Mitarbeiter im Software Support für Cloud Software (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

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Wir wachsen weiter! Deshalb suchen wir Kollegen (m/d/w), die sich in einer zukunftssicheren Branche weiterentwickeln möchten – auf beruflicher und persönlicher Ebene. Wir bieten dir eine offene Unternehmenskultur, in der jeder gestalterische Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten bekommt, damit das Wichtigste am eigenen Job im Vordergrund steht: Spaß an der Arbeit und die Wertschätzung der eigenen Leistung.

Als innovatives Softwareunternehmen haben wir uns zu 100% auf die Gartenbau-Branche spezialisiert. Zu unseren Kunden zählen namhafte Gartencenter, Baumärkte, Einkaufsverbunde, Vermarkter oder produzierende Betriebe aus ganz Europa. Mit unserer Software können die Unternehmen z.B. ihren Webshop, Website, Beschilderungen, Newsletter, Apps, Social Media, Kundenkarte, Gutscheine usw. aus einem System zentral verwalten. Darüber hinaus haben unsere Kunden übergreifend Zugriff auf die riesige Green Solutions Datenbank – mit tausenden Fotos, Videos, redaktionellen Berichten, Pflanzen- und Produktdaten.

Klingt gut? Schau dir die Details an und komm gern auf uns zu, falls du Fragen hast. Die Stelle ist in Bad Zwischenahn zu besetzen.

Dein Profil

- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse sowie eine hohe IT-Affinität
- Guter Kundenservice ist für dich selbstverständlich und du besitzt kundenorientiertes Denken
- Du bist Kommunikationsstark und kannst auch komplexe Themen verständlich erklären
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
- Du hast Spaß an der Arbeit im Team

Deine Aufgaben

- Du kümmerst dich um die Aufnahme von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail zu unserer green solutions cloud software
- Du bearbeitest und überwachst die Supportanfragen
- Du bist zuständig für die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation der Supportanfragen
- Du erstellst Vorschläge für Einträge in die Support Lösungsdatenbank
- Du unterstützt unsere Kunden serviceorientiert bei allen Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten
- Du behebst Probleme eigenständig
- Du arbeitest mit unserem 2nd Level Support zusammen

Unseren Mitarbeitern bieten wir

- Hochmoderne und top ausgestattete Arbeitsplätze im eigenen neuen Firmengebäude
- Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
- Getränke-Flat, frisches Obst und Snacks
- Regelmäßiges gemeinsames Frühstück und Firmenevents
- Attraktive Vergütung und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Werde Teil eines sympathischen Teams in lockerer Start-up Atmosphäre
- Gewählter Mannschaftsrat zur Mittbestimmung im Unternehmen

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, bewirb dich einfach per E-Mail mit aussagekräftigen Unterlagen und Gehaltsvorstellungen.

Green Solutions Softwareeitest eng mit unserer Entwicklung zusammen GmbH

z. H. Erna Schneider
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*Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts!