Call Center Agent (m/w/d) in Teilzeit (First-Level-Supporter/in)

Sie sind Dienstleistungsorientiert und bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich mit?

Dann sucht unser Mandant aus der Region Karlsruhe genau Sie!

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Weiterbildungs- und interne Karrieremöglichkeiten
- Flache Hierarchien
- Gute Anbindung via ÖPNV und PKW
- Gute Work Life Balance
Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:
- Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
- Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
- Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
- Kostenloses Bewerbercoaching
- Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung der Fachabteilung im Rahmen des First Level Supports
- Analyse, Kategorisierung und Bearbeitung aller aufkommenden Anfragen anhand eines Ticketsystems
- Identifizierung und Behebung von Software- und Hardwareproblemen
- Beratung der Fachbereiche
- Benutzerkonten- und Rechteverwaltung mit Active Directory
- Erste Berührungspunkte im Bereich der Netzwerkadministration (z.B. DHCP)

Ihr Profil:

- abgeschlossene Berufsausbildung als Elektriker oder Elektroniker
- Berufserfahrung im Metallbereich
- Grundkenntnisse in der Kunststoffverarbeitung
- selbstständige Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit in einem Team

ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir sehr erfolgreich in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung, der Personalvermittlung und als Provider für Interim-Manager. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unsere Erfahrung und professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten.

Wir bringen passgenaue Kandidaten und Mitarbeiter mit attraktiven Unternehmen zusammen, eben PEOPLE IN ACTION.

Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister

Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten Dienstleistungsmentalität.

Call Center Agent (m/w/d) in Teilzeit

Standort: Karlsruhe
Arbeitszeit: 20 - 40 Stunden pro Woche

Deine Aufgaben:

- Du nimmst Telefonate von Bankkunden entgegen und kümmerst dich um deren Anliegen zu Themen wie Konten, Berechtigungen und Zahlungsverkehr
- Du vereinbarst Termine mit den Bankberatern
- Du leistest Hilfestellung bei Anwenderproblemen im Online- und Mobile-Banking
- Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du auch Kundenanfragen im Chat oder via E-Mail
- Ganz wichtig: Du musst nichts verkaufen! Du agierst beratend und hilfst den Kunden, die für sie passenden Lösungen zu finden

Dein Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Kundenberatung oder Quereinsteiger mit Interesse an der Kundenbetreuung
- Kommunikationsstärke und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen dich aus
- Du bist kundenorientiert und hast Freude an der Arbeit mit Menschen
- Du arbeitest eigenverantwortlich und zielorientiert im Team
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist flexibel und bereit, im 2-Schicht-System (Mo-So, 7-12 Uhr & 14-22 Uhr) zu arbeiten. Eine flexible Schichtgestaltung ist möglich.

Unser Angebot:

- Ein attraktives Vergütungspaket und Sonderzahlungen
- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Einsätze in Deiner Nähe
- Tarifliche Zuschläge (100 % Feiertagszulage, 50% Sonntagszulage, 25% Nachtzulage, 25% Überstundenzuschläge)
- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen
- Fair Treatment

Wir alle sind regional-persönlich-TRIO

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung oder Deinen Besuch im Trio-Office in Bretten. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung, bevorzugt per E-Mail, zu.

Wir bieten Voll-und Teilzeit Stellen unter anderem in folgenden Bereichen:

Metall, Maschinenbau, Dienstleistung, Gesundheit, Soziales, Pädagogik, Elektro, Produktion, Fertigung, Verkehr, Logistik, Lager, Wirtschaft, Verwaltung

Besuche uns auch auf www.trio-personal.de, Facebook und Instagram

Kontakt:

Trio Personalmanagement

Engelsberg 12, 75015 Bretten
+49 7252 974 21 60
[email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ