Westhouse Job: IT-Supporter im Incident Management (IMAC) (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie mit uns eine vakante Position in Festanstellung als IT-Techniker Kommunikationssysteme (m/w/d).

Aufgabenbeschreibung
• Entwicklung und Optimierung von Softwarelösungen mit hohem Sicherheitsanspruch
• Durchführung von Code-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Sicherheit des Codes
• Analyse und Behebung technischer Probleme im laufenden Betrieb
• Erstellung detaillierter Dokumentationen zu den entwickelten Anwendungen
• Zusammenarbeit mit dem IT-Support zur Unterstützung bei komplexen technischen Anfragen

Ihre Qualifikation
• Abgeschlossenes Studium i Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Softwareentwicklung und Systemintegration
• Routinierter Umgang in den Programmiersprachen Java, C++ oder Python sowie gängigen Frameworks
• Fundiertes Wissen mit Datenbanken und Netzwerkprotokollen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-11959 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Markus Uhde gern telefonisch unter +49 30 2014497-25. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/12pojgloq

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Westhouse Job: IT-Supporter im Incident Management (IMAC) (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Bearbeitung von Störungsmeldungen von Endanwendern mit WIN10-, SINA- oder Citrix-Anbindung telefonisch sowie im Ticketsystem OTRS im Bereich IMAC-Anfragen (Mobile IT, Arbeitslatzausstattungen, Austausch/Reparaturen/Umzug/Abbau von Notebooks etc., LAN/WAN-Störungen)
• Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen und ggf. Weiterleitung an weitere Fachgruppen
• Telefonische Kontaktaufnahme pro Vorgang und Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
• Abstimmung der terminlichen und logistischen Anforderungen pro Vorgang mit allen beteiligten Einheiten (Oniste Flied Service, Logistik, Endanwender, Auftraggeber)
• Ggf. Neueufnahme von Störungsmeldungen und Qualifizierung der Tickets
• Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
• Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
• Weitere Clientnahe Tätigkeiten

Ihre Qualifikationen:
• Min. 3 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
• Kenntnisse in Win10, MS Office 2016/2019, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im besten Fall mit OTRS
• Kenntnisse in folgenden Bereichen von Vorteil: - Public Sector Erfahrung - Citrix-Kenntnisse - Kenntnisse mt SINA-Notebooks
• Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
• Teamplayer
• Gewissenhaftes und genaues Arbeiten

Was Sie erwartet:

Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als Logistiker Verpackungstechnik (m/w/d).

Aufgabenbeschreibung
• Verantwortung für das fachgerechte Verpacken von Hardware sowie die Bestellung von Verpackungsmaterial im Lager
• Prüfung und Festlegung des Transportzustandes
• Erfassung der Komponenten mittels Scanner sowie die Erstellung der Transportpapiere im System
• Weiterleitung an Informationen an die nachfolgenden Bereiche über den Abtransport der Versandaufträge

Anforderungsprofil
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Logistik sowie eine hohe IT-Affinität
• Fundiertes Wissen in der Lagerwirtschaft sowie im Bereich Kommissionierung
• Routinierter Umgang in MS Office (Word, Excel) sowie die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Chance
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 436-11368 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Alina Wauters gern telefonisch unter +49 221 272649-28. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/11s4clk

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als IT-Supporter 1st Level / Hotline (m/w/d). 100% Remote

Tätigkeitsbeschreibung
• Übernahme des 1st Level Supports für Schulen und Schulverwaltung
• Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung der Kundenanfragen sowie die Erstellung von Tickets
• Betreuung der IT-Hotline sowie die notwendige Dokumentationserstellung

Anforderungsprofil
• Berufserfahrung im Support oder Kundenservice
• Fundiertes Wissen in der Ticketbearbeitung
• Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine eigenständige Arbeitsweise
• Verhanlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 436-11414 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Iryna Becker gern telefonisch unter +49 231 565569-80. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/120gork

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

IHRE AUFGABEN

- Annahme und Erstellung von Incidents und Requests via Telefon, Mail, Webticket, Chat, etc.
- Bearbeitung der eingehenden Tickets, sowie Herbeiführung erster Lösungen im Windows Umfeld, sowie teilweise im Apple Umfeld
- Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung und Korrektur
- Hardware Auf- und Abbau am Arbeitsplatz
- Lagerarbeiten

WAS SIE DAFÜR MITBRINGEN

- Berufserfahrung im Servicedesk
- Sehr gute Kenntnisse im Office Umfeld
- Gute Kenntnisse im Apple Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen

WARUM SIE BEI UNS GENAU RICHTIG SIND

- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als IT-Supporter Service desk (m/w/d).

Aufgabenbeschreibung
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen mit Ticketsystemen
• Koordinierung von Maßnahmen im Incident und Problem Management
• Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern auf proaktive Weise
• Sicherstellung der Einhaltung von Vereinbarungen im Bereich Service Level
• Erstellung von Dokumentationen sowie die Mitarbeit an der Prozessweiterentwicklung

Ihre Qualifikation
• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung z.B. Fachinformatiker Systemintegration
• Berufserfahrung im IT-Support sowie im Servicedesk / Helpdesk
• Fundiertes IT-Wissen in den Bereichen IT-Sicherheit, Hardware, Software und Netzwerk
• Erfahrung im IT-Service Management nach ITIL
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie die Bereitschaft zu Früh- und Spätschichtdienst

Informationen zum Projekt
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-11552 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Mariia Shcherbak gern telefonisch unter +49 351 207609-15. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/12dltda

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Westhouse Job: IT-Supporter im Incident Management (IMAC) (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Bearbeitung von Störungsmeldungen von Endanwendern mit WIN10-, SINA- oder Citrix-Anbindung telefonisch sowie im Ticketsystem OTRS im Bereich IMAC-Anfragen (Mobile IT, Arbeitslatzausstattungen, Austausch/Reparaturen/Umzug/Abbau von Notebooks etc., LAN/WAN-Störungen)
• Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen und ggf. Weiterleitung an weitere Fachgruppen
• Telefonische Kontaktaufnahme pro Vorgang und Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
• Abstimmung der terminlichen und logistischen Anforderungen pro Vorgang mit allen beteiligten Einheiten (Oniste Flied Service, Logistik, Endanwender, Auftraggeber)
• Ggf. Neueufnahme von Störungsmeldungen und Qualifizierung der Tickets
• Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
• Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
• Weitere Clientnahe Tätigkeiten

Ihre Qualifikationen:
• Min. 3 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
• Kenntnisse in Win10, MS Office 2016/2019, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im besten Fall mit OTRS
• Kenntnisse in folgenden Bereichen von Vorteil: - Public Sector Erfahrung - Citrix-Kenntnisse - Kenntnisse mt SINA-Notebooks
• Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
• Teamplayer
• Gewissenhaftes und genaues Arbeiten

Was Sie erwartet:

Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als Logistiker Verpackungstechnik (m/w/d).

Aufgabenbeschreibung
• Verantwortung für das fachgerechte Verpacken von Hardware sowie die Bestellung von Verpackungsmaterial im Lager
• Prüfung und Festlegung des Transportzustandes
• Erfassung der Komponenten mittels Scanner sowie die Erstellung der Transportpapiere im System
• Weiterleitung an Informationen an die nachfolgenden Bereiche über den Abtransport der Versandaufträge

Anforderungsprofil
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Logistik sowie eine hohe IT-Affinität
• Fundiertes Wissen in der Lagerwirtschaft sowie im Bereich Kommissionierung
• Routinierter Umgang in MS Office (Word, Excel) sowie die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Chance
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 436-11368 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Alina Wauters gern telefonisch unter +49 221 272649-28. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/11s4clk

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.