Vertrieblicher Mitarbeiter Telefonmarketing (m/w/d)

Wir sind ein erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen und langjähriger Marktführer. Wir importieren Arzneimittel aus Ländern der EU und vertreiben sie an den pharmazeutischen Großhandel sowie an Apotheken. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu einer kostengünstigen Arzneimittelversorgung.

Als inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Standort in Merzig bieten wir seit über 40 Jahren mehr als 950 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, z.T. schon in der zweiten Generation, sowohl zukunftssichere und interessante Arbeitsplätze als auch gute Einkommensmöglichkeiten.

Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir an unserem Standort in Merzig zur Unterstützung in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Vertrieblicher Mitarbeiter Telefonmarketing (m/w/d)!**

## Die Aufgaben

- Proaktive Kontaktaufnahme mit Apothekenkunden im Rahmen gezielter Kampagnen, montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr
- Kompetente und lösungsorientierte Betreuung eines festen Kundenstamms, in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam vor Ort
- Individuelle Vorbereitung der Kundenkommunikation mit Hilfe unseres CRM-Systems und BI-Tools
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei Bestandskunden
- Bedürfnisorientierte Beratung und aktiver Verkauf unserer Produkte auf Grundlage vorbereiteter Bestellvorschläge und Potenzialanalysen
- Gewinnung neuer Kunden durch Präsentation unserer Leistungen, Servicevorteile und maßgeschneiderten Angebote
- Dokumentation und Nachverfolgung der Kundenkommunikation im CRM-System

## Das Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Call Center Agent im aktiven Verkauf und/oder in der Kundenberatung von Vorteil
- Sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf deutsch
- Belastbare, ausgeglichene Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und BI-Tool-Systemen

## Das spricht für uns

- Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
- Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
- Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Die Firma DEUBA GmbH & Co. KG ist einer der größten Online-Händler Europas mit einem Warensortiment von über 4.500 Artikeln. Unsere Produkte – darunter exklusiv produzierte Outdoor-Artikel, Gartenmöbel, Sitzgarnituren und Heimwerkersets – werden weltweit verkauft. Wir arbeiten in einer Branche mit Zukunft und nutzen unsere fast 20jährige Berufserfahrung, um die rasante Entwicklung des E-Commerce aktiv mitzugestalten und unsere Position als Global Player auf dem Online-Markt weiter auszubauen. Hierfür benötigt es vor allem eines: gute Mitarbeiter!

Ab 2025 bietet Deuba exklusiv einen Rückrufservice an. Unsere Kunden buchen einen telefonischen Termin, wir rufen zurück. Bequem ohne Wartezeit - und perfekt für Dich, da für einen Rückruf alle notwendigen Daten vorliegen und wir die Reklamation des Kunden dadurch lösungsorientiert bearbeiten können. Es gibt dadurch keine Inbound-Anrufe und keine Verkäufe am Telefon - also eine Menge Vorteile für einen erfahrenen Call Center Agent (m/w/d).

## Das erwartet dich:

- Telefonische Betreuung unseres Rückrufservice
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Optimale, lösungsorientierte Kundenbetreuung
- Kein Inbound, keine Warteschlange, kein Verkauf am Telefon

## Das bringst Du mit:

- eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Qualifikation
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- einen hohen Anspruch an Deine eigene Arbeitsqualität und Zuverlässigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Telefonieren
- sehr gute Deutschkenntnisse, alle weiteren Sprachen sind von Vorteil

## Das bieten wir:

- ein spannendes Aufgabengebiet, in dem Du Dein Talent voll einbringen kannst
- eine langfristige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Feste Arbeitszeiten: 08:00 bis 16:30 Uhr oder 09:30 bis 18 Uhr
- die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildungen
- sehr gute Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze, Job-Fahrrad
- verschiedene Leistungen eines mittelständischen Unternehmens, Mitarbeiter-Events und Benefits

## Klingt interessant?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Gerne mit der Angabe, wann du bei uns starten kannst und deiner Gehaltsvorstellung.

## **Ihre Aufgaben:**

Als Sachbearbeiter Telefonmarketing (m/w/d) stehen Sie im täglichen Austausch mit unseren Apothekenkunden. Sie beraten individuell zu unserem Leistungsspektrum und Sortiment und tragen aktiv zum Verkauf neuer Produkte bei. Neukundenakquise sowie die Pflege bestehender Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

- Proaktive Kontaktaufnahme mit Apothekenkunden im Rahmen gezielter Kampagnen, montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr
- Kompetente und lösungsorientierte Betreuung eines festen Kundenstamms, in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam vor Ort
- Individuelle Vorbereitung der Kundenkommunikation mit Hilfe unseres CRM-Systems und BI-Tools
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei Bestandskunden
- Bedürfnisorientierte Beratung und aktiver Verkauf unserer Produkte auf Grundlage vorbereiteter Bestellvorschläge und Potenzialanalysen
- Gewinnung neuer Kunden durch Präsentation unserer Leistungen, Servicevorteile und maßgeschneiderten Angebote
- Dokumentation und Nachverfolgung der Kundenkommunikation im CRM-System

## **Wir bieten:**

- Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
- Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
- Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

## **Ihr Profil:**

- Berufserfahrung als Call Center Agent im aktiven Verkauf und/oder in der Kundenberatung von Vorteil
- Sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf deutsch
- Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Belastbare, ausgeglichene Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und BI-Tool-Systemen

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

## **Ihre Aufgaben:**

In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Apothekenkunden ein, die Sie professionell beantworten.

- Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen Sie in unseren EDV-Systemen.
- Dabei beantworten Sie solche Fragen - sofern möglich - direkt am Telefon oder rufen die Kunden nach eigener Klärung später zurück.
- Sie bearbeiten Stammdatenerfassungen und -änderungen unserer Kunden.
- Sie klären Reklamationen, z.B. bezüglich verspäteter Warenlieferungen, mit unseren externen Partnern.
- Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Außendienst, damit dieser über die Themen seiner Kunden zeitnah informiert ist.

## **Wir bieten:**

- Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
- Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
- Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
- Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

## **Ihr Profil:**

- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden.
- Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute.
- Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an.
- Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

### Ihre Aufgaben:

In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Apothekenkunden ein, die Sie professionell beantworten.

- Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen Sie in unseren EDV-Systemen.
- Dabei beantworten Sie solche Fragen - sofern möglich - direkt am Telefon oder rufen die Kunden nach eigener Klärung später zurück.
- Sie bearbeiten Stammdatenerfassungen und -änderungen unserer Kunden.
- Sie klären Reklamationen, z.B. bezüglich verspäteter Warenlieferungen, mit unseren externen Partnern. 
- Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Außendienst, damit dieser über die Themen seiner Kunden zeitnah informiert ist. 

### Wir bieten:

- Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
- Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office 
- Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
- Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags 
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

### Ihr Profil:

- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden.
- Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute. 
- Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an. 
- Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen. 

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!