Mitarbeiter:in Kundendienst / Serviceannahme (m/w/d)

Ich repariere nicht nur Elektrogeräte...

... sondern sorge auch für mehr Nachhaltigkeit in unserer Nachbarschaft.

Wir sind expert. Seit über 60 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Überall in Deutschland. Genauer gesagt an 405 Standorten mit 206 selbstständigen Unternehmern, die dort ihre Elektronikfachmärkte betreiben. Und das offenbar so gut, dass wir uns Deutschlands erfolgreichste Fachhandelskooperation nennen dürfen.Was uns ausmacht? Wir kennen unsere Region. Die Traditionen und Besonderheiten. Die Menschen: unsere Nachbar:innen. Und Kund:innen. Wir wissen, was sie wirklich brauchen. Und, was überhaupt nicht zu ihnen passt. Wir sind ehrlich, menschlich, nah. All das steckt in unserer DNA. Und all das erleben unsere Kund:innen tagtäglich, wenn sie unseren engagierten und freundlichen Mitarbeitenden begegnen. Vielleicht auch bald schon dir!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

### ***** Mitarbeiter:in im Kundendienst / Serviceannahme (m/w/d) *****

**Das wirst du tun:**

- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
- Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
- Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
- Du kalkulierst Leistungen und Angebote
- Du hältst Kontakt zu unseren Industriepartnern
- Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
- Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand
- Du arbeitest abteilungsübergreifend mit den Kolleg:innen zusammen

**Das bringst du mit:**

- Spaß am Umgang mit Kund:innen und daran, gemeinsam Lösungen zu finden
- Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Gepflegtes, sicheres Auftreten
- Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
- Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
- Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)

**Darauf kannst du dich freuen:**

- Du erhältst einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Team, in dem jeder jeden unterstützt
- Dich erwarten abwechslungsreiche Arbeitstage und Herausforderungen, die so verschieden sind wie unsere Kund:innen und ihre Wünsche
- Du kannst dich auf eine spannende Einarbeitung freuen, die sich an deinen Fähigkeiten und Vorkenntnissen ausrichtet
- Du kannst in unserer expert-Akademie an den neuesten Schulungen teilnehmen, die dich fit für dein Tagesgeschäft machen
- Du kannst dich auf attraktive Mitarbeiterrabatte und alljährliche Betriebsfeste freuen

Die expert Technikmärkte sind derzeit 17-mal in deiner Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf insgesamt 40.000 Quadratmetern bieten wir unseren Kund:innen von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kund:innen auch unsere Nachbar:innen sind. Hierfür sind bei uns über 300 engagierte Mitarbeitende und 102 Auszubildende beschäftigt.

Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken?
Dann bewirb dich gerne **schriftlich** oder **per Mail**!

Wir sind expert. Seit über 60 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Überall in Deutschland. Genauer gesagt an 405 Standorten mit 206 selbstständigen Unternehmern, die dort ihre Elektronikfachmärkte betreiben. Und das offenbar so gut, dass wir uns Deutschlands erfolgreichste Fachhandelskooperation nennen dürfen. Was uns ausmacht? Wir kennen unsere Region. Die Traditionen und Besonderheiten. Die Menschen: unsere Nachbar:innen. Und Kund:innen. Wir wissen, was sie wirklich brauchen. Und, was überhaupt nicht zu ihnen passt. Wir sind ehrlich, menschlich, nah. All das steckt in unserer DNA. Und all das erleben unsere Kund:innen tagtäglich, wenn sie unseren engagierten und freundlichen Mitarbeitenden begegnen. Vielleicht auch bald schon dir! Das wirst du tun Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig Du kalkulierst Leistungen und Angebote Du hältst Kontakt zu unseren Industriepartnern Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand Du arbeitest abteilungsübergreifend mit den Kolleg:innen zusammen Das bringst du mit Spaß am Umgang mit Kund:innen und daran, gemeinsam Lösungen zu finden Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten Gepflegtes, sicheres Auftreten Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen) Darauf kannst du dich freuen Du erhältst einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stetig wachsenden Unternehmen Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Team, in dem jeder jeden unterstützt Dich erwarten abwechslungsreiche Arbeitstage und Herausforderungen, die so verschieden sind wie unsere Kund:innen und ihre Wünsche Du kannst dich auf eine spannende Einarbeitung freuen, die sich an deinen Fähigkeiten und Vorkenntnissen ausrichtet Du kannst in unserer expert-Akademie an den neuesten Schulungen teilnehmen, die dich fit für dein Tagesgeschäft machen Du kannst dich auf attraktive Mitarbeiterrabatte und alljährliche Betriebsfeste freuen Die expert Technikmärkte sind derzeit 17-mal in deiner Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf insgesamt 40.000 Quadratmetern bieten wir unseren Kund:innen von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung - weil unsere Kund:innen auch unsere Nachbar:innen sind. Hierfür sind bei uns über 300 engagierte Mitarbeitende und 102 Auszubildende beschäftigt.      Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!    Bei Fragen kannst du dich gern an Frau Ivana Djurdjevic wenden. Du erreichst sie unter der 0511-7808-33407.   Falls du dich nicht online bewerben möchtest, kannst du uns deine Unterlagen auch per Mail an [email protected] oder per Post schicken. Verwende dafür bitte folgende Adresse: expert Handels GmbH Bayernstraße 4 - 30855 Langenhagen  HÖXTER o HOLZMINDEN o NIENBURG o WUNSTORF o STADTHAGEN o RINTELN o SPRINGE o LAATZEN o BRANDENBURG AN DER HAVEL o LEIPZIG o LANGENHAGEN o LUTHERSTADT WITTENBERG o FLENSBURG o SCHWERIN o NEUSTADT AM RÜBENBERGE o GARBSEN o HILDESHEIM