Kundenbetreuer im Nahverkehr (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Die Stadtwerke Marburg sind ein kunden­orientiertes Dienstleistungs­unternehmen mit den Sparten Strom, Wärme, Gas, Wasser, Abwasser, Nahverkehr und Kommunikations­dienstleistungen. Wir beschäftigen in der Unternehmens­gruppe über 600 Mitarbeiter*innen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit (25 Std./Woche) Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören u. a.:

- Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Sparten Strom, Gas, Wasser, Abwasser, Wärme, Kommunikation und Entsorgung via Telefon, E-Mail und Fax
- Tarif- und Vertragsberatung
- Teilnahme an Messen und Veranstaltungen
- Beratungen über Förder­möglichkeiten gem. unseren Förder­programmen
- Datenpflege und Änderungs­dienste
- Telefonische und persönliche Kunden­betreuung

Wir bieten Ihnen:

- Einen krisensicheren Job mit sinnvollen und systemrelevanten Tätigkeiten
- Eine fachgerechte Einarbeitung in das Aufgaben­gebiet
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem breiten Tätigkeitsspektrum
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen und Schulungen
- Eine Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V) einschließlich betrieblicher Altersvorsorge
- Betriebskantine, Parkplätze vor Ort sowie eine direkte ÖPNV-Anbindung, Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet, Jobrad-Leasing und weitere attraktive Sozial­leistungen

Wir erwarten:

- Eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufs­erfahrung
- Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb
- Interesse an der Energie­wirtschaft
- Freude am Telefonieren, überzeugende Kommunika­tionsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Selbstständige Arbeits­weise und sicheres kundenorientiertes Auftreten
- Zeitliche Flexibilität in Bezug auf die genannten Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten werden innerhalb der Öffnungs­zeiten unseres Kundenzentrums in einem Zwei-Schicht-System in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erbracht.

Die Stadtwerke Marburg haben frauen- und familien­freundliche Personal­maßnahmen zu ihrem Unter­nehmens­ziel erklärt. Wir fordern daher ausdrücklich auch Frauen auf, sich zu bewerben. Schwer­behinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Auf Ihre Bewerbungs­unterlagen inklusive frühest­möglichem Eintritts­termin und Ihrer Gehalts­vorstellung freuen wir uns.
Bewerbungs­frist: 21. März 2025

Stadtwerke Marburg GmbH, Personalwesen, Am Krekel 55, 35039 Marburg,
Telefon (06421) 205-248. Bitte nutzen Sie unser Bewerbungsportal.

Internet: www.stadtwerke-marburg.de

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2025-03-21T22:59:59Z PART_TIME EUR

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2025-02-27

Marburg 35039 Am Krekel 55

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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im
Nahverkehr (w/m/d) für die DB RegioNetz Verkehrs GmbH am Standort Bad
Laasphe, Kassel oder Marburg.


*Deine Aufgaben:*



· Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
· Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über
Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
· Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner
Verantwortung
· Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
· Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer
Kund:innen
· Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B.
Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder
Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag



*Dein Profil:*



· Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
hast du bereits abgeschlossen
· Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
· Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben
angeeignet
· Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
· Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
· Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
· Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil