Ausbildung Disponent:in / Kaufmann für Verkehrsservice 202

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum:zur Disponent:in / Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB RegioNetz Verkehrs GmbH am Standort Chemnitz. Die Berufsschule befindet sich in Schkeuditz. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du machst dich mit dem Bahnbetrieb und der Schlüsselrolle, die du als Disponent:in für Lokführer:innen und Fahrzeuge im System wahrnimmst, intensiv vertraut * Umgang mit Störungen im Betriebsablauf und Einleiten geeigneter Gegenmaßnahmen * Kenntnisse zu Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen * Du sorgst dafür, dass die Auswirkungen von Abweichungen im Betriebsablauf geringgehalten werden und unsere Kund:innen auch im Störungsfall ihr Ziel sicher und möglichst pünktlich erreichen * Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements Dein Profil: * Du hast die Schule (bald) mit mindestens der mittleren Reife erfolgreich abgeschlossen * Deine Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift bezeichnest du als gut * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Gerne übernimmst du Verantwortung und bist bereit, Entscheidungen zu treffen * Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen ist eine willkommene Abwechslung für dich Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. * Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

## City-Bahn in Richtung Zukunft, einsteigen bitte!

Starte bei uns deine berufliche Zukunft in einem zukunftssicheren, dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und unsere Vision für die Region mitgestalten. Im Rahmen der Ausbildung zur Kauffrau/ zum Kaufmann für Verkehrsservice (d/m/w) erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben mit intensiver Begleitung und fast 100%ige Aussichten auf eine Übernahme in eine Festanstellung. Deine erfahrenen Kolleginnen und Kollegen stehen dir während deiner gesamten Ausbildungszeit und auch danach stets zur Seite.

Als Auszubildende:r durchläufst du alle Abteilungen, denn jede ist für den reibungslosen Eisenbahnbetrieb unentbehrlich. Das gegenseitige Verständnis für die Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen ermöglicht es uns, dass wir auch schwierigste Aufgaben gemeinsam erfolgreich lösen. Du erhältst Einblicke in unsere Verwaltung, wirst im Kundenzentrum erste:r Ansprechpartner:in für Fragen aller Art sein und auf den Zügen unsere Fahrgäste begleiten.

## Wir, das ist die City-Bahn Chemnitz!

Uns gibt es seit schon seit 1997. Als kommunales Eisenbahnunternehmen im Herzen der „Stadt der Moderne“ sind wir Pulsgeberin des Chemnitzer Modells und innovativste Verkehrsanbieterin der Region. Auf der Schiene verbinden wir Eisenbahn und städtisches Straßenbahnnetz zu einem leistungsfähigen und integrierten öffentlichen Personennahverkehrssystem und bieten Menschen im mittelsächsischen Ballungsraum eine zuverlässige, barrierefreie und umsteigefreie Verkehrsanbindung an die Chemnitzer Innenstadt – im Interesse der Umwelt und für eine nachhaltige regionale Verkehrsentwicklung.

## Bei uns lernst du

- das Universum der Kaufleute kennen
- im Kundenzentrum den Umgang mit Lob und Kritik, die Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Fahrkarten, Tarifen und Verbindungen sowie den Fahrscheinverkauf
- auf unseren Zügen die Begleitung unserer Kundinnen und Kunden, die Möglichkeiten der Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste und im Rahmen der Fahrscheinprüfung unsere Tarifvielfalt sowie den Umgang mit Konfliktsituationen

## Damit es mit uns klappt, brauchst du

- einen guten Realschulabschluss oder einen guten Hauptschulabschluss
- Spaß am Umgang mit Menschen
- ein Gespür für erstklassigen Service

- richtig Bock darauf, für unsere Fahrgäste die Extrameile zu gehen
- sehr gute Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Stressresistenz sowie körperliche und geistige Fitness
- Bereitschaft im Schichtdienst sowie an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- grundlegende Englischkenntnisse oder die Bereitschaft diese zu erwerben bzw. zu vertiefen

## Wenn du dich für uns entscheidest, bekommst du

- rund 200 Kolleginnen und Kollegen, die lieben, was sie tun und dennoch manchmal verzweifeln
- Mitverantwortung für jährlich 4,3 Millionen Fahrgäste
- eine attraktive monatliche Ausbildungsvergütung
- zusätzliche Seminare während der Ausbildung
- individuelle Prüfungsvorbereitung
- fachspezifische Schulungen und Weiterbildungen
- Planungssicherheit für Freizeit und Familie durch einen geregelten Dienstplan

Wenn du gern mit uns gemeinsam unsere Vision leben und weiterentwickeln möchtest, freue ich mich über deine Bewerbung per E-Mail an [email protected] oder per Post an City-Bahn Chemnitz GmbH, Jana Beljakow, Bahnhofstraße 10, 09111 Chemnitz.

Beste Grüße

Jana

Referentin Personalmanagement