Offres d'emploi comme Callcenteragentin en Allemagne

Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister

Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten Dienstleistungsmentalität.

Kundenbetreuer (m/w/d/) Inbound

Standort: Heilbronn (Neckar)

Deine Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Neu- und Bestandskunden
- Akquise neuer Kunden und  Ausbau der Kundenbindung
- Telefonischer Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen

Dein Profil:
- Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit mit starker Kundenorientierung
- Freundlicher und höflicher Umgang sowie eine sorgfältige Arbeitsweise
- Flexibilität und psychische Belastbarkeit
- Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden
- Bereitschaft zur Schichtarbeit 
- Gute Deutschkentnisse

Unser Angebot:
- Ein attraktives Vergütungspaket und Sonderzahlungen
- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Einsätze in Deiner Nähe
- Tarifliche Zuschläge (100 % Feiertagszulage, 50% Sonntagszulage, 25% Nachtzulage, 25% Überstundenzuschläge)
- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen
- Fair Treatment


Wir alle sind regional-persönlich-TRIO

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung oder Deinen Besuch im Trio-Office in Heilbronn. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung, bevorzugt per E-Mail, zu.

Wir bieten Voll-und Teilzeit Stellen unter anderem in folgenden Bereichen:

Metall, Maschinenbau, Dienstleistung, Gesundheit, Soziales, Pädagogik, Elektro, Produktion, Fertigung, Verkehr, Logistik, Lager, Wirtschaft, Verwaltung

Besuche uns auch auf www.trio-personal.de, Facebook und Instagram  

Kontakt: 

Trio Personalmanagement 

Schellengasse 13, 74072 Heilbronn

+49 7131 204 00 10

[email protected]
Tarifvertrag: IGZ

Call-Center-Agent (m/w/d) teilweise Homeoffice möglich Start 01.07.25

Stellen-ID: 1457
Anstellungsart(en): Heimarbeit/Telearbeit, Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 25 - 37,5 Stunden pro Woche
Beschäftigungsbeginn: 01.07.2025

Sie sind zuständig für die Bearbeitung von eingehenden Kundenkontakten rund um die Service App einer bekannten, führenden privaten Krankenversicherung. Die Kundenanliegen bearbeiten Sie sowohl telefonisch als auch per E-Mail und dokumentieren diese in einem Ticketsystem. Ihre Arbeitszeiten für diese Arbeitsstelle sind flexibel wählbar im Zeitraum von Montag bis Freitag (werktags) von 09.00 bis 17.00 Uhr. Nach der Einarbeitungszeit können Sie bis zu drei Tage pro Woche aus dem Homeoffice arbeiten. An den anderen Tagen arbeiten Sie entsprechend im Büro vor Ort im Norden Nürnbergs. Bewerben Sie sich jetzt und sicheren Sie sich einen Platz im Team.

Ihre Aufgaben:
- Troubleshooting bei Problemen mit der App
- Durchführung von Workarounds bei bekannten Fehlerbildern
- Hilfestellung bei Identifikation und Registrierung
- Beratung zu Funktionen der App
- Weiterleitung von Leistungsanfragen an die Fachabteilung

Für alle aufgeführten Punkte werden Sie individuell geschult

Ihr Profil:
- Empathische Art
- Technische Affinität, insbesondere für mobile Apps
- Teamfähigkeit sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden, idealerweise im technischen Service oder Support
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen und Tools/ IT-Werkzeugen
- Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten:
- Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen
- Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen
- Bis zu 3 Tage Homeoffice in der Woche nach der Einarbeitungszeit möglich
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ausführliche Schulung und Einarbeitung
- Tarifliches Weihnachtsgeld
- Tarifliches Urlaubsgeld
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Fahrtkostenzuschuss möglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt unter [email protected] oder direkt per WhatsApp unter 0911 9999860. Fragen können auch gerne per WhatsApp gestellt werden.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
redworkgroup GmbH
z. Hd. Anja Zöllner
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg

Tel.: 0911 99 99 86 26
[email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Callcenter Agent (gn) in Teil- oder Vollzeit

Stellen-ID: 3432 EO
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 25 - 40 Stunden pro Woche

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Wir suchen kommunikative Sachbearbeiter (gn) für unsere Standorte in Nürnberg und Erlangen! Egal, ob du bereits Erfahrung mitbringst oder als Quereinsteiger (gn) durchstarten möchtest – bei uns zählt deine Motivation. Nutze die Gelegenheit, deine Karriere voranzutreiben und dich fachlich weiterzuentwickeln!

So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung von Kunden zu verschiedenen Themen
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen bei Bedarf
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten zur Sicherstellung korrekter Informationen
- Durchführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten wie Datenverwaltung und -erfassung
- Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs

Was Dich für den Job auszeichnet
- Sicheres und selbstbewusstes Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Themen
- Freude am Kundenkontakt – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Auch Quereinsteiger (gn) sind herzlich willkommen!

Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: Übernahmeoption in Festanstellung nach wenigen Monaten, professionelle Einarbeitung durch verschiedene Schulungen, gute öffentliche Verkehrsanbindung, moderne und top ausgestattete Arbeitsplätze, mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich!

Bist Du neugierig geworden?
Emilia Ott
Personalmanagerin
Tel: 0152 033 841 09

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: EO

Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP Tarifvertrag

Unser Kunde, eine führende deutsche Privatkundenbank mit Sitz in Duisburg, sucht Telefonische Kundenberater/in (m/w/d) für das Forderungsmanagement in Vollzeit mit garantierter Übernahme.

### Wir bieten

- **Attraktiver Stundenlohn:** 16,00 € pro Stunde
- **Arbeitszeiten:** Montag bis Donnerstag zwischen 07:30 bis 19:00 Uhr, Freitags bis 18:00 Uhr
- **Unbefristeter Arbeitsvertrag:** Sicherheit und langfristige Perspektiven
- **Garantierte Übernahme:** Nach erfolgreicher Probezeit
- Professionelles Onboarding: Umfassender Einstieg in Deine neue Position
- **Modernes Arbeitsumfeld:** Büro mit neuester Technik und einer Kantine vor Ort
- **Gute Erreichbarkeit:** Bequeme Anbindung durch den öffentlichen Nahverkehr
- **Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr:** Für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- **Zusätzliche Zuwendungen:** Urlaubs- und Weihnachtsgeld

### Deine Aufgaben

- Du kümmerst dich um einfache Telefonie im internen Forderungsmanagement
- Gemeinsam mit den Kunden findest du Lösungen zum Ausgleich der Forderungen
- Du überwachst die Einhaltung der gefundenen Lösungen
- Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit deinem Team
- Du kümmerst dich um die einfache Dokumentation am Computer

### Ihr Profil

- Erfahrung als telefonischer Kundenberater/in (m/w/d) ist von Vorteil, aber Quereinsteiger sind ebenso Willkommen!
- Du bringst freundliche und aufgeschlossene Kommunikation mit
- Du verfügst über gutes Verhandlungsgeschick
- Du hast Spaß an der Telefonie
- Gute EDV-Kenntnisse sind erforderlich

**Du fühlst dich angesprochen?**

Für eine schnelle Rückmeldung nutze unser Online Portal oder schicke uns eine Email an [[email protected]](mailto:[email protected]).

Hast du Fragen? - Rufe uns einfach unter [0211 - 876678 - 11](tel:+4921187667811) an, Deine persönliche Ansprechpartnerin Irma Kurbegovic steht Dir gerne zur Verfügung.

**DAHMEN - Sprungbrett mit Perspektive**

Was wir suchen:
Möchten Sie Teil eines internationalen Unternehmens der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein globaler Marktführer in der Logistik- und Kurierbranche, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das über 220 Länder und Territorien umspannt, verbindet er Menschen, Unternehmen und Märkte auf der ganzen Welt.
Drzeit suchen wir für diesen Kunden, in Frankfurt am Main ab sofort mehrere Mitarbeiter (gn) für den Bereich Kundenservice.

Unser Angebot an Sie:
Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Mit der Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keine Kosten.
Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke können Sie voraussetzen.
Unsere Leistungen umfassen eine übertarifliche Bezahlung, Freizeitausgleich für Mehrstunden, Fahrgeld, Eine kostenlose kontinuierliche Weiterbildung im Global Learning Center rundet das Portfolio ab.

Unser Kunde bietet außerdem:

- Jobticket
- Positive Arbeitsatmosphäre mit tollen Teamevents
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
- Kontinuierliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten


Das sind Ihre Aufgaben:

- Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und bearbeiten sie selbstständig (Inbound)
- Sie sind direkter Ansprechpartner für die zum größten Teil Geschäftskunden
- Sie dokumentieren die Kundenanfragen im IT System
- Sie leiten bei Bedarf Anfragen an andere Kollegen weiter
- Sie unterstützen beim Erfolg der Kunden



Das bringen Sie mit:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung
- Sie sprechen fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse
- Sie sind kommunikationsstark, begeisterungsfähig und zuverlässig
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden
- Sie sind fit am PC


Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Deinen Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Dir über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich im Auftrag unseres Kunden in Karlsruhe als Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung.

Dieses Profil bringst Du mit als Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung:

- Erste Erfahrung in der Kundenberatung
- Abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Aufgaben als Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung:

- Telefonische Beratung im Bereich Firmen- und Privatkunden
- Bearbeitung von Anfragen telefonisch, per Mail und per Chat
- Beratung über aktuelle Dienstleistungsverträge und über mögiche zusätzliche Privat- und Firmenkundenleistungen
- Pflege von Kundendaten

Deine Vorteile- Das erwartet Dich als Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung:

- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
- Geplante Übernahme
- Gute Bezahlung
- Mitarbeiterangebote
- Persönliche Betreuung vor Ort
- Premiumjob
- Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ansprechpartner

Michael Fuchs
Regionalleiter

T: 0721 6190180
E-Mail: [email protected]
AlphaConsult KG
Kaiserstraße 199
76133 Karlsruhe

Wir sind Alpha!

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unserer Kundenunternehmen als Call Center Agent (m/w/d).

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung als Callcenteragent (m/w/d) oder Kundenbetreuer gesammelt
- Ihre Teamfähigkeit, Ihr freundliches Wesen und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus
- Im Umgang mit MS-Office fühlen Sie sich sicher

Ihre Tätigkeiten:

- Als telefonischer Call-Center-Agent/Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen per Mail und Telefon
- Zudem zählt das Prüfen, Zuordnen und Weiterleiten der Anfragen zu Ihrem Aufgabengebiet
- Auch übernehmen Sie die Pflegen und Erfassung der Kundendaten im System

Ihre Vorteile bei uns:

- Sehr gute Bezahlung
- Garantiertes Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Fahrgeld / Deutschlandticket
- Moderne Arbeitsplätze
- Mitarbeiterangebote

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Ansprechpartner:

Alexander Lewis
HR-Consultant

Tel.: 03628 588854-10
Mobil: 0151 5700 7260
E-Mail: [email protected]
AlphaConsult KG
Bahnhofstraße 24
99310 Arnstadt

Über uns

Die office people Personalmanagement GmbH zählt zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland und ist rein auf organisches Wachstum ausgerichtet.

Aufgrund unserer jahrelangen Expertise bringen wir täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetz zusammen. Derzeit beschäftigen wir über 9.000 Mitarbeiter* innen an über 130 Standorten deutschlandweit.

Starten auch Sie mit uns durch!

Was sollten Sie mitbringen?

- Erste Berufserfahrung wünschenswert - Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
- Schichtbereitschaft ggf. auch am Wochenende
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Motivation und Zuverlässigkeit
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- PC-Kenntnisse
- Service- und Kundenorientierung

Was erwartet Sie?

- Telefonische Kundenberatung bei Abos
- Kundenrückgewinnung
- Entgegennahme von Beschwerden und Abwehr von Kündigungen
- Erfassung und Änderungen von Stammdaten

Warum gerade wir?

- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Fahrdienst zum Arbeitsplatz möglich
- Persönliche Begleitung am ersten Arbeitstag
- Kostenübernahme bei notwendigen Weiterbildungen
- Hervorragende Übernahmechance durch den Kunden

Kontaktinfo

office people Personalmanagement GmbH
Bürgermeister-Smidt-Straße 100
27568 Bremerhaven
+49 471 9481840
[email protected]

Über uns

Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz.

Was sollten Sie mitbringen?

- Erste Berufserfahrung wünschenswert oder auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Kommunikationstalent
- Schichtbereitschaft ggf. auch am Wochenende
- Hohes Maß an Motivation und Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstark und lösungsorientiere Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was erwartet Sie?

- Bearbeitung eingehender Kunden- und Interessentenanfragen
- Telefonische Kundenberatung hinsichtlich neuer Produkte
- Erfassung und Pflege von Stamm- bzw. Neukundendaten
- Versendung von Informationsmaterial per Mail

Warum gerade wir?

- Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Persönliche Begleitung am ersten Arbeitstag
- Umfassende Einarbeitung durch den Kunden

Kontaktinfo

office people Personalmanagement GmbH

Nuran Melis Gürsoylu

T: +49 471 94 81 84 0
Bürgermeister-Smidt-Str. 100
27568 Bremerhaven

Über uns

Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz.

Was sollten Sie mitbringen?

- Erste Berufserfahrung wünschenswert - Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne Berufsausbildung
- Hohes Maß an Motivation und Zuverlässigkeit
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- PC-Kenntnisse sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung

Was erwartet Sie?

- Entgegennahme eingehender Kundenanrufe und Beantwortung von Anfragen
- Bereitstellung qualitativen Kundenservice zur Problemlösung und Zufriedenstellung
- Einhaltung von Zeitvorgaben und Dokumentationspflichten
- E-Mail Korrespondenz

Warum gerade wir?

- Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
- Nutzung des office people Fahrdienstes zur Arbeit und zurück möglich
- Umfassende Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Hervorragende Übernahmechance durch den Kunden
- Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess

Kontaktinfo

Office People Personalmanagement GmbH

Ramona Morwinsky

T: 0341 231030- 0
Grünewaldstraße 5
04103 Leipzig

Im Rahmen einer partnerschaftlichen Verbindung vertraut uns unser Auftraggeber, ein Call-Center mit dem Stammsitz in Oldenburg, in der Besetzung freier Positionen. In einer aktuellen Personalbedarfssituation sucht dieses Unternehmen, Sie als

**Callcenteragent 15,00 Euro/Std. (m/w/d)**

Sie benötigen keine Erfahrung, um in diesem spannenden Job tätig werden zu können. Eine kaufm. Ausbildung und die Fähigkeit zu kommunizieren reicht vollkommen aus. Im Fokus dieser Tätigkeit steht Kundenbetreuung.

**Hier Ihre Aufgaben:**

- Sie kommunizieren telefonisch, per E-Mail oder im Chat mit Kunden oder Interessenten
- Sie dokumentieren Ihre Gesprächsergebnisse
- Sie erkennen den Beratungsbedarf und informieren fallspezifisch die Fachberater
- Sie nehmen Reklamationen auf
- Im Rahmen von Sonderaktionen sprechen Sie Stammkunden telefonisch oder per E-Mail an

**Folgende Voraussetzungen bringen Sie für diese Position mit:**

- Gute sprachliche Fähigkeiten / eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Eine positive Einstellung zur Dienstleistung
- Eine vertriebliche Neigung

Die Stelle ist sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit ausführbar. Es handelt sich hier um einen äußerst abwechslungsreichen Job mit sehr attraktiver Vergütung (15,00 Euro/Std.) sowie einer Übernahme nach sechs Monaten.

Sie finden sich im obigen Profil wieder und haben Interesse Ihre Karriere bei unseren Partnerunternehmen zu starten bzw. auszubauen? Dann nutzen Sie jetzt diese Chance und bewerben Sie sich noch heute online, per E-Mail, per Post oder besuchen Sie uns in der Hundsmühler Str. 194. Sollten Sie noch Fragen zu diesem Angebot haben, beantworten wir diese gerne telefonisch.

Wir freuen uns auf Sie!

Hinweis: Auf unserer Homepage befinden sich viele weitere interessante und attraktive Stellen im gewerblichen als auch im kaufmännischen Bereich. Ob als Facharbeiter oder Helfer, in den Bereichen Produktion, Metallbau und Logistik wie z.B. als Schlosser, Schweißer, Mechaniker, Maschinen und Anlagenführer, Maschinenführer, Maschinenbediener, Lagermitarbeiter, Lagerhelfer, Produktionsmitarbeiter, Produktionshelfer, Staplerfahrer, Monteur/Montierer, Disponent oder auch als Quereinsteiger => Hier ist für jeden etwas dabei.

Das sind wir
Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.

Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Sekretariatsservice

Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit

Ihre Aufgaben
- Annahme eingehender Anrufe für verschiedene Auftraggeber
- Bearbeitung der Kundenanliegen: Bestellannahme, Rückrufservice, Retourenbearbeitung, Reklamationen u.a.
- Dokumentation der Kundenkontakte und Weiterleitung an die Auftraggeber
- Korrespondenzerstellung
- Pflege und Aktualisierung von Daten

Ihr Profil
- erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- anwenderbereite Englischkenntnisse für die Gesprächsannahme
- Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme
- Teamplayer mit hoher Auffassungsgabe und Empathie

Unser Angebot
- Einstieg via Zeitarbeit mit dem Ziel der unbefristeten Festanstellung nach 6 Monaten
- intensive Einarbeitung an den individuellen Vorerfahrungen ausgerichtet
- 30-39 Stunden / Woche im Rahmen einer 5-Tage-Woche im Schichtsystem
- Montag bis Freitag (07:00 - 20:00 Uhr) sowie alle 10 Wochen samstags (09:00 - 15:00 Uhr) / langfristige Planung
- Option zum Mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
- 14,85 € brutto / Stunde gemäß GVP/iGZ-Tarifvertrag (Entgeltgruppe 2a)
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV
- Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Firmen- oder Deutschlandtickets

Ihr Kontakt
Jonas Neumann
Dualer Student

Telefon +49 (0)30-2000 581 114
Telefax +49 (0)30-2000 581 214
E-Mail [email protected]
Website www.epos-services.com

## Über uns

PharmaHera Service GmbH ist ein innovatives, dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen in den Bereichen Healthcare, Beauty und Lifestyle. Als Partner für Versandapotheken bieten wir maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen E-Commerce, Business Development, Mergers & Acquisitions, Fulfillment, Logistikausbau, Marketing, Onlinemarketing, klassische Werbekampagnen, Steuerung, Produktmanagement und Kundenservice.
 
"Aponeo - Mehr als Apotheke" gehört zu den führenden Onlineshops für Apothekenprodukte in Deutschland. Mit rund 200 Mitarbeitenden gestalten wir die digitale Apothekenwelt von morgen – mit Engagement, Offenheit für Neues und einem starken Teamgeist.

Im Herzen unseres Unternehmens steht der Kundenservice – dort, wo alles zusammenläuft. Genau dafür suchen wir Verstärkung: Menschen mit Erfahrung, Überblick und Flexibilität, die sich schnell in neue Themen einarbeiten und unsere Kund:innen in den Mittelpunkt stellen.

Kundenbetreuung ist Deine Leidenschaft? Dann suchen wir Dich als...

## **Service-Allrounder im Kundenservice (m/w/d)** 

**Flexibel im Tagesgeschäft – Kundeservice, Plattformen, Prozesse**

## Das erwartet Dich bei uns...

- Du unterstützt unser Kundenservice-Team in verschiedenen Bereichen – immer dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird.
- Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen über verschiedene Kanäle: telefonisch, per E-Mail, im Chat und auf externen Plattformen wie Amazon und eBay, um Anliegen zu Bestellungen, Rücksendungen und allgemeinen Fragen zu klären. Darüber hinaus übernimmst du auch Aufgaben im Backoffice, die eng mit der Kundenzufriedenheit verbunden sind, wie etwa die Adressprüfung, die Bearbeitung von Defekten oder das Management von Bewertungen auf Online-Portalen.
- Du unterstützt bei Rückfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Rücksendungen und der Retourenabwicklung (z. B. DHL-Rücksendungen).
- Du arbeitest mit verschiedenen Tools wie unserem CRM-System, Amazon/eBay-Portalen, Emarsys und unserer Telefonanlage.

## Das bringst Du mit...

- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im E-Commerce oder Multichannel-Umfeld.
- Du arbeitest dich schnell in neue Aufgaben und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und sorgst dafür, dass Aufgaben zuverlässig und pünktlich erledigt werden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
- Du bist belastbar, teamfähig und zuverlässig.
- Du arbeitest gern selbstständig im Rahmen klarer Prozesse – und bringst trotzdem eigene Ideen mit ein.

## Unser Angebot an Dich…

- Abwechslung statt Alltagstrott: Eine vielseitige Position, in der du dich einbringen kannst – mit Aufgaben, die sich verändern dürfen und einem Team, das zusammenhält.
- Strukturierte Einarbeitung: Du wirst in einer umfassenden Einführung persönlich in unsere Systeme, Tools und Produkte eingearbeitet. Während dieser Zeit arbeitest du eng
mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, um alle relevanten Bereiche des Kundenservices kennenzulernen.
- Flexibles Arbeiten: Nach der Probezeit kannst du teilweise im Homeoffice arbeiten, um eine bessere Work-Life-Balance zu ermöglichen. Wir sind auf flexible Arbeitszeiten angewiesen, um auf die wechselnden Anforderungen im Kundenservice schnell reagieren zu können.
- Wertschätzung im Alltag: Ein sympathisches Team, kurze Entscheidungswege, ein ehrliches Miteinander.
- Vorteile für dich: Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment, Urban Sports Club Mitgliedschaft mit starker Arbeitgeberbeteiligung, Zuschuss zum stark vergünstigten BVG-Jobticket.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Teilzeit oder Vollzeit – Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es uns, auf die wechselnden Anforderungen im Kundenservice zu reagieren.
- Du arbeitest in einem flexiblen Schichtmodell, das sich an unseren Öffnungszeiten orientiert.

Du möchtest in einem modernen und zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten, das seit über 35 Jahren Maßstäbe im Kundenservice setzt? Unser Kunde ist ein führender Spezialist für hochwertige Kommunikationsdienstleistungen und betreut namhafte Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen - von der Automobilindustrie über den Gesundheitsmarkt bis hin zu Energieversorgern. Mit über 650 Mitarbeitenden und Projekten in mehr als 20 Sprachen bietet das Unternehmen eine spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung.

Als Call Center Agent (m/w/d) bist du die Stimme des Unternehmens und sorgst für positive Kundenerlebnisse durch empathische und lösungsorientierte Kommunikation - immer auf Augenhöhe mit den Gesprächspartnern.

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Kundenservice neu definiert!


Deine Aufgaben:

- Telefonische Kontaktaufnahme mit Interessenten und Bestandskunden, um über Leistungen und Angebote zu informieren.
- Vereinbarung von Terminen für Außendienstmitarbeiter mit den angerufenen Personen.
- Beantwortung von Fragen und Beratung zu den angebotenen Leistungen.
- Verwaltung von Kundendaten und Anruferlaubnissen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam zur optimalen Terminplanung.
- Einsicht in den Terminkalender der zuständigen Außendienstmitarbeiter zur direkten und verbindlichen Terminvereinbarung.
- Pflege und Aufbau von Beziehungen zu Interessenten und Bestandskunden.


Deine Qualifikation:

- Erfahrung im Vertrieb und starke Vertriebsaffinität
- Große Eigenmotiviation mit freundlichem Biss
- Flexibel und spontan im Ausdruck - Fähigkeit zur freien Gesprächsführung
- Formulierungs- und Rechtschreibsicherheit
- Kommunikationsstärke / Kommunikation auf Augenhöhe
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Gute Auffassungsgabe
- Selbstbewusstes Auftreten
- Call Center-Erfahrung von Vorteil


Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.


- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
- Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!


Dein Kontakt zu Hofmann:
Zögere nicht und bewerb dich noch heute. Gerne beantworten wir deine Fragen telefonisch unter der 09131887980 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected]

Wir freuen uns, bald von dir zu hören!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein internationales Unternehmen telefonische Kundenberater (m/w/d)


Ihre Aufgaben:

- Aktive Beantwortung und Betreuung eingehender Anfragen
- Lösungsorientierte Beratung hinsichtlich des Produktportfolios
- Koordination aller relevanten Abteilungen während des gesamten Vertriebsprozesses bis hin zur erfolgreichen abgeschlossenen Inbetriebnahme
- Sicherstellung einer durchgängigen Dokumentation
- Aktives Upselling bei Bestandskunden im Rahmen von eingehenden Anrufen und Bestandskundenkampagnen


Ihre Qualifikation:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise


Ihr Vorteil:

- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 02131-1515280 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören