Front Office Agent (m/w/d)

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Front Office Agent (m/w/d)

in Monheim

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

- Kaffee und Getränke frei
- gute ÖPNV Anbindung
- zentrale Lage
- Firmenevents

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

- Du nimmst Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem entgegen und bearbeitest sie zuverlässig
- Kundenwünsche erkennst Du und bearbeitest sie gemäß vorgegebener Prozesse
- bei Abweichungen leitest Du die Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter
- Reklamationen und Beschwerden nimmst Du entgegen und sorgst für die Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner:in
- Du erkennst Kundenpotenziale und leitest diese gezielt an zuständige Abteilungen weiter
- alle Vorgänge dokumentierst Du sorgfältig mit den vorgegebenen Mitteln
- Standardanfragen bearbeitest Du eigenverantwortlich
- Sonderanfragen stimmst Du mit der Teamleitung oder Teamexperten ab
- Du unterstützt aktiv bei der Optimierung von Arbeitsprozessen
- einen Überblick über abteilungsbezogene Prozesse und Strukturen behältst Du jederzeit

Was wir uns von Dir wünschen:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare betriebliche Zweckausbildung
- Erfahrung im Callcenter bringst Du idealerweise mit, alternativ bist Du bereit, Dir diese Kenntnisse anzueignen
- gute Kenntnisse in MS Office wendest Du sicher an
- zudem bist Du bereit, Dich in kundenspezifische Programme einzuarbeiten
- Schichtdiensttauglichkeit bis 19 Uhr ist für Dich selbstverständlich


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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich mit Start zum 16.03.2025, 01.05.2025 oder 01.06.2025 als Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice (1st Level Support) an unserem Standort in Monheim in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit.

Wir bieten dir:

* Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist
* Dein Gehaltspaket umfasst eine regelmäßig steigende tarifliche Vergütung (zurzeit 2.820,57€ monatl.) sowie ein 13. Gehalt, Urlaubsgeld und einen erfolgsorientierten Bonus
* Zudem erhältst du tolle Benefits wie ein bezuschusstes Deutschlandticket, Bikeleasing-Angebote, 28 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)
* Da uns deine Gesundheit wichtig ist, bieten wir dir ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet
* Für deine Work-Life-Balance bieten wir dir die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
* Ein ausführliches Onboarding mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor
* Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir dich stetig und bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten an
* Du landest in einem kollegialen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld, welches sich durch flache Hierarchien und eine Duz-Kultur auszeichnet
* Zudem kannst du dich auf ein großartiges Team und tolle gemeinsame Events (z.B. Sommerfest) freuen
* GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:

* Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (1st Level Support)
* Du bist die direkte Ansprechperson für unsere Geschäfts- und Privatkunden auf deutscher und englischer Sprache
* Du erkennst Entwicklungspotentiale unserer Kunden und leitest diese an unseren Vertrieb weiter
* Zudem dokumentierst du alle Anfragen in unseren IT-Systemen
* Bei Bedarf leitest du Kundenanfragen an weitere Kolleg*innen (2nd Level Support) weiter

Das zeichnet dich aus:

* Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und hast ein hohes Maß an Kundenorientierung
* Neben fließenden Deutschkenntnissen hast du auch gute Englischkenntnisse
* Zudem bringst du die Bereitschaft zur Schichtarbeit (im Rahmen 07:00 – 19:00 Uhr) und teilweise Arbeit am Samstag (08:00 – 14:00 Uhr) mit
* Die Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen bereitet dir Freude und du brennst dafür die Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu lösen
* Dich zeichnen eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und Engagement aus
* Du bist eine kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und stets über den Paketrand hinausschaut

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter [email protected] bei uns melden.

#dhl #express #logistik #jobs #withheartandpassion #asone

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich mit Start zum 16.04.2025 als Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice (2nd Level Support) an unserem Standort in Monheim in unbefristeter Anstellung in Vollzeit.

Wir bieten dir:

* Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist
* Dein Gehaltspaket umfasst eine regelmäßig steigende tarifliche Vergütung (zurzeit 3.039,44€ monatl.) sowie ein 13. Gehalt, Urlaubsgeld und einen erfolgsorientierten Bonus
* Zudem erhältst du tolle Benefits wie ein bezuschusstes Deutschlandticket, Bikeleasing-Angebote, 28 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)
* Da uns deine Gesundheit wichtig ist, bieten wir dir ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet
* Für deine Work-Life-Balance bieten wir dir ein attraktives Gleitzeitmodell (im Rahmen 07:00 – 18:00 Uhr) mit gelegentlich festen Zeiten sowie die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
* Ein ausführliches Onboarding mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor
* Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir dich stetig und bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten an
* Du landest in einem kollegialen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld, welches sich durch flache Hierarchien und eine Duz-Kultur auszeichnet
* Zudem kannst du dich auf ein großartiges Team und tolle gemeinsame Events (z.B. Sommerfest) freuen
* GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:

* Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (2nd Level Support)
* Du bist die direkte Ansprechperson für unsere Geschäfts- und Privatkunden auf deutscher und englischer Sprache
* Du kümmerst dich um Kundenanliegen, findest selbstständig passende Lösungen und leitest sie, falls sie nicht abschließend bearbeitet werden können, an die richtige Stelle weiter
* Du erkennst Entwicklungspotentiale unserer Kunden und leitest diese an unseren Vertrieb weiter
* Zudem dokumentierst du alle Anfragen in unseren IT-Systemen

Das zeichnet dich aus:

* Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und hast ein hohes Maß an Kundenorientierung
* Neben fließenden Deutschkenntnissen hast du auch sehr gute Englischkenntnisse
* Die Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen bereitet dir Freude und du brennst dafür die Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu lösen
* Dich zeichnen eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und Engagement aus
* Du bist eine kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und stets über den Paketrand hinausschaut

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter [email protected] bei uns melden.

#dhl #express #logistik #jobs #withheartandpassion #asone

Wir suchen für ein Unternehmen in Monheim ab sofort mehrere Callcenter-Agents (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen
• Reklamation an zuständige Abteilungen weiterleiten

• Erkennen von Kundenpotenzialen und Weiterbildung

• Selbstständige Bearbeitung von Standardanfragen

• Abstimmung spezieller Anfragen mit dem Teamleiter

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Call- Center
• Gute MS- Kenntnisse
• Bereitschaft zur Einarbeitung in spezifische Programme

• Bereitschaft in Schichten zu arbeiten

• Gute Deutsch und Englisch- Kenntnisse

Unser Angebot:

• Vollzeit mit 37,5 Wochenstunden
• attraktive Spät- und Nachtschichtzuschläge
• dauerhafter Einsatz, langfristige Perspektive und Übernahmemöglichkeit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Internet: www.amano-personal.de
Telefon: 0212 / 38 03 04 0

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10
Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten
wachsenden Personaldienstleistern in Europa. 

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es
uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und
so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit,
dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch
heute.

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten
einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern
auch wertgeschätzt werden? 
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres
Teams als Agent Frontline Office (m/w/d) für allgemeine
Verwaltungstätigkeiten bei unserem Kunden in Monheim am Rhein in
Vollzeit.

 

Ihre Aufgaben:

- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen
im Buchungssystem
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen
Prozessen
- Annahme von Reklamationen/ Beschwerden und Weiterleitung an die
verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die
verantwortliche Abteilung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen
mit dem Teamleiter oder Teamexperten

 

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder
fundierte Erfahrung im Call Center 
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuelle
Anwenderprogramme
- Schichtdiensttauglichkeit
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Anpassungsfähigkeit, Leistungsbereitschaft, Zuverlässigkeit und
Teamfähigkeit
- Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher und
englischer Sprache

 

Was wir Ihnen bieten:

- Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag
- 10 Tage im Monat im Home-Office
- Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden
Arbeitsplatz
- Eine Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

 

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren
Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene
online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie
nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Wir
fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.

Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100%? Wir auch! Im Auftrag unseres Partners **Deutsche Post DHL Group**, dem weltweit führenden Anbieter für Logistik, suchen wir aktuell **Customer Care Agent** für den Standort **Monheim am Rhein**. Worauf warten? Bewerben Sie sich jetzt! Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist

Ihre Aufgaben:

- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeiten in den vorgegebenen Prozessen
- Weiterleiten an die verantwortliche Abteilung bei Abweichungen von Standards
- Annehmen von Reklamationen, Beschwerden und Weiterleiten an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen 
- Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
- Eigenverantwortliches Bearbeiten der Standardanfragen
- Abstimmen der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Unterstützen des Teamleiters oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse
- Abteilungsbezogenes Betreuen von Prozessen und Strukturen

Unsere Anforderungen:

- Kenntnisse im Call Center bzw. Customer Service Center Erfahrung von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Schichtdiensttauglichkeit
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
- Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
- Soziale und kommunikative Kompetenz
- Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
- Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
- Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen
- Urlaubsanträge und Entgeltnachweise per App
- Arbeitszeiten: Montag - Freitag 07:00 - 19:00 Uhr und Samstag 08:00 - 14:00 Uhr

Du bist aktuell auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Für ein Unternehmen mit Sitz in Monheim, welches international bestens etabliert ist, suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt mehrere Call Center Agents Teilzeit (m/w/d) mit Home-Office Option!
Interesse geweckt?
Ruf uns noch heute unter der 0211-17543-10 an oder bewirb dich innerhalb weniger Minuten über den Bewerbungslink.
Wir freuen uns auf dich & eine erfolgreiche Zukunft!

Wir bieten dir:

- Eine Anstellung bei einem TOP-Unternehmen mit Übernahmeoption
- Teilzeit ab mind. 20-Stunden-Basis möglich
- 50% Home-Office Option nach der Einarbeitung
- Faire Bezahlung ab 18€ pro Stunde
- Pünktliches Gehalt und eine unbefristete Anstellung
- Mitarbeiterrabatte und "Vermögenswirksame Leistungen"
- Die JOB App und das Webportal für Mitarbeiter
- Professionelle und schnelle Einarbeitung durch diverse Schulungsmaßnahmen durch den Kunden

Deine Aufgaben:

- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
- Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Unterstützung des Teamleiters oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse

Dein Profil:

- Sicherer Umgang mit dem PC
- Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen Programmen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
- Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
- Soziale und kommunikative Kompetenz
- Teamfähigkeit
- Schichtdiensttauglichkeit

Du bist aktuell auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Für ein Unternehmen mit Sitz in Monheim, welches international bestens etabliert ist, suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt mehrere Call Center Agents Teilzeit (m/w/d) mit Home-Office Option!
Interesse geweckt?
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- Eine Anstellung bei einem TOP-Unternehmen mit Übernahmeoption
- Teilzeit ab mind. 20-Stunden-Basis möglich
- 50% Home-Office Option nach der Einarbeitung
- Faire Bezahlung ab 18€ pro Stunde
- Pünktliches Gehalt und eine unbefristete Anstellung
- Mitarbeiterrabatte und "Vermögenswirksame Leistungen"
- Die JOB App und das Webportal für Mitarbeiter
- Professionelle und schnelle Einarbeitung durch diverse Schulungsmaßnahmen durch den Kunden

Deine Aufgaben:

- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
- Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Unterstützung des Teamleiters oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse

Dein Profil:

- Sicherer Umgang mit dem PC
- Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen Programmen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
- Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
- Soziale und kommunikative Kompetenz
- Teamfähigkeit
- Schichtdiensttauglichkeit