Mitarbeiter*in NOC – 1st Level Support (First-Level-Supporter/in)

Wir suchen:

Wir suchen für unseren Kunden, einen international tätigen Maschinen- und Anlagenbauer, ab sofort Unterstützung im Bereich der IT. Wenn Sie als serviceorientierte Persönlichkeit interne Kunden gern kompetent beraten und ihnen zielgerichtete Lösungen anbieten und darüber hinaus gern interne Prozesse optimieren und bei spannenden Projekten unterstützen, dann suchen wir genau Sie als Mitarbeiter IT Support (m/w/d).

Was bietet EXPERTS & TALENTS:

- Einstieg in ein international tätiges Unternehmen mit breitem Aktionsradius
- Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Anstellung in Voll- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche) und flexible Arbeitszeiten
- Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen und eine betriebliche Krankenversicherung mit einem Gesundheitsbudget von 300 € pro Jahr
- Persönliche, wertschätzende Betreuung & ein freundliches Arbeitsklima
- Arbeitsplatz bei einem zuverlässigen & beständigen Arbeitgeber

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung bei internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Bearbeitung von Anfragen zu konzernweit eingehenden IT-Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung von nutzerbezogener Hardware
- Erfassung von Informationen und Analyse von Nutzeranfragen
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse zu aktueller Clienthardware und Zubehör
- Fachgerechte Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Analytisches Denkvermögen, hohe Kunden- und Lösungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Mandy Löwe gerne unter Tel. 0351- 563495- 0 zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH
Arndtstraße 15
01099 Dresden

Ansprechpartner: Mandy Löwe
Tel.: 0351- 563495- 0
E-Mail: [email protected]
https://www.experts-talents.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d)!

Dein neuer Job als IT Support Spezialist.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Dresden eine/n IT Support (m/w/d).

Dein Profil

- erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
- gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- analytisches Denkvermögen
- achgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Hhohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

Deine Aufgaben als IT Support Spezialist

- Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
- Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
- Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Was wir dir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu den hidden champions der Region
- persönlicher Karriereberater
- vielfältige und personalisierte finanzielle Anreize
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Alpha-Engineering Niederlassung Dresden

Phone: 0351 25388-300
E-Mail: [email protected]
Web: www.alphaengineering.eu

Alpha-Engineering KG
Cottaer Straße 4
01159 Dresden

Innerhalb der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe bündelt die SachsenGigaBit Kompetenzen in Sachen Glasfaser und Telekommunikation. Ein Markt, der sich rasant entwickelt – deshalb treiben wir die Breitband-Versorgung in Ostsachsen und Dresden voran und schaffen attraktive Telekommunikations-Angebote. Moderne Infrastruktur ist für uns Teamarbeit: rund 4.000 Mitarbeitende der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam für eine zeitgemäße Infrastruktur und die Energiedienstleistungen der Zukunft.

Im Auftrag der SachsenGigaBit sucht SachsenEnergie zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Termin unbefristet in Vollzeit am Standort Dresden eine*n

Mitarbeiter*in NOC – 1st Level Support

Mitarbeiter*in NOC – 1st Level Support (BA Betriebswirtschaft (m/w/d)) - G-TBN

Ihre Aufgaben

- Entgegennehmen und Klassifizieren von telefonisch, per E-Mail oder Ticket eingehenden Supportanfragen (z. B. Incident-Meldungen, Change Requests) sowie das Erfassen im modernen Ticketsystem
- Analysieren der Supportanfragen und Ableiten erforderlicher Maßnahmen - z.B. zum Beheben von Fehlerursachen - im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Übergabe komplexer Problemstellungen an den 2nd-Level-Support oder an nachgelagerte Service-Einheiten sowie Dienstleister
- Steuern von Dienstleistern im Entstörprozess
- Proaktive Mitarbeit im Incident, Problem Management und Request Fulfillment
- Dokumentation der Servicetätigkeiten, Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reports
- Bereitschaft für Schichtarbeit

Ihr Profil

- abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Telekommunikation oder Netzwerktechnik
- solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien und im ITIL-Service-Management
- Erfahrungen im Netzwerksupport und Umgang mit Netzwerkmonitoring- und Ticketsystemen
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

- abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag
- individuelle Förderung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- zukunftssicherer Arbeitsplatz
- modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischer Ausstattung
- umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
- betriebliche Altersvorsorge
- Freigetränke
- JobTicket
- bezuschusste Mittagsversorgung
- Mitarbeiterevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Beschäftigungsbeginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen über den "Jetzt bewerben"-Button.

SachsenGigaBit GmbH · Abteilung Personal · Friedrich-List-Platz 2 · 01069 Dresden · www.SachsenEnergie.de/karriere

Dein neuer Job als IT Support in der Vakuumbeschichtungsindustrie.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Dresden eine/n IT Support (m/w/d).

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossenes IT Studium oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Analytisches Denkvermögen
- Fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Hohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

Deine zukünftigen Aufgaben als IT Support

- Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
- Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
- Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Was wir Dir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu den hidden champions der Region
- persönlicher Karriereberater
- vielfältige und personalisierte finanzielle Anreize
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Alpha-Engineering Niederlassung Dresden

Phone: 0351 25388-300
E-Mail: [email protected]
Web: www.alphaengineering.eu

Alpha-Engineering KG
Cottaer Straße 4
01159 Dresden

Dein neuer Job als IT Support Spezialist.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Dresden eine/n IT Support (m/w/d).

Dein Profil

- erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
- gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- analytisches Denkvermögen
- achgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Hhohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

Deine Aufgaben als IT Support Spezialist

- Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
- Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
- Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Was wir dir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu den hidden champions der Region
- persönlicher Karriereberater
- vielfältige und personalisierte finanzielle Anreize
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Alpha-Engineering Niederlassung Dresden

Phone: 0351 25388-300
E-Mail: [email protected]
Web: www.alphaengineering.eu

Alpha-Engineering KG
Cottaer Straße 4
01159 Dresden

Wir suchen:

Wir suchen für unseren Kunden, einen international tätigen Maschinen- und Anlagenbauer, ab sofort Unterstützung im Bereich der IT. Wenn Sie als serviceorientierte Persönlichkeit interne Kunden gern kompetent beraten und ihnen zielgerichtete Lösungen anbieten und darüber hinaus gern interne Prozesse optimieren und bei spannenden Projekten unterstützen, dann suchen wir genau Sie als Mitarbeiter IT Support (m/w/d).

Was bietet EXPERTS & TALENTS:

- Einstieg in ein international tätiges Unternehmen mit breitem Aktionsradius
- Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Anstellung in Voll- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche) und flexible Arbeitszeiten
- Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen und eine betriebliche Krankenversicherung mit einem Gesundheitsbudget von 300 € pro Jahr
- Persönliche, wertschätzende Betreuung & ein freundliches Arbeitsklima
- Arbeitsplatz bei einem zuverlässigen & beständigen Arbeitgeber

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung bei internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Bearbeitung von Anfragen zu konzernweit eingehenden IT-Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung von nutzerbezogener Hardware
- Erfassung von Informationen und Analyse von Nutzeranfragen
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse zu aktueller Clienthardware und Zubehör
- Fachgerechte Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Analytisches Denkvermögen, hohe Kunden- und Lösungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Mandy Löwe gerne unter Tel. 0351- 563495- 0 zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH
Arndtstraße 15
01099 Dresden

Ansprechpartner: Mandy Löwe
Tel.: 0351- 563495- 0
E-Mail: [email protected]
https://www.experts-talents.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d)!

Job-ID: 211563

Standorte: Dresden

Deine Aufgaben

Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation.

Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

- Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme.
- Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail.
- Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter.

Dein Profil

- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Quereinstieg möglich

Wir bieten

- Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub. 
- Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m. 
- Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. 
- Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. 
- JobRad – Fest im Sattel, ob privat und dienstlich. 
- Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an [email protected].

Dein neuer Job als IT Support in der Vakuumbeschichtungsindustrie.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Dresden eine/n IT Support (m/w/d).

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossenes IT Studium oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Analytisches Denkvermögen
- Fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Hohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

Deine zukünftigen Aufgaben als IT Support

- Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
- Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
- Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Was wir Dir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu den hidden champions der Region
- persönlicher Karriereberater
- vielfältige und personalisierte finanzielle Anreize
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Alpha-Engineering Niederlassung Dresden

Phone: 0351 25388-300
E-Mail: [email protected]
Web: www.alphaengineering.eu

Alpha-Engineering KG
Cottaer Straße 4
01159 Dresden