Telefonischer Kundensupport (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Über SYNERGIE

Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Perspektiven – persönlich, sympathisch, individuell! Im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Dir neue berufliche Möglichkeiten. Durch unsere starke Vernetzung in der Region kennen wir die offenen Vakanzen – und auch die Arbeitsatmosphäre in den Unternehmen.

So können wir Dich bestmöglich bei der Jobsuche beraten.

Telefonischer Kundensupport (m/w/d)

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit, Vollzeit

Du packst als Telefonischer Kundensupport (m/w/d) in Nürnberg gerne an und bist bereit für neue Perspektiven?

Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Telefonischer Kundensupport (m/w/d) in Nürnberg  – ab sofort und im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeitbeschäftigung/Teilzeitbeschäftigung.

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten

Bearbeitung des Kundenanliegens

Pflege der Stamm- und Kundendaten

Beratung von Bestands- und Neukunden

Das bringst Du mit

- Erste kaufmännische Erfahrungen oder Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
-
Solide PC-Kenntnisse

Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft vor Ort zu arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Wohnortsnahe Einsätze
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)
- Vorschusszahlungen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Telefonischer Kundensupport (m/w/d) in Nürnberg! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Art(en) des Personalbedarfs: AÜ mit Übernahmemöglichkeit

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Für unseren exklusiven User Help Desk für einen namenhaften Landes IT-Dienstleister benötigen wir ab sofort Deine Unterstützung als IT-Supporter (m/w/d) am Standort Nürnberg - Gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

- Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
- Unterstützen der IT-Anwender/-innen im Hardware- und Softwareumfeld
- Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
- Lösen von Tickets auf der Ebene First-Level, gegebenenfalls Weiterleiten an den Second-Level Support
- Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und der Wissensdatenbank

Dein Profil

- Du hast eine hohe IT-Affinität und sicheren Umgang mit gängiger Hard- und Software, Internet und Mobilfunk
- Du bringst die Bereitschaft, Dich in die neue Themengebiete einzuarbeiten und weiterzuentwickeln
- Du löst IT-Probleme für Freunde und Familie
- Du sprichst sehr gut Deutsch

Deine Vorteile

- Attraktives Bonussystem: Du hast die Möglichkeit, Dir einen erfolgsabhängigen Bonus zu erarbeiten.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 150814.

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Stuttgart, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Leipzig, Erfurt und Bremen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als

IT Kundenbetreuer / IT Kundenbetreuerin (m/w/d)

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Kenntnisse

• IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
• seht gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Stuttgart, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg und Leipzig mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

IT Service Desk (m/w/d)

Aufgaben

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen
• First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

Kenntnisse

• Praxiserfahrung im IT-Support
• Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
• Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung

Über SYNERGIE
Als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen – persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte Ziel.
Wir machen Chancen zu Perspektiven!

Customer Service (m/w/d)

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit, Vollzeit

Du stehst als Customer Service (m/w/d) in Nürnberg beruflich gern unter Strom?

Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Service (m/w/d) in Nürnberg – ab sofort und im Rahmen einer Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung.

Deine Aufgaben

Du beantwortest alle Fragen unserer Kunden selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail

Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z.B. Facebook, Twitter, Chat) zählt zu Deinen Aufgaben

Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen

Du prüfst Kundenbestellungen auf deren inhaltliche Qualität und gibst sie zur Produktion frei

Fachliche Anforderungen Das bringst Du mit

Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice – das ist aber kein Muss

Du bist extrem kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art

Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail

Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend

Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Vorschusszahlungen
- Persönliche Betreuung vor Ort
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Service(m/w/d) in Nürnberg! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

Abteilung(en): Callcenter 2, Indeed Kampagne
Art(en) des Personalbedarfs: AÜ mit Übernahmemöglichkeit

Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

Frühester Beginn ab sofort

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!

Unser Auftraggeber, ein renommiertes Softwareunternehmen, das seine Kunden bei der Digitalisierung mit innovativen Informationssystemen und Lösungen für die Technische Dokumentation unterstützt, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success am Standort des Headquarters in Nürnberg oder remote.

Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und Kunden für smarte Softwarelösungen begeistern?

Dann bist Du hier genau richtig!

Aufgaben

- Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio an Kunden und stellst sicher, dass sie nachhaltig erfolgreich sind
- Vom ersten Onboarding über die kontinuierliche Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung – Du begleitest Deine Kunden durch den gesamten Lifecycle
- Du identifizierst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung der B2B-Software und stellst sicher, dass Kunden alle Vorteile optimal ausschöpfen
- Durch enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Support, Professional Services und Product Management sorgst Du für ein nahtloses Kundenerlebnis
- Du arbeitest aktiv daran, Prozesse und Abläufe im Customer Success kontinuierlich zu optimieren und noch effizienter zu gestalten

Qualifikation

- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und strukturiert Lösungen abzuleiten
- Mit Deinem Kommunikationsgeschick und Deiner Verlässlichkeit baust Du langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert in einem dynamischen Umfeld mit stetig wachsendem Produktportfolio
- Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und scheust Dich nicht, auch eigenständig neue Themen zu erarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- (Fachkenntnisse in den Bereichen Technische Redaktion, Content Delivery oder digitale Ersatzteilkataloge sind von Vorteil, aber kein Muss)

Benefits

- Mobiles Arbeiten von bis zu 100 % sowie flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien (Vom Azubi bis zum Management per Du)
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen eines zukunftsorientierten Talent-Developments
- Regelmäßige Team-Events und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €
- Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen am Standort Nürnberg
- BusinessBike-Programm

So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Customer Success Manager (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-online-bewerben-Button klickst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deiner Ansprechperson.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
Anschließend lernen wir uns kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Klingt spannend?

Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager (m/w/d) in Nürnberg oder remote!

Klicke direkt unten auf den Button.

Wir freuen uns auf Dich!

Du bist ein Touristiker mit IT-Affinität? Oder IT-ler mit Affinität zur Touristik? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Zur Verstärkung unseres Teams in der Touristik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Manager Touristik (m/w/d) an unserem Standort in Nürnberg oder remote.

Deine Aufgabe

- unsere Kunden in Österreich (und der Schweiz) zu unserer Touristik-Software betreuen
- gemeinsam mit Deinen Kunden neue Funktionen und die Umsetzung von Änderungsanforderungen beraten
- die Änderungswünsche Deiner Kunden für das Entwicklungsteam spezifizieren
- mit Hilfe unserer Tools die Angebote an den Kunden stellen und diese nach Bestellung und Lieferung abrechnen
- alle anfallenden Aufgaben mit den Kunden und Deinem Entwicklungsteam koordinieren
- neue Software-Implementierungen testen und Deine Kunden schulen
- das Projektmanagement übernehmen und somit für den Projekterfolg beim Kunden verantwortlich sein

Dein Profil

- Erfahrungen im Outgoing-Veranstalterbereich, am besten auch im Incoming-Segment
- Verständnis für IT-Prozesse und -Themen
- gerne (aber nicht zwingend) ein Hochschulstudium im Bereich Touristik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Fachausbildung im Touristikumfeld
- sehr gute Deutsch- und gerne auch Englischkenntnisse
- Freude an der Arbeit in einem internationalen Team
- kundenorientiert und immer auf der Suche nach einer guten Lösung für Deine Kunden
- Du freust Dich, wenn Du und Deine Kunden gemeinsam Erfolg haben

Unser Angebot

- in einem der führenden IT-Unternehmen im österreichischen Touristikmarkt viel bewegen
- zahlreiche bekannte österreichische Reiseunternehmen kennenlernen und diese gemeinsam mit uns in die (IT-)Zukunft führen
- ein wertvoller und vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Deine Kunden werden
- Schulungen für unsere IT-Themen und Software
- eine unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien
- umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine berufliche Entwicklung
- einen abwechslungsreichen, krisenfesten und zukunftsfähigen Arbeitsplatz mit vielfältigen innovativen Themen unter Einsatz neuester Werkzeuge und Methoden
- Du profitierst von unserem breit aufgestellten Arbeitsumfeld nicht nur in der Touristik, sondern auch in anderen zukunftsweisenden IT-Bereichen

Bringe Deine Expertise, neuen Ideen und Impulse in die ISO-Gruppe ein und bewirb Dich unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

Frühester Beginn ab sofort

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!

Unser Auftraggeber, ein renommiertes Softwareunternehmen, das seine Kunden bei der Digitalisierung mit innovativen Informationssystemen und Lösungen für die Technische Dokumentation unterstützt, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success am Standort des Headquarters in Nürnberg oder remote.

Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und Kunden für smarte Softwarelösungen begeistern?

Dann bist Du hier genau richtig!

Aufgaben

- Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio an Kunden und stellst sicher, dass sie nachhaltig erfolgreich sind
- Vom ersten Onboarding über die kontinuierliche Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung – Du begleitest Deine Kunden durch den gesamten Lifecycle
- Du identifizierst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung der B2B-Software und stellst sicher, dass Kunden alle Vorteile optimal ausschöpfen
- Durch enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Support, Professional Services und Product Management sorgst Du für ein nahtloses Kundenerlebnis
- Du arbeitest aktiv daran, Prozesse und Abläufe im Customer Success kontinuierlich zu optimieren und noch effizienter zu gestalten

Qualifikation

- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und strukturiert Lösungen abzuleiten
- Mit Deinem Kommunikationsgeschick und Deiner Verlässlichkeit baust Du langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert in einem dynamischen Umfeld mit stetig wachsendem Produktportfolio
- Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und scheust Dich nicht, auch eigenständig neue Themen zu erarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- (Fachkenntnisse in den Bereichen Technische Redaktion, Content Delivery oder digitale Ersatzteilkataloge sind von Vorteil, aber kein Muss)

Benefits

- Mobiles Arbeiten von bis zu 100 % sowie flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien (Vom Azubi bis zum Management per Du)
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen eines zukunftsorientierten Talent-Developments
- Regelmäßige Team-Events und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €
- Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen am Standort Nürnberg
- BusinessBike-Programm

So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Customer Success Manager (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-online-bewerben-Button klickst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deiner Ansprechperson.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
Anschließend lernen wir uns kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Klingt spannend?

Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager (m/w/d) in Nürnberg oder remote!

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Wir freuen uns auf Dich!