Service Spezialist:in in Teilzeit (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice)

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG am Standort Düsseldorf. Die Berufsschule befindet sich in Köln. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe * Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen * Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung an * Seminare und Projekte ermöglichen es dir deine sozialen und methodischen Kenntnisse auszubauen (z.B. Verkehrsgeografie, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit) Dein Profil: * Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet * Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit * Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG am Standort Düsseldorf. Die Berufsschule befindet sich in Köln.
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

- Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe
- Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen
- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung an
- Seminare und Projekte ermöglichen es dir deine sozialen und methodischen Kenntnisse auszubauen (z.B. Verkehrsgeografie, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit)


Dein Profil:

- Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet
- Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit
- Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig
- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil


Deine Vorteile
* Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
* Übernahmegarantie, wenn du deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
* Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.224 Euro und 1.431 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.08.2024. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.
* Kostenübernahme bis zu 3.500 Euro für den Erwerb deines Führerscheins während deiner Berufsausbildung, damit du beruflich und privat maximal mobil bist. Details unter db.jobs/fuehrerschein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG am Standort Düsseldorf. Die Berufsschule befindet sich in Köln. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe * Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen * Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung an * Seminare und Projekte ermöglichen es dir deine sozialen und methodischen Kenntnisse auszubauen (z.B. Verkehrsgeografie, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit) Dein Profil: * Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet * Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit * Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Deutsche Bahn ist das größte Eisenbahnunternehmen in Deutschland und bietet eine Vielzahl von Jobs für engagierte Fachleute. Als eines der führenden Transportunternehmen verbindet die Deutsche Bahn Menschen und ermöglicht den reibungslosen Verkehr von Gütern im In- und Ausland. Mit einem breiten Spektrum an Berufsfeldern und Karrieremöglichkeiten ist die Deutsche Bahn eine attraktive Arbeitgeberin für interessierte Bewerberinnen und Bewerber. Sie bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine hohe Mitarbeiterorientierung.\n\nWir suchen einen Auszubildenden als Kaufmann/frau für Verkehrsservice, der/die Kunden im Bereich des öffentlichen Verkehrs berät und betreut. Zu den Aufgaben gehören die Fahrkartenverkauf, die Auskunftserteilung über Verbindungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Der ideale Kandidat/die ideale Kandidatin verfügt über gute kommunikative Fähigkeiten, ein freundliches Auftreten und Organisationstalent. Eine abgeschlossene Schulausbildung sowie Interesse am Thema Verkehr sind von Vorteil. Wir bieten eine fundierte Ausbildung in einem dynamischen Umfeld und die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im Verkehrsservice!

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Service Spezialist:in (w/m/d) in Teilzeit (19,5h/Woche) für die DB Station&Service AG an den Standorten Düsseldorf und Düsseldorf-Flughafen.
Deine Aufgaben:

- Du bist für die Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden verantwortlich
- Du bietest in diesem Zusammenhang Auskunft zu Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Zugausfällen und Anschlussversäumnissen im mobilen Service und in der DB Information
- Die Fahrgastlenkung bei Betriebsstörungen, Verspätungen und hohem Fahrgastaufkommen übernimmst du ebenfalls
- Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit zu einer höheren Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
- Entgegennahme von Fundsachen sowie Durchführen von Sonderaufträgen auf Weisung von Bahnhofsmanagement oder Vertretung
- Deine Einsatzzeiten sind am Wochenende (Do-Mo) sowie an Feiertagen und im Rahmen von Sonderveranstaltungen


Dein Profil:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
- Du besitzt einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich oder im Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen
- Gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch runden dein Profil ab
- Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
- Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten und körperliche Belastbarkeit mit
- Du verbringst nicht nur deine Freizeit, sondern auch deine Arbeitszeit gerne im Freien und trotzt dabei Wind und Wetter. Du bist bereit zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen


Deine Vorteile
* Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
* Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
* Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.