Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Im Auftrag eines Kunden suchen wir einen serviceorientierten und
engagierten Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d), der unser
Kundenserviceteam verstärkt. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen
haben und lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung! Ihre Aufgaben Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen
per Telefon, E-Mail und Chat Beratung und Unterstützung der Kunden zu
den Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden Erfassung und Pflege
von Kundendaten im CRM-System Eigenständige Lösung von
Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende
Fachabteilungen Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe
zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Ihr Profil abgeschlossene
kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste
Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer ähnlichen
Position von Vorteil Freude am Umgang mit Kunden und hohe
Serviceorientierung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch -
Englischkenntnisse sind von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office,
erste Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte
Arbeitsweise Das bietet die DIS Schnelle Rückmeldung zu Ihrer
Bewerbung Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder
persönlichen Treffen Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die
über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen Unterstützung bei
der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für
Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden Eine unterstützende und
vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir
bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &
Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt
auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von
Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein
Kontakt Herr Fabian Schlösser [email protected] DIS AG Office
& Management Heerstr. 31 56179 Vallendar Telefon: +49 261/29350330

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Ihre Aufgaben

- Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
- Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
- Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
- Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Sie bringen mit

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
- Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
- Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
- Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Wir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
- JobRad, Mitarbeiter-Rabatt und Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
- Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Terminierung, Reklamationsbearbeitung

Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/d)

Standort: Mülheim-Kärlich
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir sind
Yakabuna – ein Team, das immer für dich da ist und dich voranbringt. Unser Motto: "Sei keine Pflaume, werde eine Limette!" Bist du dabei? Erfahre jetzt mehr über deinen neuen Job bei uns!

Deine Aufgaben

- Du erklärst unseren Kunden die notwendigen Reparaturmaßnahmen und berätst sie hinsichtlich ihres Servicebedarfs
- Du nimmst die Reparaturaufträge entgegen und erstellst entsprechende Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem
- Die Koordination der Abläufe sowie die Personaleinsatz- und Urlaubsplanung gehören zu deinen Aufgaben
- Du organisierst die Abläufe, betreust und entwickelst die betriebsinternen Prozesse weiter
- Du dokumentierst alle relevanten Informationen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
- Die Beantwortung sämtlicher Kundenfragen im Bereich Service-/Reparaturannahme gehört zu deinen täglichen Aufgaben
- Du übernimmst das Beschwerde- und Reklamationsmanagement, um eine kundenorientierte Lösung sicherzustellen

Dein Profil

- Mehrjährige Berufserfahrung im Einzelhandel oder in einer Werkstatt
- Du verfügst über erste Führungserfahrung
- Dein Auftreten ist professionell, verbindlich und kundenorientiert
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Verantwortungsbereitschaft und der Fähigkeit, Mitarbeiter zu begeistern und zu motivieren
- Souveräner Umgang mit den MS-Office Programmen ist für dich selbstverständlich
- Deine Arbeitsweise ist service- und dienstleistungsorientiert
- Du bist flexibel hinsichtlich deiner Arbeitszeiten, welche sich an unseren Öffnungszeiten orientieren

Unser Angebot

- Flexible Arbeitszeiten
- Faire Bezahlung
- Einfacher Einstieg
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Job-Sicherheit
- Team-Atmosphäre
- Mitarbeiter-Rabatte
- Einfache Bewerbungsverfahren

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Bist du bereit eine Limette zu werden? Perfekt! Nutze gleich den "JETZT BEWERBEN" Button oder warte nicht länger, lass von dir hören:  



Petrit Shillova
Dein Kontakt für deinen neuen Job

Von-Kuhl-Straße 51
56070 Koblenz

Telefon: +49 1579 2654555
E-Mail: [email protected]
Schau vorbei: www.yakabuna.de

Schnapp dir die Chance – wir freuen uns auf dich!
Tarifvertrag: BAP
Entgeltgruppe: EG3