Kaufmann / Kauffrau für IT-System-Management (m/w/d)

Description du poste | Jobbörse Arbeitsagentur

Shopware ist eine führende E-Commerce-Plattform, die innovative Lösungen für den Online-Handel bietet. Mit unserer zukunftsweisenden Technologie helfen wir Unternehmen dabei, ihre Online-Geschäfte erfolgreich zu gestalten. Als wachsendes Unternehmen mit einem engagierten Team bieten wir dir die Möglichkeit, eine spannende Ausbildung bei uns zu absolvieren und die Welt des E-Commerce von Grund auf kennenzulernen.
Das sind deine Aufgaben:
Während deiner dreijährigen Ausbildung bei uns wirst du intensiv in die Bereiche Kundenbetreuung und Kundensupport eingebunden und lernst dabei:

Wie du Kunden professionell berätst und sie bei der Auswahl der passenden E-Commerce Lösungen unterstützt, um ihre individuellen Anforderungen optimal zu erfüllen.
Den umfassenden Kundenservice – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Nachbetreuung, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen und der Unterstützung bei technischen Problemen.
Die Grundlagen des Projektmanagements um unsere Agenturen bei der erfolgreichen Umsetzung der Kundenprojekte zu unterstützen.
Den Umgang mit modernen IT-Systemen und Softwarelösungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen und optimale Supportleistungen zu bieten.
Markt- und Wettbewerbsanalysen durchzuführen, um neue Verkaufschancen zu identifizieren und zielgerichtet auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
Die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen um ein starkes Netzwerk und nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu schaffen.
Wie die administrative Verwaltung von Kundendaten in unserem CRM-System funktioniert, um eine nahtlose Kommunikation und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

So wirst du zum Experten für Kundenbetreuung und -support und leistest einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und von Shopware.

Das brings du mit:

Ein sicheres Auftreten ist für dich kein Problem. Dir liegt der Umgang mit Menschen dank deiner guten schriftlichen und mündlichen Ausdrucksfähigkeit.
Du hast Interesse an IT-Systemen und modernen Technologien sowie ein gutes technisches Verständnis.
Du bist motiviert Neues zu lernen und begeisterst dich für den E-Commerce.
Auf dich ist Verlass und du übernimmst Verantwortung.
Du hast Spaß an der Arbeit im Team und packst gerne mit an.
Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bringst eine positive Grundeinstellung mit.
Du bist bereit, mit uns noch internationaler zu werden und in deinem Arbeitsalltag auch Englisch zu sprechen.


Das bieten wir dir:

Eine fundierte und praxisorientierte Ausbildung in einem innovativen Unternehmen, wo du aktiv an aktuellen Kundenprojekten arbeitest.
Ein fundiertes Onboarding mit deinem persönlichen Buddy.
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einem offenen, kreativen Arbeitsumfeld.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und deine Wunsch-Hardware zu wählen.
Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein Azubi-Ticket.
Die Chance, nach erfolgreicher Ausbildung in ein festes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden.

... und vieles mehr!
Einen detaillierten Einblick bekommst du auf unserer Karriereseite.