Customer Support Manager Touristik (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Stuttgart, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Leipzig, Erfurt und Bremen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als

IT Kundenbetreuer / IT Kundenbetreuerin (m/w/d)

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Kenntnisse

• IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
• seht gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Stuttgart, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg und Leipzig mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

IT Service Desk (m/w/d)

Aufgaben

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen
• First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

Kenntnisse

• Praxiserfahrung im IT-Support
• Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
• Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung

Über SYNERGIE
Als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen – persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte Ziel.
Wir machen Chancen zu Perspektiven!

Customer Service (m/w/d)

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit, Vollzeit

Du stehst als Customer Service (m/w/d) in Nürnberg beruflich gern unter Strom?

Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Service (m/w/d) in Nürnberg – ab sofort und im Rahmen einer Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung.

Deine Aufgaben

Du beantwortest alle Fragen unserer Kunden selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail

Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z.B. Facebook, Twitter, Chat) zählt zu Deinen Aufgaben

Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen

Du prüfst Kundenbestellungen auf deren inhaltliche Qualität und gibst sie zur Produktion frei

Fachliche Anforderungen Das bringst Du mit

Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice – das ist aber kein Muss

Du bist extrem kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art

Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail

Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend

Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Vorschusszahlungen
- Persönliche Betreuung vor Ort
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Service(m/w/d) in Nürnberg! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

Abteilung(en): Callcenter 2, Indeed Kampagne
Art(en) des Personalbedarfs: AÜ mit Übernahmemöglichkeit

Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

Frühester Beginn ab sofort

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!

Unser Auftraggeber, ein renommiertes Softwareunternehmen, das seine Kunden bei der Digitalisierung mit innovativen Informationssystemen und Lösungen für die Technische Dokumentation unterstützt, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success am Standort des Headquarters in Nürnberg oder remote.

Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und Kunden für smarte Softwarelösungen begeistern?

Dann bist Du hier genau richtig!

Aufgaben

- Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio an Kunden und stellst sicher, dass sie nachhaltig erfolgreich sind
- Vom ersten Onboarding über die kontinuierliche Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung – Du begleitest Deine Kunden durch den gesamten Lifecycle
- Du identifizierst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung der B2B-Software und stellst sicher, dass Kunden alle Vorteile optimal ausschöpfen
- Durch enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Support, Professional Services und Product Management sorgst Du für ein nahtloses Kundenerlebnis
- Du arbeitest aktiv daran, Prozesse und Abläufe im Customer Success kontinuierlich zu optimieren und noch effizienter zu gestalten

Qualifikation

- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und strukturiert Lösungen abzuleiten
- Mit Deinem Kommunikationsgeschick und Deiner Verlässlichkeit baust Du langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert in einem dynamischen Umfeld mit stetig wachsendem Produktportfolio
- Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und scheust Dich nicht, auch eigenständig neue Themen zu erarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- (Fachkenntnisse in den Bereichen Technische Redaktion, Content Delivery oder digitale Ersatzteilkataloge sind von Vorteil, aber kein Muss)

Benefits

- Mobiles Arbeiten von bis zu 100 % sowie flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien (Vom Azubi bis zum Management per Du)
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen eines zukunftsorientierten Talent-Developments
- Regelmäßige Team-Events und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €
- Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen am Standort Nürnberg
- BusinessBike-Programm

So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Customer Success Manager (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-online-bewerben-Button klickst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deiner Ansprechperson.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
Anschließend lernen wir uns kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Klingt spannend?

Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager (m/w/d) in Nürnberg oder remote!

Klicke direkt unten auf den Button.

Wir freuen uns auf Dich!

Du bist ein Touristiker mit IT-Affinität? Oder IT-ler mit Affinität zur Touristik? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Zur Verstärkung unseres Teams in der Touristik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Manager Touristik (m/w/d) an unserem Standort in Nürnberg oder remote.

Deine Aufgabe

- unsere Kunden in Österreich (und der Schweiz) zu unserer Touristik-Software betreuen
- gemeinsam mit Deinen Kunden neue Funktionen und die Umsetzung von Änderungsanforderungen beraten
- die Änderungswünsche Deiner Kunden für das Entwicklungsteam spezifizieren
- mit Hilfe unserer Tools die Angebote an den Kunden stellen und diese nach Bestellung und Lieferung abrechnen
- alle anfallenden Aufgaben mit den Kunden und Deinem Entwicklungsteam koordinieren
- neue Software-Implementierungen testen und Deine Kunden schulen
- das Projektmanagement übernehmen und somit für den Projekterfolg beim Kunden verantwortlich sein

Dein Profil

- Erfahrungen im Outgoing-Veranstalterbereich, am besten auch im Incoming-Segment
- Verständnis für IT-Prozesse und -Themen
- gerne (aber nicht zwingend) ein Hochschulstudium im Bereich Touristik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Fachausbildung im Touristikumfeld
- sehr gute Deutsch- und gerne auch Englischkenntnisse
- Freude an der Arbeit in einem internationalen Team
- kundenorientiert und immer auf der Suche nach einer guten Lösung für Deine Kunden
- Du freust Dich, wenn Du und Deine Kunden gemeinsam Erfolg haben

Unser Angebot

- in einem der führenden IT-Unternehmen im österreichischen Touristikmarkt viel bewegen
- zahlreiche bekannte österreichische Reiseunternehmen kennenlernen und diese gemeinsam mit uns in die (IT-)Zukunft führen
- ein wertvoller und vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Deine Kunden werden
- Schulungen für unsere IT-Themen und Software
- eine unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien
- umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine berufliche Entwicklung
- einen abwechslungsreichen, krisenfesten und zukunftsfähigen Arbeitsplatz mit vielfältigen innovativen Themen unter Einsatz neuester Werkzeuge und Methoden
- Du profitierst von unserem breit aufgestellten Arbeitsumfeld nicht nur in der Touristik, sondern auch in anderen zukunftsweisenden IT-Bereichen

Bringe Deine Expertise, neuen Ideen und Impulse in die ISO-Gruppe ein und bewirb Dich unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

Frühester Beginn ab sofort

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!

Unser Auftraggeber, ein renommiertes Softwareunternehmen, das seine Kunden bei der Digitalisierung mit innovativen Informationssystemen und Lösungen für die Technische Dokumentation unterstützt, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success am Standort des Headquarters in Nürnberg oder remote.

Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und Kunden für smarte Softwarelösungen begeistern?

Dann bist Du hier genau richtig!

Aufgaben

- Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio an Kunden und stellst sicher, dass sie nachhaltig erfolgreich sind
- Vom ersten Onboarding über die kontinuierliche Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung – Du begleitest Deine Kunden durch den gesamten Lifecycle
- Du identifizierst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung der B2B-Software und stellst sicher, dass Kunden alle Vorteile optimal ausschöpfen
- Durch enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Support, Professional Services und Product Management sorgst Du für ein nahtloses Kundenerlebnis
- Du arbeitest aktiv daran, Prozesse und Abläufe im Customer Success kontinuierlich zu optimieren und noch effizienter zu gestalten

Qualifikation

- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und strukturiert Lösungen abzuleiten
- Mit Deinem Kommunikationsgeschick und Deiner Verlässlichkeit baust Du langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert in einem dynamischen Umfeld mit stetig wachsendem Produktportfolio
- Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und scheust Dich nicht, auch eigenständig neue Themen zu erarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- (Fachkenntnisse in den Bereichen Technische Redaktion, Content Delivery oder digitale Ersatzteilkataloge sind von Vorteil, aber kein Muss)

Benefits

- Mobiles Arbeiten von bis zu 100 % sowie flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien (Vom Azubi bis zum Management per Du)
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen eines zukunftsorientierten Talent-Developments
- Regelmäßige Team-Events und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €
- Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen am Standort Nürnberg
- BusinessBike-Programm

So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Customer Success Manager (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-online-bewerben-Button klickst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deiner Ansprechperson.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
Anschließend lernen wir uns kennen und besprechen alle Einzelheiten.

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Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

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Unser Auftraggeber, ein renommiertes Softwareunternehmen, das seine Kunden bei der Digitalisierung mit innovativen Informationssystemen und Lösungen für die Technische Dokumentation unterstützt, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success Manager am Standort des Headquarters in Nürnberg oder remote.

Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und Kunden für smarte Softwarelösungen begeistern?

Dann bist Du hier genau richtig!

Aufgaben

- Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio an Kunden und stellst sicher, dass sie nachhaltig erfolgreich sind
- Vom ersten Onboarding über die kontinuierliche Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung – Du begleitest Deine Kunden durch den gesamten Lifecycle
- Du identifizierst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung unserer Software und stellst sicher, dass Kunden alle Vorteile optimal ausschöpfen
- Durch enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Support, Professional Services und Product Management sorgst Du für ein nahtloses Kundenerlebnis
- Du arbeitest aktiv daran, Prozesse und Abläufe im Customer Success kontinuierlich zu optimieren und noch effizienter zu gestalten

Qualifikation

- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und strukturiert Lösungen abzuleiten
- Mit Deinem Kommunikationsgeschick und Deiner Verlässlichkeit baust Du langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert in einem dynamischen Umfeld mit stetig wachsendem Produktportfolio
- Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und scheust Dich nicht, auch eigenständig neue Themen zu erarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- (Fachkenntnisse in den Bereichen Technische Redaktion, Content Delivery oder digitale Ersatzteilkataloge sind von Vorteil, aber kein Muss)

Benefits

- Mobiles Arbeiten von bis zu 100% sowie flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien (Vom Azubi bis zum Management per Du)
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen eines zukunftsorientierten Talent-Developments
- Regelmäßige Team-Events und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €
- Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen am Standort Nürnberg
- BusinessBike-Programm

So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Customer Success Manager (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-online-bewerben-Button klickst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deiner Ansprechperson.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
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Wir freuen uns auf Dich!

Dank unseres großen Netzwerks mit über 3.000 zufriedenen Kunden und einer Datenbank mit mehr als 200.000 Bewerbern werden wir unserem Slogan "Das Netzwerk der Besten" gerecht. Mit der Unterstützung unserer renommierten Muttergesellschaft, der Adecco Group, bringen wir täglich qualifizierte Fach- und Führungskräfte erfolgreich mit bekannten Unternehmen zusammen. Unsere Berater bieten dabei einen persönlichen und umfassenden Service, geprägt von Engagement und langjähriger Erfahrung.

Unser Kunde repräsentiert Beständigkeit und Innovationskraft. Regional und europaweit steht das Unternehmen für zuverlässige Dienstleistung in allen Fragen rund um Lohnabrechnungen, Steuern und Verwaltung.

Hier wird Ihnen im Rahmen der Einarbeitung eine umfangreiche fachliche Ausbildung in der Lohnabrechnung und den entsprechenden Softwarelösungen geboten.

Für die Verstärkung des Teams suchen wir ambitionierte Mitarbeitende mit Leidenschaft für den Kundenservice.

Bewerben Sie sich jetzt!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Telefonischer Kundenservice
• Hilfestellung bei Kundenanfragen (telefonisch oder schriftlich)
• Klärung von Nachfragen zur Lohnabrechnung mit den Datev-Programmen "Lohn & Gehalt / LODAS"
• Mitarbeit in einer verantwortungsbewussten Leistungsgemeinschaft
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Technisches Grundverständnis
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit EDV-Programmen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Rahmenbedingungen
• Strukturierte Einarbeitung
• Modernes Arbeitsumfeld

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!