Feedback Manager (m/w/d)

Description du poste

Jobstart: Ab sofort Arbeitsort im Ferienpark: Feedback Büro / Ferienpark Dein Me(e)hrwert:Ganzjahresbetrieb in direkter Ostseelage Unbefristete Anstellung in VollzeitAttraktive Crew-Vorteile wie kostenfreie Eintritte in unsere Attraktionen, vergünstigte Preise in unseren gastronomischen Einrichtungen, vergünstigte Übernachtungspreise in Partnerhotels in ganz Deutschland und vieles mehrIndividuelle und abteilungsspezifische Aus- und WeiterbildungsmöglichkeitenKostenfreie Sprachkurse in Englisch und Dänisch Minutengenaue elektronische ZeiterfassungKostenfreie Dienstkleidung Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 1-jähriger Betriebszugehörigkeit Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten für einen kleinen Preis Kostenfreie Parkplätze HOGA-Rente nach Absprache Und vieles mehr  Aufgabenbereich:Erste Ansprechperson für Feedback, Anregungen und Wünsche unserer Gäste Individuelle persönliche Betreuung unserer Gäste während des AufenthaltesGästebindung VIP Handling inklusive Vorbereitung der Anreisen und persönlichem Zimmercheck Reklamationshandling inklusive Korrespondenz Enge Zusammenarbeit mit allen AbteilungenQualitätskontrolle der Abläufe rund um den Gast in der Reservierung, Service Point und im Housekeeping sowie Ausarbeitung effizienter GästekonzepteErstellung von Statistiken und Reportings Anforderungsprofil:Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder abgeschlossenes Studium in der Hotellerie oder vergleichbarGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstbewusstes, emphatisches und positives Auftreten im Umgang mit Menschen Rhetorische Begabung und Kommunikationsstärke   Objektives, serviceorientiertes und lösungsorientiertes HandelnSelbstständige Arbeitsweise und stressresistent Interkulturelle Kompetenz Über uns:Der Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand ist eine der größten und beliebtesten Ferienanlagen Deutschlands an der Ostseeküste Schleswig-Holsteins. Ganz nach dem Motto „Das ganze Jahr Ostsee“ lockt der Park nicht nur Übernachtungsgäste, sondern auch Tagesgäste mit ganzjährigem Vergnügen und Erholung.Der Park bietet Platz für ca. 4000 Übernachtungsgäste. Hier kann der Gast selbst zwischen Ferienwohnung, Ferienhaus oder einem Hotelzimmer im ****Strandhotel wählen. Zur Anlage gehören zahlreiche In- und Outdoor Attraktionen wie das Subtropische Badeparadies, das Abenteuer Dschungelland mit exotischer Tier- und Erlebniswelt, der Waterpark mit Wasserskianlage , das Dünenbad mit Wellness und Fitness und vieles mehr. Für das kulinarische Erlebnis sorgen unzählige Restaurants, Bistros, Bars & Cafés.