Kundenberater -KFZ / Autoverwertung- (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Alle Einrichtungen des VFG leisten Hilfe für Wohnungslose, Arbeitslose, Haftentlassene, Suchtkranke und Kinder suchtmittelabhängiger Eltern. Das VFG Autozentrum (Autoverwertung und Kfz-Werkstatt) bietet Menschen in besonderen sozialen Schwierigkeiten und solchen ohne schulische und berufliche Qualifikation Arbeitsmöglichkeiten.

Für diesen Arbeitsbetrieb suchen wir in
Vollzeit ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenberater -KFZ / Autoverwertung- (m/w/d)

(mit kaufmännischer Ausbildung/Berufserfahrung im KFZ-Bereich o. KFZ Mechatroniker)

Im Bereich der Autoverwertung:

- Annahme und Abholung von Altfahrzeugen
- Bewertung und Verkauf von gebrauchten Ersatzteilen
- Onlineverkauf von Gebrauchtteilen inkl. Versand
- Kassenführung
- Fachliche Anleitung von Maßnahmeteilnehmern

Im Bereich KFZ-Werkstatt:

- Fahrzeugannahme, Kundenbetreuung
- Bestellen von Ersatzteilen

Sie bringen mit:

- möglichst eine kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als Lagerist im
KFZ-Gewerbe oder KFZ-Mechatroniker mit kaufmännischen Kenntnissen
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Führerschein Klasse 3/B gerne BE/CI
- Einfühlungsvermögen für Menschen in sozialen Problemlagen

Wir bieten Ihnen u.a.:

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, 2 Regenerationstage und zusätzlich freie Tage jeweils am 24.12. + 31.12.
- Zuschuss Deutschlandticket, Zuschuss Kinderbetreuungskosten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge

Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem sozialen Träger mit fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie Ihre vollständige Bewerbung ausschließlich im PDF-Format an folgende Adresse:

VFG gemeinnützige Betriebs-GmbH, z.Hd. Personalabteilung,
Kennziffer 620, Postfach 24 44, 53014 Bonn, [email protected].
(Unterlagen im PDF-Format)

Über uns

Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über 20.000 Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Und wir alle lieben, was wir tun. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen.


Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

- Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.
- Sie sind verantwortlich für das kontinuierliche Controlling und die Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge sowie Projekte (Fakturapotenzial und Werthaltigkeit).
- Darüber hinaus erstellen Sie Zahlungsanforderungen, unterstützen das Forderungsmanagement bedarfsweise bei der Klärung und dem Nachfassen von Forderungen und bearbeiten Rechnungsreklamationen (Annahme, Systempflege, Lösungsfindung).
- Zu Ihren Aufgaben gehören die Reisekostenbearbeitung der technischen Mitarbeitenden, die Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie bedarfsweises Erstellen von Berichten nach Vorlage.
- Weitere anfallende administrative Aufgaben runden Ihre Tätigkeit ab (z.B. digitale Ablage der Dokumente, Bedienung und Pflege von Kundenportalen).

Erfahrung und weitere Qualifikationen

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung gepaart mit Interesse und gutem Verständnis für technische Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Eine Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Gute PC-Kenntnisse (MS Office, SAP/HANA wünschenswert) und grundlegende Englischkenntnisse

Gute Aussichten für Ihre berufliche Laufbahn

Ihr Start bei uns ist mit Sicherheit die richtige Entscheidung. Denn Sie suchen einen starken Partner, der Ihre Leistung schätzt und Ihre Karriereziele fördert. Genau richtig.

Wir freuen uns, wenn wir Sie und Ihr Wissen für uns gewinnen können.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns doch gleich Ihre Online-Bewerbung unter dem unten angegeben Bewerbungsportal-Link und teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung mit. Bitte beachten Sie: Eine Bewerbung per E-Mail ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.

Wir sind gespannt auf Sie.

- Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung
- Schneller & unkomplizierter Einstieg

Firmenprofil
Unser Klient ist eine große Organisation im Einzelhandel, die für ihre hervorragende Kundenbetreuung bekannt ist. Mit einer weitreichenden Präsenz in Deutschland, setzen sie auf engagierte Mitarbeiter, um ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Aufgabengebiet

Beantwortung eingehender Anrufe und Lösung von Kundenanfragen
-Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen
-Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank
-Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen
-Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service
-Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Servicequalität

Anforderungsprofil

Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
-Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Kundenserviceorientierung
-Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen
-Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung
-Möglichkeit zur Weiterbildung und Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens
-Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
-Familiäres Miteinander
-Modernes Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung
-Standort in Bonn mit guter Verkehrsanbindung
-Parkmöglichkeiten vor Ort
-Getränke und Obstkorb
-Firmenevents

International Telecom Network Operation Services GmbH | I.T.E.N.O.S.
IT's us. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit Herz. Rund 250 Mitarbeiter arbeiten bei ITENOS an innovativen Lösungen, unsere Kunden zu begeistern. Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität - und zugleich nachgewiesenermaßen einer der besten ICT-Arbeitgeber Deutschlands. Als Teil der Deutschen Telekom und damit eines weltweit agierenden Konzerns bieten wir Sicherheit und zugleich ein flexibles Arbeitsumfeld mit individuellen Entfaltungsmöglichkeiten - vom Azubi bis zur Abteilungsleitung.
Wir fördern eine moderne, offene Unternehmenskultur mit konstruktiver Zusammenarbeit in kreativen und dynamischen Teams sowie mit ehrlicher Kommunikation. Dinge hinterfragen? Selbstverständlich erwünscht! Bei uns sind außergewöhnliche und kluge Köpfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ansätzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten. Denn bei uns gilt, mit Talent und Herz. IT's our passion!


Wir sind die Spezialisten für Cloud & IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen, flexiblen Konzepten setzen wir Maßstäbe. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Möchtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Du ermittelst die Bedarfe unserer Kunden, entwickelst im Team individuelle Lösungskonzepte, generierst Neugeschäft & erweiterst das Leistungsportfolio bis zum Vertragsabschluss.

Deine Aufgaben im Detail sind:
* Erster Ansprechpartner und Betreuung des Kunden bei kommerziellen und technischen Belangen im Rahmen des bestehenden Vertrages
* Identifikation von Serviceproblemen und Störungen von mittlerer technischer, prozessualer Komplexität
* Planung und Steuerung des Umsatzes aus bestehenden Verträgen und der Leistungserbringung hinsichtlich Zeit, Qualität und Kosten
* Verantwortung für die Vertragsumsetzung sowie Mitwirkung bei Vertragsgestaltung und -verhandlung für Bestandskunden
* Kontinuierliches Monitoring sowie Steuerung und Sicherstellung der Erfüllung vertraglich vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
* Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting) und Koordinierung von Maßnahmen sowie Sicherung des Change Managements


Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein & dein fundiertes Wissen im Unternehmen sowie im Team teilen? Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, dein souveränes Auftreten & natürlich der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.

Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:
* Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbarer Position
* Erfahrungen im Bereich der IT-/Projektsteuerung sowie ein gutes technisches Verständnis
* Fundierte ITIL-Kenntnisse (inkl. Zertifizierung) und Kenntnisse über die gängigen Servicemanagement-Prozesse
* Gutes Know-how über aktuelle technische Standards, Trends und Entwicklungen des IT-Marktes
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, unterstützen wir Sie mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen zahlreiche weitere Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Alle Infos zu unseren Benefits finden Sie hier.


David Nemesan
[email protected]
+49 6921 9389 6998

- Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich!

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn.

Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme.

Aufgabengebiet

Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Quereinsteiger sind willkommen
Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Arbeitszeugnis

Vergütungspaket

Intensive Einarbeitung
-Weiterentwicklungsmöglichkeiten
-Modernes Arbeitsumfeld
-Kollegiale Arbeitsatmosphäre
-Junges, dynamisches Team
-Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten

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Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn.

Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme.

Aufgabengebiet
Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Quereinsteiger sind willkommen
Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Arbeitszeugnis

Vergütungspaket

-Intensive Einarbeitung
-Weiterentwicklungsmöglichkeiten
-Modernes Arbeitsumfeld
-Kollegiale Arbeitsatmosphäre
-Junges, dynamisches Team
-Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, 25 Tage Urlaub

- Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich!

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn.

Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme.

Aufgabengebiet
Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Quereinsteiger sind willkommen
Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Arbeitszeugnis

Vergütungspaket

-Intensive Einarbeitung
-Weiterentwicklungsmöglichkeiten
-Modernes Arbeitsumfeld
-Kollegiale Arbeitsatmosphäre
-Junges, dynamisches Team
-Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, 25 Tage Urlaub

- Führender Autoglasspezialist in Deutschland|Zuverlässiger Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) in Bonn

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Telefonischen Kundensupport (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn.

Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme.

Aufgabengebiet
Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Quereinsteiger sind willkommen
Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Arbeitszeugnis

Vergütungspaket

-Intensive Einarbeitung
-Weiterentwicklungsmöglichkeiten
-Modernes Arbeitsumfeld
-Kollegiale Arbeitsatmosphäre
-Junges, dynamisches Team
-Work Life Balance, attraktive Arbeitszeiten, Corporate Benefits, Gym Pass