Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

Als unser neuer Experte (m/w/d) für Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden rund um das Thema Photovoltaikanlage (PV) inkl. Speicherlösungen und sorgst somit zukünftig für eine maximale Kundenzufriedenheit. Du bist branchenfremd und hast noch keine Erfahrung auf dem Gebiet von Photovoltaikanlagen? KEIN PROBLEM - wir bringen dir alles bei, was du fachlich wissen musst. Was wir für diese Stelle benötigen, ist Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Freude daran, unseren Kunden immer freundlich mit Rat und Tat helfen zu wollen.Wo du anpacken wirst
• Telefonische Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail ( KEIN VERKAUF)
• Recherche von Kundenanliegen
• Gesprächsdokumentation
• Erstellen von Übergaben an die jeweilige Fachabteilung
• Reklamationsbearbeitung
• Eskalationsmanagement
• Vorantreiben der Digitalisierung
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Was wir uns von dir wünschen
• Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbar
• Freude am Lösen von Kundenanliegen
• Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement

Was wir dir bieten
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
• Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
• Hochmoderner Arbeitsplatz mit bester technischer Ausstattung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Exklusive Firmenevents
• Fahrradleasing
• Kitazuschuss
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• Beschäftigungsbeginn: ab sofort
• Gehalt: 30.000,00 EUR/br./Jahr

KontaktHR-Team |
Personalabteilung E-Mail: [email protected]: ekd-solar.de

Über unsEnergiekonzepte Deutschland - Experte für Energielösungen Gestatten, wir sind EKD. Anbieter für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit – alles aus einer Hand!
Die im Jahr 2018 gegründete Energiekonzepte Deutschland GmbH setzt sich aus den Pionieren der Solarbranche zusammen und ist eines der führenden Unternehmen auf dem deutschen Solarmarkt. Die Zeit ist reif. Reif für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit in der Stromversorgung. Genau dafür stehen wir, die Energiekonzepte Deutschland GmbH – kurz: EKD. Wir setzen auf eine der leistungsstärksten, sichersten und technisch belastbarsten Solartechnologien am Markt. Unsere wertbeständige Solar-Komplettlösung von EKD garantiert unseren Kunden auf Jahrzehnte einen dauerhaften und verlässlichen Stromertrag vom eigenen Dach und eine ebenso lange Begleitung durch uns als Anbieter für Ganzjahresenergiesysteme. Seit der Gründung hat sich EKD zu einem bundesweiten Netz von fähigen Handwerksbetrieben und Handelsvertretungen entwickelt.

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach GVP Tarif  ab 14,-  zzgl. Zuschlägen
- Eine geregelte Wochenarbeitszeit inklusive Ausgleichstage
- Intensive Schulung und Einarbeitung vor Ort
- Übernahme in ein festen Arbeitsverhältnis bereits nach kurzer Zeit
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Du arbeitest in einem modern Bürokomplex an der Neuen Messe in Leipzig.
Unser Kunde ist ein Dienstleister für einen renommierten TV -und IP - Anbieter.
Du hast flexible Arbeitszeiten und kannst entscheiden, ob Du im Rahmen einer 30 h bis 40 h Woche arbeiten möchtest.
Eine spätere Übernahme zur Festanstellung wird angestrebt.
Deine Arbeitszeiten umfassen Montag - Sonntag 08:00 Uhr - 20:00 Uhr (incl. Wochenende und Feiertag).
Ausgleichstage in laufender und Folgewoche.
Schulungsstart ist der 01.07.2024.

Deine Aufgaben:

- Du nimmst schriftliche und telefonische Kundenaufträge entgegen
- Du unterstützt bei Entstörung im technischen Bereich
- Du vereinbarst telefonisch Technikertermine
- Du sprichst Deine Kunden aktiv auf die Möglichkeiten von Vertragsoptimierungen an

Dein Profil:

- Du hast Erfahrungen im Callcenter gesammelt und bist serviceorientiert
- Du bist zuverlässig, engagiert und an einer langfristigen Tätigkeit interessiert
- Du bist zeitlich flexibel, löst gerne Probleme und bist Teamfähig
- Du bist Wochenenddiensten mit direkten Ausgleichstagen zur Verfügung

Dein Partner:

Du bist auf der Suche nach Deinem Wunschjob? Orizon unterstützt Dich dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Dich den Job, der am besten zu Dir passt.
Orizon gehört zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finde auch Du mit uns Deinen Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

IT-Support (m/w/d) Office 365

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Erstkontakt und Support: Bereitstellung von First-Level-Support für Office 365-Anwendungen und -Diensten
- Problembehebung: Identifizierung und Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit Office 365
- Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen innerhalb des Office 365-Ökosystems
- Schulung und Anleitung: Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zur effektiven Nutzung von Office 365-Tools
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Benutzerhandbüchern

Das erwartet dich bei uns

- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten uvm.
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
- Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy sowie individuelle Karriere-Programme für deine Entwicklung
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen der Region
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Betriebliche Altersvorsorge und Prämienprogramme für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, alternativ auch Als Quereinstieg mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder in einer ähnlichen Funktion
- Umfassende Kenntnisse der Office 365-Anwendungen und -Dienste
- Gute Kenntnisse in Exchange und Active Directory, Powershell, Windows Server sowie im Cloud Bereich z.B. Azure Cloud sind wünschenswert
- Fähigkeit zur schnellen Diagnose und Behebung von IT-Problemen
- Starke kommunikative Fähigkeiten, um komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA36-68549-L bei Herrn Michael Mätzke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.

First Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Fehleranalyse und -Behebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten uvm.
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
- Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy sowie individuelle Karriere-Programme für deine Entwicklung
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen der Region
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Betriebliche Altersvorsorge und Prämienprogramme für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, alternativ auch Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung möglich
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Fähigkeit, technische Informationen in verständlicher Sprache zu erklären
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA52-54431-L bei Herrn Michael Mätzke. Das nächste Level wartet auf dich!

Das sind wir
Uns erreichen täglich Anfragen von Anwender:innen – vergessenes Passwort, veraltetes Betriebssystem – ganz gleich um welches Anliegen es sich handelt, wir finden eine passende Lösung für unsere Anwender.

Du bist kommunikationsstark und möchtest den ersten Schritt in die IT Branche wagen?

Werde Teil unseres Teams in Leipzig als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Helpline mit Homeoffice-Option.

Das sind deine Aufgaben:

- Zuhören, das Anliegen aufnehmen und einschätzen (1st Line)
- Anwender beruhigen: "Wir bekommen das hin."
- Anliegen aufnehmen und loslegen: "Wir finden eine Lösung."
- Fragen? Passwort vergessen? - Ganz gleich, du kümmerst dich um eine Lösung (First Level Support)

Das bringst du mit:

- Du hast Spaß an der Arbeit im Team
- Eine kommunikative Persönlichkeit und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du bist wissbegierig und hast Lust erste Erfahrungen im IT-Umfeld zu sammeln
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzenden dein Profil
- Je nach Kundenwunsch, bis du bereit, unsere Anwender im Schichtsystem zu unterstützen - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab

Das bieten wir dir:

Basics:

- Bei uns erhältst du 30 Tage anteiligen Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Bediene dich an kostenlosen Wasserspendern und leckerem Kaffee

Entwicklungsmöglichkeiten:

- Starte mit einer umfassenden Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mentoren und in Klassenraumschulungen
- Wir bieten dir tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit etablierten Partnern

Offene Unternehmenskultur:

- Wir stehen für Vielfalt in Unternehmen - und das in jeder Hinsicht. Bei uns arbeiten Mitarbeiter jeden Alters aus über 15 Ländern.

Interessiert? Wir uns darauf dich kennenzulernen!
Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen sowie dem möglichen Eintrittstermin.

Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383 oder per Mail an [email protected].

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.

DAVASO ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen. 1990 in Leipzig gegründet ist DAVASO heute mit über 1.300 engagierten und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber in der Region Leipzig. Seit 2021 sind wir Teil der IQVIA Unternehmensgruppe.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) für die Abteilung Service Desk zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Deine Aufgaben:

- Fachliche und organisatorische Verantwortung für die Abteilung und das Team im Service Desk (First Level Support)
- Regelmäßige Absprachen mit der Abteilungsleitung der IT Infrastruktur
- Umsetzung der Zielvorgaben für das IT Service Desk Team
- Sicherstellung der Qualität der zu bearbeiteten Tickets
- Review und Optimierung bestehender Service Management Prozesse
- Reporting der relevanten KPIs zur Zielerreichung
Profil:

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug
- Mehrjährige Führungserfahrung von kleinen Teams
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Software und Client Management Systemen, ITIL Prozess-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Kenntnisse im IT-Infrastruktur Monitoring und Erfahrungen im remote Trouble Shooting, sowie in der AD/Exchange User Administration
- Flexibilität für die Unterstützung von IT-Changes
- Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (B2 - C1) und gute Englischkenntnisse


Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die digitale Transformation im Gesundheitswesen.

Das erwartet Dich:
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und hybrid (remote und im Office)
• Faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25% Überstundenzuschlag
• Mentoren-Programm während deiner gesamten Einarbeitungszeit
• Geregelte Feedbackschleifen in der Einarbeitung ("4 Tage, 4 Wochen, 4 Monate-Prinzip") und jährliche Entwicklungsgespräche
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des IQVIA Konzerns
• Individuelle Weiterbildungen, unternehmensinterne Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich
• Kantine mit subventioniertem Essen (Mittagsgericht ab 1,30 €)
• Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sonderkonditionen bei unserem Fitnessstudio-Partner
• Rabatte im Partner-Reisebüro
• Kostenfreie und anonyme Beratung zu gesundheitlichen, familiären und rechtlichen Anliegen über Talingo
• Vielzahl an Firmen-Parkplätzen und sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Unternehmensevents, Weihnachtsfeiern und Teambuildings

Die albrecht Service Group ist ein inhabergeführtes Unternehmen an den Standorten Leipzig, Dresden, Chemnitz und Cottbus. Mit persönlicher jahrzehntelanger Erfahrung sind wir als Dienstleistungspartner mit den Schwerpunkten Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung tätig. Wir leben Partnerschaft auf Augenhöhe mit unseren Kunden sowie Mitarbeitern: stets fair, freundlich und respektvoll.


Das bieten wir Ihnen

•    Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der IGZ in Leipzig
•    ab 2.500 - 3.200 Euro brutto pro Monat
•    Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
•    Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
•    Wechselprämie, wenn Sie zu uns wechseln
•    Attraktive Bonusmodelle wie z. B. Mitarbeiter werben Mitarbeiter
•    bei Bedarf kostenfreie Bereitstellung von Arbeitskleidung und –mitteln
•    Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihre/n Ansprechpartner aus Leipzig

Ihre Aufgaben

•    Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
•    Bearbeiten von Kundenreklamationen
•    Erstellen von Rechnungen und Gutschriften


Ihre Qualifikation

•    Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
•    Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden
•    Sprachkenntnisse wie Spanisch, Englisch, Italienisch


Klingt spannend?
Dann bewerben Sie sich gleich hier in Leipzig.
(Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: https://www.albrecht-group.de/die-albrecht-service-group/datenschutz-datenschutzerklaerung
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.Alle (personenbezogenen) Bewerberdaten werden entsprechend der DSGVO sowie BDSG (neu) behandelt.

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten -" dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

2nd & 3rd Level Support (m/w/d) Office 365

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job
* Unterstützung der Anwender in der Nutzung von Office 365
* User- und Gruppenverwaltung in Azure, AD oder Admin Center
* Lösen von Anwenderproblemen und IT-Störungen im 1st-, 2nd- & 3rd-Level
* Beratung und Weitergabe des Anwenderwissens an die User
* Bedienung und Verwaltung von Supportkanälen

Das erwartet dich bei uns
* Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
* Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten uvm.
* Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
* Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy sowie individuelle Karriere-Programme für deine Entwicklung
* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen der Region
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Betriebliche Altersvorsorge und Prämienprogramme für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit
* Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich
* Du hast bereits praktische Erfahrung in der Administration oder dem 2nd-/3rd-Level-Support von MS-Office 365 sammeln können
* Du besitzt Kenntnisse in Exchange, Active Directory, Powershell und Windows-Server
* Du bringst idealerweise erstes Know-How im Cloudbereich mit
* Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
* Kommunikationsfähigkeit, eine problemorientierte Denkweise sowie ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns -" gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA36-68549-L bei Herrn Michael Mätzke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!