovative Technologielösungen in unseren eigens entwickelten Marketingplattformen, die uns eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit bekannten Marken wie STIHL, Vodafone, ERGO, HUK-COBURG, VELUX und Co. ermöglichen.

Möchtest Du Teil eines dynamischen Teams werden, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingstrategien optimal umzusetzen? Hast Du eine Leidenschaft für Kundenbetreuung und innovative Marketinglösungen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der unsere Kunden mit Fachwissen und Leidenschaft in den Bereichen Online- und Offline-Marketing begleitet – von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss.

### Was Du tust:

- Beratung und Betreuung unserer Kunden in den Bereichen Online- und Offline-Marketing (per Telefon und E-Mail)
- Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Dienstleistern zur optimalen Umsetzung von Kampagnen und Marketingprojekten
- Aktives Vorantreiben neuer digitaler Trends und eigener Projekte sowie enge Zusammenarbeit im Rahmen eines Customer-Success-Teams
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Akquise neuer Kunden und Qualitäts-/Reklamationsmanagement
- Aktive Vertriebsunterstützung und Verkauf von maßgeschneiderten Marketinglösungen, Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung

### Was wir uns von Dir wünschen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing) oder Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Marketing oder Werbung gepaart mit einer sehr guten sprachlichen Ausdrucksweise sowie einer angenehmen und professionellen Telefonstimme
- Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Eigenständigkeit, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise setzen wir voraus
- Begeisterung für die Kommunikation mit Kunden sowie den Antrieb zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, verbunden mit Offenheit für Neues
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, Internetaffinität sowie sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, Muttersprache oder mind. Level C1)

### Was wir Dir bieten:

- Angenehmes Arbeitsumfeld durch moderne technische Ausstattung (zwei Monitore und Laptop – auch für das Homeoffice), kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, einen Bahnhof in Laufnähe, co-finanziertes, biologisches Mittagessen im Büro sowie Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate, Obstkorb
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit planbarer Arbeitszeit im Rahmen der Hotlinezeiten (9 bis 16 Uhr) sowie der Möglichkeit, an zwei/drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
- Individuelle fachliche wie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und mit internen Coaches
- Für die Gesundheit: marcapo Gym (Fitness- und EMS-Gerät) oder auch die Möglichkeit des JobRad-Leasings
- Feelgood-Atmosphäre durch Benefits wie unser Mitarbeiterportal (Vergünstigungen und Rabatt-Coupons), die betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % AG-Zuschuss), die variablen Gewinnboni ab Erreichung von Gewinnschwellen, die Du-Kommunikation im gesamten Unternehmen sowie unsere Team- und Firmenevents (z.B. „Abfülldonnerstag“ – das eigene marcapo-Bier vor Ort und zum Mitnehmen)

### Über uns - **„Wir sind viele“**

Die marcapo GmbH – das sind mehr als 200 Leute mit unterschiedlichsten Interessen und Kompetenzen. Wir kommen aus verschiedenen Ländern und sprechen allerlei Dialekte. Doch eine Sache verbindet uns alle: **die Leidenschaft für Technologie und Marketing.**
 
Als **Spezialist für lokale Markenführung** managen wir die Marketingportale für über 65 große Marken, wie STIHL, Ergo oder Honda. Über 65.000 Vertriebspartner der Marken bestellen jährlich darüber ihre individuellen Werbemaßnahmen. Professionelles Marketing und **innovationsgetriebene Technologielösungen** verschmelzen in unserem eigens entwickelten marcapo Marketingportal.
 
Die Leidenschaft für Fortschritt und Weitblick treibt uns an. Wir stellen uns zunehmend international auf und sind in den **europäischen Märkten** aktiv. Dabei behalten wir stets die Bodenhaftung und bekennen uns klar zu unseren **fränkischen Wurzeln.** Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft der lokalen Markenführung – aus Ebern, Bamberg oder von ganz neuen Orten.

### Wir suchen Dich als Mitarbeiter und Mensch.

marcapo - Wir machen lokale Markenführung einfach und wirksam! Dafür vereinen wir professionelles Marketing und innovative Technologielösungen in unseren eigens entwickelten Marketingplattformen, die uns eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit bekannten Marken wie STIHL, Vodafone, ERGO, HUK-COBURG, VELUX und Co. ermöglichen.

Dein Herz schlägt für Beratung und Vertrieb?
Du möchtest Unternehmen aktiv dabei unterstützen, ihre Werbemaßnahmen optimal zu gestalten? Du hast Freude an der telefonischen Beratung und am direkten Kundenkontakt? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir suchen Dich als Werbe-/Kundenberater (m/w/d) im Outbound!
In dieser Rolle berätst und betreust Du unsere Kunden nicht nur kompetent, sondern begeisterst sie auch aktiv für unsere Lösungen. Wir suchen nicht nur Berater, sondern Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Überzeugung Unternehmen auf ihrem Erfolgsweg begleiten.

### Was Du tust:

- Proaktive telefonische Kontaktaufnahme mit Interessenten und Kunden, gezielte Beratung zu Marketinglösungen und erfolgreiche Verkaufsabschlüsse
- Erkennen und Nutzen von Verkaufschancen, Erstellung individueller Angebote und überzeugende Verkaufsgespräche zur Neukundengewinnung und Kundenbindung
- Entwicklung und Optimierung von Verkaufsstrategien, Einsatz moderner Marketinginstrumente und Nutzung digitaler Trends für nachhaltigen Erfolg
- Koordination der Kundenkommunikation, Optimierung von Verkaufsprozessen und Verkürzung des Verkaufszyklus
- Steuerung interner Projekte in enger Abstimmung mit Fachabteilungen sowie Vorantreiben verkaufsorientierter Anfragen
- Sicherung der Qualität, professionelles Reklamationsmanagement sowie Identifizierung von Upselling-Potenzialen zur langfristigen Kundenbindung

### Was wir uns von Dir wünschen:

- Kommunikationsstärke: Deine überzeugende Telefonstimme und Dein sprachliches Geschick fördern gezielt Verkaufsabschlüsse
- Vertriebskompetenz: Du erkennst Verkaufschancen, hörst aktiv zu und bietest passgenaue Lösungen an – stets mit Abschlussfokus
- Erfahrung & Motivation: Idealerweise hast Du Erfahrung im Verkauf oder in der Kundenberatung – aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
- Leidenschaft für Vertrieb: Kundenkommunikation begeistert Dich und Du willst dich stetig weiterentwickeln
- Digitale Affinität & Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sicherer Umgang mit digitalen Tools sind für Dich selbstverständlich
- Selbstständigkeit & Teamgeist: Du arbeitest eigenverantwortlich, bist lösungsorientiert und denkst unternehmerisch
- Flexibilität & Ergebnisorientierung: 20–30 Stunden/Woche an mindestens drei Tagen (Mo–Fr). Du planst Deine Zeit so, dass Du maximale Verkaufserfolge erzielst

### Was wir Dir bieten:

- Angenehmes Arbeitsumfeld durch moderne technische Ausstattung (zwei Monitore und Laptop – auch für das Homeoffice), kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, einen Bahnhof in Laufnähe, co-finanziertes, biologisches Mittagessen im Büro sowie Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate, Obstkorb
- Sehr familienfreundliche Arbeitsbedingungen durch **flexible Arbeitszeit** (freie Einteilung der Arbeitszeit nach Deinen Anforderungen und der Deiner Kunden) und einem **flexiblen Arbeitsort** (100% Remote nach 3-monatiger Einarbeitung möglich)
- Individuelle fachliche wie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und mit internen Coaches
- Für die Gesundheit: marcapo Gym (Fitness- und EMS-Gerät) oder auch die Möglichkeit des JobRad-Leasings
- Feelgood-Atmosphäre durch Benefits wie unser Mitarbeiterportal (Vergünstigungen und Rabatt-Coupons), die betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % AG-Zuschuss), die variablen Gewinnboni ab Erreichung von Gewinnschwellen, die Du-Kommunikation im gesamten Unternehmen sowie unsere Team- und Firmenevents (z.B. „Abfülldonnerstag“ – das eigene marcapo-Bier vor Ort und zum Mitnehmen)

### Über uns - **„Wir sind viele“**

Die marcapo GmbH – das sind mehr als 200 Leute mit unterschiedlichsten Interessen und Kompetenzen. Wir kommen aus verschiedenen Ländern und sprechen allerlei Dialekte. Doch eine Sache verbindet uns alle: **die Leidenschaft für Technologie und Marketing.**
 
Als **Spezialist für lokale Markenführung** managen wir die Marketingportale für über 65 große Marken, wie STIHL, Ergo oder Honda. Über 65.000 Vertriebspartner der Marken bestellen jährlich darüber ihre individuellen Werbemaßnahmen. Professionelles Marketing und **innovationsgetriebene Technologielösungen** verschmelzen in unserem eigens entwickelten marcapo Marketingportal.
 
Die Leidenschaft für Fortschritt und Weitblick treibt uns an. Wir stellen uns zunehmend international auf und sind in den **europäischen Märkten** aktiv. Dabei behalten wir stets die Bodenhaftung und bekennen uns klar zu unseren **fränkischen Wurzeln.** Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft der lokalen Markenführung – aus Ebern, Bamberg oder von ganz neuen Orten.

WIR SUCHEN DICH ALS MITARBEITER UND MENSCH.

Du hast ein Talent für die Beratung von Kunden? Kommunikation und Lösungsorientierung machen Dich aus? Du kannst andere Menschen begeistern? Du bist ein Sprachentalent speziell englisch und französisch sind deine Stärken?
Perfekt, denn wir suchen jemanden wie Dich für unsere Kundenberatung im Bereich Dialogmarketing.

WAS DU TUST:

- Individuelle telefonische Beratung unserer Interessenten und Kunden zu allen Themen rund um Marketing
- Interne Projektsteuerung mit allen Fachabteilungen bei individuellen Anfragen
- Aktives Vorantreiben neuer digitaler Trends und eigener Projekte
- Enge Zusammenarbeit unseren Fachabteilungen und Projektmanagern
- Koordination und Kontrolle aller kommunikativen Aktivitäten mit dem Kunden
- Qualitäts- sowie einfühlsames Reklamationsmanagement

WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN:

- Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und eine angenehme, professionelle Telefonstimme
- Fremdsprachen Englisch UND Französisch verhandlungssicher in Wort und Schrift (mind. Level C1)
- Internetaffinität und sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, Muttersprache oder mind. Level C1) setzen wir voraus
- Fähigkeit aktiv zuzuhören, um Kundenbelange schnell zu erkennen und eine passende Lösung anzubieten sowie kunden- und serviceorientiertes Handeln
- Begeisterung für Kommunikation mit Kunden
- Antrieb zur eigenen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, Offenheit
- Selbständigkeit, Leistungsbereitschaft, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Leistungsmotivation, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Loyalität
- Lösungsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln sowie Organisationsstärke
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen

WAS WIR DIR BIETEN:

- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexible Arbeitszeit (freie Einteilung der Arbeitszeit nach Absprache mit dem Team) und einem flexiblen Arbeitsort (in Präsenz oder hybrid).
- Angenehmes Arbeitsumfeld durch moderne technische Ausstattung (zwei Monitore und Laptop – auch für das Homeoffice), kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, einen Bahnhof in Laufnähe, co-finanziertes, biologisches Mittagessen im Büro sowie Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate, Obstkorb.
- Für die Gesundheit: marcapo Gym (Fitness- und EMS-Gerät) oder auch die Möglichkeit des JobRad-Leasings.
- Individuelle fachliche wie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und mit internen Coaches.
- Feelgood-Atmosphäre durch Benefits wie unser Mitarbeiterportal (Vergünstigungen und Rabatt-Coupons), die betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % AG-Zuschuss), die variablen Gewinnboni ab Erreichung von Gewinnschwellen, die Du-Kommunikation im gesamten Unternehmen sowie unsere Team- und Firmenevents (z.B. „Abfülldonnerstag“ – das eigene marcapo-Bier vor Ort und zum Mitnehmen).

ÜBER UNS

„Wir sind viele“

Die marcapo GmbH – das sind mehr als 200 Leute mit unterschiedlichsten Interessen und Kompetenzen. Wir kommen aus verschiedenen Ländern und sprechen allerlei Dialekte. Doch eine Sache verbindet uns alle: die Leidenschaft für Technologie und Marketing.

Als Spezialist für lokale Markenführung managen wir die Marketingportale für über 65 große Marken, wie STIHL, Ergo oder Honda. Über 65.000 Vertriebspartner der Marken bestellen jährlich darüber ihre individuellen Werbemaßnahmen. Professionelles Marketing und innovationsgetriebene Technologielösungen verschmelzen in unserem eigens entwickelten marcapo Marketingportal.

Die Leidenschaft für Fortschritt und Weitblick treibt uns an. Wir stellen uns zunehmend international auf und sind in den europäischen Märkten aktiv. Dabei behalten wir stets die Bodenhaftung und bekennen uns klar zu unseren fränkischen Wurzeln. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft der lokalen Markenführung – aus Ebern, Bamberg oder von ganz neuen Orten.



Stelle ist geeignet zur Integration #Zugewanderter.