Call Center Agent (m/w/d)

Spannende Herausforderung bei einem IT-Dienstleister in Altenholz!

Für unseren Kunden mit Sitz in Altenholz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicekoordinator/in Kundenhotline IT (w/m/d) in Vollzeit. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half.

Ihre Aufgaben:

- Annehmen von Leistungsabrufen (Standard Service Requests)
- Auftragsklärung mit Kunden
- Revisionssichere Dokumentation
- Qualitäts- und Termincontrolling
- Eigenverantwortliche Optimierung der vorhandenen Prozesse

Voraussetzungen:

- Erfahrung im Callcenter-Bereich
- Verständnis für IT-Grundlagen
- Organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Selbständiges eigenverantwortliches Arbeiten
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Bereitschaft, zeitnah in Ihrem neuen Job zu starten

Interesse geweckt? Ich freue mich über Ihre Bewerbung an [email protected] mit aktuellem und lückenlosen Lebenslauf (gerne mit 2-3 Unterpunkten zu den bisherigen beruflichen Stationen) und Zeugnissen im Anhang.

Viele Grüße

Maria Kostin

Talent Recruiting Manager Strategic Accounts

Robert Half

Für ein namhaftes und expandierendes IT-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung einen Kundenberater mit Verwaltungsaufgaben (m/w/d) in Vollzeit am Standort Altenholz.

**Ihre Aufgabenbereiche:**

• Entgegennahme, Registrierung (Dokumentierung) von Störungen und Aufträgen

• Klassifizierung (inkl. Priorisierung) und Weiterleitung für ein begrenztes Kundenumfeld

• Planung, Koordination, Überwachung von Terminen

• organisatorisches Zusammenstellen von vorhandenen Unterlagen

• Bearbeitung von Fachaufgaben einfacher Komplexität (ITSM Passwort, PIN/PUK, Vermittlung, KIM)

• Auskunftserteilung (Vermittlung, Tickets, Change (Aufträge), Mobilfunktarife)

**Anforderungsprofil:**

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder vergleichbarer Abschluss

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

• Erweiterte Grundkenntnisse der englischen Sprache

• Kenntnisse der gängigen Office-Produkte

• Kenntnisse von Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen

• Erfahrung mit Servicemanagementwerkzeugen (z.B. ITSM)

**Das bieten wir Ihnen:**

• Übertarifliche Entlohnung nach GVP-Tarif

• Die Option auf Übernahme ist bei Eignung nicht ausgeschlossen

• Fahrtkostenzuschuss

• Sonderzahlungen in Form von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven

• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung

• Ein faires Miteinander und kollegiales Arbeitsumfeld

• Wir gehen individuell auf die Wünsche und Anliegen unserer Mitarbeiter ein

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen.

Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich als PDF-Datei zu.

Für Fragen vorab stehen wir Ihnen unter 0431 908833-30 zur Verfügung.

Seit 2001 am Markt hat sich Certa Personalmanagement zu einem führenden Dienstleister in Norddeutschland etabliert. Wir beraten Sie engagiert und kompetent in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung und der Direktvermittlung. In den Branchen Office, Engineering, Industrie/Technik, Lebensmittelindustrie sowie Medizin und Handwerk stellt Certa nicht nur bei Auftragsspitzen, Übergangsphasen und Vertretung Personal ein, sondern auch für längere Einsatzzeiten mit Übernahmemöglichkeiten.

Unsere Übernahmequote liegt bei weit über 50 % - daraus resultiert bei jedem zweiten Mitarbeiter eine Personalübernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.

*„Wir fügen Puzzleteile zusammen!“*

Für ein namhaftes und expandierendes IT-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Callcenter Agent Junior (m/w/d) in Vollzeit am Standort Altenholz.

**Ihre Aufgabenbereiche:**

• Übernehmen von Verwaltungsaufgaben

• Erfüllung der Aufgaben nach vorgegebenen Lösungswegen und Handlungsanweisungen

• Vermitteln zwischen Mitarbeiter/-innen und Kunden

• Weiterleiten von Kundenanliegen an entsprechende Fachbereiche

• Erteilen von Auskünften (z.B. Bearbeitungsstand von Aufträgen, Tickets & Mobilfunktarifen)

• Prüfen auf Vollständigkeit sowie Dokumentieren von Tickets

• Entgegennehmen von Störungen und Aufträgen mit anschließender Klassifizierung und Weiterleitung

• Planen, Koordinieren und Überwachen von Terminen

• Zusammenstellen vorhandener Unterlagen

**Anforderungsprofil:**

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder vergleichbarer Abschluss

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

• Erweiterte Grundkenntnisse der englischen Sprache

• Kenntnisse der gängigen Office-Produkte

• Kenntnisse von Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen

• Erfahrung mit Servicemanagementwerkzeugen (z.B. ITSM)

Das bieten wir Ihnen:

• Übertarifliche Entlohnung nach GVP-Tarif

• Die Option auf Übernahme ist bei Eignung nicht ausgeschlossen

• Fahrtkostenzuschuss

• Sonderzahlungen in Form von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven

• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung

• Ein faires Miteinander und kollegiales Arbeitsumfeld

• Wir gehen individuell auf die Wünsche und Anliegen unserer Mitarbeiter ein

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen.

Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich als PDF-Datei zu.

Für Fragen vorab stehen wir Ihnen unter 0431 908833-30 zur Verfügung.

Seit 2001 am Markt hat sich Certa Personalmanagement zu einem führenden Dienstleister in Norddeutschland etabliert. Wir beraten Sie engagiert und kompetent in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung und der Direktvermittlung. In den Branchen Office, Engineering, Industrie/Technik, Lebensmittelindustrie sowie Medizin und Handwerk stellt Certa nicht nur bei Auftragsspitzen, Übergangsphasen und Vertretung Personal ein, sondern auch für längere Einsatzzeiten mit Übernahmemöglichkeiten.

Unsere Übernahmequote liegt bei weit über 50 % - daraus resultiert bei jedem zweiten Mitarbeiter eine Personalübernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.

„Wir fügen Puzzleteile zusammen!“

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für
Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere
Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft
Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei Allgeier Public ab sofort in
Altenholz (40 % Remote) als Call Center Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben

- Entgegennehmen, Dokumentieren und Priorisieren von Störungen und
Aufträgen
- Erteilen von Auskünften bzw. Weitergeben von Informationen, Fragen
und Beschwerden an verantwortliche Instanzen
- Prüfen auf Vollständigkeit und ggf. Vervollständigen eines
Tickets
- Erfüllen von Aufgaben nach vorgegebenen Lösungswegen und
vordefinierten Handlungsanweisungen
- Planen, Koordinieren und Überwachen von Terminen

Dein Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung mit Verwaltungs- und
kaufmännischen Abläufen
- Ausgeprägte kommunikative Kompetenzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und erweiterte Grundkenntnisse der
englischen Sprache
- Hohe Service- und Teamorientierung
- Kenntnisse der gängigen Office Produkte und erste Erfahrungen mit
Servicemanagementwerkzeugen

Deine Vorteile

- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach
Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung
Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit
individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst,
unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und
helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder
Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall
entlohnt.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem
Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu
persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind
wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe
der Referenznummer 150239.

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für
Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere
Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft
Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei Allgeier Public ab sofort in
Altenholz (80 % Remote) als Servicekoordinator (m/w/d).

Deine Aufgaben

- Entgegennehmen und Bearbeiten von Aufträgen und Bestellungen
- Lösen von Problemen im Rahmen der Auftragsbearbeitung und ggf.
Weiterleiten an nächste Instanzen
- Verantworten eines reibungslosen Büroablaufs
- Beraten von Kunden zu Problemen mithilfe einer Wissensdatenbank

Dein Profil

- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Berufserfahrung in der
Kundenberatung, im Callcenter oder Frontoffice
- Ausgeprägte kommunikative und organisatorische Kompetenzen
- Technisches Grundverständnis und idealerweise Erfahrung mit
Ticketsystemen, Confluence und SharePoint
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Vorteile

- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach
Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung
Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit
individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst,
unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und
helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder
Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall
entlohnt.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem
Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu
persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind
wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe
der Referenznummer. 149611

Werde Teil unseres Teams und starte bei Allgeier Public ab sofort in Altenholz (80 % Remote) als Servicekoordinator (m/w/d).

Deine Aufgaben

- Entgegennehmen und Bearbeiten von Aufträgen und Bestellungen
- Lösen von Problemen im Rahmen der Auftragsbearbeitung und ggf. Weiterleiten an nächste Instanzen
- Verantworten eines reibungslosen Büroablaufs
Beraten von Kunden zu Problemen mithilfe einer Wissensdatenbank


Dein Profil

- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Berufserfahrung in der Kundenberatung, im Callcenter oder Frontoffice
- Ausgeprägte kommunikative und organisatorische Kompetenzen
- Technisches Grundverständnis und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen, Confluence und SharePoint
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Vorteile

- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer. 149611

Seit 2001 am Markt hat sich Certa Personalmanagement zu einem führenden Dienstleister in Norddeutschland etabliert. Wir beraten Sie engagiert und kompetent in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung und der Direktvermittlung. In den Branchen Office, Engineering, Industrie/Technik, Lebensmittelindustrie sowie Medizin und Handwerk stellt Certa nicht nur bei Auftragsspitzen, Übergangsphasen und Vertretung Personal ein, sondern auch für längere Einsatzzeiten mit Übernahmemöglichkeiten.
Unsere Übernahmequote liegt bei weit über 50 % - daraus resultiert bei jedem zweiten Mitarbeiter eine Personalübernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.

„Wir fügen Puzzleteile zusammen!“

Für ein namhaftes und expandierendes IT-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung einen Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit am Standort Altenholz.

Ihre Aufgabenbereiche:

• Übernehmen von Verwaltungsaufgaben
• Erfüllung der Aufgaben nach vorgegebenen Lösungswegen und Handlungsanweisungen
• Vermitteln zwischen Mitarbeiter/-innen und Kunden
• Weiterleiten von Kundenanliegen an entsprechende Fachbereiche
• Erteilen von Auskünften (z.B. Bearbeitungsstand von Aufträgen, Tickets & Mobilfunktarifen)
• Prüfen auf Vollständigkeit sowie Dokumentieren von Tickets
• Entgegennehmen von Störungen und Aufträgen mit anschließender Klassifizierung und Weiterleitung
• Planen, Koordinieren und Überwachen von Terminen
• Zusammenstellen vorhandener Unterlagen

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder vergleichbarer Abschluss
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Erweiterte Grundkenntnisse der englischen Sprache
• Kenntnisse der gängigen Office-Produkte
• Kenntnisse von Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen
• Erfahrung mit Servicemanagementwerkzeugen (z.B. ITSM)

Das bieten wir Ihnen:

• Übertarifliche Entlohnung nach GVP-Tarif
• Die Option auf Übernahme ist bei Eignung nicht ausgeschlossen
• Fahrtkostenzuschuss
• Sonderzahlungen in Form von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Ein faires Miteinander und kollegiales Arbeitsumfeld
• Wir gehen individuell auf die Wünsche und Anliegen unserer Mitarbeiter ein

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen.
Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich als PDF-Datei zu.
Für Fragen vorab stehen wir Ihnen unter 0431 908833-30 zur Verfügung.