Customer Service | Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m|w|d) (Kundendienstberater/in)

### Deine Rolle bei der agt

**Quereinsteiger sind herzlich willkommen!** Wir schätzen frische Perspektiven und Begeisterung für den Job – egal, aus welcher Branche du kommst.

Unterstütze ab sofort die agt-Family als ***Customer Key Account Service Specialist* (m/w/d) im Dreischichtsystem**.**** Attraktive Vergütung & Flexibilität in der Schichtplanung inklusive!

- **Betreuung unseres Key Account-Kunden:** Du bist der zentrale Ansprechpartner für unseren Key Account-Kunden und stellst sicher, dass dessen Anforderungen optimal umgesetzt werden
- **Koordination und Überwachung von Transportabläufen:** Du verantwortest die Abwicklung von Busfahrten und übernimmst die Kontrolle von Werksverkehren, insbesondere bei Prozessstörungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- **Schnittstelle zwischen Partnern:** Du fungierst als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen dem weltweit größten Online-Versandhändler und der agt, um eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen
- **Planung & Buchung im Störungsfall:** Im Falle von Prozessstörungen organisierst und koordinierst Du schnell und effizient den Einsatz von Taxen und Ersatzbussen
- **Erstellung aussagekräftiger Schichtreports:** Zu Deinen Aufgaben gehört das tägliche Erstellen von Schichtreports, die als Basis für Optimierungen und Entscheidungsfindungen dienen
- **Bearbeitung von Actionplänen:** Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung und Umsetzung von Actionplänen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern

**Attraktive Vergütung und flexible Schichtplanung – Du bestimmst mit!**

- **Stundenlohn von 15,00 € bis zu 17,00 € Brutto** (plus Schichtzuschlage). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen
- **Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant.** Du entscheidest mit
- **Schichtzuschläge:** 25% steuerfrei für Nachtschicht, 10% versteuert für Spätschicht

### Dein Impact:

- Du denkst und handelst lösungsorientiert 
- Du bist bereit im Dreischichtmodell zu arbeiten (Früh-, Spät- und Nachtschicht)
- MS Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook, Teams) sind für Dich kein Problem 
- Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig und bist offen für Neues
- Dich zeichnet ein hohes Maß an Kundenorientierung und Flexibilität aus
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Und am allerwichtigsten: Du passt zu uns! Du bist motiviert, offen und gehst positiv an Herausforderungen heran? Genau Dich suchen wir!

### Darauf kannst Du Dich freuen:

- **Moderne Unternehmenskultur:** Dich erwartet ein moderner Führungsstil in einer offenen Duz-Kultur
- **Sicherer Arbeitsplatz:** Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen für Deine perfekte Work-Life-Balance.
- **Monatliche agt-coins**: Erhalte jeden Monat einen 15,00 € Gutschein für Unternehmen wie Ikea, Otto, Douglas und co.
- **Individuelle Weiterentwicklung:** Wir fördern Deine Ziele mit einem Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich, um Deine Karriere gezielt voranzubringen.
- **Gesundheit & Fitness:** Zugang zur EGYM-Mitgliedschaft, Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen für Dein Wohlbefinden.
- **Top Verkehrsanbindung:** Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
- **Unvergessliche Mitarbeiterevents**: Ob After-Work-Partys, spannende Team-Kickoffs oder gemeinsame Aktivitäten – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben!
- **Hundefreundliches Arbeitsumfeld**
- **Teambuilding-Reisen:** Gemeinsame Reisen im In- und Ausland für noch stärkeren Zusammenhalt
- **Zertifizierungspaket:** Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit mit EcoVadis, ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Zertifizierungen.

**Bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere bei uns!**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ​darauf, Dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!

**Über uns**

Die agt - agency for global transport, mit Sitz in Hamburg, Deutschland, ist ein führender Anbieter von umfassenden Transportlösungen und Eventlogistikdiensten in ganz Deutschland. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Organisation und Verwaltung verschiedener Transportbedürfnisse, einschließlich Event-Shuttles, Geschäftsreisen,
Privattouren und Gruppenreisen. Wir verfügen über eine vielfältige Flotte, die von Luxuslimousinen über große Reisebusse bis hin zu seltenen Oldtimern reicht, um eine breite Palette von Kundenanforderungen zu erfüllen.

Die agt legt großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, was durch ihre Zertifizierungen in ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz) belegt wird. Diese Zertifizierungen unterstreichen ihr Engagement für hohe Standards bei der Dienstleistungserbringung und Umweltverträglichkeit.

Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen - wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche suchen wir Dich als Kundenserviceberater (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Das Unternehmen ist kundenorientiert, modern aufgestellt und bietet Dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Team.

Kundenserviceberater (m/w/d)

in Hartmannsdorf

35.000 - 40.000 € p.a.

Aufgaben:

- Du berätst Kund:innen telefonisch und per E-Mail zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen
- hierbei identifizierst Du die Bedürfnisse der Kund:innen und bietest passende Lösungen an
- zudem bearbeitest Du Anfragen, Reklamationen und Bestellungen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- ebenso pflegst Du die Kundendaten in der Datenbank und stellst sicher, dass alle Informationen korrekt erfasst werden
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine freundliche und kompetente Beratung
- nicht zuletzt koordinierst Du die Terminvereinbarungen und bearbeitest administrative Aufgaben

Profil:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- auch im Umgang mit gängigen IT-Programmen, insbesondere MS Office (Word, Excel, Outlook), bist Du sicher
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse, um in internationalen Kundenanfragen kompetent zu antworten, sprechen ebenso für Dich
- Du bringst sehr gute Mathekenntnisse mit und beherrschst grundlegende Rechenarten sicher
- außerdem arbeitest Du kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen

Benefits:

- flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
- Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- ein engagiertes und hilfsbereites Team
- überdurchschnittliche Vergütung und Leistungsprämien
- gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten


Jetzt bewerben!
Mach den nächsten Schritt - mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!

### Ihre Aufgaben:

- Sie übernehmen die operative Einsatzplanung der Außendiensteinsätze unserer Servicetechniker sowie koordinieren Wartungstermine und Störmeldungen. Dabei liegt die Abwicklung und Überwachung der Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Fertigstellung in Ihrem Verantwortungsbereich
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erstellen Sie zudem Kostenvoranschläge für die Außendiensteinsätze
- Darüber hinaus übernehmen Sie allgemeine administrative Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf im Hintergrund zu gewährleisten

### Ihre Qualifikationen:

- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann
- Im Anschluss daran haben Sie erste Berufserfahrung in einem anspruchsvollen Umfeld mit direktem Kundenkontakt gesammelt - gerne geben wir auch motivierten Quereinsteigern eine Chance 
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in MS Office und idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System
- Hohe Selbstorganisation gehört bei Ihnen zur Grundausstattung - Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
- Sie haben ein ausgeprägtes Kundenverständnis, arbeiten gerne im Team und punkten mit klarer, verbindlicher Kommunikation
- Gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich

### Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­

### Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Sie überzeugen mit langjährigen und vielseitigen Erfahrungen in den Bereichen Export und Verzollung? Sind gern erste Ansprechperson für jegliche Rückfragen und die gesamte Abwicklung im Logistikbereich? Zudem behalten Sie stets einen kühlen Kopf und sind bereit, sich auch mal in neue Programme einzufuchsen? Perfekt, dann sollten wir uns kennenlernen!
Für einen unserer Hamburger Kunden aus der Rohwarenbeschaffung sind wir - im Rahmen eines Projektes mit geplanter Übernahme beim Kunden – ab sofort auf der Suche nach einem Customer Service Manager (m/w/d) im Export.

ARBEIT UND MEHR ist führender Personalspezialist in Hamburg. Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung öffnen wir Ihnen die Türen zu attraktiven Unternehmen.

Profitieren auch Sie von unserem Netzwerk und bewerben Sie sich bei uns! Wir finden den Job, der zu Ihnen passt.


Darauf können Sie sich freuen
- Übertarifliche Bezahlung
- Kostenübernahme für das Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto
- Spannende Events für Mitarbeitende
- Sport- und Weiterbildungsangebote sowie weitere Zuschüsse
- Die Chance auf eine langfristige Anstellung beim Kundenunternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption


Das bringt der Job
- Bearbeitung und Abwicklung von nationalen und internationalen Kundenanfragen und Logistikaufträgen
- Zollrechtliche Abwicklung inkl. direkter Kontaktaufnahme mit Zollstellen, Behörden und weiterer Stellen
- Erstellung von Ausfuhranmeldungen, Frachttabellen, kalkulatorischen Berechnungen 
- Verbuchung und Überwachung logistischer Vorgänge
- Abstimmung mit diversen Stakeholdern, wie z. B. Qualitätssicherung, Produktion, Key Account Management und Spediteuren
- Stammdatenpflege sowie Nachhaltung von Preisen und Konditionen
- Auf- und Umsetzung der Beantragung zur AEO-Zertifizierung (inkl. Anwendung aller Vorgaben und Vorschriften)


Ihre Stärken
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gern erste Berufserfahrung in den Bereichen Export / Zollabwicklung
- Fundierte Kenntnisse im Ablauf logistischer Vorgänge und den damit verbundenen Abstimmungen und Dokumenten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Organisationsgeschick sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Programme
- Gute MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache

Gemeinsam mehr erreichen!

Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.


- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
- Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)
- Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
- Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
- Pflege der Kundendatenbank


Ihr Profil:

- Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
- Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung


Unsere Leistungen für Sie:

- unbefristeter Arbeitsvertrag
- übertarifliche Bezahlung
- bis zu 30 Tagen Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP
- Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
- Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
- kompetente Beratung



Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an [email protected]

Gerne beantworten wir Ihnen auch Ihre Fragen telefonisch unter
089 / 30 90 40 50

Weitere Informationen über uns finden Sie auf
www.personalhansa.de

Wir suchen Verstärkung für die technische Kundenbetreuung in unserem Fremdsprachen-Support-Team mit Schwerpunkt Französisch.

Glaubitz GmbH & Co. KG ist ein Zittauer Familienunternehmen mit mehr als 240  Mitarbeitern.
Wir prüfen und reparieren KFZ-Elektronik für Werkstätten und Endkunden in ganz Europa.
Durch unseren Top-Namen sind wir in der Branche hervorragend aufgestellt.

Sie arbeiten in einem motivierten Team von Kfz-Spezialisten und sind Ansprechpartner an unserer französischen Hotline,
beantworten Anfragen unserer  französischen Kunden per Telefon oder Email.

Unsere Kunden erkennen Sie als kompetenten Gesprächspartner, der verbindlich Auskunft zu geben weiß und sich um ihre Belange kümmert.

Intern vertreten Sie die speziellen Belange und Bedürfnisse unserer Kunden und tragen Verantwortung
unserem guten Namen auch in Frankreich gerecht zu werden.

[Voraussetzungen]

- sehr gute Französischkenntnisse
- sehr gute Deutschkenntnisse
- gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse Automobil oder starkes Interesse am Automobil
- Kommunikationsfreude
- serviceorientiertes Denken

Die Altendorf Group ist ein führender, internationaler Hersteller von Holzverarbeitungsmaschinen im Premiumsegment und setzt als Innovationsführer neue Maßstäbe in der Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und rund 400 engagierten Mitarbeiterinnen weltweit stehen wir für Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Unsere Maschinen sind international als Synonym für höchste Standards in der Holzbearbeitung bekannt und vereinen Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA sind wir global aufgestellt und eng mit unseren Kunden in den wichtigsten Märkten verbunden. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen unsere Unternehmenskultur, während wir kontinuierlich daran arbeiten, der beste Partner für das Handwerk zu sein.*

Customer Service Specialist (m/w/d)

(befristet auf zwei Jahre als Elternzeitvertretung)


IHRE AUFGABEN:

- Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über die verschiedenen Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Servicecloud by Salesforce und der Altendorf Group App inklusive dem erfassen von Ersatzteil Angeboten und Aufträgen im SAP System
- Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material)
- Aktualisierung der Bestandsläger der Servicetechniker Fahrzeuge mittels SAP
- Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung
- Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit

IHR PROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung im Service Innendienst
- Hohe Serviceorientierung mit einwandfreien Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Bereitschaft zur Teamarbeit
- Erfahrung mit ERP Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce idealerweise in der Servicecloud
- Verhandlungssichere Englisch Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache

UNSER ANGEBOT:
- Traditionelle Werte, flache Hierarchien, immer einen (Fort)Schritt voraus, Marktführer: Die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens ist Ihr Garant für Sicherheit und Kontinuität.
- Ein freundliches Miteinander, Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Mitarbeiterumfragen, für alle ein offenes Ohr: Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
- Flexible Arbeitszeiten, frisches Obst, kostenlose Grippeimpfung, Dienstrad-Leasing, Firmenlauf für jeden, der dabei sein will: Ihr Wohlbefinden und Ihre Gesundheit sind für uns das A und O.

Lust auf eine Karriere beim Marktführer?                                                    

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Für ein etabliertes Unternehmen in der Kreditversicherung in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung des Teams.

Möchten Sie den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn machen und Verantwortung im Kundenservice übernehmen?

Dann bewerben Sie sich noch heute!
Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Customer Service Representative (m/w/d) im Bereich Kreditversicherung - Hybrid

Ihre Aufgaben:
• Erstellung von Portfolioanalysen und Auswertungen
• Unterstützung im Angebotsmanagement und bei der Angebotserstellung
• Pflege und Verwaltung von Systemdaten
• Telefonische Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung von Anfragen
• Optimierung von Adressdaten und Unterstützung im Kundenmanagement

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Hands-on Mentalität und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

• Umfangreiche Karriereberatung durch die DIS AG
• Sie werden Teil des „DIS AG Teams“, das bedeutet: abwechslungsreiche Tätigkeiten und eine einzigartige Teamatmosphäre
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Online Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Home-Office Möglichkeiten
• Attraktives Fixgehalt
• Social Events (z.B. unsere Weihnachtsfeier)
• Regelmäßige Feedbackgespräche

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.