Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d).

Sie bearbeiten unsere Kundenaufträge, erstellen Angebote, Lieferscheine, Rechnungen und Versanddokumente. Dazu steht Ihnen unser SAP BusinessOne zur Verfügung.

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Für die interne und externe Disposition von Lieferungen holen Sie Frachtangebote ein und wickeln die Lieferungen eigenständig ab. Dazu gehört auch die zolltechnische Abwicklung aller Exportsendungen.

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In Zusammenarbeit mit der IHK erstellen Sie die Handelspapiere und -rechnungen und sorgen dafür, dass unsere Kunden die Lieferungen korrekt und zügig erhalten.

Ihre Qualifikationen

Auf Basis einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung - idealerweise als Industriekaufmann/-frau in einem produzierenden Unternehmen - haben Sie bereits mehrere Jahre Erfahrungen in der Auftragssachbearbeitung gesammelt.

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Kenntnisse in der Abwicklung zolltechnischer Vorgänge wären ein Plus.

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Da wir internationale Kunden haben, sind sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich.

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Ihre kommunikativen Fähigkeiten zeichnen Sie aus, ebenso der souveräne Umgang mit dem O365-Paket.

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Inbound Kundenberater (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden
- Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Bestellungen
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Serviceteam
- Kundenberatung zu Produkten, Leistungen und Prozessen

Ihr Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit PC, CRM-Systemen und MS Office
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierung, Geduld und Teamfähigkeit

Unser Kunde bietet

- Moderne Arbeitsplätze in einem serviceorientierten Umfeld
- Intensive Einarbeitung und Unterstützung im Alltag
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Kollegiales Miteinander und langfristige Perspektive

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 354168 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

- Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Vorgänge
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

Unser Kunde bietet:

- Eine vielseitige Position mit direktem Kundenkontakt
- Weiterbildung und moderne Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Team

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 353808 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Kundenberater (m/w/d) Outbound am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

- Aktive telefonische Ansprache von Bestands- und Neukunden
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Terminvereinbarungen und Follow-ups

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen Vertrieb
- Kommunikationsstärke und serviceorientierte Denkweise
- Zielorientiertes Arbeiten und Eigeninitiative
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde bietet:

- Eine dynamische Vertriebsrolle mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsorientiertes Vergütungssystem
- Modernes Arbeitsumfeld und motiviertes Team

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 352818 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Manager (m/w/d) International am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

- Betreuung und Beratung internationaler Kunden
- Optimierung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen
- Koordination mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Erstellung und Analyse von Kundenservice-KPIs

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im internationalen Kundenservice oder Customer Success Management
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz

Unser Kunde bietet:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Kundenkontakt
- Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 352158 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] ([email protected])

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

- Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung bei Reklamationen und Beschwerdemanagement
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise

Unser Kunde bietet:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 351908 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Für einen namhaften deutschen Großkonzern suchen wir Verstärkung im Customer Service (B2B) - bist Du dabei?

Deine Aufgaben:

·     Telefonische und schriftliche Betreuung von Großkunden (Inbound)

·     Bearbeitung offener Forderungen und Rechnungsreklamationen

·     Ermittlung und Veranlassung von Kundenzahlungen

·     Erstellung von Gutschriften

·     Zusammenarbeit mit der Backline zur schnellen Lösung von Anliegen

Das bringst du mit:

·     Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt

·     Erste kaufmännische Kenntnisse von Vorteil

·     Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel)

·     Strukturierte, zuverlässige und selbstständige

·     Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Teamgeist

Das bieten wir:

·     Attraktives Gehalt: 2.700 € / Monat, ab dem 10. Monat 3.400 €

·     Deutschlandticket (auch privat nutzbar)

·     Homeoffice teilweise nach Absprache möglich

·     Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, kein Schichtdienst

·     Gute Erreichbarkeit: Parkmöglichkeiten & ÖPNV-Anbindung

·     Flexibilität durch eigenverantwortliche Verwaltung des Arbeitszeitkontos

·     Langfristige Perspektive mit gewünschter Kundenübernahme

·     Keine wechselnden Projekte oder Kunden Jetzt bewerben!

Sende deine Bewerbung an [email protected] oder rufe Nadja Matasić unter 0221 88885274 an.

Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich! better people. better jobs. better business.

Über uns

Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über 20.000 Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Und wir alle lieben, was wir tun. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen.


Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

- Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.
- Sie sind verantwortlich für das kontinuierliche Controlling und die Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge sowie Projekte (Fakturapotenzial und Werthaltigkeit).
- Darüber hinaus erstellen Sie Zahlungsanforderungen, unterstützen das Forderungsmanagement bedarfsweise bei der Klärung und dem Nachfassen von Forderungen und bearbeiten Rechnungsreklamationen (Annahme, Systempflege, Lösungsfindung).
- Zu Ihren Aufgaben gehören die Reisekostenbearbeitung der technischen Mitarbeitenden, die Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie bedarfsweises Erstellen von Berichten nach Vorlage.
- Weitere anfallende administrative Aufgaben runden Ihre Tätigkeit ab (z.B. digitale Ablage der Dokumente, Bedienung und Pflege von Kundenportalen).

Erfahrung und weitere Qualifikationen

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung gepaart mit Interesse und gutem Verständnis für technische Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Eine Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Gute PC-Kenntnisse (MS Office, SAP/HANA wünschenswert) und grundlegende Englischkenntnisse

Gute Aussichten für Ihre berufliche Laufbahn

Ihr Start bei uns ist mit Sicherheit die richtige Entscheidung. Denn Sie suchen einen starken Partner, der Ihre Leistung schätzt und Ihre Karriereziele fördert. Genau richtig.

Wir freuen uns, wenn wir Sie und Ihr Wissen für uns gewinnen können.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns doch gleich Ihre Online-Bewerbung unter dem unten angegeben Bewerbungsportal-Link und teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung mit. Bitte beachten Sie: Eine Bewerbung per E-Mail ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.

Wir sind gespannt auf Sie.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundendatenmanagement, Auftragsannahme, -bearbeitung, Reklamationsbearbeitung