Ofertas de trabajo como Guest relations managerin en Alemania

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung Besucherservice/Besucherbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

- Organisation und Personaldisposition der Mitarbeitenden in den Bereichen Besucherinformation/Führungen/Workshops
- Beantwortung von Gästeanfragen (Gruppen/Individualbesuchende/Workshops) und Beratung
- Vertriebliche Tätigkeiten/Kundenakquise im Bereich Gruppentouristik/Bustouristik
- Messebesuche/Veranstaltungsbesuche

Ihr Profil
- Sehr ausgeprägter Servicegedanke, ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie Flexibilität
- Kontaktfreude gegenüber Gästen
- Gute Kenntnisse in der englischen Sprache
- Erfahrung in der Leitung von Teams
- Bereitschaft, auch gelegentlich am Wochenende und in den Abendstunden zu arbeiten
- Serviceerfahrung im Bereich Museum/Kultur/Tourismus oder Hotellerie/Gastronomie
- Gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot

- Unbefristete Anstellung in einem freundlichen und motivierten Team
- Zahlreiche Mitarbeiterbenefits (Vergünstigungen bei Kooperationspartnern, Zuschüsse, Jobrad, …)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fortbildungen
- Firmenfeiern/ -events

Über uns
Unser Ziel bei Châteauform‘ ist es ein Umfeld zu schaffen, in dem die Freude, die Erfüllung und der Erfolg unserer Talente im Mittelpunkt unseres Engagements stehen.
Deshalb sprechen wir uns mit dem Vornamen an, um zu zeigen, dass jeder einen Platz und eine Stimme hat. Wenn das für dich in Ordnung ist, lass uns zusammen gehen!
Wer sind wir?
• Seit über 25 Jahren europäischer Marktführer für Seminare, Tagungen, Schulungen und Veranstaltungen
• 72 Schlösser und historische Residenzen für Unternehmen in 7 Ländern
• Über 2.100 Talente in Europa
• 91,2 % unserer Talente bestätigen, dass Châteauform' im Jahr 2023 ein großartiger Arbeitsplatz war
• Mehr als 2.000 Talente haben, im Jahr 2023 mindestens eine Schulung besucht.
Jenseits der Zahlen ist Châteauform" ein menschliches Abenteuer.
Unser Ziel ist es, jedes Meeting mit Wärme zu erfüllen, Unternehmen zu inspirieren und ihnen zu helfen, ihre Talente zu entfalten.
Ein Einstieg bei Châteauform bedeutet auch Teil eines Unternehmens zu werden, das anders denkt, und in dem jeder an seiner eigenen Entwicklung teilhat. Wir werden alles tun, damit du dich entwickelst und du selbst sein kannst!
Denn bei Châteauform' sorgen glückliche Talente für glückliche Kunden!

Das bieten wir dir:
Châteauform' ist mehr als nur ein Arbeitsplatz und bietet dir alle Ressourcen die du benötigst, um dein Potenzial auszuschöpfen.
• Châteauform' bietet Dir eine gelebte, nicht eingebildete Unternehmenskultur
• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Urlaubstagen
• Eigenständigkeit und Vielfalt bei deinen Aufträgen
• Ein gut eingespieltes Team
• Ein Familienhaus (Hauptsitz), in dem es sich gut leben lässt
• Ein Einführungsprogramm, das Dir alle notwendigen Informationen vermittelt, um Dich in das Unternehmen einzubringen
• Ein gemeinsam mit Deiner Führungskraft erstellter Entwicklungsplan, der Dir die Möglichkeit gibt Dich zu entfalten und zu wachsen
• Es gibt verschiedene Möglichkeiten des Lernens: am Arbeitsplatz, von Kollegen, von der Führungskraft, durch die Übernahme von Verantwortung und
durch verschiedene Fortbildungskurse...
• Hybride Telearbeit
• Vergütung: Festgehalt + Bonus und Gewinnbeteiligung (Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld – nach mindestens 1 Dienstjahr)
• Sitz der Verwaltung auf der Burg Hemmersbach (Kerpen)
Deine Identität und Deine Bedürfnisse sind für uns wichtig. Wenn Du auf der Suche nach einem professionellen Umfeld bist, das die Integration aller Menschen fördert, bist Du bei uns genau richtig.
Überzeugt? Wir können es kaum erwarten, Deinen Lebenslauf zu sehen!

Das könnten bald deine Aufgaben sein:
Dein zukünftiger Job:
• Ausarbeitung einer Strategie zur Kundenakquise in Deinen definierten Zielgruppen, um neue Kontakte und Umsätze für Châteauform‘ Häuser in ganz
Europa zu generieren
• Gewinnung von Zielkunden für unsere Produkte, und diese von der Durchführung ihrer Seminare, Tagungen und Veranstaltungen in einem unserer
Châteauform‘ Häuser in ganz Europa zu überzeugen. Z.B. durch telefonische Akquise und Beratung, Kundenbesuche, Besichtigungen unserer Häuser,
Angebote erstellen und nachfassen, Networking etc.
• Beratung und Unterstützung von Kunden, deren Bedürfnisse erkennen und sie langfristig ans Unternehmen binden  Datenpflege und Buchungen über
unser Buchungstool
• Entwicklung, Verhandlung und Pflege von Rahmenverträgen mit geeigneten Kunden oder strategischen Partnern (Agenturen, Buchungsportalen usw.)
• Anwendung der Verkaufs- und Marketingprinzipien von Châteauform’ und Gewährleistung der Einhaltung unserer AGB
• Optimieren der Auslastung unserer Häuser
• Durchführung, Teilnahme und Reporting von gezielten Marketing-Aktionen, z.B. mit Business Clubs oder Assistenten/-innen-Netzwerken
• Regelmäßiges Reporting über die Vertriebs- und Entwicklungsmaßnahmen sowie Überprüfung der Wirksamkeit eigener Aktivitäten
• Durchführung von Kundenanalysen und Zusammenstellung aller relevanten Informationen zwecks Identifizierung der Bedürfnisse potenzieller Kunden
sowie Key Accounts (zur Optimierung aktueller und zukünftiger Chateauform Angebote)
• Pflege eines vertrauensvollen Kontaktes zu den anderen Teams unserer Häuser

Das solltest du mitbringen:
Erkennst du dich wieder?
• Du bist eine dynamische und proaktive Persönlichkeit mit großer Sozialkompetenz, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Du hast Erfahrung in der (Telefon-) Akquise und hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und keine Angst vor „Neins“
• Du begeisterst Dich dafür stets Neues zu lernen
• Du arbeitest eigenständig und bist organisiert. Eigene Projekte steuerst Du zielgerichtet
• Du berätst, betreust und begleitest Deine Kunden zuverlässig, freundlich und engagiert
• Du kennst dich mit professionellen sozialen Netzwerken aus
• Du hast bereits Erfahrungen in einem Vertriebsteam. Key Account Management wäre von Vorteil
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast idealerweise bereits mit CRM-Tools gearbeitet
• Deutsch und Englisch beherrschst Du in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist im Besitz eines PKW-Führerscheins

Jetzt bewerben und Zukunftschancen sichern!

Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden:

Guest Service Supervisor (m/w/d) in Frankfurt am Main

Ort: Frankfurt-Flughafen

Lage: Verkehrsgünstig + zentral

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 250 Zimmer, 10+ Tagungsräume bis zu 500 pax, mehrere Outlets

Art des Betriebes: modernes, gehobenes Businesshotel

Ihre Aufgaben

- Begrüßung der Gäste
- Erster Ansprechpartner für Hotelgäste, Restaurantbesucher und Tagungsgäste bei allen Fragen und Wünschen
- Wunscherfüller, Empfehlungen aussprechen, kleinere Botengänge und Besorgungen erledigen
- Telefonische und schriftliche Anfragen beantworten
- Verantwortung für die perfekte Vorbereitung sowie die individuelle Betreuung der Gäste

Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Freude daran, junge Talente in ihrem Lernprozess zu unterstützen
- Geschickt im Umgang mit Gästefeedback um und kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich lösen
- Belastbarkeit - auch in hektischeren Situationen stets ein Lächeln auf den Lippen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
- Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung in der Hotelkette
- Regelmäßige interne Trainingsangebote
- Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten
- Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant sowie Fahrtkostenzuschuss

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den mögliche Arbeitgeber kontaktieren.
Telefoninterviews gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Passt nicht? Kein Problem

Die Stellenbeschreibung passt nicht so ganz zu Ihren Wünschen und Vorstellungen?
Wir suchen immer Kandidaten und Talente mit Ihren Kenntnissen!
Senden Sie uns einfach Ihren aktuellen Lebenslauf mit Lichtbild zu, alles weitere klären wir im Nachgang per Telefon. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Ausschreibung.

So geht es weiter

1. Wenn Sie bereits bei uns registriert sind und diese Ausschreibung von uns zugeschickt bekommen haben, antworten Sie bitte einfach auf unsere Nachricht.
2. Wenn Sie noch nicht mit uns im Kontakt stehen, bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf "Jetzt online bewerben" klicken.
3. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
4. Wir vereinbaren nach Prüfung der Unterlagen einen Telefontermin für ein kurzes Interview mit Ihnen.
5. Sie erfahren im Gespräch den konkreten Arbeitgeber hinter dieser Stelle. Bei Interesse stellen wir Sie dort vor. Wenn nicht, werden Ihre Daten natürlich nicht weitergeleitet.
6. Der Arbeitgeber kontaktiert Sie für ein Bewerbungsgespräch; die Anstellung erfolgt dann ebenfalls beim Arbeitgeber direkt.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie!

Jetzt bewerben und Zukunftschancen sichern!

Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden:

Guest Service Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main

Ort: Frankfurt-Flughafen

Lage: Verkehrsgünstig + zentral

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 250 Zimmer, 10+ Tagungsräume bis zu 500 pax, mehrere Outlets

Art des Betriebes: modernes, gehobenes Businesshotel

Ihre Aufgaben

- Begrüßung der Gäste
- Erster Ansprechpartner für Hotelgäste, Restaurantbesucher und Tagungsgäste bei allen Fragen und Wünschen
- Wunscherfüller, Empfehlungen aussprechen, kleinere Botengänge und Besorgungen erledigen
- Telefonische und schriftliche Anfragen beantworten
- Verantwortung für die perfekte Vorbereitung sowie die individuelle Betreuung der Gäste

Ihr Profil

- Erfahrungen im Gastgewerbe oder ähnlichen Dienstleistungen
- Zuverlässigkeit, Organisations- und Teamfähigkeit
- Kreativ und offen für Neues
- Belastbarkeit - auch in hektischeren Situationen ein Lächeln auf den Lippen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
- Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung in der Hotelkette
- Regelmäßige interne Trainingsangebote
- Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten
- Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant sowie Fahrtkostenzuschuss

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den mögliche Arbeitgeber kontaktieren.
Telefoninterviews gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Passt nicht? Kein Problem

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Wir suchen immer Kandidaten und Talente mit Ihren Kenntnissen!
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So geht es weiter

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4. Wir vereinbaren nach Prüfung der Unterlagen einen Telefontermin für ein kurzes Interview mit Ihnen.
5. Sie erfahren im Gespräch den konkreten Arbeitgeber hinter dieser Stelle. Bei Interesse stellen wir Sie dort vor. Wenn nicht, werden Ihre Daten natürlich nicht weitergeleitet.
6. Der Arbeitgeber kontaktiert Sie für ein Bewerbungsgespräch; die Anstellung erfolgt dann ebenfalls beim Arbeitgeber direkt.

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Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit
als Mitarbeiter Guest Experience Wasserattraktion (m/w/d)

für ein namhaftes Unternehmen in 77977 Rust.

- Übernahmeoption

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung Front Office an der Kasse, Beratung und Verkauf von Tickets, Ausgabe von Zutritts-Armbändern
- Unterstützung Beschwerdemanagement an der Information oder am Guest Relation Desk

Ihre Qualifikation:

- Gute Deutschkenntnisse
- Schichtbereitschaft

Ihr Vorteil:

- Vielseitiger Arbeitsplatz
- Parkmöglichkeiten vorort
- Fahrdienst
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Mitarbeiterangebote / Prämien
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Interesse? Werden Sie Teil eines großartigen Teams!
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch: 07821-920880 oder per E-Mail: [email protected] sowie per WhatsApp: 0151/19501980

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team! Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören Verantwortlich für ein herausragendes Gästeerlebnis rund um den Aufenthalt Präsenz in der Lobby zu An- und Abreisezeiten insbesondere an den Wochenenden  Begrüßung und Betreuung aller Gäste  Gastgeber sein Pflege und Erweiterung der Gästekartei Enge Zusammenarbeit mit dem Concierge, dem Roomservice und dem Front Office Mitarbeit im Team der Concierge und im Front Office Team Interne Kommunikation der Gästevorlieben Abstimmung und Kooperation mit weiteren Abteilungen bezüglich der Anreisen von VIP-Gästen, Check der zugeteilten Zimmer und Überprüfung der VIP-Treatments Organisation von speziellen Arrangements  Beschwerdemanagement Vertretung des Guest Relation Managers in dessen Abwesenheit  Unterstützung bei der Einhaltung der hausinternen Standards sowie insbesondere der LQA-Standards für Leading Hotels of the World Ihr Profil Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit Begeisterung für individuellen Service Durchsetzungskraft sowie Gast- und Serviceorientierung Sehr gute Eigenorganisation     Hohe Fachkompetenz Leidenschaftlicher Gastgeber mit ausgezeichneten Umgangsformen           Umfassende Kenntnisse der LHW Standards Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft Mit uns erleben Sie Unbefristeter Arbeitsvertrag Elektronische Arbeitszeiterfassung Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse Jahressonderzahlungen Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30EUR, 2. 35EUR, 3. 40EUR) Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay) Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20EUR freiwilligem AG Zuschuss) Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25EUR) Regelmäßige Mitarbeiterevents Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25% Lakeside Restaurant) Betriebliches Gesundheitsmanagement ,,Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Prämie (insgesamt 1000EUR - 500EUR bei Eintritt, 500EUR nach Bestehen der Probezeit) Staff Rate für das The Fontenay (50EUR für Mitarbeitende) inkl. Frühstück Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150EUR, Freunde 220EUR) inkl Frühstück Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World Corporate Benefits 5 bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung Wenn Sie Hamburg lieben und Sie mehr über unser Team, unsere Werte und Ziele erfahren möchten, können Sie sich jederzeit gerne unter der Telefonnummer 040 - 605 6 605 - 817 mit uns in Verbindung setzen. Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben. Nutzen Sie hierfür das Online-Bewerbungsformular.

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Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden:
Guest Relation Manager (m/w/d) Bonn

Ort: Bonn

Lage: zentral und gutgelegen

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 250 Zimmer

Art des Betriebes: anspruchsvolles Vollhothotel mit mehreren Outlets

Ihre Aufgaben

• Zuständig für einzigartige und unvergessliche Gastmomente
• Verantwortlich für die VIP-Gäste, von der Zimmerzuteilung, Amenities, Extras, Sonderwünsche bis zur individuellen Verabschiedung und Abreise
• Gästekommunikation vor, währen und nach der Abreise sowie Update der Gästekarteien
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Erstellung von Reports und Statistiken

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Hands-On Mentalität und leidenschaftlicher Gastgeber
• Positive Ausstrahlung, schnelle Auffassungsgabe, starke und verbindliche Persönlichkeit
• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachsenden, modernen Unternehmensverbund
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, min. 28 Urlaubstage, flexible Urlaubsplanung
• Eine Vielzahl an persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zahlreiche Benefits innerhalb der Unternehmensgruppe (z.B. kostenlose Fitness Studio-Mitgliedschaft, Deutschlandticket, leckere Kantine. Feste, u.v.m.)

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Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden:
Guest Relation Manager (m/w/d) mit Zusatzaufgaben in Köln

Ort: Umkreis Köln

Lage: Randgebiet

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 100 Zimmer, Tagungsräume (bis zu 300 pax), mehrer Outlets

Art des Betriebes: exklusives und stilvolles Traditionshaus

Ihre Aufgaben

• Fokus auf erstklassigen Service und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung des Front Office Managers
• Gästebetreuung inklusive Concierge-Aufgaben
• Stete Motivation und Schulung des Teams
• Offenes Ohr für die Belange der Teammitglieder und der Gäste
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping, Empfang und dem Spa (Kontrollen, Unterstützung, Standards)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Gastgebermentalität und Lösungsorientiertheit gepaart mit Insiderwissen
• Flexibilität, Gelassenheit und Engagement
• Unkomplizierte, fröhliche und gästeorientierte Art
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Attraktive Arbeitszeitmodelle nach Absprache
• Übertarifliche Bezahlung sowie unbefristete Arbeitsverträge
• Mitarbeiter- sowie Friends&Family Raten
• Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
• vielseitiges Trainings- und Weiterbildungsprogramm auch innerhalb der Hotelgruppe

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Guest Service Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main

Ort: Frankfurt-Flughafen

Lage: Verkehrsgünstig + zentral

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 250 Zimmer, 10+ Tagungsräume bis zu 500 pax, mehrere Outlets

Art des Betriebes: modernes, gehobenes Businesshotel

Ihre Aufgaben

• Begrüßung der Gäste
• Erster Ansprechpartner für Hotelgäste, Restaurantbesucher und Tagungsgäste bei allen Fragen und Wünschen
• Wunscherfüller, Empfehlungen aussprechen, kleinere Botengänge und Besorgungen erledigen
• Telefonische und schriftliche Anfragen beantworten
• Verantwortung für die perfekte Vorbereitung sowie die individuelle Betreuung der Gäste

Ihr Profil

• Erfahrungen im Gastgewerbe oder ähnlichen Dienstleistungen
• Zuverlässigkeit, Organisations- und Teamfähigkeit
• Kreativ und offen für Neues
• Belastbarkeit - auch in hektischeren Situationen ein Lächeln auf den Lippen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung in der Hotelkette
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant sowie Fahrtkostenzuschuss

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Guest Service Supervisor (m/w/d) in Frankfurt am Main

Ort: Frankfurt-Flughafen

Lage: Verkehrsgünstig + zentral

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 250 Zimmer, 10+ Tagungsräume bis zu 500 pax, mehrere Outlets

Art des Betriebes: modernes, gehobenes Businesshotel

Ihre Aufgaben

• Begrüßung der Gäste
• Erster Ansprechpartner für Hotelgäste, Restaurantbesucher und Tagungsgäste bei allen Fragen und Wünschen
• Wunscherfüller, Empfehlungen aussprechen, kleinere Botengänge und Besorgungen erledigen
• Telefonische und schriftliche Anfragen beantworten
• Verantwortung für die perfekte Vorbereitung sowie die individuelle Betreuung der Gäste

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Freude daran, junge Talente in ihrem Lernprozess zu unterstützen
• Geschickt im Umgang mit Gästefeedback um und kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich lösen
• Belastbarkeit - auch in hektischeren Situationen stets ein Lächeln auf den Lippen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung in der Hotelkette
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant sowie Fahrtkostenzuschuss

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Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden:
Guest Relation Manager (m/w/d) an den Seen der Havel-Region

Ort: Werder (Havel)

Lage: direkte Seelage

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: 100+ Zimmer, mehrere Outlets

Art des Betriebes: anspruchsvolle Hotelanlage

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Hotel- und Tagesgäste zu Sonderwünschen oder Anfragen
• Concierge-Aufgaben wie Empfehlungen aussprechen, Buchungen vornehmen usw.
• Vorbereiten der VIP-Anreisen und sicherstellen, dass alle Gastwünsche erfüllt werden
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit für reibungslose Abläufe
• Kreative Lösungsfindungen und Alternativen

Ihr Profil

• Ausbildung im Hotelfach
• Passionierter Gastgeber und bereit, Gästeerwartungen zu übertreffen
• Positive und freundliche Persönlichkeit
• Zuverlässige, organisierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Kostenfreie Verpflegung
• Sonderurlaub am Geburtstag
• Unterkunft nach Verfügbarkeit und Absprache
• Interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter- sowie friends & family Raten innerhalb der Kette
• Diverse Benefits der eigenen Kette und externer Kooperationspartner

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Deine Aufgaben
• Du arbeitest gerne in einem großen Team und bist stets an einer kollegialen und effektiven Zusammenarbeit mit den verschiedenen Hotelabteilungen interessiert
• Du teilst Feedback (konstruktiv und positiv) unserer Gäste/Partner mit den entsprechenden Teams
• Eine professionelle, zügige, umfassende und freundliche Betreuung unserer Gäste ist für Dich selbstverständlich
• Vor Ort fungierst Du als Gastgeber:in und stehst den Gästen von der Anreise bis zur Abreise für die verschiedenen Wünsche und Fragen zur Verfügung
• Eigenverantwortlich bearbeitest Du mündliches und schriftliches Gästefeedback im Übernachtungs- und Veranstaltungsbereich auf den unterschiedlichen Internetportalen
• Du bist für die Pflege einer aussagekräftigen Gästekartei verantwortlich
• Du überprüfst täglich die Gästeanreisen und koordinierst Gästetreatments/Gästewünsche
• Du unterstützt Deine Kolleg:innen bei telefonischen Gästefragen

Dein Profil
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung/Weiterbildung im Bereich Hotelfach, Vertrieb/Verkauf oder Kundenbetreuung
• Du bist von Herzen Gastgeber:in, zuverlässig, flexibel und belastbar
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus
• Du verfügst über solide Kenntnisse in der Nutzung von MS Office Programmen, MEWS-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Du hast ein ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Qualitätsbewusstsein und hast ein sicheres, charmantes und freundliches Auftreten
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und engagiert, zeigst Eigeninitiative und hast Spaß daran, Neues zu lernen und auszuprobieren
• Team & work gehören für Dich zusammen – gemeinsam meisterst Du jede Herausforderung

Das bieten wir
• Übertarifliche Bezahlung
• Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
• Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
• Projektvielfalt und Gestaltungsfreiraum
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen (z. B. Kulturangebote)
• Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Heidegrund Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen

Über unsMOA Group – MOA Berlin – Hotel Heidegrund
Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.
Die MOA Group ist eine inhabergeführte Gruppe und vereint das 4 Sterne Mercure Hotel MOA Berlin in Berlin-Mitte , das 4-Sterne-Superior Hotel Heidegrund in Niedersachsen, eine separate Buchhaltungseinheit in Niedersachsen sowie die verpartnerte Immobilienverwaltungsfirma IVS in Berlin.
Als leidenschaftlicher Gastgeber setzen wir uns mit ganzem Herzen dafür ein, unseren Gästen die besten Rahmenbedingungen für unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Unser Ziel ist es, ihnen mit der perfekten Umgebung und einem unvergleichlichen Service das Gefühl zu geben, etwas ganz Besonderes zu sein und ihnen einen bereichernden Lebensraum auf Zeit zu schenken.
Das MOA Berlin : Stadt I Eventlocation I Vielfalt I zweitgrößtes Tagungshotel Berlins
Das 4-Sterne-Businesshotel Mercure Hotel MOA Berlin liegt im Herzen Berlins und ist mit 336 komfortablen Zimmern und über 40 Convention- & Tagungsflächen, auf 5.000qm über 3 Etagen verteilt, auch als Eventlocation ein echter Allrounder.
Das Hotel Heidegrund: Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung
In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.
Die Abteilungen IT, Marketing , Talent & Culture, B uchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group . Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.
Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.

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Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden:
Guest Relation Manager (m/w/d) mit Zusatzaufgaben in Köln

Ort: Umkreis Köln

Lage: Randgebiet

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 100 Zimmer, Tagungsräume (bis zu 300 pax), mehrer Outlets

Art des Betriebes: exklusives und stilvolles Traditionshaus

Ihre Aufgaben

• Fokus auf erstklassigen Service und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung des Front Office Managers
• Gästebetreuung inklusive Concierge-Aufgaben
• Stete Motivation und Schulung des Teams
• Offenes Ohr für die Belange der Teammitglieder und der Gäste
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping, Empfang und dem Spa (Kontrollen, Unterstützung, Standards)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Gastgebermentalität und Lösungsorientiertheit gepaart mit Insiderwissen
• Flexibilität, Gelassenheit und Engagement
• Unkomplizierte, fröhliche und gästeorientierte Art
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Attraktive Arbeitszeitmodelle nach Absprache
• Übertarifliche Bezahlung sowie unbefristete Arbeitsverträge
• Mitarbeiter- sowie Friends&Family Raten
• Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
• vielseitiges Trainings- und Weiterbildungsprogramm auch innerhalb der Hotelgruppe

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den mögliche Arbeitgeber kontaktieren.
Telefoninterviews gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Passt nicht? Kein Problem

Die Stellenbeschreibung passt nicht so ganz zu Ihren Wünschen und Vorstellungen?
Wir suchen immer Kandidaten und Talente mit Ihren Kenntnissen!
Senden Sie uns einfach Ihren aktuellen Lebenslauf mit Lichtbild zu, alles weitere klären wir im Nachgang per Telefon. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Ausschreibung.

So geht es weiter

• Wenn Sie bereits bei uns registriert sind und diese Ausschreibung von uns zugeschickt bekommen haben, antworten Sie bitte einfach auf unsere Nachricht.
• Wenn Sie noch nicht mit uns im Kontakt stehen, bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf "Jetzt online bewerben" klicken.
• Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
• Wir vereinbaren nach Prüfung der Unterlagen einen Telefontermin für ein kurzes Interview mit Ihnen.
• Sie erfahren im Gespräch den konkreten Arbeitgeber hinter dieser Stelle. Bei Interesse stellen wir Sie dort vor. Wenn nicht, werden Ihre Daten natürlich nicht weitergeleitet.
• Der Arbeitgeber kontaktiert Sie für ein Bewerbungsgespräch; die Anstellung erfolgt dann ebenfalls beim Arbeitgeber direkt.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie!

Guest Relation Manager (m/w/d) in Gelsenkirchen

Standort: Gelsenkirchen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Angebot:
Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Guest Relation Manager (m/w/d) für unser neues Restaurant "Mosbachers" der M ONE Group in Gelsenkirchen.

Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem Sie die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln und Ihre Fähigkeiten einzubringen. Wir fördern die Weiterbildung unserer Mitarbeiter und bieten regelmäßige Schulungen an. Unser attraktives Vergütungspaket umfasst neben einer leistungsgerechten Bezahlung auch zusätzliche Leistungen. Unser moderner Gastronomiebetrieb befindet sich in zentraler Lage und sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir legen viel Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und bieten unseren Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Ihre Leidenschaft:

- Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Leidenschaftlicher Gastgeber und Teamplayer
- Gepflegtes Erscheinungsbild sowie zuvorkommendes und sicheres Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse
- Verantwortungsbewusst
- Organisatorische Fähigkeiten

Ihre Aufgaben:

- Überprüfungen der Reservierungen des Gastes
- Persönliche Begrüßung und Verabschiedung von Gästen
- Bearbeitung von Wünschen, Anregungen und Beschwerden
- Pflege eines aktiven Gästekontakts
- Beratung der Gäste zu jeglichen Themen
- Beobachtung und Beantwortung des Gästefeedbacks
- Schnittstelle zum Personal

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

H.i. Communication GmbH

Johannes-Rau-Allee 11

45889 Gelsenkirchen



Tel.: 0209 513 0786 6

Mail: [email protected]

Abteilung(en): h.i. COMMUNICATION

+++ Auf zu neuen Ufern +++ Auf zu neuen Ufern +++ Auf zu neuen Ufern +++

Wir suchen ab sofort: Guest Service Agent (m/w/d) in Frankfurt/Airport

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Guest Service Agent (m/w/d) in Vollzeit. Bei dem zukünftigen Arbeitsplatz handelt es sich um ein modernes, gehobenes Businesshotel in außergewöhnlicher Lage direkt am Frankfurter Flughafen.

250 moderne Gästezimmer und Suiten, mehr wie 10 Tagungsräume für bis zu 500 Personen, eine exklusive Executive Lounge, ein Restaurant und eine Lounge & Bar sind nur einige der Annehmlichkeiten dieses beeindruckenden Hotels.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Begrüßung der Gäste
• Erster Ansprechpartner für Hotelgäste, Restaurantbesucher und Tagungsgäste bei allen Fragen und Wünschen
• Wunscherfüller, Empfehlungen aussprechen, kleinere Botengänge und Besorgungen erledigen
• Telefonische und schriftliche Anfragen beantworten
• Verantwortung für die perfekte Vorbereitung sowie die individuelle Betreuung der Gäste

Ihr Profil

• Erfahrungen im Gastgewerbe oder ähnlichen Dienstleistungen
• Zuverlässigkeit, Organisations- und Teamfähigkeit
• Kreativ und offen für Neues
• Belastbarkeit - auch in hektischeren Situationen ein Lächeln auf den Lippen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Unternehmen bietet

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung in der Hotelkette
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant sowie Fahrtkostenzuschuss

So geht es weiter

• Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
• Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
• Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

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• Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den mögliche Arbeitgeber kontaktieren.
• Telefoninterviews gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

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