First Level-Supporter im ServiceDesk (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

### Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Flache Hierarchien

### Ihre Aufgaben:

- IT-Support (1st und 2nd Level): Telefonische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Anwenderanfragen
- Client- und Arbeitsplatzbetreuung: Windows-Arbeitsplätze, Microsoft Office, Exchange, Citrix-Desktops
- Störungsmanagement: Dokumentation und Bearbeitung von Tickets, Diagnose und Behebung von Basisdiensten (z.B. Drucker, Netzlaufwerke, VPN)
- Benutzerverwaltung: Pflege und Administration im Active Directory
- Videokonferenz- und Veranstaltungstechnik: Einrichtung von WebEx-Meetings, Aufbau von Laptops und Beamern in Besprechungsräumen
- Hardware-Support: Vor-Ort-Entstörung, Umzüge, Inventarverwaltung, Installation und Softwareverteilung

### Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) und Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office Produkte
- Gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
- Gute Kenntnisse der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld
- Kenntnisse im Bereich Citrix Benutzer-Support
- Basis-Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme (Microsoft, SuseLinux)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

### Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Für unseren renommierten Kunden aus dem Bereich IT suchen wir einen motivierten IT Servicetechniker (m/w/d) iOS für den Standort Bonn.

Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit 40 h/Wo sowie unbefristet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme zu besetzen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

- Support bei Fragen zur Nutzung von ultramobilen Geräten mit Schwerpunkt iOS
- Unterstützung bei Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten
- Übergabe und Einweisung von iPhones und iPads an Endnutzer
- Mitwirkung bei der Administration der SecurePIM App über das SecurePIM Management Portal
- Pflege und Verwaltung von Endgeräten im MDM-System inkl. Profilzuweisung und Troubleshooting


Das bringen Sie mit:

- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit iOS-Endgeräten
- Gute Kenntnisse im Umgang mit mobilen Geräten wie Laptops
- Erste Erfahrung in der Nutzung von SecurePIM und dem SMP wünschenswert
- Praktische Erfahrung in MDM-Systemen von Vorteil
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sicherer Arbeitsplatz bei renommierten Unternehmen
- Ein attraktives und transparentes Gehaltspaket inkl. Sonderleistungen
- Zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage
- Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Persönliche und individuelle Betreuung
- Persönliches Onboarding & regelmäßige Feedback-Gespräche


Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Denis Gümüsel.
Sie erreichen ihn unter der Nummer +49 911929939-3951 oder [email protected]

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!

### Ihre Aufgaben:

- IT-Support (1st und 2nd Level): Telefonische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Anwenderanfragen
- Client- und Arbeitsplatzbetreuung: Windows-Arbeitsplätze, Microsoft Office, Exchange, Citrix-Desktops
- Störungsmanagement: Dokumentation und Bearbeitung von Tickets, Diagnose und Behebung von Basisdiensten (z.B. Drucker, Netzlaufwerke, VPN)
- Benutzerverwaltung: Pflege und Administration im Active Directory 
- Videokonferenz- und Veranstaltungstechnik: Einrichtung von WebEx-Meetings, Aufbau von Laptops und Beamern in Besprechungsräumen
- Hardware-Support: Vor-Ort-Entstörung, Umzüge, Inventarverwaltung, Installation und Softwareverteilung

### Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) und Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office Produkte
- Gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
- Gute Kenntnisse der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld
- Kenntnisse im Bereich Citrix Benutzer-Support
- Basis-Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme (Microsoft, SuseLinux)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

### Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Flache Hierarchien

### Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben:

- Sie arbeiten im First-Level-Support des ServiceDesks
- Sie führen den Support für die internen Mitarbeiter in Präsenz, telefonisch und per Mail durch
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen ServiceDesk und den Kollegen
- Sie geben die IT-Ausstattung aus und bauen diese auf
- Sie erarbeiten und dokumentieren Lösungen im internen Wiki
- Sie arbeiten nach einem langfristig abgestimmten Dienstplan von Montag bis Freitag im Zeitfenster zwischen 07:00 - 19:00 Uhr

Ihre Qualifikationen:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise als Fachinformatiker) mit nachgewiesenen Erfahrungen im Kundenkontakt und/oder Erfahrungen im Windows und PC-Support
- Sie besitzen fundiertes Wissen im Bereich PC-Arbeitsplätze (Windows 10 und 11)
- Sie beherrschen Druckerfernadministrationen
- Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch (min. C1) und besitzen auch gute Englischkenntnisse
- Sie sind stets hilfsbereit und haben jederzeit ein offenes Ohr für die Anliegen Ihrer Kollegen
- Sie arbeiten zuverlässig, strukturiert und sorgfältig

Ihre Vorteile:

- Auf Sie wartet eine Arbeitsumgebung, die geprägt ist von Vertrauen und der Möglichkeit eigenständig zu arbeiten
- Freuen Sie sich auf moderne Infrastrukturen
- Sie arbeiten ausschließlich vor Ort, wodurch Sie keine Dienstreisen tätigen müssen
- Zentrale Lage mit vielen Möglichkeiten zur Verpflegung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

IT-Support-Spezialist First- und Second-Level-Support (
IT Jobs


Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben:
    
* Betreuung und Beratung von Anwendern im User Help Desk    
* Bearbeitung von bereits erstellten Störungstickets im System    
* Unterstützung bei der Durchführung von techn. Projekten    
* Installation von Hardware- und Softwarekomponenten    
* Fehleranalyse und -behebung von Störungen nach Vorgabe    
* Wartung von Druckern    
* First- und Second Level Support nach Kundenvorgabe    
* IMAC-Services (Installation, Move, Add and Change)
Anforderungen:
    
* Mind. ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position    
* Gute Kenntnisse in der Administration von Windows 10    
* Gute Kenntnisse im Microsoft Office Bereich (Installation etc.)    
* Gute Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets im System    
* Gute Kenntnisse im Hardware Bereich und Software Bereich    
* Grundkenntnisse in Video Conferencing (wünschenswert)    
* Gültiger PKW-Führerschein    
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
Leistungen
    
* Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ)    
* Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen    
* Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)    
* Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben    
* „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden    
* Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal 


Wir suchen Dich! Für ein erfolgreich familiengeführtes IT-Systemhaus
suchen wir für den Standort Bonn schnellstmöglich einen IT-Techniker
Drucker/Kopierer (gn) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein
inhabergeführtes Unternehmen, das sich seit Jahren an gesundem
Wachstum erfreut und eine familiäre Atmosphäre im Umfeld modernster
Technik bietet. Das erwartet Dich bei Deinem neuen Arbeitgeber:
Bruttojahresgehalt bis zu 65.000 € in Abhängigkeit von
Erfahrung/Qualifikation 30 Tage Urlaub Netzwerkmöglichkeiten: Werde
Teil einer großen IT-Community und profitiere davon Unzählige
Entwicklungs-, Zertifizierungs- oder Weiterbildungsmöglichkeiten
Hochmoderne Arbeitsumgebung ist selbstverständlich Auf Augenhöhe und
per DU, erlebe eine absolut familiäre Arbeitsatmosphäre Auch das
Feiern kommt nicht zu kurz, was GROSS geschrieben wird Deine Aufgaben
als IT-Techniker Drucker/Kopierer: Installation, Wartung und Reparatur
von Druckern und Kopierern direkt beim Kunden Durchführung
regelmäßiger Wartungsarbeiten zur Sicherstellung der Gerätefunktion
Fehlerdiagnose und Behebung technischer Störungen an Druck- und
Kopiersystemen Folgende Fähigkeiten bringst Du mit: Abgeschlossene
Ausbildung im technischen Bereich, z. B. als Elektroniker oder
IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung in
der Installation, Wartung und Reparatur von Druckern, Kopierern und
weiteren Bürogeräten Kenntnisse in Elektrotechnik und/oder
IT-Netzwerken von Vorteil Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeiten. Führerschein der Klasse B erforderlich Du
erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Kein Problem. Wir freuen
uns trotzdem über Deine Bewerbung und beraten Dich gerne individuell.
Interessiert? Der schnellste Weg zu uns führt über den
Bewerben-Button! Bei Fragen steht Dir Dein persönlicher HRVST
Ansprechpartner zur Verfügung. Alle personenbezogenen Formulierungen
in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir
setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein.
Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung
bevorzugt berücksichtigt.

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

- Du verantwortest den 1st & 2nd Level Client Support (Windows 10, Mac OS) sowie den 1st und 2nd Level Mobile Support (iOS und Android) inkl. Mobile Device Management.
- Dabei supportest du den Endanwender bei der Ersteinrichtung von neuen Geräten und der Datenmigration.
- Des Weiteren unterstützt du bei der Betreuung von Printer Services und bist für die Beratung, Auslieferung und Installation von IT Hardware an die Endanwender zuständig.
- Zu deinen Aufgaben gehört die Benutzerdatenpflege und Verwaltung von IT Hardware im Kundensystem.
- Nicht zuletzt betreust und wartest du Meetingräume im laufenden Betrieb.

Deine Skills? Mehr als interessant:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Windows 10, Microsoft Office 365 und Mac OS von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Spaß an technischen Innovationen im Bereich Smartphone und Laptop
- Persönlich gefallen uns besonders deine selbstständige, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

Die Fraunhofer-Gesellschaft (www.fraunhofer.de) betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist die weltweit führende Organisation für anwendungsorientierte Forschung. Rund 30 000  Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 2,9 Milliarden Euro.

Der Fraunhofer-Servicedesk bildet zusammen mit der IT-Servicemanagement-Plattform die zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft. Hier stellen wir die Erreichbarkeit der zentralen Services und der Produktbereiche sicher, unterstützen die Kommunikation zwischen Nutzenden und Services bzw. Produktbereichen und ermöglichen die Statusverfolgung von Vorgängen für alle Beteiligten.

Zur Unterstützung eines geregelten Servicebetriebs nehmen wir Aufgaben im Servicemanagement (z. B. Störungs-, Incident-, Change- und Request-Management, aber auch Wissens- und Problemmanagement, 1st-Level-Support und Service-Reporting) wahr. Unser Service am Fraunhofer-Servicedesk steht von Montag bis Freitag von 8-17 Uhr sowie an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen und Brückentagen für alle Mitarbeitenden der Fraunhofer-Gesellschaft zur Verfügung.

Was Sie bei uns tun

- Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Service Requests und allgemeinen Nachfragen Ihrer Kolleg*innen der Institute und Zentralverwaltung
- 1st-Level-Support für verschiedene IT-Services und Produktbereiche
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Verfolgung der Bearbeitung gemäß unserer Policies und Service-Level-Agreements
- Aktive Unterstützung unserer internen Prozesse zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
- Abstimmung mit Servicespezialistinnen der IT-Services und Produktbereiche sowie mit Anwenderinnen in der Zentrale und den Instituten
- Umfangreiche Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben im SAP-Geschäftspartner-Antragswesen und dem [email protected] Postfach.

Was Sie mitbringen

- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration oder mehrjährige (2+) Berufspraxis im IT-Support und der Kundenbetreuung
- Erste Erfahrung an einem Servicedesk größerer Organisationen
- Versierter Umgang mit ITSM-basierten Ticketsystemen (insbesondere SAP Solution Manager und IFS assyst) und Microsoft (Office, 365 und Teams)
- Erfahrung in SLA-basierter Arbeit und in der Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben für andere IT-Services und Produktbereiche
- Relevante ITIL-Fortbildungen und Zertifizierungen
- Bereitschaft zum Schichtdienst und zur Arbeit an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift
- Wenn Service- und Kundenorientierung zu Ihren Stärken zählen, ebenso wie Teamgeist, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Was Sie erwarten können

- Sie erwartet ein motiviertes, professionelles und erfahrenes Team aus Expert*innen.
- Sie haben die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Weiterentwicklung Ihrer Aufgaben mitzugestalten.
- Teamgeist wird bei uns großgeschrieben.
- Wir leben eine familienfreundliche Kultur.
- Der Wechsel zwischen Büroarbeitsplatz und Homeoffice ist bei uns gelebte Praxis.

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet und kann auch in Teilzeit besetzt werden. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen basieren auf dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Zusätzlich kann Fraunhofer leistungs- und erfolgsabhängige variable Vergütungsbestandteile gewähren.
Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess. Als Wegweiser und Impulsgeber für innovative Entwicklungen und wissenschaftliche Exzellenz wirkt sie mit an der Gestaltung unserer Gesellschaft und unserer Zukunft.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Fragen zu dieser Position beantwortet Ihnen gerne
Herr Uwe Steffes
Sachgebietsleiter Servicedesk
Telefon +49 228 62974-1413
Fraunhofer-Zentrale
www.fraunhofer.de

Kennziffer: 78273

Fragen zu dieser Position beantwortet Ihnen gerne
Herr Uwe Steffes
Sachgebietsleiter Servicedesk
Telefon +49 228 62974-1413