Call Center Agent (m/w/d) tageweise Homeoffice möglich dringend (Callcenteragent/in)

Call-Center-Agent (m/w/d) teilweise Homeoffice möglich Start 01.07.25

Stellen-ID: 1457
Anstellungsart(en): Heimarbeit/Telearbeit, Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 25 - 37,5 Stunden pro Woche
Beschäftigungsbeginn: 01.07.2025

Sie sind zuständig für die Bearbeitung von eingehenden Kundenkontakten rund um die Service App einer bekannten, führenden privaten Krankenversicherung. Die Kundenanliegen bearbeiten Sie sowohl telefonisch als auch per E-Mail und dokumentieren diese in einem Ticketsystem. Ihre Arbeitszeiten für diese Arbeitsstelle sind flexibel wählbar im Zeitraum von Montag bis Freitag (werktags) von 09.00 bis 17.00 Uhr. Nach der Einarbeitungszeit können Sie bis zu drei Tage pro Woche aus dem Homeoffice arbeiten. An den anderen Tagen arbeiten Sie entsprechend im Büro vor Ort im Norden Nürnbergs. Start für diese Stelle ist ab 01.07.2025. Bewerben Sie sich jetzt und sicheren Sie sich einen Platz im Team.

Ihre Aufgaben:

- Troubleshooting bei Problemen mit der App
- Durchführung von Workarounds bei bekannten Fehlerbildern
- Hilfestellung bei Identifikation und Registrierung
- Beratung zu Funktionen der App
- Weiterleitung von Leistungsanfragen an die Fachabteilung

Für alle aufgeführten Punkte werden Sie individuell geschult

Ihr Profil:

- Empathische Art
- Technische Affinität, insbesondere für mobile Apps
- Teamfähigkeit sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden, idealerweise im technischen Service oder Support
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen und Tools/ IT-Werkzeugen
- Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten:

- Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen
- Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen
- Bis zu 3 Tage Homeoffice in der Woche nach der Einarbeitungszeit möglich
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ausführliche Schulung und Einarbeitung
- Tarifliches Weihnachtsgeld
- Tarifliches Urlaubsgeld
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Fahrtkostenzuschuss möglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt unter [email protected] oder direkt per WhatsApp unter 0911 9999860. Fragen können auch gerne per WhatsApp gestellt werden.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
redworkgroup GmbH
z. Hd. Anja Zöllner
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg

Tel.: 0911 99 99 86 26
[email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Call Center Agent (m/w/d) tageweise Homeoffice möglich dringend

Stellen-ID: 1426
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche

Sie sind für die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen für verschiedene Projekte des Unternehmens tätig. Sie werden entsprechend geschult und eingearbeitet. Ihre Arbeitszeiten sind flexibel wählbar im Zeitraum von Montag bis Freitag (werktags) von 08.00 bis 18.00 Uhr. Nach der Einarbeitung für die verschiedenen Projekte, können Sie bis zu drei Tage pro Woche aus dem Homeoffice arbeiten. An den anderen Tagen arbeiten Sie entsprechend im Büro vor Ort.

Ihre Aufgaben:

- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers
- Auskünfte zu einfachen Vertragsumstellungen erteilen
- Aufnahme von Sachverhalten mit standardisierten Fragenbögen
- Je nach Projekt, Änderung von Adress- und Bankdaten, sowie Erfassung von SEPA-Änderungen
- Versand von Vertragsunterlagen
- Für alle aufgeführten Punkte werden Sie individuell und projektabhängig geschult

Ihr Profil:

- Spaß an der Kommunikation mit Kunden
- Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- SCHUFA positiv - relevant für verschiedene Projekte
- Keine Einträge im Führungszeugnis - relevant für verschiedene Projekte
- Umgang mit PC
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Lösungs- und Zielorientierung
- Quereinstieg möglich

Wir bieten:

- Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen
- Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen
- Tageweise Homeoffice möglich
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ausführliche Schulung und Einarbeitung
- Tarifliches Weihnachtsgeld
- Tarifliches Urlaubsgeld
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Fahrtkostenzuschuss möglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt unter [email protected] oder direkt per WhatsApp unter 0911 9999860. Fragen können auch gerne per WhatsApp gestellt werden.
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) für ein mittelständisches Unternehmen aus der Telekommunikations-Branche - 100% Home-Office (nach dem Welcome-Day vor Ort).

Kein Verkauf, kein Networking-Marketing, keine Kundenakquise.

Ihre Aufgaben:

   - Telefonische Kundenberatung und -betreuung im Inbound, inklusive bestehende Verträge nach Kundenwunsch bearbeiten und verändern

   - Beantwortung von Anfragen der Neu- und Bestandskunden
   - Dokumentation der Anrufergebnisse in der internen Datenbank sowie Weiterleitung der Anfragen an fachspezifische Abteilungen


Ihre Qualifikation:

   - Sicherer Umgang mit dem PC
   - Einwandfreies Führungszeugnis
   - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
   - Sehr gute Deutschkenntnisse, inklusive Formulierungs- und Rechtschreibsicherheit

   - Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz



Ihr Vorteil:

   - Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
   - Schneller und unkomplizierter Einstieg
   - Übertarifliche Bezahlung
   - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
   - Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
   - Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!


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