Guest Experience Supervisor (m/w/d)

Service der SpitzenklasseGanz gleich, ob ein Gast müde von der Reise oder voller Vorfreude auf seinen Urlaub bei uns eintrifft – Du weißt, was zu tun ist, damit er sich bei uns wie zu Hause fühlt. Unsere Gäste schätzen die tadellose Lobby, Ihre herzliche Begrüßung und Deine Effizienz beim Check-in. So spüren alle Gäste sofort: Ihr Aufenthalt liegt Dir am Herzen. Das ist Service der Spitzenklasse.So sieht Dein (zukünftiger) Tag aus:Du betreust unsere Gäste während des AufenthaltsAm Tag übernimmst Du die Kontrollrundgänge im gesamten HotelDu bist der Hauptansprechpartner für unsere Marriott Bonvoy Gäste und VIPsBei Reklamationen behältst Du den Überblick und agierst souverän in der Kommunikation mit unseren GästenDu hast den Überblick über alle Safety & Security Angelegenheiten im HotelDu unterstützt das Guest Experience und Service Express TeamDu übernimmst die Aufgabe der Manager on Duty DiensteDu führst Krisenpläne für Notfälle und gibst alle erforderlichen Nachrichten an die richtigen Stellen weiterDas wünschen wir uns von Dir:Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frauDu konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Guest Experience/ Guest Relation oder am Empfang sammeln und freust dich in unserem Team weiter zu wachsenDu lächelst ohne Anstrengung, hast einen herzlichen Kontakt am Telefon und ein gepflegtes ErscheinungsbildDu übernimmst gerne Verantwortung und freust dich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen TeamEs macht Dir Freude, für unsere Gäste ein Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein und die Anfragen und Wünsche zuverlässig zu bearbeitenDu verfügst über Opera-Kenntnisse und gute MS-Office KenntnisseDu kommunizierst (in Wort und Schrift) auf Deutsch und Englisch souverän mit unseren internationalen Gästen und dem TeamDiskretion ist für Dich eine SelbstverständlichkeitDu willst Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Dich:Traumhafter Arbeitsplatz: Direkt in der Elbphilharmonie mit atemberaubendem Hafenblick.Vielfältiges Team: Internationales Team mit über 25 Nationalitäten.Management-Support: Regelmäßige Townhall Meetings zur Motivation und Information.Karriereentwicklung: Individuelle Beurteilungs- und Feedbackgespräche, maßgeschneiderte Entwicklungspläne.Weiterbildung: Zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten, auch über die Digital Learning Zone.Offene Kommunikation: Open-Door-Policy für offenen Austausch.Bezahlbare Mobilität: Deutschlandticket für nur 29 €.Nachtzuschläge: 15% extra von Mitternacht bis 7 Uhr.Fitness und Verpflegung: Kostenlose Fitnesskurse und köstliche Mahlzeiten im Bootshaus.Kostenfreie Uniform: Inklusive Reinigung.Gast-Erlebnis: Inhouse-Übernachtung mit BLICK Bar Besuch.Essen mit Rabatt: 40% F&B-Rabatt in ausgewählten Hotels.Mitarbeiter-Empfehlungsprämie: 500 € netto für Empfehlungen.Nebenverdienst: Interne Aushilfe mit attraktiven Stundenlöhnen.Teamfeiern: Jährliche Mitarbeiterpartys und Team Outings mit 50 € pro Mitarbeiter.Anerkennung: Prämien für besondere Leistungen.Persönliche Aufmerksamkeiten: Geburtstagsgeschenke und mehrReisevergünstigungen: Günstige Raten in über 8300 Marriott Hotels weltweitShopping-Vorteile: Prozente bei Top-Marken über 'Corporate Benefits'Wohlbefinden: 'Marriott Take Care' Programm für unser aller WohlLust bekommen, dich auf die Karriere-Reise mit Marriott zu begeben?Dann bewirb dich noch heute starte dein Karriere bei uns!FIND YOUR WAYÜber uns:Das Westin Hamburg bietet auf 21 Etagen 205 Zimmer und 39 Suiten, viele mit Panoramablick auf Stadt und Hafen. Gäste genießen Westin-Annehmlichkeiten wie das Heavenly® Bett. Kulinarische Highlights bieten das Fang & Feld Restaurant und die BLICK Bar mit Champagner Bar und Blick auf die HafenCity. Tagsüber lockt die Coffee Bar mit Snacks. Unser Spa umfasst 1.300 Quadratmeter mit Fitnessstudio, Pool und mehr. Wir suchen stets engagierte Gastgeber für unser Team. Komm an Bord!

Service der SpitzenklasseGanz gleich, ob ein Gast müde von der Reise oder voller Vorfreude auf seinen Urlaub bei uns eintrifft – Du weißt, was zu tun ist, damit er sich bei uns wie zu Hause fühlt. Unsere Gäste schätzen die tadellose Lobby, Ihre herzliche Begrüßung und Deine Effizienz beim Check-in. So spüren alle Gäste sofort: Ihr Aufenthalt liegt Dir am Herzen. Das ist Service der Spitzenklasse.     So sieht Dein Tag aus:Du betreust unsere Gäste während des AufenthaltsAm Tag übernimmst Du die Kontrollrundgänge im gesamten HotelDu bist der Hauptansprechpartner für unsere Marriott Bonvoy Gäste und VIPsBei Reklamationen behältst Du den Überblick und agierst souverän in der Kommunikation mit unseren GästenDu unterstützt das Guest Experience und Service Express TeamDas wünschen wir uns von Dir:Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frauDu lächelst ohne Anstrengung, hast einen herzlichen Kontakt am Telefon und ein gepflegtes ErscheinungsbildDu übernimmst gerne Verantwortung und freust dich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen TeamEs macht Dir Freude, für unsere Gäste ein Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein und die Anfragen und Wünsche zuverlässig zu bearbeitenDu kommunizierst (in Wort und Schrift) auf Deutsch und Englisch souverän mit unseren internationalen Gästen und dem TeamDiskretion ist für Dich eine SelbstverständlichkeitDu willst Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Dich: Direkt in der Elbphilharmonie mit atemberaubendem Hafenblick. Internationales Team mit über 25 Nationalitäten. Regelmäßige Townhall Meetings zur Motivation und Information.Individuelle Beurteilungs- und Feedbackgespräche, maßgeschneiderte Entwicklungspläne.Zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten, auch über die Digital Learning Zone.Open-Door-Policy für offenen Austausch.Deutschlandticket für nur 29 €.15% extra von Mitternacht bis 7 Uhr.Kostenlose Fitnesskurse und köstliche Mahlzeiten im Bootshaus.Inklusive Reinigung.Inhouse-Übernachtung mit BLICK Bar Besuch.40% F&B-Rabatt in ausgewählten Hotels.500 € netto für Empfehlungen.Interne Aushilfe mit attraktiven Stundenlöhnen.Jährliche Mitarbeiterpartys und Team Outings mit 50 € pro Mitarbeiter.Prämien für besondere Leistungen.Geburtstagsgeschenke und mehrGünstige Raten in über 8300 Marriott Hotels weltweitProzente bei Top-Marken über 'Corporate Benefits''Marriott Take Care' Programm für unser aller WohlLust bekommen, dich auf die Karriere-Reise mit Marriott zu begeben?Dann bewirb dich noch heute starte dein Karriere bei uns!FIND YOUR WAYÜber uns:Das Westin Hamburg bietet auf 21 Etagen 205 Zimmer und 39 Suiten, viele mit Panoramablick auf Stadt und Hafen. Gäste genießen Westin-Annehmlichkeiten wie das Heavenly® Bett. Kulinarische Highlights bieten das Fang & Feld Restaurant und die BLICK Bar mit Champagner Bar und Blick auf die HafenCity. Tagsüber lockt die Coffee Bar mit Snacks. Unser Spa umfasst 1.300 Quadratmeter mit Fitnessstudio, Pool und mehr. Wir suchen stets engagierte Gastgeber für unser Team. Komm an Bord!

Guest Service Agent Bar (m/w/d) für Neueröffnung in Hamburg “The Cloud One” KontorhausSeien Sie von Anfang an mit dabei und eröffnen Sie mit uns gemeinsam das The Cloud One Hotel Hamburg-Kontorhaus!Diese Aufgaben erwarten Sie:Gemeinsam schaffen wir Erlebnisse für unsere Gäste: sei es bei der herzlichen Begrüßung am Empfang, morgens beim Frühstück oder abends bei guter DJ Music während eines “Sounds in the Clouds” abends in unserer Skybar.Worum es geht: Empfang und Platzierung der GästeAufnahme der Bestellungen und die damit zusammenhängenden Abläufe inkl. der Zubereitung von Drinks und SnacksPflege des Inventars und der BetriebsmittelAufbau und Pflege von langfristigen Beziehungen zu den GästenBegleitung der Gäste bei Firmen Events in der Rooftop-BarNachhaltiger Umgang von Speisen und GetränkenEinbringen von neuen Ideen für eine abwechslungsreiche Gestaltung der KarteSicherstellung von Ordnung und Sauberkeit des gesamten Barbereichs sowie Einhaltung und Umsetzung gesetzlicher Anforderungen im HygienebereichAbteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen TeamsDas bringen Sie mit:Ob erfahrener Hotelprofi oder im Quereinstieg – wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.  Ihr Profil:Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem QuereinstiegGastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und EnglischSelbstständige und eigenverantwortliche ArbeitsweiseTeamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützenLust sich einzubringen und mit uns gemeinsam die The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren Wieso The Cloud One Hotels?!Profitieren Sie von den umfangreichen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten der Motel One Group und erleben Sie gleichzeitig die Magie des Neuen beim Aufbau der Lifestyle Marke The Cloud One Hotels in Deutschland.Die Benefits der Motel One Group beinhalten unter anderem:Bonus Programm für ALLE Mitarbeitenden: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.Fachliche wie persönliche Weiterentwicklung durch unser umfangreiches Weiterbildungsangebot der One University.Spannende Karriereperspektiven innerhalb von Deutschland und international in Europa und den USA.Nachhaltig und günstig zur Arbeit: Sie haben die Wahl zwischen dem Deutschlandticket oder einem kostenfreien Fahrrad.Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.Profitieren Sie von sehr günstigen Personalraten in unseren Hotels sowie von attraktiven Rabatten bei unseren Partnern, wie bspw. Gympass oder Corporate Benefits.Wir freuen uns sehr Sie kennenzulernen!Über uns:Ahoi! Im November eröffnet im Kontorhausviertel das neue The Cloud One Hotel. Nach unserem erfolgreichen Start in New York City bringen wir unser Hotelkonzept nun nach Europa. Bei uns steht das Authentische im Vordergrund, sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter. Wir schätzen Individualität und bieten Chancen für alle. Gemeinsam engagieren wir uns für Nachhaltigkeit und eine inklusive Kultur. Bei uns sind Erfolg und Wertschätzung eng verbunden.