Sachbearbeiter/Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement (Reklamationssachbearbeiter/in)

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich

- Bearbeitung schriftlicher Kundenreklamationen nach der Reise
- Prüfung von Erstattungsansprüchen in Abstimmung mit unseren Reiseleitern in den Zielgebieten
- Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen (v.a. Hoteleinkauf, Produktservice, Rechtsabteilung, Reiseleitung)
- Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Vertragspartnern (z.B. Hotel, Fluggesellschaft, Versicherung)
- Erstellung und Auswertung von Statistiken zur Sicherung unserer Qualität

Ihre Qualifikation

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) oder zum Tourismuskaufmann (m/w/d), alternativ berufliche Erfahrungen in diesem Bereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der niederländischen Sprache gern willkommen (kein Einstellungskriterium)
- Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Starke Lösungs- und Serviceorientierung (auch im telefonischen Kundenkontakt)

Unsere Benefits

- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
- kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

Werden Sie ein Teil von alltours!

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.

alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle als Sachbearbeiter (m/w/d) Einkauf:

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Sachbearbeiter (m/w/d) Einkauf zur Unterstützung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme in die Festanstellung.
Sind Sie bereit für die nächste Herausforderung?

Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter (m/w/d) Einkauf:

- Unterstützung des Einkaufs im Tagesgeschäft wie Korrespondenz, Terminplanung und Organisation
- Lieferantenangebote einholen und Preisvergleiche erstellen
- Prüfung von Auftragsbestätigungen
- Überwachung der Liefertermine
- Rechnungsprüfung
- Bestellabwicklung

Ihr Profil als Sachbearbeiter (m/w/d) Einkauf:

- Kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Einkauf
- Technisches Verständnis
- ERP-Systeme wie MS Dynamics und in allen Office-Programmen sind Sie geübt

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Sie sind ein Sprachtalent und fühlen sich in der internationalen Kundenbetreuung pudelwohl? Zudem besitzen Sie einen ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung? Perfekt - dann suchen wir genau SIE!
Unterstützen Sie das Team eines Handelsunternehmens im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme für den Standort Düsseldorf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

- Gewährleistung der Produktlieferung an die Kunden und den Außendienst
- Übernahme der Auftragssachbearbeitung und Korrespondenz mit Kunden
- Erstellung von Kalkulationen und Angeboten
- Koordination von Transport  Logistik
- Abwicklung des Bestellwesens sowie des Bestandsmanagements
- Rechnungsprüfung und Terminüberwachung
- Bearbeitung von Reklamationen
- Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der Marketingabteilung bei Produkteinführungen

Das bringen Sie mit

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Vertrieb oder Auftragsabwicklung erforderlich
- Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office
- Erfahrungen mit SAP und Sales Force wünschenswert
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
- Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau sowie weitere Sprachkenntnisse
- Freude am Umgang mit Menschen und Organisationstalent

Ihre Benefits

Es erwartet Sie eine verantwortungsvollen Tätigkeit sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld. Unser Kunde bietet Ihnen eine intensive Einarbeitungszeit und attraktive Sozialleistungen.
Auf Ihren Wunsch hin stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nicht nur diese Vakanz, sondern gerne auch noch weitere passende Positionen für Ihr Kompetenzprofil vor.

Weitere Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
27 Urlaubstage bereits im ersten Beschäftigungsjahr
Attraktive, übertarifliche Vergütung
Tarifvertraglich abgesichertes Arbeitsverhältnis
Kostenfreies Deutschlandticket
Eigenverantwortliches Arbeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach in 30 Sekunden nur mit Lebenslauf über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben!

Sachbearbeiter/Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement

Standort: Düsseldorf
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories! 

Möchtest du ein Teil davon werden?
Trau dich und bewirb dich als Sachbearbeiter/Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement.

Deine Mission


- Identifizierung, Erfassung, Bewertung und Eingruppierung von Reklamationen und Kundenbeschwerden jeglicher Art
- Bewertung sowie technische Einschätzung der Reklamation und Recherche der technischen Details
- Kommunikation mit anderen Abteilungen und Lieferanten
- Erstellung von 8D-Reports sowie abteilungsübergreifende Erstellung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Prüfanweisungen
- Vorbereitung von Reklamationskennzahlen
- Erstellung/Aktualisierung von Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen
- Technische Betreuung und Beratung des Bereichs Verkauf
- Unterstützung bei der Aufrechterhaltung, Weiterentwicklung und Pflege des Qualitätsmanagementsystems


Deine Superkräfte


- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum technischen Zeichner (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
- Berufserfahrung im Qualitätsbereich wünschenswert
- Weiterbildung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung von Vorteil
- Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, Produktionsprozesse und mögliche Fehlerquellen
- Erfahrung mit Normen und technischen Zeichnungen
- Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ein Hohes Maß an Eigenmotivation


Unser Versprechen an dich


- Faire Vergütung zzgl. Zulagen & Zuschlägen
- Mögliche Übernahme durch unseren Kunden
- Vergünstigungen bei diversen Anbietern (FitX, Mobilfunkanbietern & Reisen)
- Zuschüsse zur BAV
- Individuelles Zeitkonto
- Bis zu 30 Urlaubstage
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Abschlagszahlungen nach Wunsch
- Digitale Abwicklung per App



Hier ist die Anleitung zu deiner eigenen #Heldenstory

#1: Zaubere mit deinen Superkräften deine bisherigen Erfahrungen auf ein Dokument und nenne dieses Meisterwerk “Bewerbung”. 
#2: Nutze deine telepathischen Kräfte und sende deine Bewerbung an uns. 
#3: Starte gemeinsam mit uns deine TERO-Heldenstory, wir freuen uns!

TERO System Rohrbau GmbH
z.Hd. Frau Jessica Dick
Krämerstraße 3
41460 Neuss

Tel.: +49 (0)2131/38799-0
WhatsApp: +49 (0)157/52731427
E-Mail: [email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

* Picnic GmbH *

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      Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere KundInnen zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Um das zu schaffen, suchen wir dich! Als Schichtleitung im Kundenservice hast du dieses Ziel stets vor Augen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von Picnic. Mit viel Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick versuchst du jeden Tag das Beste aus dem Team herauszuholen. Du stellst sicher, dass unsere KundInnen jederzeit schnellen und lösungsorientierten Support erhalten. Deine Aufgaben
✓ Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents
✓ Workload und Performance deines Teams im Auge behalten und für eine faire Aufteilung der Aufgaben sorgen
✓ Trainingseinheiten vorbereiten und durchführen
✓ Arbeite selbstständig an Projekten im Bereich Customer Success um auch in Zukunft den besten Service gewährleisten zu können
✓ Verbinde Professionalität mit Spaß bei der Arbeit und sorge so für eine tolle Stimmung in deinem Team

⭐ Über dich
✓ Abgeschlossenes Bachelorstudium, z.B. in Betriebswirtschaftslehre
✓ Erste Erfahrung im Umgang mit KundInnen
✓ Du bist ein wahres Organisationstalent und kannst sowohl dich, als auch andere organisieren
✓ Begeisterung für neue Herausforderung, schnelle Lernfähigkeit und Stressresistenz
✓ Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie fließende Englischkenntnisse
✓ Bereitschaft in Tages-, Abend- und Wochenschichten (Samstag) zu arbeiten (*du bekommst einen festen und fairen Dienstplan)

Picnic Vorteile
✓ Werde Teil einer großartigen Start-up Atmosphäre
✓ Arbeite in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kolleg*innen und legendären Team-Events
✓ Mittagessen, Snacks und Getränke umsonst an allen Picnic Standorten
✓ 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 40 Stunden Woche) für einen gesunden Ausgleich
✓ Picnic Laptop und Smartphone
✓ Eine Vielzahl von Rabattaktionen und Gutscheinen

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.

Für unseren Kunden einen weltweiten führenden Stahl- und Technologiekonzern suchen wir Dich als Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d).
Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

in Düsseldorf

Aufgaben:

- der tägliche Schwerpunkt Deiner Aufgaben liegt in der Annahme und Bearbeitung von Reklamationen im nationalem Raum
- Du entnimmst Telefonate und E-Mails entgegen und Du stehst im direktem Kontakt mit den Kunden (m/w/d)
- Du legst Aufträge an und bearbeitest Kundendaten
- die verantwortest den Bereich Vertriebsinnendienst
- Du bist das Bindeglied zwischen dem Vertrieb und der Sachbearbeitung

Profil:

- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrungen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest bereits Erfahrungen in der Sachbearbeitung oder im Vertrieb sammeln
- die Computerprogramme SAP und Microsoft Office sind Dir vertraut
- Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und besitzt eine strukturierte Arbeitsweise

Benefits:

- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- attraktive Branchenzuschläge
- einsatzabhängig: monatlich 50  für Deine Mobilität geschenkt, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeitergeschenke
- zahlreiche Rabatte bei namhaften Marken
- exzellente persönliche Betreuung
- regelmäßige Feedbackgespräche


Jetzt bewerben!
Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit persona service an Deiner Seite!
Wir können das, weil unsere mehr als 200 Niederlassungen seit 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.

Sachbearbeiter/Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement

Standort: Düsseldorf
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories! 

Möchtest du ein Teil davon werden?
Trau dich und bewirb dich als Sachbearbeiter/Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement.

Deine Mission


- Identifizierung, Erfassung, Bewertung und Eingruppierung von Reklamationen und Kundenbeschwerden jeglicher Art
- Bewertung sowie technische Einschätzung der Reklamation und Recherche der technischen Details
- Kommunikation mit anderen Abteilungen und Lieferanten
- Erstellung von 8D-Reports sowie abteilungsübergreifende Erstellung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Prüfanweisungen
- Vorbereitung von Reklamationskennzahlen
- Erstellung/Aktualisierung von Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen
- Technische Betreuung und Beratung des Bereichs Verkauf
- Unterstützung bei der Aufrechterhaltung, Weiterentwicklung und Pflege des Qualitätsmanagementsystems


Deine Superkräfte


- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum technischen Zeichner (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
- Berufserfahrung im Qualitätsbereich wünschenswert
- Weiterbildung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung von Vorteil
- Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, Produktionsprozesse und mögliche Fehlerquellen
- Erfahrung mit Normen und technischen Zeichnungen
- Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ein Hohes Maß an Eigenmotivation


Unser Versprechen an dich


- Faire Vergütung zzgl. Zulagen & Zuschlägen
- Mögliche Übernahme durch unseren Kunden
- Vergünstigungen bei diversen Anbietern (FitX, Mobilfunkanbietern & Reisen)
- Zuschüsse zur BAV
- Individuelles Zeitkonto
- Bis zu 30 Urlaubstage
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Abschlagszahlungen nach Wunsch
- Digitale Abwicklung per App



Hier ist die Anleitung zu deiner eigenen #Heldenstory

#1: Zaubere mit deinen Superkräften deine bisherigen Erfahrungen auf ein Dokument und nenne dieses Meisterwerk “Bewerbung”. 
#2: Nutze deine telepathischen Kräfte und sende deine Bewerbung an uns. 
#3: Starte gemeinsam mit uns deine TERO-Heldenstory, wir freuen uns!

TERO System Rohrbau GmbH
z.Hd. Frau Jessica Dick
Krämerstraße 3
41460 Neuss

Tel.: +49 (0)2131/38799-0
WhatsApp: +49 (0)157/52731427
E-Mail: [email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung