Telefonserviceberater/in im Service-Center Neumünster (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Neumünster (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Wir suchen für die Agentur für Arbeit Neumünster zum 01.08.2025 mehrere Telefonserviceberater/in im Service-Center Neumünster (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Neumünster mit dem Arbeitsort Neumünster. Es handelt sich um mehrere Einstellungen zur sachgrundlosen befristeten Besetzung zum 01.08.2025 - 31.07.2026

Dienststelle: Neumünster

Beschäftigungsbeginn: 01.08.2025

Vertragsart: befristet

Aufgabenbereich 06 Kundenservice

Vergütung: TE V (A 7)

Ansprechpartnerin: Frau Jessika Geisler +49 431 7092379 [email protected]

Bewerbungsfrist: 19.05.2025 - 30.05.2025

Bewerbungsende: 30.05.2025

Aufgaben und Anforderungen

Aufgaben und Tätigkeiten:

-- Sie nehmen eingehende Gespräche an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten.

-- Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).

-- Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit.

-- Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.

-- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen vor Ort.

Voraussetzungen:

Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:

-- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)

Außerdem legen wir Wert auf:

-- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

-- Fundierte Kenntnisse in Word, Excel, Outlook

-- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

-- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland

-- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)

-- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten:

-- ein Festgehalt nach der Entgeltgruppe TE V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/batarifvertrag) plus Zulage (derzeit rund 3.120 € brutto)

-- vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen

-- Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle

-- ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr

-- eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung

-- Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung – bei uns zählt der Mensch.

-- ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Die Bundesagentur für Arbeit fördert die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeitenden.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Es werden mehrere Mitarbeiter/innen gesucht. Die Dienstposten sind befristet bis 31.07.2026 mit

Verlängerungsoption und Bewerbungsmöglichkeit auf Entfristung am Dienstort Neumünster in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Bewerberinnen und Bewerber (w/m/d), die zuvor bereits bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis gestanden haben, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden. Gleiches gilt, wenn ein Arbeitsverhältnis mit einem kommunalen Träger in einer gemeinsamen Einrichtung (Jobcenter) bestanden hat.

Damit Ihre Bewerbung berücksichtigt werden kann, reichen Sie bitte Ihr Anschreiben, den Lebenslauf, einen Nachweis über Ihren Ausbildungs- bzw. Studienabschluss sowie die letzten relevanten Arbeitszeugnisse ein.

Die Hospitationen (Bereitschaft hierzu wird vorausgesetzt) und Auswahlgespräche werden voraussichtlich in der 24. und 25. KW  Kalenderwoche stattfinden.

Ihre Ansprechpartnerin fachlich ist Frau Anika Strauß Tel.: 04321-5593 1500

Ablauf des Bewerbungsverfahren: https://www.baintranet.de/008/014/001/002/006/Documents/210705_Ablauf_Auswahlverfahren.pdf

Sind Sie interessiert? Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über die Ausschreibung mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der letzten Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse.

Nutzen Sie hierfür unser Onlinebewerbungsportal www.arbeitsagentur.de/ba-bewerbungsportal (http://www.arbeitsagentur.de/ba-bewerbungsportal) und geben Sie im Feld "Suche nach Referenzcode" den Referenzcode 2025_E_001949 ein.

Hier finden Sie auch die komplette Stellenausschreibung.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), E-Mail-Programm Outlook (MS Office)

Im Office motiviert und die Zukunft im Blick?
Dann haben wir genau Deinen Job:

Für den Standort Neumünster suchen wir genau Dich als Kaufmännische Fachkraft m/w/d/x im Bereich E-Commerce.
Die Stelle ist über eine Direktvermittlung und vorzugsweise in Vollzeit zu besetzen.

Das bringst Du mit:
-Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse-Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Gesprächspartnern-Guter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, ERP Kenntnisse    wünschenswert-Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist-Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit-Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Dein Aufgabenbereich:
-Verwaltung, Pflege und Bearbeitung des Produktsortiments-Auftragserfassung und Abwicklung-Erstellen von Kostenvoranschlägen / Angeboten-Kundenbetreuung und Korrespondenz via E-Mail und Telefon-kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Retouren-Sendungsverfolgungsauskunft-Enge Zusammenarbeit mit den Produktionsteam und Geschäftspartnern

Ausgezeichnete Aussichten – Wir freuen uns auf Dich!
Ruf  einfach an oder bewirb Dich gleich online.Oder sende uns gern eine E-Mail – wir melden uns schnell und freuen uns, Dich bald bei iperdi begrüßen zu dürfen!

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Willkommen in unserem Team!

Du bist m/w/d…

…. hast eine kaufmännische Berufsausbildung – und suchst einen Job in Neumünster?

Dann ruf uns einfach unter 040-30951431 an und wir sprechen über den Job…..

Wir freuen uns auf Deinen Anruf!

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