Teamleiter*in Patientenmanagement (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

ARBEIT
Teamleiter*in Patientenmanagement (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter) in Köln

Teamleiter*in Patientenmanagement (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter) à Köln, Deutschland

Emploi comme Teamleiter/in - Callcenter à Köln , Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Description du poste

 
Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können.

Teamleiterin Patientenmanagement (m/w/d)*

Standort: Köln – Vollzeit

Ihr Herz schlägt für Qualität, Teamführung und Weiterentwicklung? Sie möchten mitgestalten statt nur verwalten? Dann werden Sie Teil unseres Patientenmanagement-Teams, gestalten Sie mit uns Service auf hohem Niveau und unterstützen Sie uns bei unserer Mission "Saving more Lives - Mehr Leben retten".
 

Ihre Aufgaben – Drei Rollen, ein Ziel: Exzellenz im Patientenmanagement

- Qualitätsmanagerin*
- Sie entwickeln und überwachen unser Qualitätsmanagement im Patientenmanagement.
- Sie analysieren und optimieren kontinuierlich unsere Prozesse im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).
- Beschwerden verstehen Sie als Chance zur Verbesserung und treiben das Beschwerdemanagement proaktiv voran.
- People Lead
- Sie führen Personalgespräche mit Blick auf Performance, Entwicklung und Zufriedenheit.
- Sie coachen Ihr Team und schaffen ein gesundes, positives und leistungsförderndes Arbeitsumfeld.
- Delivery Head
- Sie stellen sicher, dass die Verfügbarkeiten im Bereich Asset Recovery gewährleistet sind.
- Sie planen Ressourcen, setzen Prioritäten und behalten auch im Schichtbetrieb stets den Überblick.

Was Sie mitbringen sollten

✅ Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder einschlägige Berufserfahrung – idealerweise mit Bezug zu Qualitätsmanagement, Betriebswirtschaft oder Customer Support.

✅ Sie haben Erfahrung in der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung sowie im Umgang mit KVP und Beschwerdemanagement – und können Qualitätsstandards erfolgreich im Team verankern.

✅ Sie bringen Führungserfahrung mit, idealerweise aus einem dynamischen Umfeld mit Schichtmodellen, und haben Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln.

✅ Sie denken strategisch, handeln lösungsorientiert und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.

✅ Sie stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und Weiterentwicklung – fachlich wie persönlich.
Sie sind motiviert, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen anzustoßen und gemeinsam mit Ihrem Team messbare Erfolge zu erzielen.

Woran wir Ihren Erfolg messen werden

📉 Reduktion von Fehlerquoten und Reklamationen
📞 Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit
🛠️ Schnellere und effektivere Bearbeitung von Beschwerden
🔄 Deutliche Reduktion ausstehender Rückholungen von Equipment
🧠 Steigerung von Eigenverantwortung und Selbstorganisation im Team
🎯 Spürbare Zufriedenheit und Stärkung des Teams durch klare Qualitätsstandards

Warum diese Rolle jetzt wichtig ist

Seit Beginn arbeiten wir gezielt an unserer Vision: „Service auf hohem Niveau.“ Vieles haben wir gemeinsam erreicht – von der Fokussierung unserer Teams über neue Schichtmodelle bis hin zum Aufbau eines eigenen Trainings- und Mentoring-Teams. Um schneller, klarer und noch besser auf aktuelle Herausforderungen reagieren zu können, erweitern wir unser Führungsteam. Wir suchen eine starke, engagierte Persönlichkeit, die Prozesse mitdenkt, Qualität lebt und Menschen begeistert.

Klingt das nach Ihrem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Patientenmanagements – empathisch, effizient und exzellent.

Ihr Ansprechpartner bei ZOLL CMS GmbH:

René Schöpe, HR Business Partner

📞 +49 (0) 2236 8787 402

✉️ <a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a> (<a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a>)

Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission unter:

🌐 <a href="www.zoll.com/de" target="_blank" rel="nofollow">www.zoll.com/de</a> (<a href="http://www.zoll.com/de" target="_blank" rel="nofollow">http://www.zoll.com/de</a>)

🌐 <a href="www.lifevest.zoll.com/de" target="_blank" rel="nofollow">www.lifevest.zoll.com/de</a> (<a href="http://www.lifevest.zoll.com/de" target="_blank" rel="nofollow">http://www.lifevest.zoll.com/de</a>)
Europa.eu

Europa.eu

Nordrhein-Westfalen
Deutschland

Date de début

2025-05-06

ZOLL CMS GmbH

Herr René Schöpe

Emil-Hoffmann-Str. 13

50996

ZOLL CMS GmbH, Emil-Hoffmann-Str. 13, 50996 Köln, Hahnwald, Deutschland, Nordrhein-Westfalen

zoll.com

ZOLL CMS GmbH
Publié:
2025-05-07
UID | BB-681ab91d92945-681ab91d92946
Europa.eu

Détails de la candidature

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Teamleiter/in - Callcenter

Teamleiter*in Patientenmanagement (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können.

Teamleiterin Patientenmanagement (m/w/d)*

Standort: Köln – Vollzeit

Ihr Herz schlägt für Qualität, Teamführung und Weiterentwicklung? Sie möchten mitgestalten statt nur verwalten? Dann werden Sie Teil unseres Patientenmanagement-Teams, gestalten Sie mit uns Service auf hohem Niveau und unterstützen Sie uns bei unserer Mission "Saving more Lives - Mehr Leben retten".


Ihre Aufgaben – Drei Rollen, ein Ziel: Exzellenz im Patientenmanagement

- Qualitätsmanagerin*
- Sie entwickeln und überwachen unser Qualitätsmanagement im Patientenmanagement.
- Sie analysieren und optimieren kontinuierlich unsere Prozesse im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).
- Beschwerden verstehen Sie als Chance zur Verbesserung und treiben das Beschwerdemanagement proaktiv voran.
- People Lead
- Sie führen Personalgespräche mit Blick auf Performance, Entwicklung und Zufriedenheit.
- Sie coachen Ihr Team und schaffen ein gesundes, positives und leistungsförderndes Arbeitsumfeld.
- Delivery Head
- Sie stellen sicher, dass die Verfügbarkeiten im Bereich Asset Recovery gewährleistet sind.
- Sie planen Ressourcen, setzen Prioritäten und behalten auch im Schichtbetrieb stets den Überblick.

Was Sie mitbringen sollten

✅ Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder einschlägige Berufserfahrung – idealerweise mit Bezug zu Qualitätsmanagement, Betriebswirtschaft oder Customer Support.

✅ Sie haben Erfahrung in der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung sowie im Umgang mit KVP und Beschwerdemanagement – und können Qualitätsstandards erfolgreich im Team verankern.

✅ Sie bringen Führungserfahrung mit, idealerweise aus einem dynamischen Umfeld mit Schichtmodellen, und haben Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln.

✅ Sie denken strategisch, handeln lösungsorientiert und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.

✅ Sie stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und Weiterentwicklung – fachlich wie persönlich.
Sie sind motiviert, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen anzustoßen und gemeinsam mit Ihrem Team messbare Erfolge zu erzielen.

Woran wir Ihren Erfolg messen werden

📉 Reduktion von Fehlerquoten und Reklamationen
📞 Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit
🛠️ Schnellere und effektivere Bearbeitung von Beschwerden
🔄 Deutliche Reduktion ausstehender Rückholungen von Equipment
🧠 Steigerung von Eigenverantwortung und Selbstorganisation im Team
🎯 Spürbare Zufriedenheit und Stärkung des Teams durch klare Qualitätsstandards

Warum diese Rolle jetzt wichtig ist

Seit Beginn arbeiten wir gezielt an unserer Vision: „Service auf hohem Niveau.“ Vieles haben wir gemeinsam erreicht – von der Fokussierung unserer Teams über neue Schichtmodelle bis hin zum Aufbau eines eigenen Trainings- und Mentoring-Teams. Um schneller, klarer und noch besser auf aktuelle Herausforderungen reagieren zu können, erweitern wir unser Führungsteam. Wir suchen eine starke, engagierte Persönlichkeit, die Prozesse mitdenkt, Qualität lebt und Menschen begeistert.

Klingt das nach Ihrem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Patientenmanagements – empathisch, effizient und exzellent.

Ihr Ansprechpartner bei ZOLL CMS GmbH:

René Schöpe, HR Business Partner

📞 +49 (0) 2236 8787 402

✉️ [email protected] ([email protected])

Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission unter:

🌐 www.zoll.com/de (http://www.zoll.com/de)

🌐 www.lifevest.zoll.com/de (http://www.lifevest.zoll.com/de)

ZOLL CMS GmbH

ZOLL CMS GmbH
2025-05-07
ARBEIT

Teamleiter/in - Callcenter

Teamleiter Buchhaltung (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Bereit für den nächsten Karriereschritt ? Übernimm Verantwortung
und gestalte die Zukunft mit! Du suchst eine Führungsposition , in
der du dein Fachwissen einbringen und ein motiviertes Team leiten
kannst? Für ein innovatives Unternehmen aus der Energiebranche in
Köln suchen wir einen Teamleiter für die Finanzbuchhaltung (m/w/d) .
In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die Leitung eines engagierten
Teams und sorgst für effiziente und transparente Finanzprozesse.
Diese spannende Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in
Vollzeit besetzt. Klingt nach der richtigen Herausforderung für dich?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Deine Aufgaben Steuerung und
Optimierung buchhalterischer Prozesse sowie Mitwirkung an der
digitalen Transformation im Finanzbereich Fachliche und
disziplinarische Führung des Teams, inklusive Koordination der
täglichen Abläufe in der Finanzbuchhaltung Erstellung von Monats-,
Quartals- und Jahresabschlüssen nach HGB und IFRS sowie
Unterstützung bei der Finanzplanung und Budgetkontrolle Koordination
und Begleitung interner und externer Prüfungen sowie Ansprechpartner
für Steuerberater, Banken und Behörden Überwachung und Analyse der
Kreditoren-, Debitoren- und Anlagenbuchhaltung sowie des
Liquiditätsmanagements Prüfung und Einreichung steuerlicher
Meldungen, einschließlich Umsatzsteuervoranmeldungen und Klärung
steuerlicher Fragestellungen Verantwortung für konzerninterne
Abstimmungen und Verrechnungen sowie für die Organisation des
Zahlungsverkehrs Bereitstellung und fristgerechte Einreichung
relevanter Unternehmensdaten an Behörden und Institutionen Dein
Profil Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine
vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Weiterbildung,
z.B. zum Bilanzbuchhalter (m/w/d) Mehrjährige Berufserfahrung in
einer ähnlichen Position, idealerweise in einem internationalen
Umfeld Fundierte Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung sowie der
Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen nach HGB und
IFRS Erfahrung in der Führung und Koordination von Teams sowie
ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten Sicherer Umgang mit
ERP-Systemen, sowie sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kombiniert
mit einer strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamgeist, gepaart mit einer hohen
Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Perspektiven Attraktive
Vergütung mit leistungsabhängigem Bonus sowie einer hochwertigen
betrieblichen Altersvorsorge, die großzügig bezuschusst wird
Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, für
eine optimale Work-Life-Balance Regelmäßiger fachlicher Austausch
durch die Teilnahme an internen und externen Konferenzen und
Netzwerkveranstaltungen Teambuilding und Zusammenhalt: regelmäßige
Team-Events, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern Individuelle
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere
voranzutreiben und Ihre persönlichen Stärken weiter auszubauen Der
Masterplan für deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu dir
passt. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die
Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Dein Kontakt Kaya Lea Smolka [email protected]
DIS AG Finance Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon: +49 221/2773400

DIS AG

DIS AG Logo
2025-04-22
ARBEIT

Teamleiter/in - Callcenter

Teamleiter Projekte (w/m/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Über uns Für unseren Kunden im Bereich Energie und Prozessindustrie
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Köln
einen Teamleiter Projekte (w/m/d) Die Stelle wird unbefristet und in
Vollzeit besetzt. Ihre Aufgaben Führung und Steuerung eines Teams mit
Verantwortung für fachliche und disziplinarische Aufgaben, Förderung
von Motivation und Engagement der Mitarbeitenden sowie Umsetzung von
Entwicklungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung Planung,
Koordination und Steuerung von Ressourcen sowie Kapazitätsmanagement
Verantwortung für die effektive, qualitativ hochwertige und
wirtschaftliche Abwicklung von Projekten sowie Gewährleistung eines
störungsfreien Betriebsablaufs Umsetzung der Unternehmensziele durch
persönliches Engagement und innovative Lösungsansätze, aktive
Gestaltung und Förderung der Unternehmenskultur sowie strategische
Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs Identifikation und
Entwicklung neuer Geschäftsfelder, Pflege und Ausbau bestehender
Kundenbeziehungen sowie Begleitung des Vertriebsprozesses von der
Akquise bis zur Präsentation von Konzepten Optimierung interner
Abläufe und Einführung von Best Practices zur Steigerung der
Effizienz und Verbesserung der Kundenzufriedenheit Ihre
Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes
ingenieurwissenschaftliches oder kaufmännisches Studium oder eine
vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrungen sowie
großes Interesse in der Abwicklung von Projekten im Industriesektor
Ambitionierte Persönlichkeit mit relevanter Berufserfahrung sowie
erster Führungserfahrung, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
Organisierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Fähigkeit,
Netzwerke aufzubauen und auszubauen, gepaart mit ausgezeichneten
Kommunikationsfähigkeiten Reisebereitschaft Gutes kommerzielles
Verständnis und fundierte IT-Kenntnisse Verhandlungssichere Deutsch-
und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kontakt Bitte senden Sie
uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer
Gehaltsvorstellung sowie Ihrem möglichen Eintrittsdatum unter Angabe
der Job-ID 244270-VdM zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Buckstay Experts GmbH

Buckstay Experts GmbH
2025-03-29
ARBEIT

Teamleiter/in - Callcenter

Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum.

Das bieten wir

- anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
- professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
- kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
- unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
- große Firmenfeste und individuelle Teamevents
- moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung
- Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt

Deine Aufgaben

- Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center
- Leitung interner Technik und Sales Projekte im Call Center Umfeld
- Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten
- Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen
- Sicherstellung der Projekterfolgs und des -controllings
- Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes
- Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
- optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
- fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
- Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
- kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

So bist Du

- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister
- umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
- Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
- Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
- eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
- nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
- Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
- hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Ströer X GmbH

Ströer X GmbH
2025-03-06
ARBEIT

Teamleiter/in - Callcenter

Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation, Ströer X GmbH (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Einleitung Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette. Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum. Das bieten wir anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell große Firmenfeste und individuelle Teamevents moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt Deine Aufgaben Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center Leitung interner Technik und Sales Projekte im Call Center Umfeld Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen Sicherstellung der Projekterfolgs und des -controllings Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse So bist Du Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit Kontakt Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins. Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich! Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Ströer X GmbH

Ströer X GmbH
2025-03-06
ARBEIT
Vollzeit

Teamleiter/in - Callcenter

Teamleiter Glasfasernetze / Breitbandausbau (all gender) (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Unternehmensbeschreibung

Wir sind die Gestalter von heute für die Welt von morgen.

Als einer der weltweit führenden Entwicklungsdienstleister setzen wir uns bei ALTEN dafür ein, die Zukunft unserer Partner, die Karrieren unserer Mitarbeiter und die Herausforderungen für unsere Gesellschaft und Umwelt positiv zu gestalten.

Mehr als 50.000 Mitarbeiter in 30 Ländern arbeiten schon heute an innovativen Lösungen in verschiedenen Ingenieur- und IT-Branchen wie Automobil, Maschinenbau, Anlagenbau, Halbleiter, Bahntechnik, Luft- und Raumfahrt, erneuerbare Energien und Medizintechnik.

Stellenbeschreibung

DU...

- hast erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern gesammelt und übernimmst gerne Verantwortung
- bist für die Planung, Projektierung und Dokumentation von Glasfasernetzen unter Berücksichtigung der verbauten Technik für die Bereiche FTTx und FTTh zuständig
- erstellst Angebote, Ausschreibungsunterlagen, Terminpläne und Genehmigungsvorlagen
- bist für die Konzeptionierung von Trassen und deren Kontrolle auf Vollständigkeit und Richtigkeit verantwortlich
- trägst Verantwortung für die Bestückung von Kabelverteilern sowie deren Einmessung und Anpassung
- bist für die Dokumentationserstellung des gesamten Planungsprozesses zuständig
- kommunizierst mit Städten, Gemeinden, Kunden sowie weiteren Prozessbeteiligten

Qualifikationen

DU...

- hast ein abgeschlossenes Studium der Nachrichtentechnik, Bauingenieurwesen, Geodäsie, Geoinformatik, Geografie oder vergleichbare Qualifikation wie z.B. Staatlich geprüfter Techniker (all gender)
- verfügst über praktische Erfahrung im Bereich Netzdokumentation und -planung oder im Bereich Leitungsnetz wie Strom, Wasser, Gas
- bringst gute Kenntnisse in Megaplan, QGIS, TKI, CableScout oder ähnlichem mit
- verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Noch offene Fragen?

Dann melde dich bei mir: Majda Dzafic (Tel: +49 89 255552-321)

Oder bewerbe dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.

Zusätzliche Informationen

- Talent Management – wir entwickeln deine Karriere
- Work Life Balance – flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
- Fit and relaxed – mit EGYM Wellpass
- Enjoy biking – immer on tour mit Dienstradleasing
- Green Mobility – mit uns bist du vergünstigt unterwegs

…und natürlich bieten wir die üblichen Standards wie 28 Tage Urlaub, viele Events, unbefristeter Arbeitsvertrag und Corporate Benefits.

ALTEN GmbH Coburg

ALTEN GmbH Coburg Logo
2024-06-09
ARBEIT
Vollzeit

Teamleiter/in - Callcenter

Teamleiter Customer Service (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Teamleiter Customer Service (m/w/d) Referenz 12-189095 Für unseren
Kunden, ein eCommerce-Unternehmen im Rhein-Erftkreis, suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personaldirektvermittlung
Sie als Teamleiter Customer Service (m/w/d). Ihre Benefits:
Möglichkeit für Homeoffice und flexible Arbeitszeiten Krisensicherer
Arbeitsplatz Flache Hierarchien Betriebliche Altersvorsorge Diverse
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Fahrradleasing Der Gehaltsrahmen
liegt zwischen 60.000 EUR - 70.000 EUR Ihre Aufgaben: Leitung eines
Customer Care Teams mit ca. 16 Kollegen im 1st und 2nd Level Support
Enge Zusammenarbeit mit der Direktion Customer Care an der Ausrichtung
der Teams Unterstützung und Entwicklung des Customer Care Teams durch
Einarbeitung, Mentoring und Coaching Schaffung einer unterstützenden
und anspornenden Arbeitsatmosphäre Optimierung der Arbeitsprozesse
(Digitalisierung) Verantwortung von dem Auftragseingang bis zur
Bearbeitung von Annahmeverweigerungen und des Reklamationsmanagements
Erstellung, Analyse und Optimierung von Service-Kennzahlen Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder eine
erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung
im Bereich Customer Care mit der Option einer Weiterentwicklung zum
Teamleiter oder bereits Erfahrung in der Leitung eines Teams Sehr gute
Anwenderkenntnisse mit dem MS Office-Paket sowie weiteren ERP-Systemen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hands-on-Mentalität und Engagement Ausgeprägte Team- und
Kommunikationsfähigkeiten Hohe Einsatzbereitschaft Die Amadeus Fire
AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach-
und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit
nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere
persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie
an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins
Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter Customer
Service (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten
vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Andrea Kramer (Tel +49
(0) 221 921368-21 oder E-Mail [email protected]) gerne
zur Verfügung. Amadeus Fire Personalvermittlung und
Interim-Management GmbH Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln

Amadeus FiRe AG

Amadeus FiRe AG Logo
2024-05-21
ARBEIT
Vollzeit

Teamleiter/in - Callcenter

Teamleiter (m/w/d) Finanzbuchhaltung (Teamleiter/in - Callcenter)

Köln


Teamleiter (m/w/d) Finanzbuchhaltung Referenz 12-173442 Setzen Sie die
Segel neu und steuern Sie mit Amadeus Fire volle Fahrt voraus!
Bewerben Sie sich bei uns und gehen Sie den nächsten Schritt mit dem
Marktführer im Finanz- und Rechnungswesen. Die Beratung sowie
Vermittlung durch unsere Expertenteams sind für Sie kostenfrei. Im
Auftrag unseres Kundenunternehmens der Finanzbranche aus dem Raum
Köln suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung
Sie als Teamleiter (m/w/d) Finanzbuchhaltung. Ihre Benefits: Flexible
Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebseigene Kantine mit bezuschusstem
Mittagessen Ihre Aufgaben: Führung des Teams der Finanzbuchhaltung
Überwachung, Erstellung und Analyse der Buchhaltungsprozesse sowie
deren Verbesserung Organisation sowie Weiterentwicklung der
Kreditoren-, Debitoren-, Anlagen und Sachbuchhaltung Erstellung von
AWV-Meldungen Einführung neuer Produkte Digitalisierung des
Rechnungsprozesses sowie Projektmanagement Überwachung der Einhaltung
der deutschen Steuervorschriften in Bezug auf Steuerer- und
Umsatzsteuererklärungen Verantwortung für die Weiterentwicklung der
Mitarbeiter in der Buchhaltung Sicherstellung der Dokumentation anhand
von Richtlinien und Buchungsvorgaben Ihr Profil: Erfolgreich
abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, idealerweise eine
Weiterbildung zum Bilanzbuchhalter oder eine vergleichbare
Qualifikation Berufserfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung Erste
Führungserfahrung wünschenswert Idealerweise Erfahrung im Bereich
Finanzdienstleistungen Kenntnisse in SAP sowie in Sofico Miles sind
wünschenswert EDV-Affinität Lösungsorientierte sowie strukturierte
Arbeitsweise Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter
Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen
Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu
Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und
erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Wir freuen uns
auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Finanzbuchhaltung. Sollten
Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt
wünschen, steht Ihnen Wadim Klimov (Tel +49 (0) 221 921368-483 oder
E-Mail [email protected]) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire Personalvermittlung und Interim-Management GmbH
Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln

Amadeus FiRe AG

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2024-04-07