IT Mitarbeiter - Software Support (w/m/d) (First-Level-Supporter/in)

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Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

- Als wichtige Ansprechperson kümmerst du dich um Fragen unserer Kunden/Partner und um den reibungslosen Einsatz unserer Produkte (1st und 2nd Level).
- Du bist zuständig für die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Tickets.
- Des Weiteren stellst du die Kundenkommunikation (primär per Ticket oder Mail, mitunter auch telefonisch), ein regelmäßiges Statusupdate sowie die lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem sicher.
- Dabei arbeitest du eng mit dem Sales Engineering- und dem Development-Team zusammen und entwickelst neue Skills in KI-Software und zukunftsweisenden Technologien.
- Nicht zuletzt unterstützt du das Sales Engineering-Team in der Projektarbeit, inklusive Kundenberatung und Implementierung unserer Lösungen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, bevorzugt im Bereich Informatik
- Berufserfahrung im technischen Support
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
- Persönlich gefällt uns besonders deine hohe Lernbereitschaft zur Einarbeitung in technisch komplexe Vorgänge.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Veranstaltungen: Erfolge werden bei uns gefeiert, zum Beispiel bei unseren Mitarbeitendenevents, Weihnachtsfeiern sowie Sommer- und Grillfesten.

Wir sind ein Team von Wissenschaftler:innen und Ingenieur:innen mit Wurzeln in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Machine Learning und Cognitive Computing mit ehrgeizigen Forschungsprojekten in Richtung Deep Universal Sequence Understanding. Diese Fähigkeiten werden durch Erfahrung in den Bereichen der Bild- und Signalverarbeitung sowie durch Wissen über verschiedene Szenarien aus der Praxis ergänzt.

Wir freuen uns auf eine vielversprechende Zukunft mit großem Wachstumspotenzial - und du kannst ein wichtiger Teil davon sein!

Stefan Schlimm I HR Business Partner I <a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a>